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酒店管理畢業(yè)開題報(bào)告
一、立論依據(jù)
課題來(lái)源及研究的目的和意義
課題來(lái)源
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能跟上發(fā)展進(jìn)度，酒店需要一個(gè)平臺(tái)把自己推廣出去，提高酒店的入住率，從而獲得利益，而旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客也需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)選擇合適的酒店�；诰频戡F(xiàn)行的發(fā)展的困境和顧客的需要，設(shè)計(jì)一個(gè)酒店網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)。
目的
給酒店業(yè)制造了新的競(jìng)爭(zhēng)載體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)形象，開展網(wǎng)上預(yù)訂客房，讓客人了解酒店的的硬件及軟件設(shè)施，選擇他們需要的服務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程預(yù)訂，最終為酒店帶來(lái)更多的客源。而酒店與顧客通過(guò)網(wǎng)上的交流，進(jìn)而提供更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)。
意義
隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，越來(lái)越多的人將外出旅游作為了一種生活休閑方式。對(duì)于有些旅游旺季，特別是五一、十一兩個(gè)黃金周，客房的緊張、房源的缺少、房?jī)r(jià)的陡增都給游客造成了困擾。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)酒店預(yù)訂客房，不但解決了游客找不到、定不到房的困難，更能提升酒店的入住率和效益。隨著人們電子商務(wù)意識(shí)的不斷加強(qiáng)，酒店網(wǎng)上預(yù)訂必將成為所有酒店未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和銷售手段。然而目前國(guó)內(nèi)的酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)和單體酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)雖有很多，但仍存在不足。如何更好的使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，方便快捷的為酒店服務(wù)，是本課題要研究的內(nèi)容。本課題的開發(fā)研究不僅僅在于做出一個(gè)實(shí)際可用的系統(tǒng)，更在于對(duì)未成熟的酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)進(jìn)行探索性的研究。
二、文獻(xiàn)綜述
課題研究領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀及可能的應(yīng)用領(lǐng)域
網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)作為酒店的一個(gè)預(yù)訂平臺(tái)，今年來(lái)發(fā)展十分迅猛。從百度搜索“訂房”，用時(shí)0.001秒搜索出10,600,000篇相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，從Google搜索“訂房”，用時(shí)0.05秒搜出2，510,000項(xiàng)結(jié)果，從其他搜索引擎的情況看也大同小異。從搜索引擎里反映出：訂房網(wǎng)絡(luò)基本上是中介統(tǒng)一天下，其趨勢(shì)必然會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)向集中化發(fā)展，海外以Expedia,Travelocity,Priceline,Hotel Discount等旅游網(wǎng)站為帶便的第三方預(yù)訂網(wǎng)已取得了很大的成功。而在中國(guó)以攜程，藝龍為代表的網(wǎng)上旅行社顯示了快速發(fā)展的勢(shì)頭，其主營(yíng)業(yè)務(wù)旅游服務(wù)的訂房量和利潤(rùn)和在短短三、四年就超過(guò)了傳統(tǒng)的旅游大戶國(guó)、中、青三家企業(yè)。
截至2008年2月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21億人，已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家�；ヂ�(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及消費(fèi)者生活網(wǎng)絡(luò)化的潮流，使得越來(lái)越多的旅行者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主預(yù)訂房間。同時(shí)，AC尼爾森最新的“中國(guó)出境游調(diào)查報(bào)告”數(shù)據(jù)表明，旅行者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的比例達(dá)到29%。
另?yè)?jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)酒店業(yè)的調(diào)查顯示：2008年第一季度末國(guó)內(nèi)酒店數(shù)量達(dá)36.7萬(wàn)家，其中星級(jí)酒店1.5萬(wàn)家，客房總數(shù)量1332萬(wàn)間，數(shù)量居全球第一。
2007年中國(guó)在線酒店預(yù)訂量達(dá)到了1500萬(wàn)間/夜，同比2006年增長(zhǎng)47.5%，并且未來(lái)3年將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2011年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將突破100億元。
