總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

　　一、儀表儀態(tài)禮儀 　　保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。

　　男士應(yīng)每天修面剃須。

　　女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。

　　表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。

　　手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

　　站姿 　　挺直、舒展，手臂自然下垂。

　　正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。

　　女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。

　　穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

　　坐姿 　　入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

　　不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。

　　女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。

　　男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

　　離座時，應(yīng)請身份高者先離開。

　　離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

　　走姿 　　行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

　　遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。

　　三人并行，老人、婦幼走在中間。

　　男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。

　　走路時避免吃東西或抽煙。

　　遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。

　　二、交談禮儀 　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。

　　談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。

　　談話者應(yīng)保持一定距離。

　　在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。

　　對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。

　　同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

　　不可出言不遜、強詞奪理。

　　不可談人隱私，揭人短處。

　　不可背后議論他人，撥弄是非。

　　不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。

　　談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。

　　忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。

　　遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

　　三、服飾禮儀 　　服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。

　　公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。

　　全身衣著顏色一般不超地三種。

　　男士著裝 　　男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。

　　正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。

　　三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。

　　按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

　　襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。

　　襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

　　領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。

　　領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。

　　西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。

　　黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要 上油擦亮。

　　襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

　　女士著裝 　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。

　　服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。

　　坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。

　　較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。

　　服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

　　穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。

　　年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

　　鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

　　飾物 　　佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。

　　遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

　　男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。

　　女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。

　　吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物

　　個人禮儀中有兩條基本原則

　　1拜訪客戶的禮貌，

　　第一條規(guī)則是要準時，如果有緊急的事情或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人，如果打不了電話，請別人替你通知一下，當你到達時，

告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理通知對方，如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里，在等侍時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人的工作，

可以問助理他的上司什么時候有時間，如果等不及可以向助理解解釋解釋一下并另約時間，不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌，當你被引到經(jīng)理辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。

　　2別碰辦公室五大雷區(qū)

　　盡管你在工作上得心應(yīng)手，但有時還是難免遇到一些莫名其妙的阻力，你應(yīng)仔細檢討一下自己是否在以下一些問題上做得不好，貽誤了自己的發(fā)展。

　　聽人是非，當某同事向你轉(zhuǎn)訴某人對你的不滿之后，你當然很氣憤，就會做出言語上的反擊，然而，這種做法恰恰中了散播是非者的計，因為他可以拿著你在氣憤時說出的話，再某人再度轉(zhuǎn)訴。

　　估計公司的前景不要自作聰明，然后再用專家的吻去判斷事情，這樣做作為下屬的大忌。

　　亂講加薪幅度，在商業(yè)機構(gòu)中沒有絕對公平，每個人加薪幅度的多少，只能證明老板對自己的印象和喜愛程度，而不一定標志工作能力的好壞。

　　穿著太名貴，切勿穿得比自己老板更好。

　　說話太多，一些人在開會時滔滔不絕的發(fā)表意見，實際上是在自招禍患，所謂“言多必失”

　　3商務(wù)送禮的禮品先購

　　我們生活在一個講“禮”的環(huán)境里，以禮服人、禮多人不怪，這是古老的中國格言，它在今天仍有十分實用的效果，商務(wù)送禮其實已成了一種藝術(shù)和技巧，從時間、地點一直到選擇禮品，都是一件很費人心思的一種事情，逢年過節(jié)或者什么一些合適的日子，總有例行和專門的送禮。

　　商務(wù)送禮小貼士，特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。

　　最好的禮物是意外的。

　　最好的禮物是一個忠實的友誼表示。

　　最好的禮物表示一種幽默感。

　　最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。

　　最好的禮物就是不會超出你的預(yù)算的東西。

　　商務(wù)交往中接聽電話的禮儀

　　需要注意的是，在商務(wù)交往中，不允許一張嘴就查對方的:“戶口”，一個勁的問人家你找誰?你是誰?或者有什么事情呀?萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風(fēng)度，切莫發(fā)脾氣耍態(tài)度。

　　確認對方撥錯電話應(yīng)自報一下家門，然后再告之電話撥錯了。

　　對方如果道了歉，不要忘了以沒關(guān)系支應(yīng)對，如果有可能，不妨問一問對方，是否有需要幫忙查一下正確的電話號碼。

　　借機宣傳本單位以禮待人的良好形象。

　　在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西，也不要同時與其他人閑聊，不要讓對方由此感到受話人的心中無足輕重，結(jié)束通話時，應(yīng)認真的道別，而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫�，不宜越位搶先�?/p>

