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社交禮儀案例分析題
人們常說“禮儀至上”，在社會中，人與人交往禮儀往往很重要的作用，但是有些人經(jīng)常會不經(jīng)意觸碰到雷區(qū)，今天小編就為您來整理有關社交禮儀案例供大家了解。
XX年XX月，在山城重慶召開的全國糖酒會上，三鑫公司的趙總看到了久聞大名的新意集團的劉董事長。
晚餐會上，趙總主動上前做自我介紹，并遞給了對方一張名片。
劉董事長接過名片，馬馬乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續(xù)用餐。
運用所學禮儀知識回答，分析回答他們的做法是否正確，為什么?
【1】劉董事長做法不正確。
【2】應該把趙總的名片接過后，放在自己上衣的兜里。
然后把自己的名片用雙手遞給趙總，以表示對趙總的尊重。
【3】可能劉董事長認為自己是大集團，著名的董事長，瞧不起趙總他們這樣的不聞名的小的公司。
【4】劉董事長可能認為趙總有求于自己，不愛搭理趙總。
或還有其他原因，我們不好再猜測。
社交禮儀案例分析題【2】
例子一：王先生遇見一位他很敬重的學者，這位學者正和其他的人談話。
王先生想，在這么多人面前，應該更加表示對學者的尊敬。
于是在握手時，他用左手蓋在對 方的手背上，以示親密，并長時間地握住學者的手不放，并寒暄了幾分鐘。
不符合。
原因是:將左手蓋在對方手背上，屬于“擁抱式握手”，主要用于特別親密的老朋友之間，這位學者作為王先生很尊敬的人或長者，這樣握手過于親熱;
握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學者還在和其他人 談話，王先生行禮更不該用較長的時間。
例子二：一天傍晚，巴黎的一家餐館迎來了一群中國人，于是老板特地派了一名中國侍者去為他們服務。
侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一 下子點了幾十道。
點完菜，他們開始四處拍照留念。
用餐時嘴里還不時發(fā)出咀嚼 食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。
鄰座的客人實在看不 下去了，對他們提出了抗議。
點菜違反“量入為出”原則。
飯桌上拍照也有失禮儀。
特別是餐時表現(xiàn)有眾多不妥之處。
用餐時應注意做到:(1)不違食俗(2)不壞吃相(3)不胡布菜(4)不亂挑菜(5)不爭搶菜(6)不玩餐具(7)不吸香煙(8)不清嗓子(9)不作修飾(10) 不瞎走動
例子三：有一位先生為外國朋友訂做生日蛋糕。
他來到一家酒店的餐廳，對服務員小姐說:“小姐，您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡， 你看可以嗎?”小姐接過訂單一看，
忙說:“對不起，請問先生您的朋友是小姐還 是太太?”這位先生也不清楚這位外國朋友結婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地 抓了抓后腦勺想想，說:“小姐?太太?一大把歲數(shù)了，太太。
”生日蛋糕做好后， 服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。
敲門后，一女子開門，服務員有禮貌 地說:“請問，您是懷特太太嗎?”女子愣了愣，不高興地說:“錯了!”服務員小姐 丈二和尚摸不著頭腦，抬頭看看門牌號，再回頭打個電話問那位先生，沒錯，房 間號碼沒錯。
再敲一遍，開門，“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕”。
那女子大聲 說::“告訴你錯了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太!”啪一聲，門被大力關上 在這個案例中，服務員在沒有弄清客人婚姻狀態(tài)的前提下，選擇了錯誤性的稱呼，造成外國朋友的強烈不滿。
在人際交往中，錯誤性稱呼是一定要注意規(guī)避的問題。
而基于被稱呼者的年紀、輩分、婚否以及與他人關系做出錯誤判斷就是一種典型的錯誤性稱呼。
在案例中，這位先生憑推測稱呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是對成年女性的通稱，一般冠以她自己而非丈夫的姓名;“夫人”，“太太”是稱呼已婚女性，
冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名;已離婚的婦女可冠以她自己的姓名 或前夫的姓以及她自己的名，而不能僅用前夫的姓;成年而未婚的女子稱“小姐”，
冠以她的姓名;而對于不了解其婚姻狀況的女子可泛稱“小姐”或“女士”，已婚的 女性被別人稱作“小姐”時，會愉快地接受這一“誤稱”。
相反，未婚的女性被別人 稱作“太太”時，都會格外介意的。
錯誤性稱呼、過時性稱呼、不通行的稱呼、不當?shù)男袠I(yè)稱呼、使用庸俗低級的稱呼、使用綽號作為稱呼
