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制藥企業(yè)成本控制存在的問題及對策
制藥企業(yè)成本控制存在的問題及對策是小編為生物制藥專業(yè)的同學帶來的論文范文，歡迎閱讀。
制藥企業(yè)成本控制存在的問題及對策【1】
[摘要] 國內(nèi)制藥企業(yè)間的競爭十分激烈, 加強成本控制，降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)經(jīng)濟效益,對于制藥企業(yè)求得生存、做大做強至關重要。
目前，不少制藥企業(yè)成本控制中存在成本控制不全面、成本控制方法簡單化等問題，值得注意。
筆者認為應從樹立戰(zhàn)略成本思想、強化成本管理文化建設等五個方面加以解決。
[關鍵詞] 制藥企業(yè)成本控制問題及對策
在我國，制藥企業(yè)生產(chǎn)的藥品，多是仿制品，生產(chǎn)同一藥品的制藥企業(yè)多達、數(shù)十家甚至數(shù)百家，因此，國內(nèi)制藥企業(yè)間的競爭十分激烈。
同時，我國加入WTO后，國外制藥企業(yè)憑借資本和技術優(yōu)勢，大舉搶灘中國藥品市場，更加劇了國內(nèi)醫(yī)藥市場競爭的白熱化程度。
在這樣的環(huán)境下，制藥企業(yè)如何求得生存、做大做強,轉變觀念，加強成本控制，降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)經(jīng)濟效益至關重要。
一、當前醫(yī)藥企業(yè)成本控制中存在的主要問題
1.成本控制不全面
大多數(shù)醫(yī)藥產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中發(fā)生的成本僅占總成本的20%，80%的成本支出發(fā)生在材料采購和產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，特別是廣告費用和宣傳費用等支出比重相當大。
但制藥企業(yè)普遍將生產(chǎn)過程的成本控制看得很重，而對原材料供應和產(chǎn)品銷售過程中的成本控制卻不夠重視。
主要表現(xiàn)在:不少制藥企業(yè)為了提高產(chǎn)品的知名度，追求名人效應，不惜血本請“大腕”拍廣告，片酬動輒數(shù)百萬;或在知名電臺、電視臺打廣告，廣告費上千萬;對原材的采購供應很少采用公開招標的方式競價采購，這是造成成本居高不下的重要原因。
2.成本控制方法簡單化
由于片面強調(diào)生產(chǎn)過程成本控制，忽視或輕視材料采購和產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)成本控制，因此，很多制藥企業(yè)就用降低原材料的價格或檔次、降低工資費用、降低工藝過程的造價等方法控制成本，甚至不惜違反國家規(guī)定，從非法渠道采購劣質(zhì)原料。
降低原材料檔次和降低工藝過程的造價，直接影響產(chǎn)品的療效，忽視“做約就是做良心”的原則，企業(yè)產(chǎn)品將逐漸失去市場。
過分降低工資費用，企業(yè)提供的待遇不足以吸引和留住人才，企業(yè)高素質(zhì)人才頻頻流失，企業(yè)發(fā)展將受到嚴重影響。
此類做法，從短期來看，的確能為企業(yè)獲得高額利潤，但卻必將使企業(yè)由盛致衰。
例如，廣東省佰易藥業(yè)有限公司從非法渠道采購被污染的血漿原料，生產(chǎn)血液制品，造成了2006年震驚全國的問題人免疫球蛋白事件，國家食品藥品監(jiān)督管理局新聞發(fā)言人張湘冀明確表示，將對其重罰。
可以預見，佰易藥業(yè)由此帶來的損失遠遠不只是“重罰”，而是不可估量的。
3.片面強調(diào)降低成本，忽視企業(yè)長遠發(fā)展
從企業(yè)長遠發(fā)展看，確實需要支出某些短期看來高昂卻必要的費用，如新產(chǎn)品的開發(fā)和儲備費用。
