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電子商務背景下企業(yè)營銷的分析論文
【摘要】隨著計算機技術的不斷更新發(fā)展，企業(yè)的營銷模式也隨之發(fā)生翻天覆地的變化，電子商務的出現(xiàn)成了企業(yè)營銷的重要模式，在擴大銷售渠道、進行商業(yè)宣傳上發(fā)揮著重要的作用，為更好利用進行產(chǎn)品的推廣和銷售，各企業(yè)紛紛建立電子商務網(wǎng)站。本文通過分析電子商務對于企業(yè)營銷模式的影響，以及企業(yè)在電子商務背景下營銷活動的特點，提出適應電子商務背景的企業(yè)營銷模式。
【關鍵詞】電子商務；企業(yè)營銷；模式分析
電子商務的發(fā)展對企業(yè)營銷的模式產(chǎn)生了重大影響，網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起深刻改變了世界經(jīng)濟的整體面貌，使原有的商業(yè)貿(mào)易方式受到了沖擊。但電子商務的興起也給企業(yè)營銷模式帶來了新的機遇，其中在產(chǎn)品推廣、擴展營銷渠道的方面具有重要的作用。為此，積極探索電子商務背景下營銷模式的轉變，探尋電子商務對于企業(yè)營銷的創(chuàng)新與發(fā)展是十分有必要的。
1電子商務對于企業(yè)營銷模式的影響
以網(wǎng)絡為特征的信息化時代，企業(yè)在應用網(wǎng)絡手段進行營銷的浪潮中，不斷受到電子商務理念的影響。
1.1傳統(tǒng)市場發(fā)生改變
網(wǎng)絡技術的成熟發(fā)展，尤其是通訊技術的進步打破了信息傳遞交流的空間與時間障礙，也在逐漸摒棄著因文化傳統(tǒng)、語言障礙形成的阻隔與障礙，使企業(yè)與消費者之間溝通的渠道不斷拓寬，購買商品更加便利，交易方式的無紙化和支付手段的電子化降低了交易成本。
1.2消費者的消費觀念與消費行為發(fā)生變化
網(wǎng)絡信息的普遍應用使消費者的購買行為發(fā)生了變化，此時顧客的角色已發(fā)生了變化，不再僅是購買者，同時也通過網(wǎng)絡間接地參與著商品的生產(chǎn)與流通，通過向企業(yè)表達消費意向和目標需求，[1]進一步促進了私人化定制生產(chǎn)的發(fā)展。
1.3使企業(yè)對產(chǎn)品的營銷與管理更加便利
電子商務通過推行無紙化交易的流程記錄和信息共享，使企業(yè)產(chǎn)品在流通過程中的目標和方位更加明確，企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道被大大拓寬，并根據(jù)消費者需要，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務水平。
2電子商務背景下企業(yè)營銷模式的特點分析
2.1電子商務模式進一步擴大了全球市場范圍
傳統(tǒng)營銷活動在時間與地理上的局限被打破，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的影響力與流通范圍可以通過網(wǎng)絡延伸到世界的各個角落，電子商務背景下的企業(yè)營銷不再是面向當?shù)鼗蛘擢M窄區(qū)域，而是面向全球的商業(yè)活動。
2.2信息的共享擴大了銷售渠道
電子商務的各種方式與手段都基于現(xiàn)代信息通信網(wǎng)絡，這其中，信息資源以及消費信息的網(wǎng)絡化，促進了經(jīng)濟活動自生產(chǎn)工廠至市場終端的聯(lián)動與溝通，而商品信息通過網(wǎng)絡的傳播更加迅速、范圍更廣闊，而在電子商務構筑的平臺上，企業(yè)更容易融入市場環(huán)境，影響力也隨之不斷擴大，拓展了市場營銷的時間與空間范圍。
2.3提高了企業(yè)營銷經(jīng)營活動的效率
傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動的信息相對不夠透明，面向的消費者是愿意購買的消費者，而電子商務背景下，企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡進行營銷活動，消費者通過信息的了解選擇更適合的消費產(chǎn)品，企業(yè)也根據(jù)消費者的意愿進行產(chǎn)品的改進，使營銷的質(zhì)量能夠得到充分的信息保證，并推動企業(yè)的生存與發(fā)展。