　　4商務(wù)招待禮儀

　　招待工作也蘊含著藝術(shù)的想像。

　　商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識。

　　要獲得業(yè)務(wù)成功合作，必須使客戶得到真正的快樂，商務(wù)招待，應(yīng)該被看做一種投資，而且最好要有明確目的，明確目的指得是有具體的需要，商務(wù)墊付招待的基本原則是，可以高消費，但要反對浪費。

　　商務(wù)招待成功的秘決在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的，商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一些杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高高級的正式宴會，好的商務(wù)招待可以提高公司形象。

　　傳統(tǒng)飲茶禮儀:敬茶只沏八分滿

　　我國歷來就有:“客來敬茶”的民俗。

　　俗話說:灑滿茶半。

　　奉茶時應(yīng)注意，茶不要太滿，以八分滿為宜。

　　水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷，有兩位以上的客人時，用茶盤端出的茶色要均勻，并要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點心，應(yīng)放在客人的右前方，茶杯應(yīng)放在點心右邊。

　　上茶時應(yīng)以右手 端茶，從客從的右方奉上，并面帶微笑眼睛注視前方，以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁和小碟上，方便客人自行取用。

　　沏茶是家庭禮儀中待客的一種日常禮節(jié)，也是社會交往的一項內(nèi)容，不僅是對客人，朋友的尊重，也能體現(xiàn)自己的休養(yǎng)。

　　辦公室溝通時應(yīng)該注意的禮節(jié)

　　在辦公室進行溝通的時候，要對他人，包括同事、上級或下級，表現(xiàn)出對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。

　　分清哪是公共區(qū)域，哪是個人空間，工位的整潔，在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

　　談話聲音和距離的控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人的工作，哪怕當電話的效果不好時也應(yīng)該這樣，習(xí)題避免在辦公區(qū)域用餐。

　　有些員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。

　　我們應(yīng)該習(xí)題避免在工位上就餐，實在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

　　職業(yè)女性國際化辦公室著裝禮儀

　　現(xiàn)代女性多是職業(yè)女性 ，出入最多的場合莫過于辦公室了，服裝語言無聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度，有些行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定了頗具代表性的制服，如警察、醫(yī)生、空乘等等。

　　其它的職業(yè)女性，則可以根據(jù)自身特點選擇適合自己的辦公室著裝。

　　選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，襯衫則易選擇與外套和諧自然的，不要太夸張。

　　針織衫也是辦公室女性不錯的選擇，用來搭配合身的長褲或裙子。

　　不妨再備一件比較百搭的開衫，它的用處自然是不言而喻哦。

　　鞋子最好是高跟或者中高跟的。

　　因為有跟的皮鞋更令女性體態(tài)優(yōu)美，著裝色彩不宜太夸張花哨。

　　黑色是比較好搭配一種顏色，與其它色彩巧妙組合，搭配出莊重又時髦的效果。

　　運用絲巾或羊絨巾，可以使你的著裝更加時尚，優(yōu)秀的職業(yè)女性認真投入工作，更不應(yīng)忽略良好的職業(yè)形象，美好的形象永遠為你的工作能力加分。

　　飛吻，別致的社交吻

　　全世界的男女都不會不知道這樣一種社交吻-永遠都是別致的，那就是飛吻，飛吻是對源于歐洲的貼面吻的成功演繹。

　　進行交際性飛吻時。

　　你根本不用讓嘴唇去碰對方的面頰，臉貼臉就更不必了。

　　歐洲式飛吻要求打兩下，而北美人只是在面頰邊吧嗒一下嘴了事。

　　大都市人害怕傳播疾病的心理也是飛吻流行的原因。

　　飛吻是安全的，只要你把臉靠近對方擺個動作而已，兩人之間并沒有實質(zhì)性的接觸。

　　通常情況下，打飛吻的人只要吧嗒一下嘴，模仿出一個親嘴的聲音就行了，或者干脆就簡單地說一聲“親親”

　　辦公室里女性的舉止禮儀

　　女性在辦公室里的舉止，能清晰的勾勒出她是否是效率機器上的齒輪。

　　那么應(yīng)遵守什么樣原則呢?

