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圖書館綜合服務(wù)模式評價的研究
摘要：圖書館是人類知識的殿堂，是我們學(xué)習(xí)與獲取信息的一個重要場所。在高校，圖書館的開設(shè)對學(xué)生的學(xué)習(xí)有著重要的影響，大學(xué)生可以通過圖書館獲取知識，提高能力;在書籍世界里自由徜徉，陶冶自身情操。但是隨著社會的不斷發(fā)展與進步，信息網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，人們獲取信息不再主要以單一的圖書館的書籍資料為主，圖書館傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足廣大學(xué)生群體的需要，因此，高校圖書館要不斷創(chuàng)新管理，不斷更新和完善圖書館的管理模式，來滿足讀者的需求;實現(xiàn)從傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式向綜合的服務(wù)模式過度與轉(zhuǎn)型發(fā)展，讓圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的讀者，實現(xiàn)圖書館的自身價值。
關(guān)鍵詞：高校圖書館;評價與研究;綜合服務(wù)模式
在信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，知識與信息愈發(fā)的重要，我們很多人過得都是擁有手機的生活，每天從手機上獲得各種資訊，很多同學(xué)漸漸的不喜歡去圖書館學(xué)習(xí)，在這個信息爆炸的時代，這對圖書館的發(fā)展是一大挑戰(zhàn)，所以，圖書館的更新發(fā)展必須要順應(yīng)時代的發(fā)展，滿足讀者的閱讀需求，為廣大學(xué)生讀者提供綜合的服務(wù)，開發(fā)出圖書館的新特色。關(guān)鍵通過圖書館的不斷改進與綜合服務(wù)的提高來吸引廣大的讀者，讓更多人在圖書館得到有效的服務(wù)。因此，為了不斷推動圖書館的建設(shè)發(fā)展，我們對圖書館綜合服務(wù)模式的評價做簡單的探討與研究。
一、圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的完善
對于每一個圖書館來說，圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵。首先，圖書館的環(huán)境布置應(yīng)該優(yōu)美，大家都很樂意去一個環(huán)境比較舒適的地方去讀書，優(yōu)美舒適的環(huán)境能夠讓讀者心情愉悅，提高學(xué)習(xí)的興趣，并很樂意經(jīng)常去圖書館學(xué)習(xí)放松。所以，對于圖書館我們要重視它的內(nèi)部布置，在這過程中要不斷美化環(huán)境，在館內(nèi)添設(shè)一些花草，怡景怡情。例如，在館內(nèi)設(shè)置大型的閱覽桌臺，方便讀者閱讀;掛設(shè)各種文人字畫的懸掛設(shè)施，營造一種文化氛圍;擺放各種花草植物，分隔室內(nèi)的空間等等。
再者，對于每一個圖書館來說，書籍是一切的基礎(chǔ)。所以，圖書館在發(fā)展過程中，要注意對以前書籍的保管與整理;并且要不斷引進各種新的書籍內(nèi)容，要不斷更新，滿足廣大讀者朋友的需求;在發(fā)展建設(shè)過程中還應(yīng)該增加書籍的類型，擴充整個圖書館的知識容量，使得各類書籍應(yīng)有盡有。最后，就是圖書館應(yīng)該設(shè)置相關(guān)的設(shè)備，完善圖書的借閱方式和途徑，形成一個完整有序的操作系統(tǒng)，實現(xiàn)對圖書更好的管理，同時，能夠有利于為廣大的讀者提供便利的服務(wù)。
二、圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的實現(xiàn)
在現(xiàn)在社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為主流，所以對于高校圖書館的發(fā)展建設(shè)要積極實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源的共享。在發(fā)展過程中有利于實現(xiàn)圖書的采、編、藏等自動化管理，方便對于圖書的管理，利用高新的科技，能夠減少圖書的流失，比較精準的記錄圖書。制作關(guān)于圖書館的網(wǎng)站內(nèi)容，這樣可以簡單又方便地為廣大讀者提供圖書館的信息服務(wù)，讓讀者通過網(wǎng)絡(luò)媒體就能夠了解圖書館的相關(guān)資訊，方便又快捷適應(yīng)時代的發(fā)展，最大限度地為廣大讀者提供方便。同時，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，圖書館能夠加強宣傳，能夠讓大家對圖書館的功能、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)項目有一定的了解，讓大家對于圖書館的功能與用途不再只局限于借閱之說，讓學(xué)生等群體發(fā)覺與享受更多的服務(wù)功能，探尋更深層次的知識服務(wù)。