電信書(shū)香征文

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　　電信書(shū)香征文

　　沐浴書(shū)香 放飛中國(guó)電信夢(mèng)

　　為推動(dòng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)，企業(yè)緊緊圍繞“讀書(shū)、敬業(yè)、創(chuàng)新、發(fā)展”主題，通過(guò)開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、崗位技能練功、活力班組建設(shè)等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，讓讀書(shū)活動(dòng)走進(jìn)了企業(yè)，走進(jìn)了班組，活躍了企業(yè)職工的文化生活，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，全面提升職工的素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)“一去兩化”，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工。企業(yè)只有不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，才不會(huì)在群雄逐鹿中被淘汰。而員工是企業(yè)的細(xì)胞，只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，讓每個(gè)細(xì)胞發(fā)揮應(yīng)有的作用，企業(yè)的肌體才會(huì)更加富有活力，才會(huì)打造出學(xué)習(xí)型企業(yè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

　　(一)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

　　企業(yè)通過(guò)開(kāi)設(shè)中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)、啄木鳥(niǎo)社區(qū)平臺(tái)等，積極為員工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，形成周學(xué)習(xí)、月匯報(bào)、季總結(jié)的常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)與服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，不斷提升自身綜合素質(zhì)。其次，通過(guò)開(kāi)展活力班組建設(shè)、金子放光工程，參與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)格承包等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工到基層鍛煉，不斷激發(fā)廣大員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新熱情。

　　(二)泛發(fā)員工學(xué)習(xí)意識(shí)

　　將讀書(shū)活動(dòng)的廣泛性與突出重點(diǎn)相結(jié)合，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題理論學(xué)習(xí)會(huì)，樹(shù)立黨員模范帶頭學(xué)習(xí)作用，打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的標(biāo)桿，培養(yǎng)廣大員工的普遍參與意識(shí)，形成員工向模范學(xué)習(xí)，模范帶動(dòng)廣大員工的良好學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性，努力學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)服務(wù)，積極為企業(yè)生產(chǎn)和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)社會(huì)。一個(gè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要每一位員工的腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，需要每一位員工的愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)企如家。只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不斷鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　(一)樹(shù)立良好的職業(yè)道德

　　企業(yè)通過(guò)開(kāi)辦道德講堂，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們電信企業(yè)的職業(yè)道德行為和提高從事電信行業(yè)人員素質(zhì)，使員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合崗位實(shí)際，自覺(jué)進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感，增強(qiáng)員工使命感，提升員工隊(duì)伍凝聚力。

　　(二)提升自身綜合能力

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，每個(gè)崗位，每個(gè)員工的壓力都越來(lái)越大，工作負(fù)荷也越來(lái)越重，文化知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人如果只有敬業(yè)的良好愿望，卻沒(méi)有敬業(yè)的各種素質(zhì)，敬業(yè)就沒(méi)法落到實(shí)處，所以只有不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和大膽創(chuàng)新，精益求精，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　三、立足崗位 敢為人先。學(xué)習(xí)貴在結(jié)合崗位實(shí)際。學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的最終目的，知識(shí)只有應(yīng)用于實(shí)踐才會(huì)發(fā)揮出巨大的能量。立足本職崗位學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，必須在創(chuàng)新發(fā)展上有所作為，培育創(chuàng)新文化，大膽實(shí)踐，深化企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　(一)立足崗位學(xué)創(chuàng)新

　　一是每季度有計(jì)劃的組織開(kāi)展全員崗位練功活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展技能、業(yè)務(wù)等崗位練功比賽，著實(shí)提升員工素質(zhì)。二是開(kāi)設(shè)合理化建議平臺(tái)，每位員工立足崗位，結(jié)合崗位實(shí)際，為技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)水平提升，不斷提出技術(shù)創(chuàng)新和合理化建議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，著力提升職工素質(zhì)，提高工作效率。

　　(二)加強(qiáng)創(chuàng)新促發(fā)展

　　企業(yè)通過(guò)定期開(kāi)展“解放思想、實(shí)事求是”大討論活動(dòng)，增強(qiáng)每個(gè)員工的創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)鼓勵(lì)員工技術(shù)和項(xiàng)目創(chuàng)新、業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新、管理和機(jī)制創(chuàng)新，積極引導(dǎo)員工立足本職崗位，圍繞企業(yè)工作的難點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展理念，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展，使企業(yè)的機(jī)制更加靈活,管理更加完善,服務(wù)更加優(yōu)化。

　　四、學(xué)習(xí)貫徹“一去兩化”深化企業(yè)轉(zhuǎn)型。通過(guò)組織開(kāi)展“一去兩化”轉(zhuǎn)型思路的學(xué)習(xí)貫徹，引導(dǎo)員工進(jìn)一步認(rèn)清企業(yè)及行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，正確理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持去電信化、推進(jìn)市場(chǎng)化和差異化。

　　(一)加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)

　　學(xué)習(xí)借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新，尤其是在思維觀念、機(jī)制、文化和服務(wù)方面的創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)走向以員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)為主的人本管理;激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，立足崗位作貢獻(xiàn)、“一去兩化”展風(fēng)采。

　　(二)創(chuàng)新服務(wù)方式

　　作為服務(wù)提供商，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。一直以來(lái)，中國(guó)電信莆田分公司秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量、塑造品牌形象，不斷學(xué)習(xí)同城同業(yè)及先進(jìn)行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)做法，對(duì)比提升服務(wù)水平，形成“用戶至上 用心服務(wù)”的良好氛圍，為客戶打造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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