　　養(yǎng)成守時的習(xí)慣。

　　如果參加會議，比預(yù)定的時間早到五分鐘最能體現(xiàn)效率原則

　　少打五分鐘以上的電話。

　　經(jīng)常因公事打一刻鐘以上電話的女性，也暴露了她在概括能力上的不足，令人懷疑她的機智是否足夠應(yīng)付種種變化。

　　多使用內(nèi)線電話而少竄辦公室。

　　如果你要和其它辦公室的同事交待事情或交換看法，打內(nèi)線電話能節(jié)約許多花在寒暄及周旋上的時間，有益于養(yǎng)成單刀直入的工作作風(fēng)。

　　這也是成本低廉的高效率的辦法。

　　不要在洗間逗留。

　　過分關(guān)注自身形象的人在工作上多半沒有什么創(chuàng)意，不錯這只是偏見。

　　但你要記住，與偏見作戰(zhàn)是世界上最難的事，它會浪費你的很多精力，何必與偏見宣戰(zhàn)。

　　社交中的肌體語言

　　眼神與陌生人的初次交談，視線落在對方的鼻部是令人舒服的，直接注視對方眼睛的時間反而不宜過久，因為常時間凝視對方會令人不自在，當然如果完全不注視對方的眼睛，會被認為是自高自大，傲慢無禮的表現(xiàn)，或者試圖去掩飾什么。

　　所以學(xué)會察言觀色是非常重要的，輕撫可以表達對人的關(guān)愛，一般是輕拍對方的肩膀或手背，但是就我國的傳統(tǒng)習(xí)慣，應(yīng)該注意輕撫一般是長輩對晚輩的行為，尤其是在異性之間。

　　同齡且關(guān)系并不親近的男女同事。

　　生意伙伴間要慎重以輕撫的肌體語言表達關(guān)切之情。

　　嘴和眼一樣都有傳情達意的作用。

　　在社交活動中，談話時應(yīng)習(xí)題少努嘴和撇嘴，因為這

　　樣的動作容易流露出不屑的意味，而顯得不夠有涵養(yǎng)，站立。

　　靜坐或握手時。

　　嘴可以微閉，不要露出牙齒，如果能保持微笑就更完美了

　　遞名片的禮節(jié)

　　名片一般都有一定的規(guī)格，長9厘米，寬5厘米，上面印著姓名、職位、地址、電話等。

　　一般遞名片的程序應(yīng)該是地位低的先把名片交給地位高的，不過假如是對方先拿出來，自己也不必謙讓，應(yīng)該大方收下，然后再拿出自己的名片來回報。

　　向?qū)Ψ竭f名片時，應(yīng)該讓文字正對著對方，用雙手同時遞出或用右手遞出，在接到對方遞過來的名片時，應(yīng)雙手去接，接過后仔細看一遍，有不認識的字應(yīng)馬上詢問，不可拿著對方的名片玩弄，看完后應(yīng)將名片放入文件夾或認真收好，不可隨手扔到桌子上或隨便放入口袋，這都是對他人的不尊重

　　辦公室女性掃靚小貼士

　　白襯衣，白襯衣是百搭衣，而且最能表達女人味，例如春夏的大翻領(lǐng)短身白襯衣搭配黑色及膝裙，清純的女學(xué)生風(fēng)格。

　　但游離于衣身的門襟，有意無意裸露著雪膚，選擇好一款質(zhì)地精良款式時髦的襯衣，你在辦公室里的人氣一定大增。

　　絲襪，絲襪很象女人自然的柔美討人喜歡。

　　七分裙，適合小腿長得漂亮的女人，小飾物，鉆石的耳釘和小鉆戒或者小巧的鉑金飾物，很襯人皮膚而不會奪人的氣質(zhì)，大型的或者夸張的飾物，會分散別人的注意力，影響工作。

　　也不要選擇閃光和能夠佩叮當?shù)娘椢�，太鬧心，小小的珍珠耳環(huán)好過大大的寶石。

　　電梯間里的禮貌

　　電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢，伴隨客人或長輩來到電梯廳門口時，先按電梯按鈕，電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按信電梯側(cè)門，請客人們先進，

進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕，先進中有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下，電梯內(nèi)盡可能不寒暄，電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人，到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并住出請出的動作，可說，到了您先請，客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠的引導(dǎo)先進的方向。

　　介紹你我認知的紐帶

　　介紹和被介紹是日常生活中常用的禮節(jié)。

　　在正式的場合，介紹有兩條通行的規(guī)格，一是把年輕的人介紹給年長的人，二是把男同志介紹給女同志，在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意，在做介紹時可視當時的具體情形加以靈活運用，介紹要簡潔明了，要注意實事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧，以免介紹者尷尬

　　職業(yè)女性著裝四講究

　　整潔平整，服裝并非一定要高檔華貴，但須優(yōu)質(zhì)平整整潔，并熨平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。

　　整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)，色彩技巧，不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的讓人產(chǎn)和視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅，而淺色和暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑，因此可以根據(jù)不同的需要進行選擇和搭配。

