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試析對(duì)中國(guó)企業(yè)推行項(xiàng)目管理的文化思考的論文
論文關(guān)健詞:項(xiàng)目管理 工作價(jià)值觀 文化變革
論文摘要:項(xiàng)目管理是一系列的工作價(jià)值觀和獨(dú)特的管理哲學(xué)。在我國(guó)企業(yè)中推行項(xiàng)目管理，要以進(jìn)行相應(yīng)的丈化變革為切入點(diǎn)，把項(xiàng)目管理所要求的價(jià)值現(xiàn)內(nèi)在化，使企業(yè)文化在潛移殷化中朝著適應(yīng)項(xiàng)目管理的方向發(fā)展，形成新的文化氛圍，使員工形成“對(duì)事不對(duì)人”的價(jià)值觀，把時(shí)間和精力用在開創(chuàng)性的工作上。
一、引言
時(shí)下，越來越多的組織意識(shí)到了項(xiàng)目管理的好處，把許多工作當(dāng)作項(xiàng)目來做，以便更好地定義、控制和管理這些工作。項(xiàng)目管理不僅是傳統(tǒng)線形管理的補(bǔ)充和一定程度的替代，更是提高。
傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理被定義為用來運(yùn)用各種資源以便在時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍的條件下完成獨(dú)特的、復(fù)雜的、一次性的工作的一系列工具和技術(shù)。如今，項(xiàng)目管理已不止于這些傳統(tǒng)方面，還被稱之為“項(xiàng)目管理文化”的“一系列態(tài)度和行為模式的集合”(Hobbs&Menard,1993)以及與傳統(tǒng)管理有顯著區(qū)別的“管理哲學(xué)”(Cleland&Gareis,1994)。因此，推行項(xiàng)目管理絕不僅僅是采用一系列的計(jì)劃控制技術(shù)，而更重要的是需要有相應(yīng)的組織文化(工作價(jià)值觀)的支持。組織文化與項(xiàng)目管理文化相差越大，項(xiàng)目就越會(huì)被從組織中隔離出來，變得孤立。組織文化越趨于傳統(tǒng)，形成矩陣結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)就越大，項(xiàng)目管理所需要的矩陣結(jié)構(gòu)組織就很難建立，也很難運(yùn)作。
中國(guó)加人世界貿(mào)易組織以后，受國(guó)際潮流的影響，越來越多的人在學(xué)習(xí)和應(yīng)用項(xiàng)目管理，越來越多的企事業(yè)單位試圖運(yùn)用項(xiàng)目管理來提高組織運(yùn)行效率。由于項(xiàng)目管理發(fā)源于美國(guó)，其中的許多做法是基于西方文化，因此在中國(guó)推行項(xiàng)目管理就必然會(huì)遇到一些文化障礙。項(xiàng)目管理已經(jīng)在中國(guó)有了一些成功應(yīng)用的例子，但要想更廣泛地得到推廣，更有效地得到應(yīng)用，就必須對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀和項(xiàng)目管理所要求的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究，以便相互調(diào)整和適應(yīng)。
二、中庸之道與整合管理
中庸之道是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要觀念。受中庸思想的影響，傳統(tǒng)的中國(guó)經(jīng)營(yíng)者，對(duì)待問題習(xí)慣于權(quán)衡再三，將影響問題的各種主要因素和次要因素考慮清楚，在利與弊之間反復(fù)比較，最后才“不偏不倚，擇中而行”。經(jīng)營(yíng)管理者借助中庸之道的積極因素培養(yǎng)諸如“追求合理利潤(rùn)”、“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”、“協(xié)作博弈”等企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、風(fēng)險(xiǎn)觀念乃至競(jìng)爭(zhēng)觀念及策略，已在實(shí)踐中取得了一定的積極作用。從這一點(diǎn)來說，中庸之道與項(xiàng)目管理所追求的“整合管理”有相同之處。項(xiàng)目管理追求把不同專業(yè)、不同組織的力量有機(jī)地整合成項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，并由該團(tuán)隊(duì)把相互沖突的成本、進(jìn)度、質(zhì)量和范圍等項(xiàng)目分目標(biāo)整合在一起，尋找一個(gè)最佳平衡點(diǎn)來達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的最優(yōu)化。
中國(guó)傳統(tǒng)的中庸之道有兩個(gè)主要的消極方面:一是管理上的中庸，特別是這種中庸與傳統(tǒng)的道德化、情感化相結(jié)合所導(dǎo)致的是非不清，回避斗爭(zhēng)，回避風(fēng)險(xiǎn)，主張維持現(xiàn)狀和否定變革等，往往引發(fā)過分追求“中和”、消極保守、因循守舊、不思進(jìn)取等管理風(fēng)格。二是中庸之道對(duì)個(gè)人的創(chuàng)造性和個(gè)性的扼殺，極易造成工作中的平均主義，從而導(dǎo)致員工進(jìn)取精神的喪失，助長(zhǎng)偷徽及機(jī)會(huì)主義行為。
