市場營銷管理論文經(jīng)典(15篇)

　　在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。如何寫一篇有思想、有文采的論文呢？以下是小編整理的市場營銷管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場營銷管理論文1

　　對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來說，市場營銷的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數(shù)量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F(xiàn)階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結(jié)構(gòu)相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶型的房源不斷開拓。在這種情況下，企業(yè)的市場營銷理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。一定要從以顧客需求為基本導(dǎo)向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷、實(shí)施代理營銷、開拓綜合營銷等角度解決市場營銷與渠道管理存在的問題。

　　一、市場營銷和渠道管理現(xiàn)狀及存在的問題

　　(一)市場營銷顧客意識有待提升

　　一支精干的營銷人員隊(duì)伍是企業(yè)做好市場營銷的保證。不管任何事情，歸根結(jié)底還必須由人這一主體來執(zhí)行。因此，房地產(chǎn)營銷人員在市場營銷的過程中發(fā)揮了十分重要的作用。然而，不少房地產(chǎn)企業(yè)卻輕視了員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這為市場營銷和渠道建設(shè)埋下了隱患。具體主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一者，不重視對員工的培訓(xùn)。由于房地產(chǎn)銷售人員的流動性較大，所以很多房地產(chǎn)企業(yè)老總片面地認(rèn)為員工培訓(xùn)與否根本不重要。由此導(dǎo)致了很多新招錄的員工對售房流程不熟悉，也顧客的服務(wù)也不夠周到，加大地降低了消費(fèi)者的購房體驗(yàn)。二者，不重視企業(yè)文化建設(shè)。不少房地產(chǎn)公司對銷售人員唯一的要求就是把房子賣出去，因此他們一般不在銷售人員中開展相關(guān)文化活動，由此會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的凝聚力不強(qiáng)。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)不足

　　市場是殘酷無情的，今天還風(fēng)光無限的朝陽產(chǎn)品明日就很有可能成為市場的棄兒。這是因?yàn)�，蛋糕是有限的，而急切想吃蛋糕的人是無限的。任何一個(gè)有著廣闊市場前景的產(chǎn)品都會被很多人看中，不變的只能是永遠(yuǎn)創(chuàng)新的產(chǎn)品和方案。于是，同類產(chǎn)品在逐漸增多，消費(fèi)者選擇的余地也越來越大。誰會成為消費(fèi)者的青睞者?推廣方案尤為重要。現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)尚的詞語。而網(wǎng)絡(luò)營銷也成為很多傳統(tǒng)企業(yè)的不二選擇�；ヂ�(lián)網(wǎng)渠道最大的特點(diǎn)是消除了信息的不對稱，增強(qiáng)了房地產(chǎn)企業(yè)的輻射力。然而，由于認(rèn)識的偏差，很多房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷并不感冒，他們既沒有自己的網(wǎng)站，也沒有其他的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，以至于在網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在后對手的后面。

　　(三)廣告投入不夠精準(zhǔn)

　　我國改革開放僅僅30多年的時(shí)間，很多房地產(chǎn)企業(yè)品牌觀念的引進(jìn)還相對較晚。因此，很多房地產(chǎn)商在投放廣告的.時(shí)候，品牌思維方式還很落后，對品牌的認(rèn)識相對膚淺，廣告投放也就存在很多誤區(qū)。一者，企業(yè)把廣告毫無規(guī)則的大規(guī)模投放當(dāng)作品牌建設(shè)。這種思維誤解了品牌建設(shè)的應(yīng)有做法，對企業(yè)的品牌建設(shè)十分不利。二者，企業(yè)把廣告投入的資金多少看作品牌知名度，卻忽略了品牌的美譽(yù)度。從根本上講，企業(yè)廣告投入的根本在于提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度，那種純粹把企業(yè)品牌等同于知名度的企業(yè)，必然只是投放天量的廣告，沒能房地產(chǎn)客戶的體驗(yàn)作為企業(yè)安身立命的根本。他們僅僅把投放廣告作為品牌建設(shè)的重點(diǎn)來抓，最終忽略了企業(yè)的發(fā)展重心。

　　二、對市場營銷與渠道管理存在問題的相關(guān)建議

　　(一)大力提升員工素質(zhì)

　　如前所述，營銷人員在市場營銷的過程中發(fā)揮了十分重要的作用。為此，企業(yè)要從以下幾個(gè)方面做起：一是加強(qiáng)對營銷人員的激勵(lì)力度。對于那些做出重要成績的營銷人員，企業(yè)一定不能吝嗇，要通過擴(kuò)大其分層比例的形式，大力提升營銷人員的工作積極性。二是要不斷加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)力度。營銷人員的素質(zhì)強(qiáng)不強(qiáng)直接決定了企業(yè)對外市場的開拓力度，決定了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和利潤水平。所以企業(yè)要把營銷人員的培訓(xùn)作為提升營銷業(yè)績的重要手段。一方面，要著力加強(qiáng)營銷人員的思想道德水平建設(shè)，努力增強(qiáng)其道德素質(zhì)和思想水平。只有道德素質(zhì)增強(qiáng)了，思想政治水平提高了，營銷人員對于企業(yè)的忠誠度才能不斷提升，才能發(fā)展一支穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍。另一方面，還要大力增強(qiáng)營銷人員的業(yè)務(wù)水平。這里所說的業(yè)務(wù)水平不僅僅包括銷售方面的知識，還囊括財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品知識等綜合知識�；疖嚺艿每欤�要有車頭帶。對于營銷高管的培訓(xùn)更應(yīng)大力加強(qiáng)，以此為企業(yè)發(fā)展一名高素質(zhì)的帶頭人。