3電子商務的營銷模式給消費者帶來的特點轉變
3.1消費行為的自主與獨立
消費信息的及時獲取，節(jié)省了消費者的時間與成本，而在傳統(tǒng)的消費模式中，消費者處于相對被動的地位中，對于消費產(chǎn)品能夠獲得的信息有限，只能根據(jù)已有的消費品進行比較與購買，這時選擇完全合適的產(chǎn)品的目標就難以達到，但在電子商務背景下的消費活動，消費者改變了原有的被動模式，[2]通過網(wǎng)絡上的交流與溝通，向企業(yè)傳達自身對于消費品的需求，從而主動獲得滿意、合適的消費品。
3.2貨比三家，減少盲目消費的行為
電子商務背景下，消費者通過登錄電商平臺在不同的賣家店面頁面中選擇自己所需的商品，根據(jù)商品的分類和關鍵詞的搜索，就能找到自己所需要的性能、價格的商品，也可以通過其他消費者的反饋信息，了解商品的性價比或者質(zhì)量。而在傳統(tǒng)消費模式中，消費者只通過賣家對產(chǎn)品的介紹進行購買，消費品的質(zhì)量缺乏保證，消費者獲取的信息過少，難以進行綜合的分析，做出較為準確的判斷，電商模式下的消費活動通過共享更多信息，降低購物行為的盲目性。
4電子商務背景下企業(yè)營銷模式的轉變
傳統(tǒng)的營銷觀念局限于時間與空間的范圍劃定，花費的成本與人力物力較高，主要的目標是在小范圍網(wǎng)絡建設中獲取較多的收入，不適用于電子商務背景下的企業(yè)營銷模式，因此企業(yè)的營銷模式發(fā)生了相應的轉變。
4.1網(wǎng)絡營銷的興盛
電子商務最主要的營銷手段就是通過互聯(lián)網(wǎng)的使用，擴大企業(yè)的營銷渠道，企業(yè)往往通過建立屬于自己公司的網(wǎng)站和消費產(chǎn)品等相關也面鏈接，進行產(chǎn)品的訂購與銷售，同時設置客服管理等人員，根據(jù)消費者的反饋改進產(chǎn)品或者制定新的營銷策略。網(wǎng)絡對于企業(yè)營銷來說是一個全新的平臺，具有較為廣闊的發(fā)展空間，網(wǎng)絡營銷的方式既需要信息技術手段的支持，也需要探索相應的網(wǎng)絡營銷規(guī)律和原則。
4.2網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢具體明顯
4.2.1消費產(chǎn)品的定制化
現(xiàn)代消費者在選購產(chǎn)品時更加追求個性化的消費，追求帶有個人符號與特色的時尚與美感，而電子商務背景下的網(wǎng)絡營銷最明顯的優(yōu)勢就是能通過消費者行為與需求的分析，劃分不同的目標市場，通過制定不同款式、規(guī)格性能與價格的產(chǎn)品，滿足不同需求的消費者需要，同時通過網(wǎng)絡通訊手段，進行消費者與企業(yè)的直接聯(lián)系，以私人定制的方式提供個性化的服務，促使企業(yè)收入的最大化。
4.2.2營銷活動的互動化
電子商務背景下的網(wǎng)絡營銷另一個區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的特點，就是利用信息技術增強了企業(yè)與消費者之間的互動與溝通，許多大型企業(yè)建立屬于自己的網(wǎng)絡交流流程與方式，使消費者在提出意見、進行產(chǎn)品和服務反饋時能有便利的溝通渠道，通過多種方式的交流和溝通，最大程度地滿足顧客的需要，以提高企業(yè)的服務水平。
4.2.3企業(yè)提供產(chǎn)品與服務的方式與手段更加人性化
電子商務背景下的網(wǎng)絡營銷，其銷售活動的重點在于充分利用網(wǎng)絡和信息技術的手段，進行產(chǎn)品內(nèi)容的推廣與宣傳，擴大企業(yè)產(chǎn)品與服務的影響力，充分挖掘網(wǎng)絡上的潛在客戶，這就要求企業(yè)提供比傳統(tǒng)營銷方式更加人性化的細致服務，以消費者需要為行為指引，不斷改進自己的產(chǎn)品與服務質(zhì)量。
5電子商務背景下企業(yè)營銷模式的選擇
在電子商務環(huán)境下企業(yè)的營銷模式主要變現(xiàn)分為兩種：
