關(guān)于求職中的電話禮儀

　　你試過電話求職嗎?那么電話求職需要注意哪些禮儀恩?下面小編整理了一些關(guān)于電話求職的內(nèi)容，供大家分享!

　　1、接電話不禮貌：其實(shí)這個(gè)我覺得都不用多說了，就算是平時(shí)跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題呢，我們HR又不是你的死黨，打電話時(shí)那些“你是誰呀?”“幾點(diǎn)呀?”等諸如此類的話語聽起來很刺耳，會(huì)讓我們懷疑這位同學(xué)的個(gè)人素養(yǎng)。

　　減分程度：★★★★★

　　2、態(tài)度不積極：有的同學(xué)在接到電話的時(shí)候表現(xiàn)出的是一副無所謂的語氣，一點(diǎn)也聽不出來他對(duì)于接到我們的面試通知是不是感到高興。

　　對(duì)于這樣的同學(xué)我往往會(huì)懷疑他的求職意向是否強(qiáng)烈，所以會(huì)反復(fù)確認(rèn)是否可以準(zhǔn)時(shí)參加。

　　這樣的態(tài)度也會(huì)給HR留下一個(gè)不好的印象，也可以歸結(jié)為禮貌問題。

　　其實(shí)我現(xiàn)在的公司在國(guó)內(nèi)也是知名公司了，相信大多數(shù)同學(xué)對(duì)于我們公司，即使不愿意簽約也是愿意來面試的。

　　說句玩笑話，就算這位同學(xué)再牛再瞧不起我們公司，拜托你看在我辛辛苦苦打了幾個(gè)小時(shí)電話的份上，照顧照顧我的情緒，裝出一副開心的樣子行不行?

　　減分程度：★★★

　　3、記錄慢：既然打電話通知面試時(shí)間和地點(diǎn)，那必然需要同學(xué)們記錄下面試時(shí)間和地點(diǎn)。

　　我在找工作的那段時(shí)間，本子和筆幾乎不離左右，每當(dāng)有陌生號(hào)碼打來電話時(shí)，我甚至在接電話之前就把筆和本子準(zhǔn)備好，

　　所以HR在說時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候，我不需要HR等待就可以記錄，而且是飛快地記錄，生怕記慢了給HR留下我很笨的印象。

　　有的時(shí)候沒帶紙筆，我甚至就用腦子記。

　　剛才也跟大家說過，我們要打的電話很多，所以打電話的時(shí)候既要親切禮貌，也要力求高效，在最短的時(shí)間內(nèi)把事情交代清楚，然后掛斷、打下一個(gè)電話。

　　如果順利的話我可以在一分鐘零五秒左右結(jié)束這一次通話，當(dāng)然這需要同學(xué)們的配合。

　　所以我建議，各位同學(xué)在找工作這段時(shí)間，最好做好隨時(shí)記錄的準(zhǔn)備，在HR說面試時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄，之后可以向HR復(fù)述一遍用以確認(rèn)。

　　這樣就可以了。

　　好吧，就算你沒有在身邊準(zhǔn)備紙和筆，那拜托你在聽到我是某某公司的時(shí)候想著一邊接電話一邊找紙和筆;就算你是在我說時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候才想起來要用紙和筆來記，拜托你快一點(diǎn)找，不要磨磨蹭蹭，不要在電話里指使別人“給我找支筆”(聽語氣是在跟父母說話)。

　　最讓我無語的是這種同學(xué)，開頭都很順利，我說時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候他說“好，你說吧。

　　”，在我說完之后，他卻說“我記不住啊，你等我找支筆”。

　　…………

　　其實(shí)呢，需要記的很簡(jiǎn)單：面試時(shí)間是下午X點(diǎn)，面試地點(diǎn)是XX立交橋附近的XX中心XX層。

　　就這么簡(jiǎn)單，我相信看帖子的大多數(shù)同學(xué)完全可以不用筆就記下來。

　　一位同學(xué)，在接電話的時(shí)候不注意記錄，或者出現(xiàn)我前面說的幾種情況，給人留下的印象是做事沒有邏輯性，沒有條理性，思維慢。

　　減分程度：★★★★

　　4、猶猶豫豫黏黏糊糊：在約面試的時(shí)候，我希望能夠得到同學(xué)們一個(gè)明確的答復(fù)，“我明天可以準(zhǔn)時(shí)參加面試”或者“我明天那個(gè)時(shí)間有事不能參加面試”，