例子四：某公司的王先生年輕肯干，點子又多，很快引起 了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營銷部經(jīng)理。
為了慎重起見，決定再進行一次考查， 恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了 公關部杜經(jīng)理，一是選擇了王先生。
王先生自然同樣看重這次機 出發(fā)前，由于司機小王乘火車先行到省安排一些事務，尚未回來，所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。
上車時，王先生很麻利地打開了前車 門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。
車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神。
為活躍氣氛，王先生尋一個話題:“董事長駕車的技術不錯，有機會也教教我們， 如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高。”董事長專注地開車，不置可否，其 他人均無應和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。
一路上，除董事長向總經(jīng)理詢 問了幾件事，總經(jīng)理簡單地作回答后，車內再也無人說話。
到達省城后，王先生 悄悄問杜經(jīng)理:董事長和總經(jīng)理好像都有點不太高興?杜經(jīng)理告訴他原委，他才 恍后大悟，“噢，原來如此。”
會后從省城返回，車子改由司機小王駕駛，杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。
這次不能再犯類似的錯誤了，王先生想。
于是，他打開前車門，請總經(jīng)理上車，總理堅持要與董事長一起坐在后排，王先 生誠懇地說:“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時候我的失禮之處。” 并堅持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。
回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經(jīng)理一道出差，猜測著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀，然而，提拔之事卻一直沒有人提及。
尤其在重要的領導面前自然沒晉升了。
社交禮儀案例分析題【3】
例子：在某境外海邊的無人咖啡館，一切均是自助，喝完了也是自己掏錢付款了事，偏 偏在咖啡機邊掛了塊醒目的告示牌，上書“愛心守則”幾個大字
，內容是:親愛的中國游 客，為了咖啡館的順利運作，請您尊重咖啡館文化，并請按照標示的價格付費„„請將使 用的物品，整理收拾干凈;樹立主人公意識，幽雅的環(huán)境請勿大聲喧嘩。
一項國際旅行網(wǎng)站的調查顯示，有錢了的、愛花錢的中國游客在世界上不受歡迎程度 “屈居”亞軍;而另一國際組織對各國游客進行形象評價，
結果中國游客名列前三甲，倒 令人深思的“愛心守則”看完上面的“愛心守則”和某網(wǎng)站調查的結果后，確實是令人深思。
中國人作為一個群體在國際上出現(xiàn)時，卻給外國人留下了如此惡劣的印象，以致于還 要掛一塊醒目的告示牌。
我們說文明禮儀的本質就是一個地區(qū)、一個民族、一個國家，為了維護安 定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的習俗 與社會規(guī)范。
文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼 的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習 慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化 修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、 道德風尚和生活習慣的反映。
從上面這個事例中，我們可以真切地感到講究文明禮儀是何等的重要。
任何人，都應該學習和講究文明禮儀，自覺約束自己，養(yǎng)成良好的習慣。
在生活和社 交中，如果不講究文明禮儀，在與朋友，親人的交往中出現(xiàn)錯誤，可能影響不是 很大，但也會讓人不好意思或被人認為缺少修養(yǎng);
如果在一些公共場合，甚至是 在國外，則會給民族乃至國家?guī)聿涣嫉挠绊懟蛟斐蓢乐氐膿p失。
講文明禮儀可以使一個人變得有道德，可以塑造一個理想的個人形象，可以使得社會更加安定。
因此，文明禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成，文明禮儀不僅能反映出一 個人的修養(yǎng)，而且代表著一個國家一個民族的形象。
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