片面強調(diào)降低成本，忽視新產(chǎn)品的開發(fā)和儲備，影響企業(yè)技術革新和產(chǎn)品更新?lián)Q代，在飛速發(fā)展的醫(yī)藥市場里，企業(yè)停滯不前，只能是病樹前頭萬木春。
4.成本開支缺乏總體規(guī)劃
主要體現(xiàn)在：成本支出未花費在企業(yè)最需要花費的地方，如購置資產(chǎn)和設備不是根據(jù)企業(yè)實際需要，從而導致企業(yè)資源閑置和浪費;在新產(chǎn)品開發(fā)時，不注重市場調(diào)查，盲目投資，導致所開發(fā)的產(chǎn)品不適銷對路，市場開發(fā)成本過高。
5.應收賬款催收不力，壞賬損失嚴重。
由于同類產(chǎn)品甚至同種產(chǎn)品太多，企業(yè)間的競爭相當激烈，為此，企業(yè)大量采取賒銷方式，應收賬款比重居高不下。
受多方面影響，很多企業(yè)對應收賬款的催收力度不夠，導致應收賬款期限偏長，收款費用高昂，甚至超過會計制度規(guī)定的最長時效期，進而形成壞賬損失，這也是企業(yè)成本增加原因之一。
二、制藥企業(yè)成本控制的對策
1.樹立戰(zhàn)略成本思想
降低成本、提高效益是企業(yè)管理的永恒主題。
在市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)作為競爭主體，樹立怎樣的成本控制思想來支配成本管理工作，這是一個具有現(xiàn)實意義的問題。
現(xiàn)代科學技術的發(fā)展和廣泛應用，管理理論的不斷創(chuàng)新，企業(yè)成本的概念也突破了生產(chǎn)經(jīng)營成本的局限，它貫穿于整個產(chǎn)品的生命周期，包括產(chǎn)品引入時發(fā)生的成本、產(chǎn)品的設計成本、生產(chǎn)成本、使用成本、維護保養(yǎng)成本、廢棄成本，以及與產(chǎn)品有關的所有企業(yè)資源的耗費。
對于制藥企業(yè)，一方面，由于醫(yī)藥技術的發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)品的技術含量越來越高，企業(yè)投入產(chǎn)品設計開發(fā)的成本所占比重越來越大;另一方面，由于市場競爭激烈，企業(yè)投入市場開發(fā)的支出大幅提高，同時產(chǎn)品的生命周期卻大大縮短，所以市場開發(fā)成本大幅提高。
在這樣的情況下，以強調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營中的價值耗費為基礎的傳統(tǒng)成本思想，已遠遠不適應戰(zhàn)略管理環(huán)境的需要，這就要求樹立戰(zhàn)略成本思想，來統(tǒng)領和指導成本管理工作。
所謂戰(zhàn)略成本思想，是指將成本管理提高到戰(zhàn)略高度，對企業(yè)成本行為及成本構成進行分析，從戰(zhàn)略發(fā)展的高度對各種成本信息加以利用并做出決策。
樹立戰(zhàn)略成本思想的好處是:一是有助于從戰(zhàn)略的高度，著眼于長遠，處理短期利益與長期利益的沖突。
例如，當研發(fā)費用與產(chǎn)品上市時間發(fā)生沖突時，就應明白醫(yī)藥市場瞬息萬變，快人一秒即意味著領先一步，在審慎的前提下，投入更多的成本以縮短產(chǎn)品上市的時間是必要的，與其讓產(chǎn)品晚半年上市，還不如多花一半的研發(fā)費用;二是有助于決策者從企業(yè)整體發(fā)展出發(fā)，清楚地知道要支持什么、暫時放棄什么，選擇對企業(yè)最有利的成本效益模式，從而對成本管理做出整體規(guī)劃。
2.強化成本管理文化建設
注重成本管理僅僅停留在思想層面上是不夠的，戰(zhàn)略成本思想還必須轉化為構建戰(zhàn)略成本管理機制、制度，在整個企業(yè)形成成本管理文化。
20世紀90年代，邯鄲鋼鐵集團率先在我國推行戰(zhàn)略成本管理方法取得巨大成功，其中重要經(jīng)驗就是在市場調(diào)查的基礎上，充分考慮能源、原材料、運費及供應商的侃價能力，從原材料開始按成本進行逐步結轉、分步計算的方法逐步推算，確定目標成本和分解目標成本，從總廠到分廠、車間、工段、崗位、個人，層層分解目標成本，從而形成了由上到下，縱橫交叉的金字塔式的目標成本管理網(wǎng)絡，健全了成本管理的機制、制度體系。