資深酒店業(yè)人士表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店發(fā)展的新動(dòng)力及新一輪競(jìng)爭(zhēng)的核心點(diǎn)�？梢灶A(yù)見，未來(lái)一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)將成為消費(fèi)者最關(guān)注的酒店服務(wù)內(nèi)容之一，而自主預(yù)訂也將成為市場(chǎng)主流。
可能應(yīng)用領(lǐng)域：
作為一個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)，它可以把很多零碎的東西整合起來(lái)，從而為大家所用�？梢詰�(yīng)用在很多不同的領(lǐng)域，比如：酒店網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)上商店，網(wǎng)上招聘，物流等各個(gè)不同的領(lǐng)域行業(yè)。
三、研究?jī)?nèi)容
功能需求及設(shè)計(jì)框架
本系統(tǒng)主要為酒店提供一個(gè)可以讓顧客網(wǎng)上預(yù)訂的平臺(tái)，酒店通過(guò)注冊(cè)本系統(tǒng)，就可以將自己的酒店信息，客房信息發(fā)布出去，顧客登陸到本系統(tǒng)，通過(guò)搜索，就可以查到所以酒店的信息，可以根據(jù)自己的需要，選擇合適的酒店進(jìn)行預(yù)訂，而酒店也可以看到自己的訂單，進(jìn)而處理訂單，給客服辦理入住及完成退房結(jié)賬等一系列的業(yè)務(wù)。
系統(tǒng)功能需求
前臺(tái)模塊的功能：
酒店經(jīng)理注冊(cè)本網(wǎng)站，注冊(cè)酒店的基本信息。
客人注冊(cè)本系統(tǒng)，成為系統(tǒng)的會(huì)員。
客人進(jìn)入酒店網(wǎng)站的首頁(yè)，根據(jù)客房的類型，查詢酒店的客房信息，并在網(wǎng)上完成了客房的預(yù)訂。
客人在預(yù)訂了客房后可通過(guò)客房編號(hào)查詢自己的訂單信息，也可以修改和刪除訂單。
后臺(tái)模塊的功能:
酒店：
(1)管理酒店所有訂單
(2)管理酒店的入住信息
(3)設(shè)置酒店的客房類型和客房信息
(4)記錄入住客人的消費(fèi)信息，形成賬單
(5)完成客人的結(jié)賬退房
(6)添加管理員：主要是添加管理員名稱和密碼，并設(shè)置角色
(7)刪除管理員
系統(tǒng)：
(1)管理本系統(tǒng)的所以會(huì)員(酒店經(jīng)理，普通會(huì)員)。
(2)對(duì)酒店的訂單量進(jìn)行排名
設(shè)計(jì)框架
后臺(tái)采用C#語(yǔ)言開發(fā)，搭建MVC三層架構(gòu)，前臺(tái)采用ASP頁(yè)面。使整個(gè)項(xiàng)目便于維護(hù)、管理、和升級(jí)。
MVC架構(gòu)原理：分為表現(xiàn)層、中間層(業(yè)務(wù)邏輯層)和數(shù)據(jù)服務(wù)層。三層體系將業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問(wèn)及合法性校驗(yàn)等工作放在中間層處理�？蛻舳瞬恢苯优c數(shù)據(jù)庫(kù)交互，而是通過(guò)組件與中間層建立連接，再由中間層與數(shù)據(jù)庫(kù)交互。
WEB層是傳統(tǒng)的ASP技術(shù).
BLL層(就是業(yè)務(wù)邏輯層)，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。業(yè)務(wù)邏輯層以DAO層為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)DAO組件的正面模式包裝，完成系統(tǒng)所要求的業(yè)務(wù)邏輯。
DLL層，負(fù)責(zé)與持久化對(duì)象交互。該層封裝了數(shù)據(jù)的增、刪、查、改的操作。
MODEL層，持久化對(duì)象。通過(guò)實(shí)體關(guān)系映射工具將關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)映射成對(duì)象，很方便地實(shí)現(xiàn)以面向?qū)ο蠓绞讲僮鲾?shù)據(jù)庫(kù)。
四、研究基礎(chǔ)
所需實(shí)驗(yàn)手段、研究條件和實(shí)驗(yàn)條件
1.硬件環(huán)境
(1)X86 PC機(jī)(2臺(tái))
CPU：Intel Core 2
Mem：4G
硬盤：500G SATA
網(wǎng)絡(luò)：1*千兆以太網(wǎng)
(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
8口 TP-Link 千兆以太網(wǎng)
2.軟件
(1)系統(tǒng)軟件
服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows 2003 R2
客戶端操作系統(tǒng)：WinXP
數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server 2005
(2)開發(fā)軟件
開發(fā)工具：VS2010
五、計(jì)劃進(jìn)度
(1)2015年1月開始選擇題目。
(2)2015年1月至2015年2月中旬去圖書館查閱以及上網(wǎng)搜集關(guān)于酒店網(wǎng)上預(yù)訂方面的資料，并進(jìn)行文獻(xiàn)的閱讀。
(3)2015年2月下旬到2015年3月初，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查研究并做相應(yīng)的調(diào)查記錄。
(4)2015年3月初到2015年3月中旬，完成并提交文獻(xiàn)綜述，譯文，開題報(bào)告。
(5)2015年4月下旬到2015年6月，編碼實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能模塊，上機(jī)調(diào)試程序，完成論文。
(6)2015年6月，畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯。
六、參考文獻(xiàn)
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