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論政治輔導(dǎo)員與校園突發(fā)性事務(wù)論文
【內(nèi)容摘要】近幾年來，學(xué)校不斷擴(kuò)招，以前的精英教育成了大眾教育，越來越多相對(duì)低素質(zhì)的進(jìn)入了校園，學(xué)生之間、師生之間，學(xué)生與后勤人員之間等時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突，導(dǎo)致一些突發(fā)事件，對(duì)學(xué)生，學(xué)校造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，因此，采取正確的教育方法，預(yù)防處理突發(fā)事件，對(duì)于校園的穩(wěn)定、改革和發(fā)展有非常重要的意義。
【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 校園 突發(fā)性事務(wù)
隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的不斷完善，貧富差距的加大，高校的不斷擴(kuò)招，后勤進(jìn)一步的社會(huì)化，校園似乎不再是單純學(xué)習(xí)的地方。近年來，校園打架、自殺等突發(fā)性事件屢見不鮮。突發(fā)性事件因其發(fā)生突然，且有一定的時(shí)間積淀，因此一旦出現(xiàn)，往往會(huì)造成極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。在高校，可以說輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸最多、關(guān)系最深的伙伴，是大學(xué)四年校園內(nèi)外的“保姆”，因此，學(xué)生中如果出現(xiàn)什么變動(dòng)或突發(fā)事件，首當(dāng)其沖的就數(shù)輔導(dǎo)員老師。而目前高校輔導(dǎo)員普遍年輕化，在應(yīng)對(duì)緊急事務(wù)的能力上有所欠缺，有的輔導(dǎo)員在處理過程中勞心費(fèi)力，而最后結(jié)果卻不盡人意，因此，輔導(dǎo)員要妥善處理好各種緊急事務(wù)，就要了解這種事件的發(fā)生原因，采取正確的方法進(jìn)行疏導(dǎo)和教育，預(yù)防這類事件的發(fā)生，同時(shí)也要掌握一定的處理程序和原則。
一、突發(fā)事件的定義及特征
突發(fā)事件是指在學(xué)生日常生活中突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良事件或矛盾沖突的爆發(fā)。如學(xué)生之間打架、意外受傷、情感糾紛等。它主要有以下顯著特征：
1、突發(fā)性。由于事發(fā)突然沒有預(yù)先的思想準(zhǔn)備，也往往是一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、急劇變化的過程，使教師沒有充裕的時(shí)間仔細(xì)思考處理的對(duì)策，因而突發(fā)事件給人出乎意料的感覺。
2、不良影響性。這類事件一旦發(fā)生，往往給全班學(xué)生帶來一定的震動(dòng)、使學(xué)生的注意力馬上聚焦于事件的發(fā)展，會(huì)對(duì)多數(shù)人的思想產(chǎn)生沖擊，帶來一些負(fù)面影響。
3、緊迫性。突發(fā)事件往往具有緊迫性，這類事情一旦發(fā)生，往往要求教師必須馬上作出判斷，因勢(shì)利導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，使事件的影響得到及時(shí)控制。
4、影響的廣泛性。突發(fā)事件往往會(huì)對(duì)學(xué)生的心靈產(chǎn)生一定的震撼，不僅在學(xué)生群體中能夠以極快速度傳播，而且能夠迅速的傳播帶家庭到家庭、社會(huì)，對(duì)全社會(huì)都會(huì)造成嚴(yán)重的影響。如校園傷害案件，一旦發(fā)生，不僅學(xué)生心靈會(huì)受到傷害，而且能通過各種各樣的渠道傳播到社會(huì)，造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
二、引發(fā)高校突發(fā)事件的原因
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大學(xué)生階段是青年人成長的重要階段。在此期間，青年大學(xué)生通過學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，漸漸的走向成熟。這一時(shí)期，他們朝氣蓬勃，有沖勁有創(chuàng)造力，但同時(shí)也常常會(huì)思考問題不全面、不成熟，部分人容易受到誤導(dǎo)或者不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，從而一時(shí)糊涂，違反校紀(jì)校規(guī)，甚至違法犯罪，在成長的路上走一段彎路。
�。ǘ┤穗H交往障礙產(chǎn)生焦慮
