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網(wǎng)絡媒體公信力問題探析
[摘要]網(wǎng)絡媒體是以大眾傳播為職業(yè)的傳播者,其所發(fā)布的信息總是體現(xiàn)一定的傾向性、思想性和導向性。但是,由于大量虛假新聞在網(wǎng)絡上蔓延,導致網(wǎng)絡媒體的社會公信力遠遠落后于報紙、電視等傳統(tǒng)媒體。本文將從網(wǎng)絡媒體公信力不高的表現(xiàn)以及提升網(wǎng)絡媒體公信力的措施等角度探討我國的網(wǎng)絡媒體公信力的現(xiàn)狀。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡媒體公信力
“網(wǎng)絡媒體”作為一種新的媒體形態(tài),正在深刻地影響著我們的生活。它不僅是向大眾傳播信息的媒體,更是表達公眾輿論的載體和平臺。從最近幾年中國網(wǎng)絡媒體的發(fā)展來看,網(wǎng)絡媒體所表現(xiàn)出的影響力、趨勢、社會地位、以及對重大突發(fā)事件的報道能力都清楚地表明—網(wǎng)絡媒體已經(jīng)成為我國的主流媒體之一。
和其他大眾傳媒一樣,網(wǎng)絡媒體也是以大眾傳播為職業(yè)的傳播者,其所發(fā)布的信息總是體現(xiàn)一定的傾向性、思想性和導向性。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)的新聞消息的發(fā)布幾乎沒有門檻,受眾可通過論壇、BBS帖子等多種形式在網(wǎng)絡上充當“記者“,發(fā)表自己的信息言論。這就造成了一些夸大歪曲甚至編造的事實等假新聞在網(wǎng)絡媒體上泛濫,誤導大眾、混淆視聽。隨著假新聞的不斷出現(xiàn),使得網(wǎng)絡媒體的信任度受到了極大的挑戰(zhàn),而這些虛假新聞的出現(xiàn)嚴重損害了網(wǎng)絡媒體的公信力。
新聞媒體的功能是告知受眾新近發(fā)生的事實,同時,它是集廣泛性和快捷性于一體的最基本的信息傳播的主渠道,而新聞真實性便是這條主渠道的生命,也是新聞媒體形成自己影響力和權(quán)威性的基礎。對于新興的網(wǎng)絡媒體而言,新聞真實性的原則也同樣適用。如果網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)假新聞或內(nèi)容嚴重報道失實的情況,對其媒介公信力是最大的傷害。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡媒體逐漸成為了受眾獲取信息、新聞的主要渠道,在新媒體中占據(jù)了一席之地。然而,由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的的種種問題,卻使網(wǎng)絡媒體的公信力面臨嚴峻挑戰(zhàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們雖然熱衷于上網(wǎng)了解信息,但對于其內(nèi)容的可信度持懷疑的態(tài)度。相對于傳統(tǒng)媒體來說,網(wǎng)絡媒體由于技術(shù)控制的難度、管理的難度、編輯力量薄弱等多種因素,使得其公信力與傳統(tǒng)媒體相比具有明顯的劣勢,受眾認為信任度高的媒體依然是報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡媒體的公信力存在危機表現(xiàn)在以下幾個方面:
時下有些媒體和媒體工作者熱衷于采寫含有黃色內(nèi)容的新聞、關(guān)于血腥兇殺的新聞以及涉及人物隱私的新聞等,許多新聞在網(wǎng)絡編輯的筆下成為了庸俗化、媚俗化的報道,把受眾當成了獵奇煽情的對象。諸如此類的新聞,在不少網(wǎng)絡媒體中呈逐步蔓延甚至泛濫的趨勢,特別是在文化娛樂新聞和體育新聞中這種現(xiàn)象尤為普遍。為了在第一時間吸引最大多數(shù)人的眼球,以提升瀏覽量和點擊率,在一些文化娛樂新聞的網(wǎng)頁中充斥著大量低俗、色情的信息,還有一些網(wǎng)站通過刊登侵犯他人隱私內(nèi)容。這些歪曲事實甚至憑空捏造的虛假報道、不良信息極大地影響了網(wǎng)絡媒體的權(quán)威性和公信力。