　　(二)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷

　　對于網(wǎng)絡(luò)營銷，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部也形成了一股學(xué)習(xí)潮流。前不久，房地產(chǎn)大佬萬科集團(tuán)老總郁亮就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)塵仆仆地到互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴、小米、騰訊等企業(yè)去學(xué)習(xí)交流。這說明，網(wǎng)絡(luò)營銷對于房地產(chǎn)商來說已經(jīng)十分必要。下一步，房地產(chǎn)其他企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，把網(wǎng)絡(luò)渠道視為開拓市場渠道的重要手段，通過自建網(wǎng)站、在第三方電子商務(wù)平臺開辟旗艦店的方式實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營銷，以此來提升公司的銷售業(yè)績。

　　(三)實(shí)施綜合營銷

　　企業(yè)做好營銷管理工作還要實(shí)施綜合營銷。首先，要明確房地產(chǎn)企業(yè)的市場定位，所謂的市場定位，就是房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場即目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，適應(yīng)一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別。市場定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中占有什么位置，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者最關(guān)心的東西，從而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢�。企業(yè)明確市場定位時(shí)，可以為企業(yè)營銷管理工作明確一個(gè)方向，使企業(yè)把集中主要精力放在企業(yè)主要產(chǎn)品的營銷管理工作上，而不用為其他的事情或者業(yè)務(wù)來消耗企業(yè)有限的財(cái)力、人力以及物力。

　　三、結(jié)語

　　綜上，對于一個(gè)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)來說，市場營銷的理念、操作方式，以及渠道拓展的方式、數(shù)量對企業(yè)的發(fā)展尤為重要�，F(xiàn)階段，房地產(chǎn)行業(yè)的供需結(jié)構(gòu)相對不夠合理，一方面，剛需人群不斷增加，另外一方面，高檔房、大戶型的房源不斷開拓。在這種情況下，企業(yè)的市場營銷理念和渠道拓展力度就十分關(guān)鍵。因此一定要從以顧客需求為基本導(dǎo)向、大力提升員工素質(zhì)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷、實(shí)施代理營銷、開拓綜合營銷等角度解決市場營銷與渠道管理存在的問題。

市場營銷管理論文2

　　摘 要：

　　市場營銷是一個(gè)實(shí)用性和綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，要求學(xué)生有較強(qiáng)實(shí)踐能力。本文首先分析了市場營銷專業(yè)實(shí)踐能力的構(gòu)成，探討了市場營銷專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)面對的主要理由，最后提出了提升市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的策略。

　　關(guān)鍵詞：

　　實(shí)踐能力;市場營銷;市場營銷專業(yè)

　　一、市場營銷實(shí)踐能力的構(gòu)成

　　實(shí)踐能力，泛指人們在從事改造自然和改造社會的有意識的活動中具備的能力，對實(shí)踐活動進(jìn)行組織、謀劃、實(shí)施的能力。具體到市場營銷實(shí)踐能力來說，主要包括以下幾個(gè)方面：

　�、艅�(chuàng)新能力，營銷環(huán)境不斷發(fā)生變化，營銷人員需要不斷地發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、利用市場機(jī)會，只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的發(fā)展，在激烈的市場競爭中獲勝;

　�、茖�業(yè)技術(shù)能力，營銷人員能夠利用專業(yè)的理念和專業(yè)的策略做專業(yè)的事，比如市場調(diào)查和分析能力，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃能力，營銷組合的應(yīng)用能力，營銷計(jì)劃與實(shí)施能力等;

　�、腔�本能力，比如，人際交往能力，溝通能力，利用外語閱讀文獻(xiàn)和進(jìn)行交流的能力，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理和日常工作的能力等。

　　二、市場營銷專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)面對的主要理由

　　1.對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不夠重視，經(jīng)費(fèi)投入不足

　　目前，大多數(shù)學(xué)校的工作重點(diǎn)是科學(xué)研究和理論教學(xué)，并沒有把大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)放在核心位置，許多學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的實(shí)踐環(huán)節(jié)很難實(shí)施，加之經(jīng)費(fèi)不足，實(shí)踐教學(xué)形同虛設(shè)。首先，由于指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的工作量大且非常辛苦，而學(xué)校對于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的工作不重視，這限制了教師指導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。其次，由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)考核相對困難，學(xué)校不重視，考核大多流于形式，學(xué)生則不愿意投入太多的時(shí)間和精力投入到營銷實(shí)踐中去，甚至意識不到實(shí)踐對自身能力提高的重要性，即使參加也往往敷衍了事。

