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南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展論文
隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，南康家具產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展方式，提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壓力。在此背景下，電子商務(wù)以高效、低成本等優(yōu)勢(shì)，廣泛地滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)也成為我國(guó)各級(jí)政府轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提振內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新手段。
一、南康家具產(chǎn)業(yè)概況
南康家具產(chǎn)業(yè)是贛州傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已成為全國(guó)知名的集產(chǎn)、銷(xiāo)、研一體化的家具產(chǎn)業(yè)基地，直接帶動(dòng)了油漆化工、五金配件、木工機(jī)械、包裝印刷等相關(guān)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸、廣告宣傳、餐飲娛樂(lè)、房地產(chǎn)等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
目前，南康區(qū)巳建成泓泰家具市場(chǎng)、國(guó)際家私城、精品市場(chǎng)，博覽中心、光明家具城、家具配套市場(chǎng)、床具中心、名優(yōu)家具匯展中心等8個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)超過(guò)5000戶(hù)，從事家具及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的人員達(dá)30萬(wàn)，約占全區(qū)勞動(dòng)力的1/2，市場(chǎng)規(guī)模僅次于河北香河和廣東樂(lè)從列全國(guó)第三。2011年南康被中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予“中國(guó)中部家具產(chǎn)業(yè)基地”稱(chēng)號(hào)，并連續(xù)兩年被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀家具產(chǎn)業(yè)集群”。
截止2013年12月底,南康市家具企業(yè)達(dá)6000余家，規(guī)模以上家具企業(yè)達(dá)到67家，占全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)的70%,2013年家具總產(chǎn)值近450億元。目前占地5000畝的家具產(chǎn)業(yè)園建設(shè)正有序推進(jìn)，已有12家企業(yè)人園并開(kāi)工建設(shè)。隨著產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)的愈加明顯，南康家具市場(chǎng)將吸引更多的電子商務(wù)企業(yè)聚集發(fā)展,推動(dòng)傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
二、南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
南康家具產(chǎn)業(yè)依托強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，已有注冊(cè)電商企業(yè)約60余家，人駐天貓商城的企業(yè)50多家’人駐淘寶商城的企業(yè)和個(gè)人商戶(hù)有600多家，其中年銷(xiāo)售額上千萬(wàn)元以上的家具電商約10家，最大的家具電商企業(yè)已實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額4000多萬(wàn)元。同時(shí)，由家具交易市場(chǎng)投資的本地家具行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)--泓泰家具電子商務(wù)平臺(tái)已完成規(guī)劃，該平臺(tái)是以信息交換為基礎(chǔ)、以推動(dòng)交易實(shí)現(xiàn)為宗旨的開(kāi)放式信息互聯(lián)商務(wù)平臺(tái)。
2.南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析
經(jīng)過(guò)上文分析,顯而易見(jiàn)，南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)是多種運(yùn)營(yíng)模式共存的情況，主要包括人駐淘寶商城(C2C平臺(tái)）、人駐天貓商城(B2C平臺(tái)）、依托家具交易市場(chǎng)建立家具行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)等三種運(yùn)營(yíng)模式，其中人駐淘寶商城的企業(yè)或個(gè)人商戶(hù)比例最大、自建垂直電子商務(wù)平臺(tái)的比例最小。
(1)人駐淘寶商城分析
淘寶商城是全國(guó)甚至亞洲最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，具有入駐門(mén)檻低、聚集的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者規(guī)模大、不用支付成交傭金等優(yōu)勢(shì)，但也存在同類(lèi)商家多、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、推廣費(fèi)用高等劣勢(shì)。
�、迫笋v天貓商城分析
天貓商城是國(guó)內(nèi)最大的、也是最具代表性的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，具有知名度高、品種齊全、商城功能方便等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在假冒品牌產(chǎn)品、傭金比例高、推廣費(fèi)用高等情況。
(3)自建垂直電子商務(wù)平臺(tái)分析
自建垂直電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，南康家具產(chǎn)業(yè)僅有泓泰家具電子商務(wù)平臺(tái),但該平臺(tái)只是完成規(guī)劃、還未完全投人使用，并且其定位主要是信息發(fā)布平臺(tái)，與成功的垂直電子商務(wù)平臺(tái)的差距還非常大。例如，定位于3C產(chǎn)品類(lèi)目的京東商城、定位于化妝品類(lèi)目的聚美優(yōu)品等。
3.南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分析
南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不管是哪種運(yùn)營(yíng)模式均面臨共同的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是“南康家具”品質(zhì)保障問(wèn)題，二是家具電子商務(wù)物流與售后服務(wù)問(wèn)題。