同時，使得從老總到工人的每一個層面的每一個員工，在成本管理過程中有家可當、有財可理、有責可負，共同參與其中，從而形成了人人節(jié)約成本的“心理契約”和“組織化成本意識”。
這就是優(yōu)秀的成本管理文化。
建設成本管理文化,重點是構建科學的成本管理機制、制度。
必須以市場為導向，模擬市場核算，即在市場調(diào)查的基礎上，充分考慮能源、原材料、運費及供應商的侃價能力，從原材料開始按成本進行逐步結轉、分步計算，對與市場差距較大的進行調(diào)整，在確保目標利潤的前提下，充分考慮企業(yè)內(nèi)部挖潛能力，確定目標成本，然后從總廠到分廠、車間、工段、崗位、個人，層層分解目標成本，從而形成由上到下，縱橫交叉的金字塔式的目標成本管理網(wǎng)絡。
有了這樣的成本管理機制、制度，人人節(jié)約成本的“心理契約”和“組織化成本意識”也就水到渠成。
3.技術改造和產(chǎn)品設計推行限額設計
從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)技術改造項目和產(chǎn)品的成本，高與低的關鍵不在于施工與生產(chǎn)過程，而是由科研設計階段決定的。
因此，推行限額設計是降低成本的關鍵所在。
應在技術改造和產(chǎn)品設計項目確定之后，由專門的技術人員進行市場調(diào)查，根據(jù)技術改造項目所需的各型號的設備的市場價格和產(chǎn)品設計項目所涉及的醫(yī)藥產(chǎn)品或者同類型的醫(yī)藥產(chǎn)品的市場價格，在確保目標利潤的前提下，計算出投資限額和產(chǎn)品成本限額，再交由設計部門，在確保技術改造和產(chǎn)品設計要求的前提下進行設計。
4.加強日常成本控制
制藥企業(yè)的成本行為和成本構成非常復雜，影響成本的因素繁多，日常成本控制是一個非常復雜的過程。
主要應從以下幾個方面入手：
(1)實行低成本戰(zhàn)略擴張。
在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)始終處在吃掉別人和被別人吃掉的矛盾中。
制藥企業(yè)要在激烈的競爭中占據(jù)主動，擴張是不可少的戰(zhàn)略。
但是，在實施兼并戰(zhàn)略時，如果只考慮一時的收購成本，可能會為此付出比收購成本高得多得多的成本，因為購買后的企業(yè)可能需要投入大量的資金，同時其未來的市場面臨著太多的不確定性。
因此企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度，從整體和長遠利益出發(fā)，審慎實施低價兼并政策。
(2)強化采購環(huán)節(jié)的成本控制。
俗話說病從口入。
在制藥企業(yè)中，原材料成本一般占藥品生產(chǎn)成本的60%。
如果采購環(huán)節(jié)的成本控制不好，就很難控制藥品的生產(chǎn)成本。
因此，控制原材料采購成本至關重要。
企業(yè)可以選取原材料質(zhì)量好、信譽高的供貨商采取招標采購的形式降低原材料采購成本。
(3)強化生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制應抓好四方面的工作:一是材料費用的日常控制。
車間施工員和技術檢查員要監(jiān)督按圖紙、工藝、包裝要求進行操作。
供應部門材料員要按規(guī)定的品種、規(guī)格、質(zhì)量實行限額發(fā)料，監(jiān)督領料、補料、退料等制度的執(zhí)行;二是優(yōu)化勞動組合，合理控制工資性支出。
應在提高勞動者素質(zhì)和依靠科技進步的基礎上，適度提高人均年工資標準，留住和吸引高素質(zhì)勞動者，提高整體勞動技能，從而相對節(jié)約工資成本;三是實行首件檢驗制，防止成批報廢;四是檢查和監(jiān)督影響成本指標其它各項條件，如設備、工藝、工具、工人技術水平、工作環(huán)境等。