大學(xué)生在校期間，不僅要個(gè)人努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，同時(shí)也要在校園生活中慢慢學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，如何與他人打交道。
但是目前的大學(xué)生，相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，多是在父母及家庭的照顧和寵愛下長大的，在這樣相對(duì)封閉的環(huán)境中，他們都是人際關(guān)系的核心。而來到大學(xué)，他們遠(yuǎn)離家庭，面臨新的環(huán)境，如何處理人際關(guān)系，特別是處理人際之間的矛盾常常是橫亙?cè)诖髮W(xué)生面前的一道難題。其中，宿舍矛盾是最常見的人際交往問題，不少學(xué)生也會(huì)因?yàn)闊o法和他人處理好關(guān)系而產(chǎn)生焦慮。
此外，關(guān)于大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的障礙與焦慮，近年來還出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，例如網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入大學(xué)生日常生活。網(wǎng)絡(luò)可以用來更好的交流與溝通，但另一方面，網(wǎng)絡(luò)也可能導(dǎo)致大學(xué)生沉迷虛擬世界，從而變得更加孤僻，不善于與人相處。嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)和自身人格的完善。
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近年來，由于戀愛等感情問題而導(dǎo)致突發(fā)遇緊急事務(wù)的個(gè)案，占據(jù)了此類事務(wù)很大的比重�，F(xiàn)今大學(xué)生戀愛在校園中早已是非常普遍的事情，由于高�；閼僬叩倪m度放寬，近年來在校大學(xué)生結(jié)婚的新聞，也時(shí)常見諸報(bào)端。大學(xué)生戀愛是青年人成長過程中對(duì)于情感的需要的體現(xiàn)，也是大學(xué)生校園人際關(guān)系的重要一環(huán)，但是很多大學(xué)生由于心理承受能力脆弱，或者在婚戀問題上沒有真確的認(rèn)識(shí)，一旦出現(xiàn)失戀等感情的變化，就會(huì)出現(xiàn)從情緒到行為上的偏差，或影響學(xué)習(xí)，或生活空虛，甚至出現(xiàn)其他更為嚴(yán)重的后果。
�。ㄋ模┣巴纠_和就業(yè)壓力
對(duì)于很多高年級(jí)大學(xué)生來說，常常會(huì)因故為前途問題而困擾。究竟是繼續(xù)深造還是踏入社會(huì)開始工作？是在國內(nèi)讀研究生還是申請(qǐng)出國？要在工作和直升、保送研究生之間如何選擇？諸如此類的問題會(huì)一直困擾著大學(xué)生。而近年來，大學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，許多大學(xué)生為了獲得一份好的工作，終日奔波于各種招聘會(huì)，忙于應(yīng)付各類考試，承擔(dān)著沉重的壓力。所有這些，使得大學(xué)生備感肩上的壓力之大，也使得大學(xué)生很容易因?yàn)榍舐�、職業(yè)選擇、前途規(guī)劃而產(chǎn)生焦慮。
�。ㄎ澹┙�(jīng)濟(jì)壓力
在目前的高校中，部分學(xué)生因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)情況比較困難，或者家庭突然遭遇變故導(dǎo)致產(chǎn)生各類情緒、心理問題，并可能導(dǎo)致行為偏差。國家對(duì)于貧困大學(xué)生總的來說予以了和大的關(guān)注和政策上的扶持，但是不可否認(rèn)的是，在高校中，如何關(guān)心與照顧貧困學(xué)生，還是一個(gè)很大的課題。另一方面，受到現(xiàn)今商業(yè)社會(huì)的風(fēng)氣和社會(huì)上一些拜金主義思潮的影響，一些學(xué)生一味追求高物質(zhì)享受，追求金錢帶來的快樂，無心學(xué)習(xí)，甚至?xí)虼俗呱线`法亂紀(jì)的道理。
�。┬睦碚系K和疾病
對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，心理障礙和疾病不是一個(gè)獨(dú)立的誘因它與上述幾個(gè)誘因都有關(guān)聯(lián)。之所以將“心理障礙和疾病”作為高校政治輔導(dǎo)員可能面臨的突發(fā)事件的誘因，是因?yàn)樽罱鼣?shù)年來，高校大學(xué)生由于心理障礙或者精神疾病導(dǎo)致各類事故頻頻發(fā)生，有急速上升的趨勢(shì)。例如，有調(diào)查指出：“近年來大學(xué)生的心理問題、精神疾病呈上升趨勢(shì)。（據(jù)調(diào)查，因精神疾病休學(xué)的比例占到40％左右，北京大學(xué)心理中心咨詢者中精神疾病患者占到了60％）由心理問題引發(fā)精神疾病已成為修學(xué)、退學(xué)、學(xué)生死亡的主要原因之一�！�
三、突發(fā)事件盡管具有突發(fā)性和出人預(yù)料性，但是只要我們?cè)谄綍r(shí)把工作做好做細(xì)做扎實(shí)，有些突發(fā)事件還是完全可以避免的。
�。ㄒ唬┢綍r(shí)善于化解學(xué)生之間、師生之間的矛盾。矛盾的產(chǎn)生無法避免，但是矛盾是可以化解的，教師應(yīng)當(dāng)善于化解矛盾，將突發(fā)事件產(chǎn)生的可能性降低到最小。學(xué)生學(xué)習(xí)、生活一起，不免會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，甚至矛盾，幫助他們解開癥結(jié)、清除矛盾是我們教師的工作之一，老師要及時(shí)關(guān)心、了解矛盾雙方學(xué)生的情況，直到真正化解為止。
�。ǘ┮朴谟^察，將突發(fā)事件的苗頭消滅在萌芽中。突發(fā)事件看似突然但實(shí)際上是有跡可循的。這就需要教師在管理學(xué)生的過程中善于觀察，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，不給突發(fā)事件產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。比如說在上課中兩名同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)吵，那么教師就應(yīng)該馬上去干涉，不讓他們繼續(xù)吵下去，不然隨時(shí)都可以由爭(zhēng)吵發(fā)展為斗歐。
四、輔導(dǎo)員處理緊急事務(wù)的基本步驟和程序
�。�1）第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取措施
一旦發(fā)生緊急事件，輔導(dǎo)員應(yīng)該力爭(zhēng)在第一時(shí)間內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解事件的情況，果斷采取措施，控制事態(tài)，并進(jìn)行適當(dāng)處理。
�。�2）了解情況，掌握信息，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，與家長聯(lián)系
當(dāng)發(fā)生突發(fā)與緊急事務(wù)時(shí)，輔導(dǎo)員首先要保持鎮(zhèn)定，不能慌張。要盡快去了解事件的情況，通過詢問、調(diào)查，了解事件的來龍去脈和前因后果。及時(shí)向院（系）分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)情況，如有必要，盡早和學(xué)生家長取得聯(lián)系，盡可能的爭(zhēng)取到家長的配合與幫助，提高解決問題的效率。
�。�3）做好善后工作
首先，是對(duì)當(dāng)事學(xué)生的處理。一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)校紀(jì)校規(guī)作為緊急事務(wù)處理的依據(jù)，另一方面，輔導(dǎo)員也要注意保護(hù)學(xué)生的利益，以治病救人作為工作的方針；其次對(duì)于當(dāng)事學(xué)生，無論是本身受到傷害，或者是將受到處分，輔導(dǎo)員都要和學(xué)校、院系以及家長共同努力，幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)使他們盡快的重新開始正常的學(xué)習(xí)生活；再者，輔導(dǎo)員要對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。盡量避免此類事件的再次發(fā)生。
突發(fā)事件往往都是一些棘手的事件。如果教師對(duì)突發(fā)事件處理得好，可以迅速有效的平息事端，化干戈為玉帛，變壞事為好事，能提高教師的威信，增進(jìn)師生的了解和感情，又是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的一個(gè)契機(jī)，避免師生矛盾沖突，避免發(fā)展到難以挽救的惡性的事件，避免對(duì)學(xué)生、老師的身心造成傷害。突發(fā)事件看似突然，其實(shí)在突然中也蘊(yùn)藏著必然發(fā)生的原因。所以，教師要有敏銳的洞察力，有處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，多總結(jié)突發(fā)事件的處理經(jīng)驗(yàn)，多探索處理突發(fā)事件的技能。
總之，學(xué)生輔導(dǎo)員對(duì)突發(fā)事件處理的好壞，最能體現(xiàn)一名教師的師德、教育機(jī)智、理論修養(yǎng)水平。同時(shí)，每次突發(fā)事件的正確處理都是對(duì)教師工作的一次鍛煉。所以，教師工作更需要用智慧，在不斷的實(shí)踐中探索出具體的，生動(dòng)的行之有效的工作方法，只有這樣，問題學(xué)生的教育工作才能實(shí)現(xiàn)從必然王國向自由王國的過渡。
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