(1)“南康家具”品質(zhì)保障問(wèn)題分析
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巳從過(guò)去的“價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)人了“拼品質(zhì)、拼服務(wù)”的時(shí)代，而“南康家具”品質(zhì)又難于保障，削弱了其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。究其原因,主要是“南康家具”為地域性品牌，即只要是在南康生產(chǎn)的家具都可以貼上“南康家具”的標(biāo)簽。然而，南康家具生產(chǎn)廠家眾多，家具品質(zhì)參差不齊，造成“南康家具”品質(zhì)難于保障的問(wèn)題。
(2)家具電子商務(wù)物流與售后服務(wù)問(wèn)題分析
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展較好的行業(yè)主要是服裝、化妝品、手機(jī)數(shù)碼等’這些行業(yè)都有一個(gè)共性，即對(duì)電子商務(wù)物流的要求不高，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單包裝后交給速遞物流公司發(fā)貨即可，也不存在上門(mén)安裝的問(wèn)題。然而，家具產(chǎn)品體積大且重,如果通過(guò)速遞物流發(fā)貨，物流費(fèi)用將非常高，而通過(guò)一般物流發(fā)貨，物流時(shí)間又較長(zhǎng)，消費(fèi)者體驗(yàn)較差。另外，為了降低物流成本，家具是以配件形式流通的，這也決定了消費(fèi)者收貨后需要安裝家具，而一般消費(fèi)者很難勝任。
三、南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑
結(jié)合南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的對(duì)比分析，可以得出不同運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),不同運(yùn)營(yíng)模式適用不同情況，因此南康家具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要根據(jù)自身的條件合理地選擇發(fā)展路徑。
1.中小企業(yè)和個(gè)人商戶(hù)電子商務(wù)發(fā)展路徑
中小企業(yè)和個(gè)人商戶(hù)規(guī)模不大、資本有限，適合依托天貓、淘寶等第三方平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)或面對(duì)終端消費(fèi)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售,擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道；同時(shí)，依托南康家具產(chǎn)業(yè)資源和電子商務(wù)打造網(wǎng)絡(luò)品牌,創(chuàng)建輕資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。
2.市場(chǎng)或行業(yè)龍頭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑
南康家具市場(chǎng)或行業(yè)龍頭企業(yè)如果選擇人駐平臺(tái)的方式發(fā)展電子商務(wù)’每年支出給平臺(tái)的成交傭金、推廣費(fèi)用等將達(dá)年銷(xiāo)售額的10%以上,造成企業(yè)利潤(rùn)分流’不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也不利于家具品牌的打造。
南康家具市場(chǎng)或行業(yè)龍頭企業(yè)可以依托家具市場(chǎng)巳經(jīng)形成的產(chǎn)業(yè)集群資源，自建或通過(guò)第三方公司搭建家具行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)，整合市場(chǎng)和周邊廠商資源,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng);縱向整合油漆化工、五金配件、木工機(jī)械、包裝印刷等配套產(chǎn)業(yè)鏈資源，提高專(zhuān)業(yè)化水平;集成網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、金融服務(wù)等第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高平臺(tái)一站式服務(wù)能力和用戶(hù)體驗(yàn)。
3.加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制，完善家具物流服務(wù)和售后服務(wù)體系
南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，面臨的品質(zhì)保障和物流與售后服務(wù)問(wèn)題，是制約家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為解決這一瓶頸’促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制，完善家具物流服務(wù)和售后服務(wù)體系。
加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制，避免個(gè)別家具廠家產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)影響整個(gè)家具市場(chǎng)的信譽(yù)。由政府、企業(yè)、第三方行業(yè)組織共同推動(dòng)建立質(zhì)量管理體系和信用體系，為家具電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造營(yíng)造誠(chéng)信為本、守信激勵(lì)和失信懲戒的發(fā)展環(huán)境;利用二維碼等信息技術(shù),建立家具產(chǎn)品“追溯”機(jī)制,將品質(zhì)保障落到實(shí)處。
完善家具物流服務(wù)和售后服務(wù)體系，為南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供有力支撐。一是在現(xiàn)有的家具物流配送體系基礎(chǔ)上，依托家具產(chǎn)業(yè)集群資源’培育專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)商’完善家具物流服務(wù)體系;二是改造目前的家具分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)渠道分銷(xiāo)商向售后服務(wù)商的功能轉(zhuǎn)變’構(gòu)建完善的家具售后服務(wù)體系；三是根據(jù)家具產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)牟町愋约艾F(xiàn)場(chǎng)安裝的特殊性,明確物流服務(wù)商與售后服務(wù)商的職責(zé)’協(xié)同發(fā)展,切實(shí)解決物流配送、現(xiàn)場(chǎng)安裝與售后服務(wù)等問(wèn)題,理順和提升管理模式，推動(dòng)南康家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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