企業(yè)危機(jī)及其管理的策略研究

時(shí)間：2022-09-30 13:48:43 企業(yè)管理畢業(yè)論文我要投稿

相關(guān)推薦

　　摘要：改革開放后，由于市場的需求量增大，各類企業(yè)如雨后春筍般的成立起來，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的好與壞很大程度決定于企業(yè)在遭遇危機(jī)時(shí)的處理。通過對(duì)國內(nèi)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)在危機(jī)管理和處理方面與國外大企業(yè)相比還是稍顯稚嫩，對(duì)于突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)也存在不少問題。為了能讓企業(yè)發(fā)展的更加長遠(yuǎn)，筆者就企業(yè)危機(jī)危機(jī)及其管理的策略展開討論，希望能夠拋磚引玉，引起企業(yè)管理人員的重視，讓企業(yè)做到真正的長久不衰。

企業(yè)危機(jī)及其管理的策略研究

　　關(guān)鍵詞：企業(yè) 危機(jī) 管理策略

　　1.企業(yè)危機(jī)的種類

　　企業(yè)的危機(jī)可以分為以下幾類：實(shí)物和經(jīng)營管理的危機(jī)，如產(chǎn)品的缺陷、失火或者爆炸，企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)以及大規(guī)模的營運(yùn)中斷等;行政管理的危機(jī)，如公司內(nèi)部管理人員的營私舞弊、賄賂、詐騙，以及政府機(jī)關(guān)采取的行動(dòng)、法律訴訟等; 網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)，由于黑客的非法侵入，垃圾郵件大量的涌入，企業(yè)內(nèi)部絕密資料的泄露計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)被篡改等等;金融經(jīng)濟(jì)體系的危機(jī)，企業(yè)用工人員對(duì)于企業(yè)不滿的情緒出現(xiàn)罷工，金融體系出現(xiàn)紊亂，信貸風(fēng)波、市場崩潰等;人為因素的危機(jī)，由于恐怖主義、縱火等緊急情況出現(xiàn)的危機(jī); 自然災(zāi)害，洪水、大火、地震、火山爆發(fā)、泥石流等自然災(zāi)害。

　　危機(jī)的出現(xiàn)存在一定的偶然性和不可預(yù)知性，企業(yè)無法在第一時(shí)間能夠及時(shí)作出反應(yīng)。危機(jī)的產(chǎn)生也具有一定的疊加性，企業(yè)原先被掩蓋的問題會(huì)被逐一的暴露出來，造成一系列的連鎖反應(yīng)。出現(xiàn)的危機(jī)常常會(huì)超出企業(yè)能夠控制的范圍內(nèi)，造成企業(yè)倒閉和破產(chǎn)。

　　2.企業(yè)危機(jī)管理的現(xiàn)狀

　　隨著近幾年來我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國企業(yè)越來越注重于企業(yè)的規(guī)范化和品牌化，許多企業(yè)都熱衷于在以最小投入得到最大的利潤回報(bào)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)管理者來說，能夠建立起自己的企業(yè)，將自己的產(chǎn)品迅速推廣，能夠很好的維持企業(yè)的生存地位，對(duì)于危機(jī)的管理理念還是都能較好的加以掌握的，可是對(duì)于危機(jī)識(shí)別的能力卻不敢恭維。而究其原因在于大多數(shù)企業(yè)的宣傳和公關(guān)僅僅停留在自身產(chǎn)品身上，而對(duì)于企業(yè)潛在的危機(jī)則是以得過且過的態(tài)度，沒有很好的居安思危，當(dāng)危機(jī)降臨時(shí)則是手忙腳亂，自顧不暇。

　　在信息化高度發(fā)達(dá)的形勢下，傳媒的影響力在公眾心目中的地位具有相當(dāng)高的影響力，企業(yè)要想很好的生存和發(fā)展，媒體的報(bào)道則是非常重要的一個(gè)因素。現(xiàn)如今許多企業(yè)對(duì)于和媒體的關(guān)系則是很不重視，甚至帶有一些輕視的味道。對(duì)于和媒體的合作，都只是坐在表面上，沒有在思想上引起足夠的認(rèn)識(shí)。如果企業(yè)在處于危機(jī)的環(huán)境下，對(duì)于媒體的報(bào)道是畏懼、抗拒的心理，有的對(duì)于媒體的報(bào)道則是已十分消極和過激的反應(yīng)來對(duì)待，導(dǎo)致企業(yè)和媒體的關(guān)系劍拔弩張。許許多多企業(yè)的倒閉和解體，恰恰是因?yàn)槊襟w的報(bào)道，而使其在公眾面前失去了信任，繼而使企業(yè)走上了絕路。

