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論現(xiàn)代企業(yè)文化的傳播模式工商管理論文
[摘要]隨著現(xiàn)代企業(yè)文化的快速發(fā)展，其傳播涉及的范圍越來越廣，研究領(lǐng)域內(nèi)部也越來越深入。本文依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)文化的傳播構(gòu)成要素，詳細(xì)論述了現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的對內(nèi)傳播模式和對外傳播模式，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)文化傳播的研究提出一些可行性建議。
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)文化傳播模式
現(xiàn)代企業(yè)文化是在經(jīng)濟(jì)活動組織中形成的一種行為習(xí)慣、意識形態(tài)，是一個企業(yè)共同信仰的價值觀，包括信念、符號、儀式等方面，在不同的企業(yè)歷史時間有著不同的特征，既有時代的氣息，又有歷史的特色。一個優(yōu)秀的企業(yè)必定擁有自己獨(dú)特的文化背景，這種文化可以從很多方面表現(xiàn)出來，或者進(jìn)一步說優(yōu)秀企業(yè)的文化無處不在�，F(xiàn)代企業(yè)文化是促使企業(yè)不斷進(jìn)步的充分條件，能夠提高企業(yè)在市場競爭中的軟實(shí)力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、制度的確立提供智力支持和道德基礎(chǔ)，密切員工與企業(yè)、工作之間的關(guān)系，達(dá)到三方的和諧統(tǒng)一。傳播是指個人或者團(tuán)體利用符號系統(tǒng)向其他人或者團(tuán)體傳遞信息的一個過程，傳播在歷史上要先于文化產(chǎn)生，傳播是文化最基本的屬性�，F(xiàn)代企業(yè)文化傳播大多是應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的傳播，是現(xiàn)代企業(yè)通過各種傳播途徑，向內(nèi)部員工和外部社會宣傳自己的過程�，F(xiàn)代企業(yè)文化有一般文化的共性，也有自己獨(dú)特的傳播個性。
一、現(xiàn)代企業(yè)文化傳播構(gòu)成
現(xiàn)代企業(yè)文化傳播構(gòu)成要素包括：文化傳播的主體、客體——人;文化信息本身;傳播媒介;噪音;傳播環(huán)境;信息反饋;傳播效果等幾個方面。
首先，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動中最基本的也是最基礎(chǔ)的要素是人，既包括信息的發(fā)送者也包括信息的接收者。發(fā)送者是企業(yè)中組織化的部分，接收者通常是企業(yè)中的個體成員，是一個具有某種普遍性質(zhì)的群體。在現(xiàn)代企業(yè)文化傳播實(shí)踐活動中，企業(yè)員工既是文化的發(fā)起者、傳播者，又是文化信息傳播活動的被動接收者、反映者。德博拉·坦嫩的《那不是我的本意》中：“傳播是一個持續(xù)流，每個人都同時是被動反應(yīng)者和主動者，主動者和被動反映者�！逼浯�，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動中的重要因素是企業(yè)文化信息本身，傳播的信息等于信息包含的意義加上承載這種意義的符號就形成了信息本身。其中的意義指的是人們對于自然事物或者是社會事物的認(rèn)知狀況，是人類賦予對象事物的一些象征性東西。符號就是信息內(nèi)容所借助的外在形式或者載體，是傳播信息和表達(dá)信息時必不可少的一個要素�，F(xiàn)代企業(yè)要將文化信息編碼成為語言、圖像、文字等一系列符號，接受者要對這些符號進(jìn)行翻譯和解讀，領(lǐng)會其中蘊(yùn)含的精神和意義。其中信息時傳播活動中最主要的組成部分，它的關(guān)鍵性作用在于把精神意義從一個集體傳遞到另一個集體。另外，由于傳播主體和客體自身?xiàng)l件的千差萬別，所以符號表征出來的意義與傳播主體所要表達(dá)的本意往往會有一定的差異，這種情況在傳播活動中經(jīng)常遇見。
第三，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播離不開傳播媒介，媒介是文化信息的承載者和傳遞者，又稱傳播渠道或交流工具，是將傳播活動中的傳播主客體連接起來的紐帶和橋梁。社會系統(tǒng)、表達(dá)工具，以及先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的表現(xiàn)形式等都屬于傳播媒介。這些媒介都屬于社會的一個組成部分，受到政策、法律以及風(fēng)俗習(xí)慣的制約和規(guī)范。