5.1企業(yè)與企業(yè)之間的營銷
這種消費行為區(qū)別于市場終端消費者進行的單件購買，是生產(chǎn)制造商與批發(fā)商和零售商之間進行的大批量商品訂購行為，主要包括生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料、零配件、生產(chǎn)設備以及半成品或者產(chǎn)成品等，這種消費的最主要特點就是品種繁多而且數(shù)量大，通過網(wǎng)絡營銷，企業(yè)之間可以提供更完全的、詳細的產(chǎn)品信息和服務相關內(nèi)容，降低交易過程中產(chǎn)生的成本，同時能提高工作的效率。
5.2企業(yè)與消費者之間的營銷
這種模式是企業(yè)通過在互聯(lián)網(wǎng)上向消費者提供本企業(yè)的產(chǎn)品與服務、消費者進行購買的活動。其中主要的模式類型包括有幸產(chǎn)品的線上銷售、無形產(chǎn)品和服務的線上銷售以及綜合網(wǎng)上營銷模式。
6電子商務背景下企業(yè)營銷的有效策略
6.1企業(yè)應重視網(wǎng)絡營銷的重要作用，加快轉變觀念
企業(yè)應加快信息化的建設，順應時代的潮流，通過與大型電子商務網(wǎng)絡平臺的聯(lián)合或者直接搭建屬于自己企業(yè)的電商平臺，充分發(fā)揮電子商務在促進企業(yè)營銷的影響力，在總體戰(zhàn)略和具體的對策上重視網(wǎng)絡營銷的作用，通過搭建的網(wǎng)絡平臺，進行信息的發(fā)布、交換與獲取，緊跟市場的變化與發(fā)展，使企業(yè)更適應市場環(huán)境。
6.2調(diào)整網(wǎng)絡銷售戰(zhàn)略，完善網(wǎng)絡銷售體系
為此企業(yè)應制定網(wǎng)絡營銷的整體發(fā)展戰(zhàn)略，將其價值鏈在生命周期內(nèi)的各個環(huán)節(jié)都能高效運行，使各個主體都能獲得利益的最大化，企業(yè)必須制定出較為完整的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，通過進一步改善網(wǎng)絡營銷的體系和機制，融合金融電子化等支付手段，搭建現(xiàn)代化信息化的物流渠道，[3]使消費者的消費過程獲得更好的體驗。
6.3改進產(chǎn)品策略、價格策略以及銷售渠道策略
企業(yè)應改進產(chǎn)品策略，不僅僅將關注放在產(chǎn)品本身，更要關注整個網(wǎng)絡銷售流程中的各個環(huán)節(jié)的服務商，將產(chǎn)品營銷的理念滲透到網(wǎng)絡平臺、服務以及產(chǎn)品實體中去，同時改進營銷的價格策略，通過采用促銷價格、公布價格制定程序與目錄等，將產(chǎn)品的性價比與其他同類產(chǎn)品及很行比較等方法，刺激消費者的購買意愿，通過網(wǎng)絡平臺多種方式發(fā)布產(chǎn)品信息，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，擴大產(chǎn)品的銷售渠道與影響力。
7結語
當今社會，基于信息技術的電子商務的興起給企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式帶來了沖擊和挑戰(zhàn)，為順應市場環(huán)境、提高企業(yè)品牌的影響力，企業(yè)應重視電子商務在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的作用。通過搭建網(wǎng)絡銷售平臺、完善網(wǎng)絡銷售體系的過程中，既滿足消費者需求，又促進企業(yè)效益的提高。
參考文獻
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[3]王曉華.電子商務背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向[J].電子商務，2014（3）：28~29.
作者:楊勇軍 單位:廣西貴港市職業(yè)教育中心
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