此外,網(wǎng)絡媒體信息資源豐富的特點為媒體的炒作提供了一個方便快捷的平臺。各種人物、事件借助著網(wǎng)絡上呈幾何級數(shù)增長的傳播方式,形成某一主題的輿論中心,一段時期內(nèi)成為網(wǎng)絡上特定范圍內(nèi)的核心話題,吸引網(wǎng)絡內(nèi)外的注意力,炒作也就形成了。網(wǎng)絡炒作形成的輿論話題一旦大范圍蔓延,對其內(nèi)容的監(jiān)管和影響的范圍便不可控制了。同時,網(wǎng)絡媒體對輿論中心緊抓不放的炒作引發(fā)了受眾變本加厲的變相支持,這樣就導致了一些低級庸俗的內(nèi)容充斥網(wǎng)絡。雖然炒作會使網(wǎng)絡媒體的點擊率在短期之內(nèi)大幅攀升,但是一旦網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)他們被網(wǎng)絡操控了便失去了對網(wǎng)絡媒體的信任。這樣一來,網(wǎng)絡原本提供、分享、互動信息的功能被利用了,變成一個沒有誠信可言的地方,不明真相的網(wǎng)民卻在被人誤導,受人利用,造成了互聯(lián)網(wǎng)公信力的日益削減。
網(wǎng)絡侵權(quán)問題也是網(wǎng)絡媒體失去公信力的表現(xiàn)之一。開放與共享是網(wǎng)絡媒體特有的功能,網(wǎng)絡的開放性給消息的傳播帶來了更快的速度和更大范圍的影響力。但是網(wǎng)絡的復制功能和無界限傳播功能使得作品一旦上網(wǎng)便失去了作者對他的控制,任何人可以通過復制、轉(zhuǎn)貼的方法輕而易舉地使用他人的作品,這就使網(wǎng)絡侵權(quán)更加容易和頻繁。所謂網(wǎng)絡新聞侵權(quán)是指新聞單位或個人通過網(wǎng)絡媒體對社會或他人造成的不法侵害行為,主要表現(xiàn)為著作權(quán)侵權(quán)、名譽權(quán)侵權(quán)、隱私權(quán)侵權(quán)等。網(wǎng)絡信息傳播使得對于作品著作權(quán)的保護難度增大。一些網(wǎng)絡媒體無視作品的版權(quán),在未經(jīng)出品人同意的前提下,任意的抄襲、剽竊他人的作品,侵犯了作者的合法權(quán)益,甚至有的網(wǎng)絡媒體在抄襲作品時,為追求點擊率,忽略了對他人隱私的保護,這種種侵權(quán)行為都在無形之中極大地傷害了網(wǎng)絡媒體的公信力。
網(wǎng)絡媒體中的假新聞的層出不窮,既有主觀認識方面的因素,也有客觀環(huán)境的影響。網(wǎng)絡媒體的自我約束力不強和我國現(xiàn)存法律法規(guī)制度的不健全也是導致網(wǎng)絡媒體公信力不高的重要原因。要想改變這種局面,必須從主體和外部因素找原因,才能徹底消除網(wǎng)絡媒體作為主流媒體所帶來的負面影響,才能正確引導輿論、合理疏導議論。
我國現(xiàn)有有關(guān)網(wǎng)絡媒體發(fā)布新聞的法律法規(guī)不健全、不完善,致使網(wǎng)絡虛假新聞泛濫的現(xiàn)象層出不窮,網(wǎng)絡媒體的公信力降低。雖然近幾年我國政府先后制定頒布了一批法規(guī)文件,但這些法規(guī)并不能徹底根除網(wǎng)絡虛假新聞的傳播,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡媒體的不真實將會愈演愈烈,所以制定完善的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)勢在必行。
在網(wǎng)絡時代,部分媒體受商業(yè)利益的驅(qū)使,忽視了本身作為一個媒體的社會責任。為了追求經(jīng)濟利益,一些網(wǎng)絡媒體違背了新聞報道真實性、公正性的原則,為了追求點擊率和轟動的效應,在沒有做詳細調(diào)查的情況下,一味追求“爆冷”,把一些剛剛發(fā)生、未經(jīng)證實的新聞發(fā)布出去。這樣一來,在追求數(shù)量和及時的同時,不可避免地就要忽視質(zhì)量。同時,一味地追求商業(yè)利益導致網(wǎng)絡媒體中廣告數(shù)量激增,減少了媒體的有效信息量。這些行為必將嚴重削弱網(wǎng)絡媒體自身的公信力。