(4)推行物流工作信息化，以及時掌握產(chǎn)品、材料的市場信息，便于企業(yè)安排采購、生產(chǎn)、銷售計劃，提高資金周轉率。
(5)加強間接費用的日�？刂�。
制造費用、管理費用的項目很多，發(fā)生的情況各異。
有定額的按定額控制，沒有定額的按各項費用預算進行控制，如采用費用開支手冊、企業(yè)內(nèi)費用券等形式來實行控制。
(6)適度包裝。
現(xiàn)在各種商品的包裝，都不同程度的存在著追求豪華的傾向。
其實，商品的包裝并非越豪華越好，藥品更是如此。
因為藥品有別于奢侈品和其他商品，人們看重的是藥品療效，而非外觀。
豪華的包裝增加藥品的成本，反而降低其市競爭力。
(7)加強銷售環(huán)節(jié)成本控制。
廣告宣傳是目前銷售環(huán)節(jié)提高企業(yè)和產(chǎn)品知名度必不可少的宣傳方式和重要促銷手段。
但并非是越高檔、請的代言人越知名、投入的廣告宣傳費用越多越好。
而應是力求能抓住藥品的特點，用簡明的語言、符號、動作予表現(xiàn)，給受眾以深刻印象。
如“……補腎防喘片新藥到，從此不當老病號。”，既經(jīng)濟又明了又深刻，宣傳效果又好。
因此，應注重廣告創(chuàng)意的策劃和形式的探索，以降低銷售環(huán)節(jié)成本。
同時還應注重營銷策劃，制定出能調(diào)動營銷人員積極性以能合理降低營銷成本的企劃案。
5.實行成本否決
即在業(yè)績考核中，對于未能完成成本控制指標，即使其他指標完成得再好，也不能認為是業(yè)績好，不僅要取消獎勵，同時要取消晉升的資格，從而確保成本控制指標得以貫徹執(zhí)行。
制藥企業(yè)品牌管理問題的解決對策【2】
[摘 要] 品牌管理是現(xiàn)代營銷學的重要內(nèi)容，在消費品的營銷策劃和管理領域得到廣泛的應用。
制藥企業(yè)如何在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，如何根據(jù)我國制藥行業(yè)的特點和現(xiàn)狀解決品牌管理過程中存在的問題，如何對藥品品牌的建立和管理將成為制藥企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。
[關鍵詞] 制藥企業(yè) 品牌管理 對策
品牌管理是對品牌進行全過程地有機管理，使品牌運營在整個企業(yè)運營中起到良好驅(qū)動作用，不斷提高企業(yè)的核心價值和品牌資產(chǎn)。
它承擔著對品牌創(chuàng)造活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的職能，其本質(zhì)在于是調(diào)動企業(yè)全部力量，以品牌為聚焦點，實施對顧客購買認知與購買行為的全過程管理。
品牌管理通常包括品牌目標、品牌定位、品牌架構、品牌識別、品牌傳播等等。
近年來，制藥企業(yè)品牌管理深陷困局，存在品牌管理觀念靜態(tài)化;品牌傳播具有隨機性;品牌運作缺乏差異化等諸多問題。
品牌管理是個復雜、科學的過程，不可以忽略其中任何一個環(huán)節(jié)。
面對消費者、市場環(huán)境、企業(yè)本身所發(fā)生的變化，只有成功的品牌管理，才有持續(xù)成長的企業(yè)和未來的輝煌。
那么，究竟怎樣才能成功地進行品牌管理呢?筆者以為，應從以下幾方面來把握。
一、樹立正確的品牌管理理念，用戰(zhàn)略全局的眼光看待品牌管理
品牌是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，企業(yè)要用戰(zhàn)略的眼光看待品牌管理，樹立正確的品牌管理理念，品牌管理應貫穿品牌成長的全過程。
培育正確的品牌管理理念應從以下兩個方面著手：首先，企業(yè)應了解品牌的含義、特性，要了解使用品牌的好處;其次，對企業(yè)員工要進行系統(tǒng)的培訓，為其灌注品牌管理思想，更新品牌管理的陳舊觀念，使企業(yè)樹立正確的品牌管理的戰(zhàn)略意識，明確品牌管理的基本職能。
