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內(nèi)科護(hù)理中人性化的護(hù)理模式的有效運(yùn)用論文
隨著人們生活水平的提高、社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)內(nèi)科患者護(hù)理工作提出了新的要求，由傳統(tǒng)的“生物-醫(yī)學(xué)-模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧?心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的變化。內(nèi)科患者對(duì)護(hù)理工作的要求不僅僅是生理上的照顧，而是延升到更高的精神層次；內(nèi)科患者不但要求生活上的舒適，更是希望得到心理上、人文上的細(xì)心呵護(hù)，讓整個(gè)身心者處于最佳的狀態(tài)，以保證病情得到最快的康復(fù)。人性化護(hù)理最初是由美國人Watson提出的，是指護(hù)理人員必須具備人性化護(hù)理素養(yǎng)，以人為本以患者為中心，給予患者人性化的護(hù)理，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)以及人文的關(guān)懷。對(duì)于內(nèi)科患者來說，人性化護(hù)理模式能更好的為內(nèi)科患者服務(wù)、減輕內(nèi)科患者的痛苦�？梢哉f人性化護(hù)理將是今后內(nèi)科患者護(hù)理工作的重心之一。
1.人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的地位
內(nèi)科患者與外科患者的病情不同。因而，內(nèi)科患者存在著更多的不良的、消極的心理反應(yīng)，十分不利于內(nèi)科患者的康復(fù)。內(nèi)科患者的病情體現(xiàn)在體內(nèi)，所以在患病之初常心存僥幸，遲遲不愿進(jìn)入患者角色，做出各種行為來避免就診；確診時(shí)不能接受病情事實(shí)并產(chǎn)生緊張、焦慮、郁悶、憂傷、消極恐慌等負(fù)面情緒或想法；治療時(shí)由于對(duì)診斷方法和綜合治療措施不了解，在接受不熟悉的醫(yī)療操作中會(huì)產(chǎn)生恐懼和不安；隨著病情變化或反復(fù)，內(nèi)科患者更是不停處于憤懣、急躁、煩悶之中；甚至一旦受到消極暗示，就迅速喪失信心，出現(xiàn)抑郁心理、悲觀厭世之感，因此，人性化護(hù)理對(duì)于內(nèi)科患者來說就顯得尤為重要。
2.人性化護(hù)理模式在內(nèi)科護(hù)理中有效應(yīng)用的驗(yàn)證
為了更好的驗(yàn)證人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的有效作用。筆者從本院病例隨機(jī)抽出了120例進(jìn)行對(duì)比研究。首先對(duì)120例患者進(jìn)行人為地分為兩組：將釆用常規(guī)護(hù)理的作為對(duì)照組；應(yīng)用人性化護(hù)理模式的患者作為觀察組，詳見表1。
其次對(duì)兩組患者的康復(fù)情況、患者對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比分析。經(jīng)過對(duì)比分析后發(fā)現(xiàn)，釆用了人性化護(hù)理的內(nèi)科患者對(duì)護(hù)理的滿意度較高（滿意率為89%)；其康復(fù)情況也要比釆用常規(guī)護(hù)理的內(nèi)科患者較好，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，詳見表2~3。
3.內(nèi)科護(hù)理中人性化護(hù)理模式有效應(yīng)用的具體措施
3.1注重培養(yǎng)，提高內(nèi)科護(hù)理人員的人性化護(hù)理服務(wù)的意識(shí)
在內(nèi)科患者護(hù)理的工作中，醫(yī)院應(yīng)該注重以人為本的護(hù)理服務(wù)理念，增強(qiáng)內(nèi)科患者護(hù)理工作人員人性化護(hù)理意識(shí)。因受傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)模式的影響，內(nèi)科患者在護(hù)理過程中，往往更多是從生理上醫(yī)理上對(duì)患者加以護(hù)理，對(duì)內(nèi)科患者的心理問題關(guān)注不夠、缺少人文關(guān)懷。
對(duì)此醫(yī)院可以定期或不定期的開展人性化護(hù)理工作培訓(xùn)課，培養(yǎng)內(nèi)科患者護(hù)理工作人員對(duì)人性化護(hù)理的認(rèn)識(shí)，從思想上開始重視對(duì)內(nèi)科患者的人性化護(hù)理。從而把內(nèi)科患者人性化護(hù)理融入到日常的工作生活或培訓(xùn)中，不斷的學(xué)習(xí)、積累、掌握心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、人文學(xué)的知識(shí)。
注重對(duì)內(nèi)科患者的人性關(guān)懷，內(nèi)科患者護(hù)理人員才能更好的進(jìn)行換位思考，或維護(hù)內(nèi)科患者的尊嚴(yán)、體諒患者的經(jīng)濟(jì)困難，盡快消除內(nèi)科患者對(duì)內(nèi)科疾病的恐懼，從而幫助內(nèi)科患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