網(wǎng)絡媒體的編輯人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)、新聞采編知識以及新聞道德觀念也是網(wǎng)絡媒體公信力低的因素之一。網(wǎng)絡新聞從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊導致許多網(wǎng)站新聞編輯個個都是多面手,集編輯、審核、發(fā)稿于一身,由此產(chǎn)生的后果就是一些編輯不再去通過實地采訪獲取第一手資料,而是根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、復制資料就可以編發(fā)稿件。網(wǎng)絡媒體的編輯工作者素質(zhì)參差不齊,為虛假新聞的制造和傳播提供了機會。更有一些網(wǎng)絡媒體記者、編輯缺乏新聞道德觀念,不但不去抵制而是自發(fā)地進行擴大傳播這些錯誤的信息或虛假新聞,對社會造成極為不良的影響。新聞職業(yè)道德是新聞工作者在職業(yè)生活中應遵循的道德規(guī)范和行為準則,新聞工作者的基本職責是客觀、公正、全面地向受眾報道新聞事實,這也是受眾的基本要求。而這些網(wǎng)絡媒體從業(yè)人員,為了某種目的而違反了作為一名新聞工作者的職業(yè)操守,違背了新聞職業(yè)道德,由此也就損害了網(wǎng)絡媒體的公信力。
傳統(tǒng)媒體對于新聞事件的報道滯后也是導致網(wǎng)絡媒體上虛假新聞連篇累牘的原因之一。傳統(tǒng)媒體往往是網(wǎng)絡媒體最主要的信息源,但是,傳統(tǒng)媒體在大眾急于知道的新聞事實報道上的滯后和主動性不強給網(wǎng)絡媒體產(chǎn)生虛假新聞并得以傳播創(chuàng)造了機會。所以,傳統(tǒng)媒體對于網(wǎng)絡媒體的公信力不高也負有一定責任。
面對網(wǎng)絡媒體公信力缺失的現(xiàn)象,我們應該在以下幾個方面做采取必要的措施:
法律制度不健全是網(wǎng)絡媒體頻繁制造、傳播虛假信息的重要因素,如果網(wǎng)絡媒體這種行為能及時得到制度約束、政策限制和法律懲處,那么互聯(lián)網(wǎng)的公信力將會得到大大提升。因此,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我國政府應該進一步加大對網(wǎng)絡媒體的監(jiān)管力度,出臺相關(guān)的法律法規(guī),更新已有的規(guī)范條例,特別是涉及到網(wǎng)絡媒體的具體管理制度、政策更是需要及時跟進。
我們的各級政府機構(gòu)應該提高信息的透明度,尤其是一些重要的主流媒體要健全準確高效的新聞發(fā)布機制,在重大突發(fā)性新聞事件中,要建立向公眾、向多類媒體及時通報新聞信息的制度,盡可能做到公開、透明、詳實,這樣不僅能夠避免政府和主流媒體報道滯后的被動局面,也給網(wǎng)絡媒體提供了準確可靠的新聞源,避免網(wǎng)絡媒體的肆意炒作,從而也有助于網(wǎng)絡新聞信息的凈化,這樣才更有利于網(wǎng)絡媒體新聞信息的凈化,提高網(wǎng)絡媒體的公信力。
網(wǎng)絡媒體自身應形成規(guī)范的采訪、編輯、發(fā)稿體系,避免一人客串多角的現(xiàn)象出現(xiàn)。一些網(wǎng)站編輯在選擇新聞時往往根據(jù)個人的偏好和判斷來發(fā)布新聞,沒有人擔任把關(guān)人的角色,這就為虛假新聞的傳播提供了可乘之機。要想改變這種現(xiàn)狀,網(wǎng)絡媒體應以傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞的模式為樣板,建立同樣嚴格的新聞發(fā)布機制,使得網(wǎng)絡新聞發(fā)布處于一種有序、可控的狀態(tài),才能讓受眾對于網(wǎng)絡媒體的信任度有所提高。
網(wǎng)絡媒體從業(yè)者自身的素質(zhì)修養(yǎng)不高也是造成網(wǎng)絡媒體傳播失誤、降低公信力的內(nèi)在原因。因此,加強網(wǎng)絡媒體從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)也是提升互聯(lián)網(wǎng)公信力的重要方法之一。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)站編輯作為新聞內(nèi)容的傳播者,其個人素質(zhì)對媒體本身的影響要深遠和直接的多,且網(wǎng)絡媒體需要處理的信息量遠遠超過傳統(tǒng)媒體。隨著網(wǎng)絡媒體的受眾面逐漸增大,任何以網(wǎng)絡形式發(fā)布的新聞消息在內(nèi)容上的偏差和失誤都可能被無限的放大,由此帶來的輿論破壞力和影響力也是不可估量的。