　　2.師資隊(duì)伍實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，且缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

　　目前市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速，很多博士、碩士畢業(yè)后直接進(jìn)入高校，并很快成長為教授、副教授，成為當(dāng)前營銷專業(yè)教師隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，這些教師的一個(gè)共同特點(diǎn)就是營銷理論基礎(chǔ)扎實(shí)，但營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)普遍不足，成為營銷實(shí)踐教學(xué)順利開展的重大障礙。由于畢業(yè)后直接進(jìn)入高校，沒有在企業(yè)參與營銷管理的經(jīng)歷，工作后，又忙于日常教學(xué)和科研，缺乏與企業(yè)界必要的交流和溝通，許多教師不了解企業(yè)營銷管理的現(xiàn)實(shí)狀況。不僅如此，國內(nèi)大多數(shù)高校都沒有與實(shí)踐教學(xué)相匹配的激勵(lì)機(jī)制。教師在職稱晉升、評優(yōu)過程中主要看的是科研項(xiàng)目、發(fā)表論文，而實(shí)踐教學(xué)的成效與教師的利益往往關(guān)系不大，這限制了教師提高實(shí)踐教學(xué)水平的動力。

　　3.教學(xué)策略與教學(xué)手段落后

　　實(shí)踐性是市場營銷專業(yè)非常重要的一個(gè)特點(diǎn)，它不僅要求學(xué)生掌握扎實(shí)的理論知識，而且要求學(xué)生創(chuàng)造性的將這些知識運(yùn)用于營銷實(shí)踐。然而目前的教學(xué)仍然以傳統(tǒng)的理論灌輸式的教學(xué)方式為主，缺乏課堂師生互動，缺乏對現(xiàn)實(shí)案例的剖析，這不利于學(xué)生理解理論知識的價(jià)值，也不利于學(xué)生實(shí)踐能力的提高。在教學(xué)手段上，現(xiàn)代化的教學(xué)手段應(yīng)用不足，有些教師即使使用多媒體教學(xué)，也只是起到了板書的作用，并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　4.實(shí)踐基地建設(shè)困難，利用率不高

　　教學(xué)實(shí)習(xí)基地是指具有一定實(shí)習(xí)規(guī)模并相對穩(wěn)定的高等學(xué)校學(xué)生參加校內(nèi)外實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐的重要場所。教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)直接關(guān)系到實(shí)習(xí)教學(xué)的質(zhì)量，對于高素質(zhì)人才的實(shí)踐能力的培養(yǎng)有著十分重要的作用。然而參加實(shí)習(xí)的學(xué)生還處于學(xué)習(xí)階段，很難完全勝任企業(yè)營銷工作，企業(yè)處于保護(hù)商業(yè)機(jī)密的需要，一般不愿意接收學(xué)生實(shí)習(xí)，即使接收，也不會讓學(xué)生接觸其核心部門和重要的管理事務(wù)，因此實(shí)踐基地不僅建設(shè)困難，而且利用率較低。

　　三、提升市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的策略

　　1.正確認(rèn)識實(shí)踐教學(xué)的地位和作用

　　實(shí)踐教學(xué)是指學(xué)校根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，組織和引導(dǎo)學(xué)生參加各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使其接受教育，培養(yǎng)綜合素質(zhì)的一系列教學(xué)活動。學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到實(shí)踐教學(xué)在市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中的重要性，實(shí)踐教學(xué)并不僅僅是理論教學(xué)的補(bǔ)充和延伸， 而是培養(yǎng)學(xué)生能力的重要手段，具有一定的獨(dú)立性。因此，教師和學(xué)生要共同提高對實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的實(shí)踐能力與水平

　　擁有一支營銷理論知識扎實(shí)并且具備較高的營銷實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍是順利開展實(shí)踐教學(xué)的前提。針對目前營銷專業(yè)師資隊(duì)伍狀況，可以通過以下措施來提高師資隊(duì)伍的實(shí)踐水平：首先，學(xué)校創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)教師到企業(yè)去任職或?yàn)槠髽I(yè)做顧問提供咨詢，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);其次，從企業(yè)聘請有深厚理論功底又具有豐富實(shí)踐經(jīng)歷的`管理人員充實(shí)教師隊(duì)伍;最后，聘請校外專家和一些成功的企業(yè)管理者來學(xué)校開設(shè)講座，讓學(xué)生分享他們的經(jīng)營理念和成功的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3.改革教學(xué)策略和教學(xué)手段

　　尊重學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的能動性，轉(zhuǎn)變過去灌輸式的培養(yǎng)教育策略，采用先進(jìn)的教學(xué)策略與教學(xué)手段，通過教學(xué)設(shè)計(jì)，合理選擇現(xiàn)代教學(xué)媒體，共同參與教學(xué)全過程，以多種媒體信息作用于學(xué)生。多媒體教學(xué)不僅有利于課堂教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，而且傳遞給學(xué)生的信息量大，表現(xiàn)形式靈活多樣，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。