二、做好企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃應該在企業(yè)整體戰(zhàn)略的框架下搭建，制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，包括品牌的視覺識別(VI)、理念識別(MI)與行為識別(BI)，然后以品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價值活動，包括營銷策劃、廣告創(chuàng)意設計、媒體發(fā)布、公關活動及促銷等;同時優(yōu)選高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構，不斷地推進品牌資產(chǎn)的增值并且最大限度地合理利用品牌資產(chǎn)
三、建立品牌核心價值體系
制藥企業(yè)的品牌核心價值應建立在品牌定位的基礎上進行確定。
以具有雄心壯志進軍國際制藥領域的大型制藥企業(yè)為例，其品牌核心價值的表現(xiàn)當以支持實現(xiàn)這個目標的基礎組成成分―科技創(chuàng)新來做為表現(xiàn)手段，以業(yè)內(nèi)具有影響力的高科技含量的產(chǎn)品、生產(chǎn)設備和環(huán)境、科研人員為直觀表現(xiàn)對象，以產(chǎn)品研發(fā)的基礎實力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力為宣傳點，實現(xiàn)品牌傳達的價值表現(xiàn)目的。
四、完善制藥企業(yè)的品牌文化體系
品牌文化體系分內(nèi)部和外部兩種管理體系。
品牌內(nèi)部文化管理體系指的是如何針對企業(yè)文化的定位，在公司內(nèi)部全體成員從認識上進行高度一致的協(xié)同，通過各種管理行為，包括現(xiàn)場管理、服務意識、營銷體系等全過程進行品牌協(xié)同。
外部體系指通過各種媒體或載體，圍繞品牌文化核心進行傳播，它主要的傳播方式不是廣告這樣的硬性載體，而是借助各種宣傳媒體進行長期的潛在滲透，即軟文，這種軟文著眼點在于建立一種氛圍，讓顧客潛移默化接受這種感染，這需要以后提到的整合營銷傳播的計劃支持來實現(xiàn)。
“十一五”期間更應加強CI的設計和傳播，讓所有的員工都能知道我們企業(yè)的長遠目標和價值觀是什么，讓供應商或經(jīng)銷商知道我們是什么樣的公司，讓消費者去了解我們的企業(yè)形象。
五、實行組合化品牌策略
制藥企業(yè)產(chǎn)品豐富，子品牌眾多，用品牌區(qū)分各個細分市場，采用“組合化的品牌策略”，建立由企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌組成的品牌系。
第一層是企業(yè)品牌，也就是生產(chǎn)商品牌;第二層是產(chǎn)品品牌。
就制藥企業(yè)的產(chǎn)品品牌而言，其定義不同于一般意義上的產(chǎn)品品牌，確定的產(chǎn)品品牌不應是簡單的某一產(chǎn)品固有的品牌屬性，而是指一條規(guī)劃了的“產(chǎn)品類別品牌”，是一個系列化的品牌定位。
六、采用品牌經(jīng)理與品牌委員會共存的品牌管理組織形式
對于只擁有單個品牌的公司而言，品牌管理可能相對簡單，整個企業(yè)的工作都圍繞這一個品牌服務，但是 制藥企業(yè)擁有多個品牌，應該采取什么樣的組織體系才能保證每一個品牌之間既能相互協(xié)調(diào)，又能均衡發(fā)展?基于對中國目前醫(yī)藥市場和生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實狀況分析，比較有效的方式是在品牌經(jīng)理制基礎上成立品牌管理委員會,它是指在品牌經(jīng)理制的基礎上成立品牌管理委員會。
日常工作由品牌經(jīng)理負責，品牌的重大決策由品牌管理委員會做出，這不僅能夠保證決策的科學性，避免各品牌各自為陣的局面出現(xiàn)，而且有了公司相關部門人員的支持，也解決最單純的品牌經(jīng)理制溝通、協(xié)調(diào)困難，效率低下的問題。
