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做到高效溝通的技巧
成功交談有一個重要方面就是雙方在交談時的非語言溝通。有效溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理得以實(shí)施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要基石。那么怎么才能高效溝通呢?
高效溝通的技巧1、與對方產(chǎn)生感情共鳴
感情共鳴對互相交流起著最重要的作用。
如果人人都對別人有強(qiáng)烈的愛心，都盡力與別人產(chǎn)生感情共鳴，而不是指責(zé)別人，這個世界的爭論和溝通失敗都會減少。
與人交談時，要盡量從他的觀點(diǎn)看事物，盡力弄清楚他為什么會這樣想。
正如有人說過，如果我們設(shè)身處地為別人著想，就不會一心想著要別人安份了。
高效溝通的技巧2、要盡量得到對方回應(yīng)
要留神觀察對方非言語回應(yīng)。
要弄清你是否能成功表述你的觀點(diǎn)，最佳方法是得到對方的口頭回應(yīng)，給對方一個回應(yīng)的機(jī)會。
可以叫他用自己的話復(fù)述你剛說過的內(nèi)容，鼓勵他在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)問，或在講完一個要點(diǎn)之后，問問他聽懂了沒有，然后才講下一點(diǎn)。
如果對方一直不說話，你就無法了解他是否領(lǐng)會了你的話，是否同意你的話。
高效溝通的技巧3、提問之前提供點(diǎn)必要情況
回答以簡明扼要為好，但提問則要用另一種方法。
我們大概有過這種經(jīng)驗(yàn)：被人提出一個突如其來的難答的問題，我們開頭不清楚這個問題究竟問的是什么，為什么對方會這樣問，結(jié)果使我們因?yàn)榇鸩怀鰜矶y堪。
每次要提問題之前，先說明一些情況，讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意。
交待來龍去脈不必要嚕嗦，講得太多反而讓人摸不著頭腦。
提供足夠信息，讓對方知道如何作答便可。
高效溝通的技巧4、要說到點(diǎn)子上
我們生活在一個繁忙的世界上，時間是最寶貴的東西。
所以，相互交流貴在說到點(diǎn)子上。
交談時所花時間越少，效果越好。
無論什么方法，只要能避免誤解就是好方法。
所以，無論你是一對一地與人交談，還是小組討論，最重要的是你一開始就闡明你的意見，然后才作補(bǔ)充解釋。
這樣做不但可以節(jié)省大家的時間，而且可免去聽眾猜測你究竟要想說什么，或者一下子得出錯誤結(jié)論。
有時你會發(fā)現(xiàn)，你準(zhǔn)備作的解釋都不必要了，因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)無需解釋已經(jīng)很清楚了。
高效溝通的技巧5、使對方從容不迫
當(dāng)對方緊張時，你會發(fā)現(xiàn)，你很難與他溝通。
他被自己害怕的心理纏住了，不能集中精神聽你談話，也不可能無拘無束地發(fā)言。
準(zhǔn)備與別人交談時，一定要弄清他是否有點(diǎn)緊張。
可以觀察他的眼神。
一個人若是避開你的視線，或眼睛不知望哪里，這通常表示他緊張或靦腆。
此時，你要消除他的緊張，否則你們交談的效果會大受影響。
首先要友好、微笑，這是消除別人緊張心理的最有效方法;其次，做個好客的主人，給對方一個舒適的位置坐下，如認(rèn)為合適，可給他弄點(diǎn)喝的或吃的;最后，開始交談時先談一些對方感興趣的話題。
如問一問他的家庭、業(yè)余愛好和其他情況。
你的目標(biāo)是與對方建立融洽關(guān)系，讓他從容不迫地跟你聊天。
高效溝通的技巧6、讓對方知道你想聽他的意見
成功交談有一個重要方面就是雙方在交談時的非語言溝通。
消極反饋不利于溝通;積極反饋能促進(jìn)和激勵雙方溝通。
反饋--手勢或身體語言等。
一方的非語言反應(yīng)往往決定倆人交談的深度。
消極反饋不利于溝通;積極反饋能促進(jìn)和激勵雙方溝通。
鼓勵雙方交流的最佳方法是讓對方知道你想聽他的意見，對他說的話要表示出興趣。
能否向他傳達(dá)這個信息，一半取決于你自己是否養(yǎng)成真心實(shí)意聽取別人意見的習(xí)慣，另一半是你必須集中精神理解對方的話，而不是如何對他的話作出回應(yīng)。
每當(dāng)你的精神集中在錯誤的東西上時，你就可能誤解對方的話。
如果你老是忙于考慮怎樣回應(yīng)，你就不能有效聽取對方的意見。
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