再者，通過圖書館網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)有利于加強圖書館與用戶的溝通交流，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶可以針對圖書館提供的各種服務(wù)內(nèi)容提出建議和對于服務(wù)的感知，并且在今后的發(fā)展與服務(wù)過程中，不斷吸取用戶的建議，不斷的改進服務(wù)內(nèi)容。圖書館為了滿足學(xué)生、教授科學(xué)研究的需要，需要引進各種數(shù)字資源，學(xué)生能夠通過校園網(wǎng)，獲得資源信息，實現(xiàn)了全校資源共享。圖書館網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，符合時代發(fā)展，其中各種電子資源的不斷引進與增加，增加了學(xué)生對于圖書館知識的點擊率與訪問量。
三、圖書館服務(wù)內(nèi)容的增加
隨著社會的發(fā)展，人們的需求也越來越多元化，所以圖書館的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該不斷增加，改變原有的單一化模式，朝著服務(wù)的多元化發(fā)展。在圖書的借閱問題方面：關(guān)于圖書的借閱，為讀者提供智能查詢，提前了解圖書的具體情況，收索圖書的詳細未知，減少讀者在找尋書籍上時間的浪費。例如，圖書館中某種圖書被全部借出，讀者還可以直接在網(wǎng)絡(luò)上辦理圖書的預(yù)約請求等，高效而又非常的便捷。
在圖書館還可以開設(shè)一些研討室，就像北京大學(xué)圖書館，可以供學(xué)生和老師共同使用，然后可以在這里開展各種學(xué)術(shù)講座，研討會議和其他的學(xué)術(shù)文化活動等等;此外，還可以像北京大學(xué)一樣設(shè)立體驗區(qū)等，在此為廣大學(xué)生提供了電子書籍、平板電腦等先進的技術(shù)設(shè)備，學(xué)生老師可以在這里體驗先進的數(shù)碼設(shè)備的數(shù)字應(yīng)用體驗服務(wù)，這種先進的電子設(shè)備服務(wù)不但方便快捷，同時增加廣大讀者的興趣，改變他們對于圖書館體驗的觀點看法，有利于吸引更多的讀者參與享受圖書館的服務(wù)。
此外，就是在圖書館可以增設(shè)提供各種自助的服務(wù)，可以方便學(xué)生打印復(fù)印各種相關(guān)學(xué)習(xí)資料;提供學(xué)生學(xué)習(xí)的自習(xí)室，為學(xué)生提供了一個方便的學(xué)習(xí)場所;還可以設(shè)立飲水間，存包柜，取款機等，在很大的程度上方便與滿足廣大學(xué)生。
四、圖書館優(yōu)質(zhì)工作人員的培養(yǎng)
如何提高一個圖書館的服務(wù)質(zhì)量呢?關(guān)鍵就是在于圖書館的工作服務(wù)人員。首先，圖書館的工作人員要明確自己的工作任務(wù)，遵守一定的工作秩序，不能因為圖書館人員的疏少而改變工作的態(tài)度，這是一切工作的原則與基礎(chǔ)，要盡自己的全力工作。要認真管理與安放書籍，便于學(xué)生對于書籍的查找;認真嚴格地對待圖書的借閱，以防圖書的丟失等。
然后，在工作的過程中，要不斷地提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，要積極幫助學(xué)生，為學(xué)生解答疑難，指導(dǎo)學(xué)生對于智能檢索等各種圖書館服務(wù)設(shè)施的使用;對于學(xué)生要查找的相關(guān)書籍，工作人員要積極幫助，為廣大讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);工作人員還應(yīng)該熱愛書籍，加強對圖書館書籍的保護。
其次，圖書館應(yīng)該重視對于專業(yè)人員的培養(yǎng)，圖書管理人員不單單只是一個看管圖書的人，我們需要的是專業(yè)的人才，需要掌握語言知識，會運用計算機技術(shù)等，這樣便于工作，便于在工作中進行管理。同時，也應(yīng)該具備較高的服務(wù)意識，這樣才能受到較好的評價;在進行工作時要認真觀察，不斷創(chuàng)新形式，對圖書館的服務(wù)與管理提出自己獨到的見解，不斷改進方式方法，旨在為學(xué)生和廣大讀者提供更好的服務(wù)。
五、小結(jié)
通過對圖書館綜合服務(wù)模式評價的簡單分析探討，我們要不斷更新與完善高校圖書館服務(wù)的模式。在圖書館的發(fā)展建設(shè)中不斷探索，使得圖書館在發(fā)展過程中適應(yīng)當(dāng)今時代的要求;提高其綜合的服務(wù)能力，讓服務(wù)更好的滿足讀者的需求。
參考文獻：
[1]梁孟華.圖書館知識信息服務(wù)綜合評估研究[M].世界圖書出版公司北京公司，2012，04，01.
[2]柯平.新型圖書情報人員能力培訓(xùn)叢書：圖書館戰(zhàn)略管理[M].海洋出版社，2015，01，01.
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