　　4.建立以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為中心的課程體系

　　目前，傳統(tǒng)的培養(yǎng)方案圍繞著專業(yè)來進(jìn)行，課程設(shè)置以學(xué)科為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性與整體性，課程按照學(xué)科的知識體系組織教學(xué)內(nèi)容，以傳授知識為目標(biāo)，這樣的課程設(shè)置并沒有把培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力放在核心位置。所以，為了培養(yǎng)適合企業(yè)需要的營銷專業(yè)人才，在課程設(shè)置上就要打破傳統(tǒng)的模式，從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)知識的針對性，重新進(jìn)行課程設(shè)置。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]郭燕，饒曦，王祥翠.市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的提升策略探討[J].中國電力教育，20xx（31）：136-137.

　　[3]羅剛毅，朱濤.市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的探索[J].學(xué)理論，20xx（22）：59-60.

市場營銷管理論文3

　　摘 要：社會的進(jìn)步和發(fā)展不斷地改變著企業(yè)生存的環(huán)境，為了在新的競爭環(huán)境中生存下來，企業(yè)必須學(xué)會積極主動地改變自身內(nèi)部不合時(shí)宜的制度才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。這在企業(yè)的市場營銷方面表現(xiàn)的較為明顯，因?yàn)槠髽I(yè)的市場營銷就是將社會、客戶等外在主體與企業(yè)自身聯(lián)系起來，在向客戶傳達(dá)價(jià)值觀念的同時(shí)建立和維持與客戶之間的良好關(guān)系，從而為企業(yè)的受益作出貢獻(xiàn)。所以傳統(tǒng)的市場營銷模式在日新月異的今天已經(jīng)不再能良好地適應(yīng)社會的發(fā)展，探索新的市場營銷模式就迫在眉睫。于是項(xiàng)目管理的制度被引入到市場營銷的實(shí)踐當(dāng)中，開始被越來越重視，其通過對市場營銷中各個(gè)項(xiàng)目的嚴(yán)格控制和管理以提高項(xiàng)目的質(zhì)量和市場營銷的效率，從而在市場營銷中發(fā)揮著重要的作用。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理專業(yè)論文

　　一、項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)施中的作用

　　作為管理學(xué)中的一個(gè)重要的分支科學(xué)的項(xiàng)目管理，其可是實(shí)現(xiàn)對市場影響各個(gè)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，在成本得到控制的同時(shí)，還能提高市場營銷的效率。

　　首先，項(xiàng)目管理在市場營銷中的實(shí)施可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷理念，充分發(fā)揮市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。項(xiàng)目管理制強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的整體性和協(xié)調(diào)性，其在市場營銷中的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了對市場營銷各個(gè)環(huán)節(jié)和方面的嚴(yán)格控制和積極調(diào)動，能夠在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的高效率合作，提高企業(yè)和項(xiàng)目部門的運(yùn)行效率，這樣就充分調(diào)動了企業(yè)內(nèi)部人員的積極性，最大程度的發(fā)揮了市場營銷的作用。

　　其次，項(xiàng)目管理在市場營銷中的實(shí)施有利于企業(yè)文化的認(rèn)同和發(fā)揮作用。企業(yè)文化的塑造和提高對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說有著重要的意義，在企業(yè)的發(fā)展過程中起著精神動力的作用。良好的企業(yè)文化是獲得員工認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障，通過這種精神認(rèn)同提高了員工對于企業(yè)價(jià)值觀念的認(rèn)同感和使命感，激發(fā)了他們工作的積極性和熱情。而項(xiàng)目管理制的實(shí)施就很容易使得企業(yè)文化在員工之間迅速得到認(rèn)同，這和項(xiàng)目管理高效率的運(yùn)作方式是分不開的，在項(xiàng)目管理中各部門之間和部門內(nèi)部各成員之間的積極溝通和交流使得企業(yè)文化得以迅速傳播，實(shí)現(xiàn)了員工之間的相互激勵(lì)，對于充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用有著重要的意義。

　　第三，項(xiàng)目管理在市場營銷中的實(shí)施可以使企業(yè)的管理水平不斷提高。有序的項(xiàng)目管理對于企業(yè)管理效率的提高有著重要的意義，不僅提高了企業(yè)市場營銷的效率，對于企業(yè)管理水平的提高也有重要的作用。