　　對(duì)于后者，OK，我換個(gè)時(shí)間就是了。

　　但就怕有的同學(xué)說“我應(yīng)該能來面試吧”或者“我盡量參加面試”，同學(xué)，你自己能不能來自己還不清楚么?能來就是能來，不能來就是不能來，

　　什么叫“應(yīng)該能來”?我每一組安排的人是有數(shù)的，你要是不來參加面試就告訴我我好安排其他人。

　　所以對(duì)于這樣的同學(xué)，我還要多說幾句話：“同學(xué)，因?yàn)槲覀儼才诺氖切〗M面試，每一組都有固定的人數(shù)，所以我需要得到您的明確答復(fù)，

　　明天是不是能夠按時(shí)參加”，大家可以試著用比較緩和親切的語氣說一遍這句簡(jiǎn)單的話，至少需要15秒的時(shí)間。

　　今天打電話最長(zhǎng)的一個(gè)同學(xué)用了三分多鐘，接電話的那位同學(xué)首先就不夠禮貌，其次態(tài)度不積極，第三就是黏黏糊糊。

　　在問到明天是否能夠面試的時(shí)候，他說“我盡量吧”。

　　好吧，我又多花15秒的時(shí)間說了前面那段話，這位同學(xué)就開始：“嗯……(5秒)我想想……(10秒)明天下午四點(diǎn)……(10秒)”，如果不是我打斷他，不知道他還要想多長(zhǎng)時(shí)間。

　　我是這樣打斷他的：“同學(xué)，是這樣，如果您明天不方便的話，我們可以再重新安排一個(gè)時(shí)間，定下來時(shí)間的話我會(huì)再通知您的，好么?”這位同學(xué)如釋重負(fù)般說“好的”，

　　我也如釋重負(fù)地掛斷電話，而且再也不會(huì)給他安排別的時(shí)間了。

　　減分程度：★★★★

　　5、其他：

　　還有一些，不見得會(huì)留下不好的印象，但的確會(huì)留下不成熟的印象，比如：

　　“我記不住啊，你能給我發(fā)條短信么?”說實(shí)話，在給某位同學(xué)發(fā)offer之前，我是不敢把手機(jī)號(hào)碼留給同學(xué)的。

　　這個(gè)相信看帖的各位同學(xué)也能夠理解，我也有過被不斷騷擾的經(jīng)歷。

　　所以遇到這樣的問題我一律拒絕，就算是有短信平臺(tái)我也拒絕。

　　面試時(shí)間和地點(diǎn)就是一句話的事兒，如果連一句話都記不住的話我覺得也是不符合我們招聘要求的。

　　“我找不到那個(gè)地方啊，在哪兒呀?”事實(shí)上公司所在的寫字樓可以說是這個(gè)城市最高端的寫字樓之一，微軟、英特爾、戴德梁行、聯(lián)想等很多知名企業(yè)都在這個(gè)寫字樓里，

　　所以這絕對(duì)不是一個(gè)沒名氣的小寫字樓，就算這位同學(xué)你不認(rèn)識(shí)，也可以上百度搜啊，難道還讓我在電話里畫一幅地圖?相反，有的同學(xué)會(huì)說“沒關(guān)系，我可以上網(wǎng)去查”，

　　這樣的就可以給HR留下比較好的印象。

　　“我知道，我就是本地人”這句話本身沒有問題，問題是這位同學(xué)很粗暴地打斷了我對(duì)于面試地點(diǎn)的介紹，為了方便同學(xué)，通常我會(huì)說大概的位置“這個(gè)寫字樓是在XX立交橋附近，

　　您乘坐公交車的話在XX站下車就是了”，但真就有一位同學(xué)在我說了一半就打斷我，一點(diǎn)也不領(lǐng)情。

　　好吧，這只是一個(gè)例子，我想說的是就算你知道面試的地點(diǎn)知道面試需要準(zhǔn)備什么材料知道其他的什么，但是在HR好心地做解釋的時(shí)候，請(qǐng)不要打斷，這也是一個(gè)禮貌問題。

　　“坐哪路公交車可以到呀?”這個(gè)說實(shí)話，我真不知道。

　　也許百度知道，你可以問問他。

　　“是上午四點(diǎn)還是下午四點(diǎn)呀?”“是早上六點(diǎn)還是晚上六點(diǎn)呀?”這是我親耳聽到的兩個(gè)問題，事實(shí)上我都說了是下午，呵呵，想必是太緊張所以沒聽清，也沒過腦子。