七、定期進行品牌診斷,注重品牌的維護, 防范品牌“危機”
品牌形成容易，但維護卻難，沒有一個很好的品牌維護戰(zhàn)略，品牌是無法健康成長的，品牌維護是品牌管理的重點所在。
在市場經(jīng)濟和全球化經(jīng)濟的雙重條件下，企業(yè)的品牌運營處于復雜多變的環(huán)境之中，企業(yè)要實現(xiàn)自身的目標，就要主動去適應多變的環(huán)境，尋找與環(huán)境的平衡點。
通過診斷，找出影響品牌運作和發(fā)展的核心問題。
在進行品牌維護的過程中，商標注冊、保護是一個重要環(huán)節(jié)，品牌危機的防范也是企業(yè)進行成功品牌管理的一個重要環(huán)節(jié)。
古人云：“生于憂患，死于安樂。”在企業(yè)實踐中，品牌維護的重點不在于出現(xiàn)危機之時或之后怎么處理，而在于如何辨別企業(yè)品牌運營過程中的哪些因素中潛伏著危機以及如何未雨綢繆，也就是說，只有“先憂”，才能“無患”。
八、根據(jù)市場，穩(wěn)中求變調(diào)整品牌戰(zhàn)略
企業(yè)要想塑造強勢品牌，必須根據(jù)現(xiàn)實中市場的發(fā)展狀況及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略方向，維持品牌的生命力，不能無視市場與需求的變化，死守自己曾經(jīng)輝煌的“品牌戰(zhàn)略”不放。
對于制藥企業(yè)而言，需要制定出一個系統(tǒng)的、可操作的程序，使企業(yè)在瞬息萬變的市場中未雨綢繆，永遠保持品牌戰(zhàn)略的領先性，最終創(chuàng)造出企業(yè)的強勢品牌。
九、科學的進行品牌定位，塑造有效的品牌傳播方法
品牌定位策略主要是從形象、觀念、價格、功效等幾個要素方面考慮。
制藥企業(yè)可采用三角定位研究――定位確定――定位檢驗――定位推廣――定位管理五個步驟實施企業(yè)的品牌定位傳播。
一方面，根據(jù)品牌的發(fā)展情況，不懈地調(diào)整、整合各營銷要素。
要保持品牌定位的統(tǒng)一性，避免定位混亂。
另一方面，適應消費需求、競爭及自身營銷現(xiàn)狀，進行不同主題的推廣，從品牌傳播主題、副主題及應用規(guī)范，到各種傳播形式規(guī)范，都要作出規(guī)劃來。
比如年度性的主題活動、主題推廣運動，固定節(jié)日的傳播活動等都要頂先做出計劃方案以確保品牌傳播的規(guī)范性、系統(tǒng)性。
最后，使品牌在消費者心目中占據(jù)強勢的地位，并形成自己鮮明、獨特的品牌個性。
十、增加品牌資產(chǎn)，全方位提升顧客滿意度，實施品牌關系管理
品牌資產(chǎn)，需要從企業(yè)的品牌聯(lián)想、品牌忠誠度和品牌知名度等方面進行積累，而顧客的滿意度的提升對企業(yè)品牌資產(chǎn)的積累卻更重要。
顧客滿意度又分為外部顧客滿意度和內(nèi)部顧客(即員工)滿意度兩個方面。
在消費需求日趨差異化的今天，企業(yè)必須盡可能在如何保證品牌的個性和產(chǎn)品利益點能夠照顧到其目標消費者的特殊需要上做文章，并建立和提升這一群體對品牌的滿意和忠誠。
除了對顧客進行教育和溝通外，還可以通過隨時隨地對消費者的需求的跟蹤來進行自身的產(chǎn)品研發(fā)，從而牢牢把握住消費的方向標。
同時，企業(yè)提高員工的滿意度也決不能僅僅依靠金錢，完善的培訓、開放式的交流環(huán)境以及靈活的組織機制也是必不可少的。
一個成功的關系，就等于一個成功的品牌。
以顧客為中心，“由外而內(nèi)”的品牌關系管理勢在必行。
我國制藥業(yè)的水平與發(fā)達國家相比基礎薄弱，技術能力較低，但面對競爭越來越激烈又潛力巨大的市場，提高競爭優(yōu)勢，制定長期發(fā)展策略，而建立藥品品牌并進行有效管理是保證成功的重要方面。
總之，制藥業(yè)將逐漸由單純的管理藥走向全面的管理品牌。
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