　　二、項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)施中的應(yīng)用

　　1.項(xiàng)目管理在市場營銷策略制定過程中的應(yīng)用

　　營銷策略的制定對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，正確的市場營銷策略的制定，能夠在實(shí)現(xiàn)公司現(xiàn)有資源合理配置的基礎(chǔ)上，充分挖掘市場潛力，實(shí)現(xiàn)公司效益的增長。而項(xiàng)目管理制在市場營銷策略制定中的應(yīng)用，主要是體現(xiàn)在其在宏觀目標(biāo)和微觀目標(biāo)中對營銷策略的影響上。在市場營銷策略的制定過程中，項(xiàng)目管理要求其必須逐步將大的目標(biāo)細(xì)化為小的目標(biāo)來完成，然后根據(jù)目標(biāo)的制定和實(shí)際情況，對市場營銷策略的執(zhí)行做出細(xì)致的安排，充分調(diào)動企業(yè)各個(gè)部門的資源，加強(qiáng)人員之間的合作以配合目標(biāo)的完成。

　　2.項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)施中的應(yīng)用

　　市場營銷受很多因素的影響，也涉及到很多部門的配合，這就決定了市場營銷的復(fù)雜性性，所以在市場營銷真正執(zhí)行之前，還需要進(jìn)行一定的組織，以保證組織過程的合理性，從而實(shí)現(xiàn)市場營銷的順利開展。在項(xiàng)目管理被應(yīng)用到市場營銷實(shí)施的過程之前，我們有必要對市場營銷的過程有一番了解：首先是制定企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略，依此優(yōu)化市場營銷過程中的企業(yè)資源配置；其次是在實(shí)施的過程中做好風(fēng)險(xiǎn)管控，根據(jù)實(shí)際狀況的改變對營銷策略做出適時(shí)的'改變；再次在市場營銷結(jié)束之后及時(shí)做好總結(jié)，分析教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　�。�1）項(xiàng)目管理在市場營銷項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的實(shí)施

　　項(xiàng)目管理在市場營銷項(xiàng)目準(zhǔn)備階段就需要進(jìn)行多方面的工作，首先要根據(jù)營銷項(xiàng)目的目標(biāo)認(rèn)真做好市場調(diào)研工作，充分收集市場信息；其次，在信息收集的基礎(chǔ)上對此做好分析和總結(jié)，去粗取精，挑選信息的有用點(diǎn)；第三，在對數(shù)據(jù)分析之后，通過與企業(yè)自身資源的比照，確認(rèn)企業(yè)在營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的優(yōu)劣勢和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，然后建立相關(guān)的計(jì)劃和措施；第四，在此基礎(chǔ)上將市場營銷方案和策略進(jìn)行調(diào)整，制定出最終的市場營銷策略。

　�。�2）項(xiàng)目管理在市場營銷項(xiàng)目執(zhí)行階段的實(shí)施

　　營銷項(xiàng)目的控制和執(zhí)行是這個(gè)階段的重要內(nèi)容，其中項(xiàng)目的執(zhí)行是主體部分。因?yàn)闋I銷項(xiàng)目的執(zhí)行涉及到諸多的部門和人員，所以在這個(gè)過程中權(quán)責(zé)的明晰和分工的明確對于工作的順利開展就顯得至關(guān)重要你。所以在項(xiàng)目管理的過程中一定要完善分工，充分協(xié)調(diào)各部門之間的配合，提高各部門之間協(xié)作的順暢度，以提高項(xiàng)目執(zhí)行過程的效率。同時(shí)我們還應(yīng)該注意項(xiàng)目目標(biāo)與整體營銷目標(biāo)的同步，在保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中促進(jìn)整體目標(biāo)的達(dá)成。

　�。�3）項(xiàng)目管理在市場營銷項(xiàng)目結(jié)束階段的實(shí)施

　　營銷項(xiàng)目目標(biāo)的順利執(zhí)行和按時(shí)完成有利于企業(yè)成本的節(jié)約和資源的配置，如果項(xiàng)目目標(biāo)不能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，對于企業(yè)來說就意味著成本的增加，同時(shí)也會影響到企業(yè)接下來項(xiàng)目的實(shí)施。所以這就需要企業(yè)在項(xiàng)目管理中加強(qiáng)監(jiān)督，密切關(guān)注企業(yè)營銷項(xiàng)目目標(biāo)的完成進(jìn)度，這對于企業(yè)效益的提高有著重要的意義。

　　時(shí)代的發(fā)展要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中要不斷采用新的措施才能促進(jìn)其效益的提高，而項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)施中的應(yīng)用就使企業(yè)適應(yīng)了當(dāng)今企業(yè)管理的要求，它在提高企業(yè)市場營銷效率和企業(yè)管理水平方面發(fā)揮著積極的作用。

市場營銷管理論文4

　　渠道管理的目的是約束和規(guī)范營銷網(wǎng)絡(luò)成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過管理使其能更好地為廠家服務(wù)。

　　一、國外轎車營銷管理

　　1.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營協(xié)議，授權(quán)經(jīng)營者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動，否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權(quán)經(jīng)營協(xié)議的處罰。制造商通過授權(quán)經(jīng)營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財(cái)務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行有效地管理和控制。