　　這個(gè)我不介意。

　　求職中的電話禮儀【2】

　　●在使用公共電話，最常發(fā)生的問題就是零錢準(zhǔn)備不夠而中斷。

　　利用電話卡可以免去這層顧慮，但要特別注意電話卡的剩余額是多少，如果所剩無幾，不如就用新的電話卡比較保險(xiǎn)。

　　●避免使用移動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)。

　　雖然現(xiàn)在移動(dòng)電話的通話質(zhì)量不斷提升，但還是會(huì)出現(xiàn)接聽不良的狀況，如此很容易造成別人的反感。

　　●電話接通后先報(bào)上自己的姓名。

　　請(qǐng)他們幫忙轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。

　　待接通相關(guān)人員后，同樣再報(bào)出姓名。

　　其次，將詢問到的各項(xiàng)信息做成備忘錄。

　　尤其是同時(shí)應(yīng)聘好幾家公司的時(shí)候，調(diào)整自己的行程表或是做內(nèi)容上的比較，會(huì)有很大的幫助。

　　●要以面試的心情通電話。

　　一般的公司在詢問后通常會(huì)要求求職者寄簡(jiǎn)歷，但也有用人單位在電話中詢問相關(guān)問題以決定是否進(jìn)一步面談。

　　一旦突然被問到應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等問題，恐怕會(huì)因?yàn)闆]有準(zhǔn)備而無法答得很好。

　　所以應(yīng)該準(zhǔn)備一些應(yīng)聘理由和自我推薦的說詞。

　　●在電話中盡可能回答所有的問題。

　　如果覺得用電話還是不妥，利用電子郵件也是不錯(cuò)的方式。

　　現(xiàn)在愈來愈多的用人單位除了接受電子郵件簡(jiǎn)歷，對(duì)于求職者提出的疑問也會(huì)很樂意解答。

　　●在招聘廣告中，大多會(huì)列出年齡限制、經(jīng)驗(yàn)需求及需要具備的專業(yè) 技術(shù)，不過這并非是絕對(duì)的限制。

　　和公司要求的條件不完全吻合，還是有被聘用的機(jī)會(huì)。

　　例如說要五年以上工程師的經(jīng)驗(yàn)，三年的資格也有可能被錄取。

　　關(guān)于年齡方面也是一樣，年齡限制往往只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)罷了。

　　不管如何，應(yīng)聘條件并非絕對(duì)，如果你對(duì)該公司真的很有興趣，不妨先問問看。

　　求職中的電話禮儀【3】

　　一、打電話前的準(zhǔn)備1、電話內(nèi)容。

　　首先要盡量收集用人單位的有關(guān)信息，包括單位全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向、企業(yè)文化等等。

　　其次，要客觀、公正地認(rèn)識(shí)自己，包括自己的專業(yè)特長(zhǎng)、性格愛好等;最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)自己的談話內(nèi)容作全面的考慮。

　　在打電話之前最好列出一份簡(jiǎn)單的提綱，然后按照提綱全面、有條理、重點(diǎn)突出的介紹自己，力爭(zhēng)給受話人留下深刻的印象。

　　2、心理準(zhǔn)備。

　　需要克服緊張、不安、焦躁的情緒。

　　要善于推銷自己，就要努力控制不良情緒，保持良好的心態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。

　　心態(tài)調(diào)整原則：這不過是打一個(gè)電話而已，即使效果不盡人意也不必太在意，還有別的機(jī)會(huì)可供選擇。

　　二、電話禮儀1、電話自薦的對(duì)象。

　　一般來說，電話自薦適于在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過或參觀過的單位、曾經(jīng)寄過求職信的單位或有過聯(lián)系的單位。

　　對(duì)這樣的單位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能找到更多的交談話題。

　　2、打電話的時(shí)間。

　　一般選在上午9-10點(diǎn)左右較為合適，不要一上班就打電話，要給對(duì)方一個(gè)安排工作、處理事務(wù)的時(shí)間;一般情況下，不要在下午4點(diǎn)以后打電話。

　　3、音量、語速的控制。

　　一般來說，音量要比平時(shí)略高，吐字清楚，以保證對(duì)方能夠聽清楚;另外，語速可稍快于平時(shí)，但應(yīng)保持平穩(wěn)。

　　通話應(yīng)盡可能使用普通話，如果方言太濃，在認(rèn)為受話人可能無法聽懂的情況下，請(qǐng)不要電話自薦。

　　4、通話時(shí)間。

　　要注意控制雙方通話的時(shí)間，尤其是要控制自我介紹的時(shí)間，力爭(zhēng)在兩分鐘以內(nèi)把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。