項(xiàng)目管理要在多個(gè)目標(biāo)中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，在多個(gè)項(xiàng)目關(guān)系人中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，但這是主動(dòng)地、科學(xué)地平衡，并不是實(shí)行平均主義。項(xiàng)目管理承認(rèn)成本、進(jìn)度、質(zhì)量和范圍等分目標(biāo)之間的矛盾，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行平衡。項(xiàng)目管理在承認(rèn)項(xiàng)目關(guān)系人之間利益沖突的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)實(shí)行科學(xué)的項(xiàng)目關(guān)系人管理，以便在主要項(xiàng)目關(guān)系人之間形成團(tuán)隊(duì)和共同成就感。不僅如此，項(xiàng)目管理在追求平衡的過程中，強(qiáng)調(diào)事物的獨(dú)特性，正視獨(dú)特性所帶來的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以求有所創(chuàng)新地完成一項(xiàng)事業(yè)。這與中庸之道的平均主義、回避風(fēng)險(xiǎn)和維持現(xiàn)狀的思想是不同的。
三、等級(jí)觀念與橫向式管理
中國(guó)經(jīng)歷了封建社會(huì)長(zhǎng)期的高度集權(quán)專制統(tǒng)治，人們頭腦中的等級(jí)觀念根深蒂固，成為傳統(tǒng)文化的重要價(jià)值觀之一。這種等級(jí)觀念加上儒家思想所倡導(dǎo)的“忠孝觀”(尤其強(qiáng)調(diào)忠君思想和尊卑等級(jí))，極大地抑制了平等、民主、法治觀念，造成在權(quán)力面前沒有公平、正義，只有格守自己的等級(jí)限制，絕對(duì)地服從上級(jí)。等級(jí)觀念及服從意識(shí)共同導(dǎo)致上級(jí)對(duì)下級(jí)的專制及下級(jí)對(duì)上級(jí)的盲從，導(dǎo)致較大的權(quán)力距離。這種狀況與傳統(tǒng)的、主要依靠上級(jí)對(duì)下級(jí)的行政命令來行事的、縱向的官僚“金字塔”式管理沒有太大的沖突，但是顯然不適應(yīng)新型的、主要依靠高度整合的團(tuán)隊(duì)的、橫向式的項(xiàng)目管理的要求。
項(xiàng)目管理從本質(zhì)上講是扁平化管理，幅度大，層次少。在現(xiàn)代項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，雖然也存在一定的縱向權(quán)力結(jié)構(gòu)，但要求上下級(jí)之間保持較小的權(quán)力距離，要求所有成員之間平等合作，鼓勵(lì)成員間全方位的交流與溝通川。這種狀況與下面三個(gè)方面密切相關(guān):一是由于項(xiàng)目經(jīng)理的職位是在正常的組織權(quán)力階梯范圍之外的臨時(shí)性職位，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不少成員是臨時(shí)從各相關(guān)職能部門借來的，因此，項(xiàng)目經(jīng)理通常沒有足夠的上級(jí)對(duì)下級(jí)的正式權(quán)力，不可能像傳統(tǒng)職能部門經(jīng)理那樣依靠上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制、指揮而進(jìn)行縱向管理，而只能依靠項(xiàng)目權(quán)力和個(gè)人影響力在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行跨部門、跨專業(yè)的橫向管理。二是項(xiàng)目管理以“結(jié)果”為導(dǎo)向，注重完成工作任務(wù)，而不是下級(jí)服從上級(jí);在此基礎(chǔ)上，人們?cè)诠ぷ髦械牡匚恢饕獊碓从谄渥隽耸裁?工作業(yè)績(jī))，而不在于其是誰(身份地位)。三是因項(xiàng)目經(jīng)常是跨專業(yè)的，而項(xiàng)目經(jīng)理不可能在所有領(lǐng)域都是專家，必須充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的作用，讓相關(guān)方面的專家(成員)說了算。由于團(tuán)隊(duì)成員大多受教育程度高，必然要求較多的工作自主權(quán)，而不是簡(jiǎn)單地服從上級(jí)。
四、家庭意識(shí)與團(tuán)隊(duì)觀念
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中形成了相對(duì)于西方“個(gè)人主義”的“家庭意識(shí)”。這種家庭意識(shí)包含了強(qiáng)烈的歸屬感，團(tuán)結(jié)一致的奮斗精神和榮辱共擔(dān)的集體主義精神，以及支持項(xiàng)目管理所要求的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中成員要求具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和共同的成就感，每個(gè)隊(duì)員都要為項(xiàng)目貢獻(xiàn)力量。