　　企業(yè)普遍對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)事件的處理能力較低，對(duì)人事危機(jī)危機(jī)的不夠重視。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)于這些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤能不能正確的對(duì)待，該如何對(duì)待。是藏著、掖著、瞞著，對(duì)于錯(cuò)誤無理攪三分，還是要正確的對(duì)待，給公眾一個(gè)正確和積極的態(tài)度去承認(rèn)和面對(duì)，保證日后加以改正。很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)事件的危機(jī)，都采取了回避和否認(rèn)的態(tài)度，這樣對(duì)于企業(yè)來說無疑是自尋死路。另外企業(yè)在用人方面也存在一定的問題，應(yīng)對(duì)人事危機(jī)的也有所欠缺。很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)的接班人的培養(yǎng)也是嚴(yán)重滯后，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，企業(yè)就好像沒了主心骨，從此一蹶不振。

　　3.企業(yè)危機(jī)管理能力的對(duì)策和研究

　　對(duì)于企業(yè)的危機(jī)管理，應(yīng)該有長遠(yuǎn)的視角，以預(yù)防為主，將危機(jī)消滅在萌芽之中。對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該做出周密的計(jì)劃和管理，從而避免危機(jī)的爆發(fā)。企業(yè)需要對(duì)危機(jī)進(jìn)行縮減和管理。做好危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在源頭上解決，避免出現(xiàn)危機(jī)。進(jìn)行有效的危機(jī)管理，確認(rèn)危機(jī)來源，做好風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估工作。提高企業(yè)的素質(zhì)，減少危機(jī)的發(fā)生，從根本上將危機(jī)的發(fā)生降到最低，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的掌控能力，這樣可以從根本上降低危機(jī)發(fā)生的概率。

　　對(duì)于危機(jī)的管理，最主要的還是做好防范，企業(yè)要組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，用以加強(qiáng)對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)情況的協(xié)調(diào)和處理工作，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，是最大限度的避免危機(jī)發(fā)生的主要途徑。企業(yè)危機(jī)也要逐步建立自己的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃，這樣可以在危機(jī)發(fā)生時(shí)做好萬無一失，要全面的系統(tǒng)全方位的做好提前工作，打有準(zhǔn)備之仗。企業(yè)在有條件的情況下，可以進(jìn)行危機(jī)的模擬訓(xùn)練，這樣可以提高企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)的能力，是企業(yè)臨危不懼。

　　4.結(jié)語

　　對(duì)于企業(yè)來說，正確的建立一套危機(jī)管理體系是百利而無一害的。對(duì)于危機(jī)管理，首先就是要居安思危，做好預(yù)防。要正確的樹立企業(yè)的憂患意識(shí)，從而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員和工作人員應(yīng)該提高自身的素質(zhì)。出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，管理者應(yīng)該沉著應(yīng)對(duì)，找出危機(jī)的處理方面。在危機(jī)過后，企業(yè)也應(yīng)該痛定思痛，找出問題的根源，從而拿出解決問題的辦法，從而避免下一次危機(jī)的出現(xiàn)。

　　企業(yè)的危機(jī)管理是一門很深的學(xué)問，對(duì)于企業(yè)來說，需要做的工作還有很多很多。企業(yè)管理者要以足夠的耐心和持之以恒的態(tài)度將這項(xiàng)工作常抓不懈，只要努力投入，就能夠得到優(yōu)厚的回報(bào)。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]羅伯特希斯.危機(jī)管理[M].中信出版社,2001.

　　[2]鮑勇劍、陳百助.危機(jī)管理――當(dāng)最壞的情況發(fā)生時(shí)[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2003.

　　[3]葛斯潘.當(dāng)品牌危機(jī)時(shí)[J].中國名牌,2004,(8).

　　[4]李衛(wèi)華.公關(guān)危機(jī)的處理與防范[J].管理科學(xué)文摘,2004,(6).

　　[5]王滿倉、余鏡懷、王偉.現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理理論綜述[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài),2004,(3).

【企業(yè)危機(jī)及其管理的策略研究】相關(guān)文章：

旅游企業(yè)的危機(jī)管理及其應(yīng)對(duì)策略10-02

旅游企業(yè)的危機(jī)管理及其應(yīng)對(duì)策略論文10-09

企業(yè)市場營銷管理及其創(chuàng)新策略研究論文10-08

旅游企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)對(duì)策略10-09