第四，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中存在著不和諧表現(xiàn)因素——噪音。噪音信息指的是在傳播過程中，影響或者阻礙正確的文化信息的傳播以及被接受的一些列事物的總稱。文化信息傳播過程中產(chǎn)生噪音可能是企業(yè)內(nèi)部的原因也可能是外部原因，其中內(nèi)部的噪音可能由于傳播者自身的要求、智力、潛能等因素，外部的噪音可以歸結(jié)為文化信息的傳播情景差異。
第五，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播因素還包括傳播情景。情景指的是對現(xiàn)代企業(yè)文化傳播行為產(chǎn)生直接或間接影響的外部因素綜合，主要是具體的文化傳播活動進(jìn)行時的場景：傳播時間、傳播地點(diǎn)、接受對象構(gòu)成、以及其他外在條件。廣義上的傳播情景還有傳播主體和客體所處的社會群體、組織機(jī)構(gòu)狀況、語言文化習(xí)慣、信仰風(fēng)俗宗教等比較廣闊的范圍。
第六，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中必不可少的一部分是信息反饋。信息反饋指的是接受者對接收到的文化信息作出的反應(yīng)或者回應(yīng)，是伴隨著對文化信息符號的解讀進(jìn)行的第二次文化信息符號化行為，是接受客體對文化傳播活動的反作用。在傳播活動中，信息接收者的反映就是對文化傳播的及時反饋，積極的信息反饋可以促進(jìn)傳播行為的發(fā)生、發(fā)展，消極的反饋則是抑制或者阻礙文化傳播行為的進(jìn)行，也可以起到矯正文化信息的作用。因此，信息反饋可以用來指導(dǎo)企業(yè)自身行為表現(xiàn)，例如制度規(guī)范的調(diào)整、人員的合理配置等。
最后，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動的開展必然產(chǎn)生一定的傳播效果，就是傳播活動起到了什么樣的作用。傳播效果按照影響的程度可以分為認(rèn)知層面、態(tài)度層面和行為層面，是一個完整的傳播效果形成所經(jīng)歷的不同階段。傳播活動本身總是有著某種影響力存在的，由于傳播因素的不確定性和傳播主客體的巨大差異性，這種影響總是隨著傳播活動的進(jìn)行而不斷變化，這種影響的變化可能是意識的變化、行為的變化或者是認(rèn)知的變化。
二、現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的模式
在現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中，根據(jù)接收對象的不同，可以將其分為對內(nèi)傳播、對外傳播兩種傳播模式。
1.現(xiàn)代企業(yè)文化的對內(nèi)傳播
現(xiàn)代企業(yè)文化的對內(nèi)傳播是企業(yè)本身把自己秉承的優(yōu)秀精神價值向內(nèi)部員工進(jìn)行傳播，促使員工對自身所在企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同，從而適應(yīng)企業(yè)生活環(huán)境、明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一企業(yè)的價值評價，并形成一套規(guī)范的行為模式，在長期的企業(yè)生活中內(nèi)化成為員工自身的行為習(xí)慣和文化態(tài)度。真正成為企業(yè)內(nèi)部的一員，符合企業(yè)的長遠(yuǎn)愿景規(guī)定以及價值體系標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)代企業(yè)文化傳播要想打造優(yōu)秀的文化氛圍，必須再企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有意識的文化傳播，這種傳播的主要內(nèi)容指的是企業(yè)中已經(jīng)成熟的優(yōu)秀行為模式，包含三個層面：企業(yè)文化的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面。這三個行為層是現(xiàn)代企業(yè)的精神文化符號表現(xiàn)層。而接受者隱性的心理模式即是員工的文化內(nèi)化，是文化傳播的關(guān)鍵所在，顯在的文化行為模式傳播是基礎(chǔ)傳播，只有內(nèi)化程度的高度進(jìn)行才是現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的真正目的所在�，F(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播是指企業(yè)借助社會主流媒介、專業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)廣告等來宣傳自身的文化特色，樹立良好的品牌形象。任何企業(yè)都致力于在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的競爭中求得良好的發(fā)展，在社會中形成完美的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，贏得廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可與好評，從而取得長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。
