藥學(xué)職業(yè)道德在藥房工作中的作用論文

　　在中西文化沖撞中開(kāi)掘人性——評(píng)李安的“父親從《木蘭辭》和動(dòng)畫(huà)片《花木蘭》看中西文化關(guān)于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的中西文化導(dǎo)向失衡分析試析陳獨(dú)秀的中西文化評(píng)判及其價(jià)值取向特點(diǎn)李安電影在中西文化契合下的美學(xué)特點(diǎn)探析中國(guó)思想與美國(guó)精神——中西文化形態(tài)論陳獨(dú)秀的中西文化評(píng)判及其價(jià)值取向特點(diǎn)中西文化差異與中西小提琴作品演奏風(fēng)格中西文化張力下的王國(guó)維美學(xué)淺析謙虛的中西文化差異

　　1.藥學(xué)社會(huì)法規(guī)和藥學(xué)職業(yè)道德的關(guān)系

　　藥學(xué)職業(yè)活動(dòng)涉及公眾的健康和生命，社會(huì)對(duì)藥學(xué)職業(yè)活動(dòng)有很高的期望與要求，并由此逐步成為廣泛的各種控制與制約。這些控制與制約一部分形成法律和法規(guī)，一部分形成藥學(xué)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則。前者屬?lài)?guó)家對(duì)藥學(xué)人員、藥學(xué)職業(yè)、藥品的強(qiáng)制規(guī)定，違反了將承擔(dān)法律責(zé)任，受到懲罰。后者是道德責(zé)任，主要是通過(guò)職業(yè)教育和自我道德修養(yǎng)，使之融入藥學(xué)人員的個(gè)人道德意識(shí)，成為這個(gè)群體共同的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。這種遵守主要是自覺(jué)的以及通過(guò)不斷的自我調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而其強(qiáng)制性?xún)H反映在公眾輿論和良心的譴責(zé)方面。從區(qū)別上來(lái)講，藥學(xué)社會(huì)法規(guī)帶有強(qiáng)制性，只有到了藥學(xué)人員的從業(yè)行為違反了法律、法規(guī)的時(shí)候才適用，其代價(jià)也是很大的；而藥學(xué)職業(yè)道德則是藥學(xué)人員內(nèi)心約定俗成的一種行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，具有長(zhǎng)久的約束力。

　　2.藥學(xué)職業(yè)道德的定義

　　藥學(xué)職業(yè)道德是調(diào)整藥學(xué)工作人員與患者等服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，藥學(xué)工作人員與社會(huì)之間關(guān)系和藥學(xué)工作人員同仁之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則、規(guī)范的總和。

　　藥學(xué)職業(yè)道德是一般社會(huì)職業(yè)道德在醫(yī)藥領(lǐng)域中的特殊表現(xiàn)，是從事藥學(xué)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等的藥學(xué)工作人員應(yīng)當(dāng)恪守的職業(yè)道德。

　　3.藥學(xué)職業(yè)道德的基本原則

　　“提高藥品質(zhì)量，保證藥品安全有效，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，全心全意為人民服務(wù)2。這條基本原則貫穿于藥學(xué)職業(yè)道德發(fā)展過(guò)程的始終，是評(píng)價(jià)與衡量藥學(xué)領(lǐng)域內(nèi)所有人員的個(gè)人行為和思想品質(zhì)的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，旨在為人民防病治病提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。

　　4.藥學(xué)職業(yè)道德的具體體現(xiàn)

　　隨著現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院藥學(xué)工作模式由單純供應(yīng)型逐漸向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，面向物轉(zhuǎn)而面向患者，我院逐漸開(kāi)展了以患者合理用藥為中心的臨床藥學(xué)服務(wù)工作。保證病人在用藥過(guò)程中的安全、有效、經(jīng)濟(jì)是藥學(xué)人員的基本工作責(zé)任，也是藥學(xué)人員的職業(yè)道德責(zé)任。

　　4.1藥學(xué)職業(yè)道德表現(xiàn)在外樹(shù)形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上。