因此網(wǎng)絡編輯在信息傳播過程中必須具有強烈的道德觀念和責任心,始終保持清醒的頭腦和堅強的自制能力,對虛假新聞進行篩除,對于來源不清、出發(fā)點有質(zhì)疑的信息進行過濾,負責任地充當起把關(guān)人的角色,從自身做起純潔網(wǎng)絡用語和網(wǎng)絡環(huán)境。同時,網(wǎng)絡媒體的采編人員應該具備對于大量的網(wǎng)上信息進行整合的能力,并規(guī)范地使用這些資源,不能以犧牲新聞的真實性來換取時效性和經(jīng)濟效益。為此,網(wǎng)絡媒體從業(yè)人員應該加強職業(yè)道德教育,增強專業(yè)技能素質(zhì)和社會責任意識,明確認識作為一名新聞工作的政治標準和道德標準,提高網(wǎng)絡傳播的業(yè)務技能,這樣才能為網(wǎng)絡媒體公信力的提升提供可靠保證。
增強網(wǎng)絡媒體報道的親和力、吸引力和感染力,是增強網(wǎng)絡媒體公信力的內(nèi)在要求。也就是說,網(wǎng)絡媒體在采集新聞的過程中,應當以受眾的根本利益為作為媒體宣傳的出發(fā)點和落腳點,堅持深入實際,用事實說話。同時,網(wǎng)絡媒體在采編新聞的過程中應融新聞性、可讀性和服務性為一體,運用受眾容易接受的語言和深入淺出的道理,使正面宣傳的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為受眾樂于接受的信息。對于媒體來說,受眾需求就是受眾對媒體的一種期待,摸清受眾需求就能寫出更有針對性和價值的報道,滿足受眾的需求就能吸引他們的眼球,從而增強網(wǎng)絡媒體的影響力和感召力。因此,網(wǎng)絡媒體應該把受眾的根本利益放在網(wǎng)絡媒體的建設中,充分發(fā)揮受眾的積極性和參與性,重視受眾需要且關(guān)注受眾關(guān)心的熱點問題,注重互動功能的實施,這樣才能逐漸增強受眾對于互聯(lián)網(wǎng)的信任度,從而提高網(wǎng)絡媒體的公信力。
網(wǎng)絡媒體與傳統(tǒng)媒體的橫向合作也可以大大提高網(wǎng)絡媒體的社會公信力。傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體是一種相互依賴、相互合作的關(guān)系,未來應實現(xiàn)互利互惠共贏的關(guān)系。網(wǎng)絡媒體不但可以使用和依靠傳統(tǒng)媒體的新聞資源,實現(xiàn)資源的有效整合,另一方面也可以憑借自身的時效性、互動性等優(yōu)勢擴大傳統(tǒng)媒體的影響力。二者的聯(lián)合將會使得網(wǎng)絡媒體的報道更有深度,傳統(tǒng)媒體更有活力,有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的共贏。同時,網(wǎng)絡媒體需要其他傳統(tǒng)媒體提供新聞,同時也需要傳統(tǒng)媒體長期以來形成的社會公信力的支持,傳統(tǒng)媒體也需要通過網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載來提高社會影響力。傳統(tǒng)新聞媒體傳播的新聞信息真實性、可靠性程度高,所以傳統(tǒng)新聞媒體和網(wǎng)絡媒體的聯(lián)合可以作為過濾網(wǎng)絡虛假信息的重要舉措。同時,借助傳統(tǒng)新聞媒采編隊伍和規(guī)范的信息發(fā)布機制,所發(fā)布的信息內(nèi)容真實可靠,媒體誠信度高,網(wǎng)絡媒體可以直接將傳統(tǒng)媒體的公信力移植到網(wǎng)站,把信息快速、準確地傳達給受眾,從而獲得公眾更高的信任度。
公信力是網(wǎng)絡媒體存在和發(fā)展的生命,是增強自身競爭力的重要手段。如今,網(wǎng)絡媒體的作用已經(jīng)遠遠超出了“信息整合平臺”的概念范疇,它除了提供基本的新聞信息服務外,還擔負著引導社會輿論的責任,而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡媒體所應承擔的社會責任也會逐漸擴大。因此,網(wǎng)絡媒體只有真正承擔起所應負的社會責任,才能逐漸走向成熟,才能真正樹立起良好的公信力和影響力,承擔起網(wǎng)絡媒體所應承擔的責任和使命。
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