　　5、尊稱和禮貌用語的使用。

　　尊稱和禮貌用語的使用要貫穿于整個(gè)通話過程。

　　短短幾分鐘通話足以體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)和人際交往水平。

　　一個(gè)彬彬有禮的人，最容易引起別人的好感。

　　[案例解析]電話接通后：受話者：是。

　　(因電話交流條件的限制，而且受話人可能正忙于公務(wù)，無暇多談，因此求職者一定要言簡(jiǎn)意賅，并著力表現(xiàn)自身特長(zhǎng)與所求職位的關(guān)系)求職者：老師您好。

　　(老師被當(dāng)作一個(gè)廣泛的稱謂，此稱呼適用于初次打電話，不了解受話人身份的情況下，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

　　但當(dāng)?shù)弥獙?duì)方的職務(wù)、身份、姓氏后，則應(yīng)該稱對(duì)方的職務(wù)，如章部長(zhǎng))求職者：我是xx學(xué)校xx專業(yè)xx屆畢業(yè)生。

　　聽說咱們單位(拉近雙方距離)需要一個(gè)xx專業(yè)的畢業(yè)生，剛好我今年畢業(yè)，專業(yè)對(duì)口，成績(jī)也不錯(cuò)，我又特別愛好研究工作

　　(興趣是最好的老師，對(duì)方的所需正是你的興趣所在，這是最佳選擇，一定能夠引起對(duì)方注意。

　　)希望您能考慮我的情況。

　　(到這里，求職者僅用十幾秒的時(shí)間就把自己的意圖表達(dá)清楚，而且初步推薦了自己，可謂言簡(jiǎn)意賅。

　　介紹完自己的情況以后，對(duì)方可能有幾種反應(yīng)：接受、拒絕、模棱兩可。

　　)(如果受話人對(duì)你的介紹情況感興趣，愿意與你進(jìn)一步接觸,就說明你的介紹已經(jīng)初見成效。

　　通常情況下，受話人會(huì)通過電話簡(jiǎn)單詢問你的其他情況，例如：基本情況：年齡、籍貫、政治面貌、專業(yè)等;專業(yè)能力：

　　個(gè)人特長(zhǎng)、大學(xué)成績(jī)、獲獎(jiǎng)情況、科研成果等;(在受話者詢問過程中，求職者注意力一定要高度集中，捕捉受話人感興趣的話題 ，然后積極思考，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)清楚。

　　盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，同時(shí)也要誠(chéng)懇說出自己的弱勢(shì)和短處，但盡量運(yùn)用言語技巧弱化他們帶來的一些不利影響。

　　)求職者：剛上大學(xué)時(shí)，由于學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)(或社會(huì)工作太多)的原因，最初一年成績(jī)不理想。

　　但是我很快找到原因，及時(shí)調(diào)整，隨后的學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大提高，還獲得過xx獎(jiǎng)學(xué)金。

　　同時(shí)我注意綜合能力的培養(yǎng)，經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)，做過家教、促銷、撰稿等。

　　總之大學(xué)4年很充實(shí)，收獲也較多。

　　(在表述中不要一味吹噓自己，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你夸夸其談，難以信任;也不要一味謙虛，讓對(duì)方感覺你信心不足，保守內(nèi)向。

　　要通過自己介紹，給對(duì)方留下一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信、踏實(shí)認(rèn)真、積極向上的印象�！�)(當(dāng)受話人對(duì)你有了一個(gè)大致了解后，詢問告一段落，接下來是雙方約定面談的時(shí)間和地點(diǎn)。

　　電話自薦僅僅是求職的第一步，用人單位須臾求職者進(jìn)行直接的、面對(duì)面的交流以后，才會(huì)決定是否錄用。

　　對(duì)方可能直接告訴你面談的時(shí)間和地點(diǎn)，你應(yīng)該在電話里確認(rèn)一遍。

　　確認(rèn)無誤后，要有禮貌地向?qū)Ψ奖硎靖兄x。

　　有時(shí)對(duì)方可能會(huì)征求你的意見，這時(shí)，作為求職者，你應(yīng)該根據(jù)用人單位的統(tǒng)一要求參加面事，應(yīng)該客氣的說：“主要看您的時(shí)間，我們現(xiàn)在做畢業(yè)設(shè)計(jì)，時(shí)間相對(duì)寬松”)

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