　　配套整齊，除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究，如襪了以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶著大花紋的襪了不能登大雅之堂，正式，莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是最適用最廣的，可以和任何服裝搭配。

　　飾物點綴，巧妙的佩帶飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩，但是佩帶的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力，佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系，佩戴首飾最關(guān)鍵的是與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

　　穿西裝的學(xué)問

　　西裝在商務(wù)活動中往往充當禮服，因此，面料必須高檔，最好是純毛，純絨或毛滌混紡面料，與低檔面料不同的是純毛等面料制作的西裝大致有四個特點，輕.薄.軟.挺這樣的西裝又合身，又雅觀。

　　同時色彩也非常重要，另外還需注意幾方面的問題，要拆除衣袖上的商標，這表明西裝已開始使用，要將西裝燙熨平整，使其顯得線條平整，看上去美觀大方，要扣好紐扣;穿西裝的時候不要卷，

挽袖，在公共場所，切莫當眾隨心所欲地脫下西裝，披在肩上，西裝背心無論是單獨穿著，還是與上衣配套，都不能自由的敞開，毛衫和內(nèi)衣應(yīng)該與西裝配合恰當，內(nèi)衣的衣領(lǐng)應(yīng)該短于襯衫，西裝的口袋里不用放過多的東西。

　　以免在外觀上走樣

　　選擇陽光作業(yè)

　　每個人應(yīng)該體諒別人由與缺乏思考或者是無知造成的錯誤，這是人們公認的美德，不要在第三者面前去責罵一個人，無論他是什么人，都有和你一樣的自尊，盡量在休養(yǎng)上以及禮貌上多提高自己會有明顯的收益，

要記住，自己厭惡的東西，不用要到別人的身上，人終歸是人，具有思想和情感，很多時候的錯誤都只是由于缺乏思考或者是無知，陽光職業(yè)最忌諱傳播涉及他人隱私的流言，不認有意無意，傷害他人的閑話都是不可寬恕的，故意的是卑鄙，無意的是草率

　　情感從手心傳達

　　握手是日常交往中最常用的禮節(jié)，這是世界通行的禮節(jié)，多用于見面時的問候與致意，以及告別時的致謝和祝愿的場合，握手姿態(tài)要正確，必須用右手，行握手禮時，通常距離受禮者約一步，

兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3-4次，然后與對方的手松開，恢復(fù)原狀，與關(guān)系親近者握手時，可稍加力度和抖動次數(shù)，甚至雙手交叉熱烈相握

　　流動的公共場所禮儀

　　公共汽車是大眾的交通工具，屬公共財產(chǎn)，那么乘公共汽車就屬與在公共場所活動，在公共場所要遵守公共道德，不吵鬧，不喧嘩，不打架，不抽煙，不亂吐痰，

不往窗外扔果皮紙屑等，不妨礙他人的正常搭車，另外還要盡力幫助別人，比如給老弱病幼及孕婦讓座，同伴問路給予熱心解答及指引，積公德，怡情養(yǎng)性，還可以在公眾中留下良好的口碑

　　正規(guī)的西餐禮儀

　　越高檔的飯店越需要事先預(yù)約。

　　預(yù)約時，不僅要說清楚人數(shù)和時間，也要表明是否用吸煙區(qū)和視野良好的座位。

　　在預(yù)定時間內(nèi)到達，是基本的禮貌

　　吃飯是穿著得體是歐洲人的常識

　　去高餐廳，男士要穿著清潔的上衣和皮鞋，女士要穿套裝和有根的鞋子

　　由椅子地左側(cè)入座

　　最得體的入座方法是從左側(cè)入座。

　　當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來。

　　正式的全套餐點上桌順序

　　餐前開胃的菜和湯，魚，水果，肉類，乳酪，甜點和咖啡，還有餐前酒和餐酒，沒有必要全部點齊，點太多卻又吃不完反而失禮，稍在水準的餐廳都不歡迎只點前菜的人，

前菜主菜魚和肉擇其一，加甜點是最恰當?shù)慕M合，點菜并不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上一樣適合主菜的湯

　　男性姿態(tài)六大忌

　　一忌當眾剪指甲，有的人會在公共場所等人時會覺得無聊而做些小動作，比如剪指甲，或者用小指，鑰匙，牙簽等當挖鼻孔或者掏耳朵，尤其是在餐廳等人時，這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。

　　二忌隨便吐痰，吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑而且非常沒有禮貌并破壞，影響環(huán)境，吐痰時應(yīng)當背對人，把痰摸在紙巾里，丟進垃圾桶，或上洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡

　　三忌口香糖發(fā)出的叭叭聲音，嚼口香糖可以保持口腔衛(wèi)生，但咀嚼的時候要閉上嘴，不要發(fā)出叭叭的聲音，嚼過的口香糖要紙巾包起來，扔進垃圾桶

　　四忌當從撓頭皮，在些人遇到麻煩的事情時常以抓撓頭發(fā)的動作表示保自己的確 心情也有人只是因為頭皮癢而毫無顧忌的抓撓，令旁人很不舒服。

　　五忌坐時亂抖腿，有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不已，或者讓蹺著的二郎腿像時鐘時的來回晃動，這也是不文雅的表現(xiàn)

　　六忌當眾打哈欠，在交際場合，打哈欠給對方的感覺是你已經(jīng)不耐煩了，因此，如果你控制不住打哈欠一定要用用捂著你的嘴，跟著說對不起

　　用好職場六句話

　　句型，我們似乎碰到一些狀況，妙處，以最婉約的方式傳遞壞消息

　　句型，我馬上處理，妙處上司傳喚時責無旁貸，句型你的主意真不錯，妙處，表現(xiàn)出團隊精神，句型這個報告沒有你不行啦，妙處，說服同事幫忙，句型，讓我再認真的想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎，妙處巧妙的閃避你不知道的事，句型，謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

　　妙處面對批評表現(xiàn)冷靜

　　社交黃金原則

　　對朋友的態(tài)度記過謙卑，要常常微笑著同別人交往，交談

　　對周圍的人要時刻保持友好相處的關(guān)系尋找機會多為別人做些什么，例如你的鄰居病了，你能想到為他做工一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘，

　　當別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的姓名。

　　在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得你這個人很熱情，很用心。

　　要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想，做到這一點就讓朋友感到親切，可信安全。

　　個人禮儀五大基本要素

　　個人禮儀的基本要素

　　作為現(xiàn)代女性，如果不學(xué)習(xí)一些個人禮儀知識，很容易被人輕視，因為不懂個人禮儀的女性，別人會認為你沒有修養(yǎng)，素質(zhì)不高。

　　學(xué)習(xí)個人禮儀，首先要記住個人禮儀五大基本要素:

　　第一，以個人為支點

　　個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。

　　但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。

　　因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。

　　從此意義看，我們強調(diào)個人禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進社會發(fā)展的有序與文明。

　　第二，以修養(yǎng)為基礎(chǔ)

　　個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。

　　若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。

　　只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

　　第三，以尊敬為原則

　　在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則。

　　“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。

　　在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

　　第四，以美好為目標

　　遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精視風(fēng)貌。

　　個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。

　　因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標的。

　　第五，以長遠為方針

　　個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

　　個人禮儀的重要性

　　1.禮儀是個人美好形象的標志

　　禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。

　　禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。

　　當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

　　2.禮儀是家庭美滿和睦的根基

　　家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。

　　家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

　　3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)

　　社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如:性別、年齡、貧富、尊卑等。

　　禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

　　4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。

　　講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

　　5.禮儀是社會文明進步的載體

　　要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。

　　個人禮儀的培養(yǎng)與形成

　　我們已知道，良好的個人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功。

　　是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。

　　因此，可以說個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。

　　而完成這種變化則需要有三種不同的力量，即:個人的原動力，教育的推動力以及環(huán)境的感染力。

　　個人的原動力，亦稱個人的主觀能動性，它是人的行為和思想發(fā)生變化的根本條件，也是人提高自身素質(zhì)，形成良好禮儀風(fēng)范的基本前提。

　　作為社會個體，我們每個人只有首先具備了勇于戰(zhàn)勝自我，不斷完善自身的思想意識，才能發(fā)揮自己的主觀能動性，行動中才可能表現(xiàn)出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為習(xí)慣，

自覺抵御外來的失禮行為，與此同時，努力學(xué)習(xí)，不斷進取，使個人禮儀深植人心，真正成為優(yōu)良個性品質(zhì)的重要組成部分。

　　所以說，個人禮儀的形成需要個人的原動力，需要個人的自律精神。

【個人禮儀的基本原則內(nèi)容】相關(guān)文章：

個人禮儀的基本原則11-15

個人禮儀的基本原則10-26

個人禮儀基本原則10-01

禮儀基本原則11-24

禮儀的基本原則10-05

職場禮儀的基本原則04-13

個人禮儀包括哪些內(nèi)容10-26

個人禮儀的基本內(nèi)容10-26

企業(yè)面試禮儀基本原則09-30