但是，傳統(tǒng)文化中的家庭意識(shí)會(huì)導(dǎo)致“由親而信”，即基于血緣關(guān)系或其它親近關(guān)系的信任，而不是基于一個(gè)人的品德和能力的信任，造成情理大于法理、任人唯親等以“關(guān)系”為導(dǎo)向的人際關(guān)系。由于具體的人情、情感關(guān)系，管理者容易突破和沖淡制度的嚴(yán)肅性和無差別性，使規(guī)章制度失去意義。項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)合同信用和以“業(yè)績(jī)”為主要通用標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待其他人，而不是以其他人與自己的親疏程度為特殊標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待其他人。由于項(xiàng)目管理是以結(jié)果為導(dǎo)向的，其目的是要在規(guī)定的時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍等限制條件下完成項(xiàng)目，所以以“關(guān)系”為導(dǎo)向的人際關(guān)系價(jià)值觀是不符合項(xiàng)目管理要求的。
傳統(tǒng)的家庭和集體觀念忽視個(gè)人作為個(gè)體的獨(dú)立存在，而更多地把個(gè)人著成是群體的附庸，每個(gè)個(gè)體喪失對(duì)群體的獨(dú)立性，造成個(gè)體個(gè)性(差別性)和意愿的喪失。由于項(xiàng)目經(jīng)常是跨專業(yè)、跨部門的，項(xiàng)目管理承認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)體差異，并且在一定的行為規(guī)則下鼓勵(lì)成員之間的個(gè)體差異。許多研究表明，如果管理得好，一個(gè)高差異(多樣)性的團(tuán)隊(duì)能夠具有非凡的創(chuàng)新能力，而這正是項(xiàng)目管理所需要的。另外，傳統(tǒng)的家庭觀追求永久性的家庭及其不斷延續(xù)，容易造成人們對(duì)項(xiàng)目的臨時(shí)性和人與人之間的抵觸情緒。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員必須接受“臨時(shí)性”這個(gè)內(nèi)在特性，學(xué)會(huì)與“臨時(shí)性”的同事合作共事。
五、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向與工作導(dǎo)向
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，官本位、家長(zhǎng)制等根深蒂固，表現(xiàn)在工作中則是以上級(jí)(領(lǐng)導(dǎo))為導(dǎo)向，即一切從取悅上級(jí)、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意出發(fā)，花大量精力揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，唯領(lǐng)導(dǎo)意圖是從，唯領(lǐng)導(dǎo)指示是從。領(lǐng)導(dǎo)者也把下級(jí)是否服從自己當(dāng)作最重要、評(píng)價(jià)下級(jí)工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致下級(jí)不敢提任何不同意見，下級(jí)的工作創(chuàng)造性被極大扼殺。讓領(lǐng)導(dǎo)者滿意固然是重要的，但傳統(tǒng)文化中的“以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向”的價(jià)值觀已經(jīng)淹沒了“以工作為導(dǎo)向”的價(jià)值觀。這應(yīng)該需要調(diào)整的。
項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)以工作為導(dǎo)向，即團(tuán)隊(duì)成員最重要的是要完成工作任務(wù)，而不是取悅上級(jí)。作為一個(gè)管理者，項(xiàng)目經(jīng)理考核團(tuán)隊(duì)成員的主要標(biāo)準(zhǔn)是他們的言行是否有利于完成工作任務(wù)，是否有利于最終完成項(xiàng)目。雖然是否服從上級(jí)有時(shí)也是用來考核下級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)之一，但它只是次要的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理不是以少數(shù)“精英”和“精英(領(lǐng)導(dǎo))”為核心，而是依靠全體成員和以工作為核心的管理�？宽�(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員形成強(qiáng)有力的整體，共同完成項(xiàng)目工作任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來看，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向”是一種“對(duì)人不對(duì)事”的價(jià)值觀，而項(xiàng)目管理文化所要求的“工作導(dǎo)向”則是一種“對(duì)事不對(duì)人”的價(jià)值觀。前一種價(jià)值觀會(huì)造成人與人之間的關(guān)系比較復(fù)雜，大家都要花大量時(shí)間和精力處理人際關(guān)系;后一種價(jià)值觀則可以使人與人之間保持相對(duì)簡(jiǎn)單和單純的關(guān)系，有利于大家把主要時(shí)間和精力花在完成工作任務(wù)上。
六、文化變革
在中國(guó)企業(yè)推行項(xiàng)目管理，除了保持和加強(qiáng)傳統(tǒng)文化中與項(xiàng)目管理文化相吻合的價(jià)值觀以外，還需要合理修正一些不符合要求的傳統(tǒng)價(jià)值觀，比如中庸之道的消極面、過分的等級(jí)觀念、過大的權(quán)力距離、以“關(guān)系”為導(dǎo)向的人際關(guān)系、忽視個(gè)體差別性、過分的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向和對(duì)人不對(duì)事，等等。