　　2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時(shí)，在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場巡回管理人員，來對經(jīng)銷商的現(xiàn)場工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車廠家認(rèn)為，健全企業(yè)營銷體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營者，而實(shí)行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對經(jīng)銷店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工，每人負(fù)責(zé)5個(gè)特約經(jīng)銷店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務(wù)的合理化和對推銷員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調(diào)一致。另外，德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回，專門對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　3.統(tǒng)一會計(jì)制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司(部)報(bào)告經(jīng)營情況,實(shí)行統(tǒng)一會計(jì)制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家，對各自經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)科目及其內(nèi)容實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)營好壞用數(shù)字表示，精心計(jì)算每輛車的利潤及銷售費(fèi)用，銷售點(diǎn)定期向銷售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營報(bào)告，使得廠家能夠通過分析這些情況了解經(jīng)銷商的動向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷商處進(jìn)行統(tǒng)一的會計(jì)報(bào)表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)將報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)、配件銷售等的經(jīng)營狀況。

　　4.進(jìn)行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷售管理，每個(gè)零售商有其一定的銷售范圍，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，零售商對其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析，掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構(gòu)成等，保持與用戶良好的人際關(guān)系，分片負(fù)責(zé)，登門銷售，開展系列的營銷活動，以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的.每塊地盤都反復(fù)“翻耕”，幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。

　　5.建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營者的形象建設(shè)，并對所有授權(quán)經(jīng)營者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并對工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營者的形象統(tǒng)一起來，通過硬件和軟件的建設(shè)和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務(wù)。德國大眾汽車公司對其授權(quán)經(jīng)營者的外觀、標(biāo)識、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)對業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時(shí)，使得每個(gè)用戶到授權(quán)經(jīng)營者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過這種品牌的營銷，來達(dá)到用戶的滿意和忠誠。

　　6.經(jīng)銷商的情報(bào)化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車。這就要求其有一個(gè)完整的惰報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)與經(jīng)銷店的情報(bào)交流。從20世紀(jì)60年代始建的POS(經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷店的直線情報(bào)交流，使情報(bào)交流的效率大大提高。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)市場的情況，制定年度、季度、月度計(jì)劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計(jì)劃來調(diào)整年度、季度、月度計(jì)劃的不確定預(yù)測結(jié)果，這些計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報(bào)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看，各轎車廠也非常重視對經(jīng)銷商的情報(bào)管理。美國通用在全球的銷售網(wǎng)點(diǎn)都開通其專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過計(jì)算機(jī)了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，從而對其做出相應(yīng)的支持和幫助。

　　7.加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國轎車廠看，對授權(quán)經(jīng)營者的管理一個(gè)很重要的方法是對授權(quán)經(jīng)營者的技術(shù)培訓(xùn)，從銷售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行培訓(xùn)，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷員，并對各經(jīng)銷部門的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴(yán)密的外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。

　　二、中國轎車營銷管理

　　國內(nèi)轎車制造商對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，很多是從國外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過來的，但是，由于涉及國內(nèi)轎車市場的一些特殊性,拷貝開始走樣，從而使得轎車營銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國內(nèi)轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機(jī)，并且激化了經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶對產(chǎn)品的滿意度下降。

　　1.分銷中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強(qiáng)對地方經(jīng)銷商的管理，促進(jìn)銷售。神龍公司的區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個(gè)大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項(xiàng)任務(wù)都得通過武漢總部，從而導(dǎo)致與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。

　　另外，目前國內(nèi)各轎車生產(chǎn)企業(yè)都專門設(shè)有現(xiàn)場的區(qū)域經(jīng)理，專門進(jìn)行現(xiàn)場巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場經(jīng)理由于無法現(xiàn)場解決問題，再加上現(xiàn)場經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問題，使得銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問題不能及時(shí)得到解決，造成問題積壓，從而增加對網(wǎng)絡(luò)管理的難度。

　　2.對經(jīng)銷商的支持和考核。長期以來，生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務(wù)，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價(jià)進(jìn)行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊(duì)伍流失和轉(zhuǎn)入競爭對手的銷售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車?yán)麧欀挥?00?20xx元左右,遠(yuǎn)小于國外的銷售網(wǎng)絡(luò)的利潤。

　　目前，認(rèn)識到年底返利政策的弊端，國內(nèi)各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是，其核心內(nèi)容還是銷售量和資金返回，對硬件設(shè)施的考核沒有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎(jiǎng)勵(lì)最主要考核指標(biāo)是月度銷售量計(jì)劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中，除了對銷售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標(biāo)，但這種考核力度對于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。

　　在1999年，上汽銷售總公司在學(xué)習(xí)德國大眾對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過“三毛利”政策來推動經(jīng)銷商的改造。對特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷商的各項(xiàng)行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo)，但是，由于缺少細(xì)致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機(jī)的經(jīng)銷商很快就會發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會的存在。

　　3.對售后服務(wù)的管理。國內(nèi)各轎車制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門和售后服務(wù)部門對零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無法控制，尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒有經(jīng)過主機(jī)廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問題，從而也意味著對維修站的控制能力下降。