現(xiàn)代企業(yè)文化對內(nèi)傳播中，領(lǐng)導(dǎo)者以及企業(yè)的全體員工都可以是或者說應(yīng)該是企業(yè)文化的傳播者和接受者。作為企業(yè)的一員，基于感情的需要的自身環(huán)境的安全考慮，他們都樂于廣泛地接收企業(yè)文化信息，也傾向于接收并傳遞和自身環(huán)境息息相關(guān)的一系列信息，這些就是企業(yè)要傳播的重點(diǎn)文化信息，把企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值評價、企業(yè)意識形態(tài)都融入這些符號表征中，傳遞給企業(yè)內(nèi)部的員工。這種文化內(nèi)部傳播最好借助于企業(yè)內(nèi)刊，企業(yè)內(nèi)刊大多以展示企業(yè)面貌和員工精神狀態(tài)為主，表揚(yáng)模范工作人物，批評不良工作行為;向員工提供豐富的管理知識和工作經(jīng)驗(yàn)技術(shù);提倡企業(yè)理念、企業(yè)文化傳播和生活報(bào)道。
現(xiàn)代企業(yè)文化對內(nèi)傳播過程中，員工對于企業(yè)文化傳播的內(nèi)化是指員工自身構(gòu)建一種穩(wěn)定的隱性心理模式，最后形成員工的自身人格。員工對于企業(yè)文化的內(nèi)化大致分為三個階段：一是對待不同的環(huán)境有著充足的行為反映和心理反映，并把這些反映形成自身的習(xí)慣;二是對待新環(huán)境，積極主動的進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)，并把這種能力內(nèi)化為自身的習(xí)慣;三是對待新環(huán)境，沒有進(jìn)行積極主動的學(xué)習(xí)條件的情況下，利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積極應(yīng)對，并把這種反應(yīng)上升為習(xí)慣。企業(yè)員工的內(nèi)化行為產(chǎn)生可以分為進(jìn)行中的反應(yīng)和既成反應(yīng)，那些在新情景以及不熟悉的環(huán)境中發(fā)生的行為是“進(jìn)行中的反應(yīng)”，這些行為具有強(qiáng)烈的動蕩性和不確定性，沒有形成穩(wěn)定的模式性和組織性。而企業(yè)精神文化價值的確定是由熟悉的情景中產(chǎn)生的既成反應(yīng)，這些行為具有穩(wěn)定的模式性和組織性。
2.現(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播
現(xiàn)代企業(yè)文化對外傳播主要以樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)，包括產(chǎn)品形象、銷售服務(wù)形象和公共關(guān)系形象等。在對外傳播過程中所有的不論借助媒體與否，用語言的、非語言的符號向企業(yè)以外的大眾傳播企業(yè)文化的主體，包括領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工都是企業(yè)形象的代言人，都肩負(fù)著傳播企業(yè)文化的使命，“員工是現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的第一媒介”。從傳播媒介來看，大眾媒介是現(xiàn)代企業(yè)文化對外傳播的主要形式，從傳播的歷時角度來看，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的目標(biāo)是樹立現(xiàn)代企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，得到廣大消費(fèi)者的支持與認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。從共時的角度來來，現(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播，是同競爭對手進(jìn)行實(shí)力比拼的一個重要手段，企業(yè)的文化傳播可以提高自身的影響力和企業(yè)內(nèi)在地位，獲得更多的市場發(fā)展機(jī)會。
三、結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越注重精神文化的巨大作用，一個企業(yè)擁有良好的文化氛圍可以全面提升其在社會競爭中的價值地位，獲得廣泛的社會認(rèn)可，能夠給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)遇，并且能夠提高自身的綜合實(shí)力，為現(xiàn)代企業(yè)的未來發(fā)展打下良好的文化基礎(chǔ)。
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