作為文化一部分的價(jià)值觀的變革是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過程，其間會(huì)遇到傳統(tǒng)價(jià)值觀和某些利益團(tuán)體的抵制。推行項(xiàng)目管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層管理人員必須檢查一下自身的價(jià)值觀，通過對(duì)項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步把項(xiàng)目管理所要求的價(jià)值觀內(nèi)在化，然后有意識(shí)地把這些價(jià)值觀傳輸給員工。
企業(yè)要形成符合項(xiàng)目管理價(jià)值觀的企業(yè)文化，需要做好以下工作:(1)開展廣泛的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，使大多數(shù)員工不僅掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和技術(shù)，而且了解項(xiàng)目管理對(duì)提高個(gè)人和企業(yè)工作效率的價(jià)值所在。(2)在廣泛培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，選擇一兩項(xiàng)工作進(jìn)行項(xiàng)目管理的試點(diǎn)，即運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法、組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成這些工作，并且讓員工隨時(shí)了解試點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，使他們對(duì)實(shí)行項(xiàng)目管理和不實(shí)行項(xiàng)目管理的差異有直觀的認(rèn)識(shí)。(3)有意識(shí)地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行綜合診斷，找出企業(yè)文化中維持現(xiàn)狀、阻撓變革的因素，找出哪些價(jià)值觀需要保留，哪些需要改進(jìn)，哪些需要拋棄等。(4)分析文化變革的主要受益人和受害人，找出相應(yīng)的支持者、中立者和反對(duì)者，設(shè)法充分利用文化變革的支持力量沖破各種阻力。(5)以現(xiàn)有企業(yè)文化和理想中的企業(yè)文化為依據(jù)，制定好策略，建立所希望的、有利于推行項(xiàng)目管理的企業(yè)文化方案，并決定實(shí)施文化變革的切人點(diǎn)。不要先選擇企業(yè)文化變革中會(huì)遇到的最頑固、最保守的因素，而應(yīng)努力去獲取容易取得的勝利，做出大多數(shù)員工都可以認(rèn)同的變革。選拔合適的人員帶頭推動(dòng)企業(yè)文化變革。鼓勵(lì)所有員工改變不適用的價(jià)值觀和相應(yīng)的工作行為，對(duì)與新文化保持一致的行為加以表?yè)P(yáng)，對(duì)推動(dòng)新文化建設(shè)的行為給予獎(jiǎng)賞。(6)制定合理的評(píng)估時(shí)間表，對(duì)企業(yè)文化變革的進(jìn)程做出評(píng)估，以便了解目前的狀況，了解已經(jīng)取得的進(jìn)展和剩余的工作。對(duì)所面對(duì)的重大事項(xiàng)和障礙作全新的認(rèn)識(shí)，制定應(yīng)對(duì)策略。
按照以上方法，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，企業(yè)文化會(huì)在潛移默化中朝著適應(yīng)項(xiàng)目管理的方向發(fā)生變化，最終導(dǎo)致新的文化氛圍的形成。
七、結(jié)語
項(xiàng)目管理已經(jīng)不僅僅是一系列的計(jì)劃與控制技術(shù)，而且更重要的是包含特定的工作價(jià)值觀和管理哲學(xué)在內(nèi)的工作方法論。作為從西方引進(jìn)來的先進(jìn)管理科學(xué)，項(xiàng)目管理在中國(guó)的廣泛和有效推行需要相應(yīng)的文化氛圍作支持。推行項(xiàng)目管理，不僅對(duì)傳統(tǒng)的組織管理的價(jià)值觀帶來沖擊，而且會(huì)對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化的某些價(jià)值觀帶來沖擊。中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀中既有符合和支持項(xiàng)目管理的要求的因素，也有不符合甚至有悖于項(xiàng)目管理的要求的因素。中國(guó)企業(yè)在推行項(xiàng)目管理的過程中，需要檢討一下現(xiàn)有企業(yè)文化中的工作價(jià)值觀，并進(jìn)行因素相應(yīng)的文化變革，以便逐步建立適應(yīng)項(xiàng)目管理要求的企業(yè)文化。
項(xiàng)目(化)管理是21世紀(jì)組織管理的新潮流。作為從西方引進(jìn)的先進(jìn)管理技術(shù)，如果沒有相應(yīng)的文化與理念(價(jià)值觀)來支持它的應(yīng)用，項(xiàng)目管理就不可能在中國(guó)企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮有效作用。
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