　　4.對經(jīng)銷商和維修站的情報(bào)管理。國內(nèi)各轎車制造商的營銷管理部門對情報(bào)的管理開始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎(jiǎng)勵(lì)考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷售公司對所有授權(quán)經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進(jìn)行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營狀況和市場狀況。

　　盡管國內(nèi)轎車制造商開始重視銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫都還沒有建成，計(jì)算機(jī)管理還處于起步階段等。另外，情報(bào)的收集和傳遞對于經(jīng)銷商來說是一個(gè)成本巨大、見效慢的業(yè)務(wù)，故中國大部分經(jīng)銷商對此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。

　　5.品牌專營的意識。由于國內(nèi)轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內(nèi)轎車營銷方法比較落后，國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務(wù)，從而各銷售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干，并相互競價(jià)，導(dǎo)致經(jīng)營范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內(nèi)所有轎車廠都存在的問題。

　　三、營銷管理分析結(jié)論

　　1.管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯(cuò)雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價(jià)的結(jié)果，使得利潤下滑很大。

　　2.對零售商的考核不夠全面。目前，國內(nèi)轎車制造商的考核指標(biāo)主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來進(jìn)行考核，這對引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。

　　3.品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營帶來的規(guī)模效應(yīng)，反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。

　　4.零售商的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國轎車制造商的零售商情報(bào)網(wǎng)絡(luò)還沒有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營內(nèi)容的情報(bào)獲得。

　　牟春燕(作者單位:煙臺師范學(xué)院交通學(xué)院）

市場營銷管理論文5

　　摘要：在企業(yè)進(jìn)行市場營銷的時(shí)候，良好的客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，有助于穩(wěn)固客戶對企業(yè)的忠誠度，有助于提高客戶消費(fèi)后的精神層面享受，進(jìn)而有助于提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場的地位，使企業(yè)在鞏固原有的客戶關(guān)系基礎(chǔ)上還能夠進(jìn)一步地不斷擴(kuò)充開發(fā)新的客戶關(guān)系，推動企業(yè)市場營銷工作的穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；客戶關(guān)系管理；結(jié)構(gòu)；重要性

　　1客戶關(guān)系管理的概念與結(jié)構(gòu)

　　所謂“客戶關(guān)系管理”，通常指的是“企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程�！睆目蛻絷P(guān)系管理的工作目標(biāo)來看，顯然是為了能夠更好的吸引新客戶、保留老客戶，并盡可能的將已有客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品市場占有率的提升。由于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了原有的企業(yè)客戶關(guān)系管理的維系方式，因此，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)客戶關(guān)系管理也可以理解為是“企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)�！钡�是盡管不同的觀點(diǎn)在客戶關(guān)系管理的定義及其理解方面存在著一些差異，但是有一點(diǎn)卻保持著高度的統(tǒng)一性、一致性，那便是企業(yè)客戶關(guān)系管理注重的是企業(yè)與客戶之間的溝通與交流，企業(yè)試圖通過加深與客戶溝通和交流來改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度、忠誠度和信任度。從客戶關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)來看，主要包括七個(gè)內(nèi)容：（一）客戶基礎(chǔ)信息分析；（二）客戶促銷分析；（三）客戶忠誠度分析或者客戶持續(xù)分析；（四）客戶類型分析；（五）客戶利潤分析；（六）客戶產(chǎn)品分析；（七）客戶前景分析。企業(yè)在客戶關(guān)系管理中通過對這些內(nèi)容的分析，就可以了解客戶的動態(tài)需求情況，提高企業(yè)與客戶關(guān)系的緊密度。

　　2客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的重要作用

　　良好的客戶關(guān)系管理對于企業(yè)的市場營銷之所以具有重要作用，是因?yàn)樗�不僅可以使企業(yè)在營銷領(lǐng)域中鞏固既得的市場不被搶走，還可以使企業(yè)以此為基礎(chǔ)建立新的'客戶市場關(guān)系，拓展新的市場空間，提升企業(yè)營銷的市場份額，使企業(yè)在市場營銷中結(jié)下廣泛的群眾基礎(chǔ)。俗話說：金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑。若能使企業(yè)產(chǎn)品在客戶群體中口口相傳，其功效遠(yuǎn)非各種各樣的商業(yè)廣告所能達(dá)到的。可見，良好的專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)體系，搭建多樣化的實(shí)踐教學(xué)平臺，推進(jìn)實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)，讓每一個(gè)學(xué)生都能實(shí)際動手，學(xué)以致用，十分必要［3］。具體分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要為資產(chǎn)評估專業(yè)相關(guān)綜合模擬實(shí)訓(xùn)，校外實(shí)訓(xùn)主要是組織學(xué)生去評估公司實(shí)習(xí)或觀摩，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類實(shí)訓(xùn)主要是在學(xué)生自選的情況下，設(shè)計(jì)一些情景模擬的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，或者虛擬一些項(xiàng)目，讓學(xué)生課堂上當(dāng)堂完成，并鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校組織的資產(chǎn)評估創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)校內(nèi)外合作基地的建設(shè)，寒暑假時(shí)間還可以安排學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)，使他們對課堂上所學(xué)知識和企業(yè)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)無縫對接，做到理論服務(wù)于實(shí)踐。3.8加強(qiáng)學(xué)位論文管理工作學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生從資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展前沿的現(xiàn)狀及問題出發(fā)，選擇論文研究方向，此外，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)論文的指導(dǎo)和規(guī)范寫作，以保證培養(yǎng)質(zhì)量。嚴(yán)格把關(guān)學(xué)位論文。指導(dǎo)老師應(yīng)認(rèn)真指導(dǎo)，使每位學(xué)生都認(rèn)真完成論文，并在寫論文的過程中，探索和鞏固所學(xué)知識。