3.2開設(shè)相關(guān)專業(yè)課，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)
目前的教育體系之中，對(duì)人性化護(hù)理的重視度仍然不夠。在當(dāng)今教育中，往往偏重于對(duì)護(hù)理技術(shù)、醫(yī)學(xué)護(hù)理等方面專業(yè)知識(shí)技能的培養(yǎng)，忽視了對(duì)內(nèi)科患者心理上需求的關(guān)注，從而導(dǎo)致現(xiàn)有護(hù)理人員就有意對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，也是因缺少相關(guān)的人文學(xué)科、心理學(xué)科的知識(shí)而有心無力。
因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)開設(shè)相關(guān)人性化護(hù)理課程，教授心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)的科學(xué)知識(shí)。這樣才能讓護(hù)理在對(duì)待患者時(shí)，能夠更好地進(jìn)行換位思考；才能更好地充分理解內(nèi)科患者的心理特點(diǎn)和心理需求，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)科患者的負(fù)性情緒，才能有針對(duì)性地釆取相應(yīng)措施，有效解決問題。如溫柔親和的話術(shù)，讓內(nèi)科患者感受到如家人般的溫暖、如和藹可親、助人的態(tài)度讓內(nèi)科患者讓放下心理的負(fù)擔(dān)。
此外，隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，新的知識(shí)與理論層出不窮，內(nèi)科患者護(hù)理人員更應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)新理論，這樣才能不斷提高內(nèi)科患者護(hù)理人員的整體素質(zhì)，而不是與社會(huì)需求脫節(jié)。
3.3營建人性化護(hù)理的人文環(huán)境，調(diào)動(dòng)內(nèi)科患者積極對(duì)抗病魔
傳統(tǒng)醫(yī)院的人文環(huán)境并不利于內(nèi)科患者的康復(fù)，如雪白的墻、白色的日常用品、空空蕩蕩的病房。這樣單調(diào)的色彩、缺少花草的環(huán)境容易引起內(nèi)科患者負(fù)面的情緒，不利于患者的康復(fù)。因此，醫(yī)院應(yīng)該盡可能在不超出醫(yī)療限制的情況下營建一個(gè)充滿人文氣息的環(huán)境。這個(gè)環(huán)境盡可能從細(xì)微處入手，體現(xiàn)出家庭式的溫馨和舒適，在病房添加一些花草、裝飾圖畫、幸福寄語等等，讓內(nèi)科患者感到舒適和安心;內(nèi)科病房內(nèi)提供一些讀物、以及其他不影響患者康復(fù)的排遣物品，讓內(nèi)科患者將放在病痛上的注意力分散，從而減輕內(nèi)科患者的痛苦。
3.4建立嚴(yán)格管理制度，規(guī)范人性化護(hù)理工作的操作
人性化管理，仍需要嚴(yán)格管理制度的支撐。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以“人性化”為理念核心，建立嚴(yán)格的內(nèi)科護(hù)理管理制度，為各項(xiàng)內(nèi)科護(hù)理工作“保駕護(hù)航”。如規(guī)定好內(nèi)科護(hù)理人員護(hù)理實(shí)施的準(zhǔn)則及制定好各項(xiàng)獎(jiǎng)罰條款，以精神和物質(zhì)鼓勵(lì)帶動(dòng)內(nèi)科護(hù)理工作人員的工作積極性，杜絕一切不良風(fēng)氣，杜絕不合規(guī)的操作；制訂風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)則，避免出現(xiàn)差錯(cuò)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高內(nèi)科護(hù)理人員處理意外事件的信心和能力；優(yōu)秀的人性化護(hù)理管理激勵(lì)機(jī)制，能調(diào)動(dòng)和激發(fā)內(nèi)科護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的能動(dòng)性從而更大的發(fā)揮內(nèi)科護(hù)理人性化護(hù)理的作用。
4.小結(jié)
人性化護(hù)理模式是內(nèi)科護(hù)理未來的發(fā)展趨勢(shì)。人性化地護(hù)理可以提高內(nèi)科患者的穩(wěn)定患者的情緒，調(diào)動(dòng)內(nèi)科患者的積極心理，從而坦然配合治療，進(jìn)而在較短的時(shí)間內(nèi)康復(fù)。然而，人性化護(hù)理服務(wù)目前仍處于初級(jí)發(fā)展階段，仍有很長的路要走。因此，作為內(nèi)科患者護(hù)理中的一員更應(yīng)將人性化護(hù)理扎根到心底，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷地優(yōu)化新技能，不斷的前進(jìn)，不斷的發(fā)展。
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