　　藥房是窗口行業(yè)，是一個(gè)醫(yī)院的臉面。藥房的服務(wù)態(tài)度直接影響患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)。近年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展，到醫(yī)院就診的患者越來(lái)越多，不同層次、不同素質(zhì)的患者夾雜其中，給醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求�；颊叩结t(yī)院看病，通常情況下，藥房是最后一站。很多患者往往會(huì)把進(jìn)醫(yī)院排隊(duì)、掛號(hào)、看病、檢查、付費(fèi)等等所花費(fèi)的時(shí)間全部累在取藥這個(gè)環(huán)節(jié)。中藥的調(diào)劑相對(duì)成藥耗時(shí)更多，中醫(yī)院的中藥房常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等拿藥的情況�；颊叩燃绷�，常會(huì)把氣撒在藥劑人員身上。有時(shí)，在藥劑人員審方的過(guò)程中，會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，需退回請(qǐng)醫(yī)生更改處方，還要重新交費(fèi)，這更加重了患者的急躁情緒。稍不注意，就會(huì)引發(fā)醫(yī)患、藥患糾紛。涉及到這些問(wèn)題，就需要我們站在藥學(xué)職業(yè)道德的高度來(lái)理解、容忍患者。首先，要換位思考，不要跟患者發(fā)生正面的語(yǔ)言沖突，更不能對(duì)患者發(fā)脾氣。其次，在藥房等候區(qū)域，可以多設(shè)置凳子，有條件的還可以布置點(diǎn)花木，放一些輕松、柔緩的曲子，減少患者等待的勞累，緩解急躁情緒。再次，對(duì)待患者要和聲細(xì)語(yǔ)，有禮有節(jié)，舉止要大方輕緩。如有條件的地方，可設(shè)立老年人優(yōu)先拿藥窗口，盡量減少這些年老體衰患者的等待時(shí)間。

　　4.2藥學(xué)職業(yè)道德表現(xiàn)在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證調(diào)劑的準(zhǔn)確、安全上。中藥房工作看似簡(jiǎn)單、粗糙，照方拿藥，沒(méi)什么技術(shù)含量。若從中藥領(lǐng)藥、加藥、調(diào)劑、復(fù)核、發(fā)藥這幾個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)挖，要把工作做好，職業(yè)道德責(zé)任也深深地貫穿其中。首先，從藥品倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)藥到藥房，領(lǐng)藥者要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，霉變、蟲(chóng)蛀、灰粉過(guò)大、等外品、飲片不合要求等，要堅(jiān)決拒領(lǐng)，不讓上一道的不合格品流入到這一關(guān)口。加藥人員要加強(qiáng)責(zé)任心，不能放錯(cuò)格子，特別是外觀相似的藥品。要合理統(tǒng)籌，用量大者常加、多加，保證供給。其次，在調(diào)劑過(guò)程中，要做到審方仔細(xì)認(rèn)真，調(diào)配準(zhǔn)確無(wú)誤。若工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，缺少藥劑知識(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致藥學(xué)事故。審方時(shí)，有配伍禁忌、超劑量用藥、超時(shí)間用藥、服用方法有誤、毒麻藥使用違反規(guī)定等不符合規(guī)定的處方，應(yīng)向患者說(shuō)明，不予調(diào)配。如確屬需要超常規(guī)使用的，應(yīng)經(jīng)處方醫(yī)師在該味藥旁重新簽字后方可調(diào)配3]。有時(shí)會(huì)遇到違反“十八反’、“十九畏”的情況。如方中既有甘草也有海藻，既有貝母也有川烏，這些方子就應(yīng)與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配，若堅(jiān)持使用請(qǐng)醫(yī)生雙簽名，以示其必須合用。在配方過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)劑量不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，按照中藥調(diào)劑常規(guī)，每劑藥調(diào)劑的劑量誤差應(yīng)小于±5%。有的還會(huì)出現(xiàn)漏配，即少藥。有的會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)配，一是外觀相似的藥誤配，如：羌活和前胡，澤蘭和佩蘭。一是藥名相近的藥誤配，如：山茱萸（棗皮）和吳茱萸，生龍骨和煅龍骨。再次，在復(fù)核和發(fā)藥過(guò)程中要注意檢查藥味是否正確，有無(wú)錯(cuò)味、漏味、多味，劑量是否準(zhǔn)確，有無(wú)配伍禁忌等。發(fā)藥時(shí)應(yīng)核對(duì)取藥憑證，要仔細(xì)交代方藥的用法、用量、禁忌、煎煮方法、需特殊處理中藥的用法及注意事項(xiàng)，給病人提供合理用藥的正確指導(dǎo)，并耐心做好患者的咨詢(xún)服務(wù)，不可馬虎了事。

　　總之，藥學(xué)職業(yè)道德無(wú)不貫穿于藥房工作的始終。它以制度、管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、服務(wù)承諾等形式出現(xiàn)，更是長(zhǎng)久地存在于每個(gè)藥學(xué)工作人員心中的一種道德責(zé)任和道德力量，是我們做好藥學(xué)工作的基礎(chǔ)。

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