　　參考文獻(xiàn)：

　�。�1］霍宗杰,孫紅杰.基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的資產(chǎn)評估學(xué)課程案例教學(xué)模式探究［J］.商業(yè)會計(jì)，20xx(05)：119-120.

　�。�2］葉建華.資產(chǎn)評估專業(yè)培養(yǎng)模式改善的探討［J］.金融管理研究，20xx(01)：115-122.

　　［3］于翠芳,石春紅.基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的資產(chǎn)評估教學(xué)模式改革研究［J］.經(jīng)濟(jì)師，20xx(01)：249-250.

市場營銷管理論文6

　　摘要：在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營過程中，市場營銷始終發(fā)揮著至關(guān)重要的影響，同時(shí)物流管理的有效性對市場營銷工作的落實(shí)效果起著決定性作用。因此，盡快構(gòu)建起一個(gè)合理的物流鏈，對于企業(yè)物流系統(tǒng)的順暢運(yùn)行具有保障作用。把市場營銷視角恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到企業(yè)物流管理工作中，可以大大提升物流系統(tǒng)的管理成效，最終提升企業(yè)自身的市場競爭力。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；物流管理；研究與分析

　　現(xiàn)階段，市場競爭日益加劇，每個(gè)企業(yè)所面臨的環(huán)境出現(xiàn)了諸多挑戰(zhàn)。在此前提下，必須把物流管理放到市場營銷的環(huán)境中去，這樣才可以令二者獲得有效結(jié)合，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。該作筆者在闡述各種市場營銷對策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對企業(yè)物流管理問題展開了全面論述。

　　一、市場營銷同物流管理兩者的有機(jī)結(jié)合

　　最近以來，營銷物流的內(nèi)涵獲得了更大的發(fā)展。越來越多的企業(yè)開始意識到在產(chǎn)品生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)中，必須弄清楚市場營銷同物流管理二者間的關(guān)聯(lián)性，才可以把物流系統(tǒng)納入到市場營銷系統(tǒng)當(dāng)中，最終有效增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率。

　　1.營銷物流的基本概述。目前，營銷物流早就獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。其本質(zhì)上作為一個(gè)循環(huán)過程，一方面產(chǎn)品會經(jīng)由各種營銷手段及流通環(huán)節(jié)到達(dá)客戶手中，另一方面客戶的實(shí)際需求與市場變動同樣可以及時(shí)反饋給企業(yè)。如此一個(gè)良性循環(huán)的過程有助于更有效地調(diào)節(jié)市場供應(yīng)間的聯(lián)系，繼而令企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本得到合理控制，與此同時(shí)，也能夠增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。營銷物流作為市場營銷當(dāng)中一個(gè)極為關(guān)鍵的部分，提升物流管理水平對促進(jìn)企業(yè)市場營銷工作的開展擁有非常重要的推動作用。具體而言：第一，有效的物流管理可以通過對產(chǎn)品運(yùn)送以及儲存等環(huán)節(jié)的控制達(dá)到降低成本的根本目的。經(jīng)營成本的減少大大有利于企業(yè)市場競爭力的增強(qiáng)，令企業(yè)在同樣的環(huán)境中獲得更寬廣的利潤空間。第二，當(dāng)前人們的消費(fèi)理念及消費(fèi)習(xí)慣等均出現(xiàn)了巨大轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的問世與發(fā)展更加令企業(yè)面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)。如此一來，簡捷快速的物流條件便有利于企業(yè)在日益激烈的競爭中形成自身優(yōu)勢，因此企業(yè)物流的.配送速率自然而然地演變?yōu)橹匾�的制勝因素之一�?/p>

　　2.營銷物流的一體化特征剖析。眾所周知，物流與營銷兩者具有相互作用、相輔相成的關(guān)系，兩者融合下的營銷物流呈現(xiàn)出鮮明的一體化特點(diǎn)。這具體表現(xiàn)在：整體策略的統(tǒng)一、分銷和物流間的統(tǒng)一、售價(jià)和物流間的統(tǒng)一。正是由于上述幾方面的有機(jī)統(tǒng)一，才能夠令營銷物流發(fā)揮出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。市場營銷工作的開展和物流管理息息相關(guān)，并且市場營銷會按照客戶的反饋不斷調(diào)整營銷產(chǎn)品及對策，從而更好的滿足消費(fèi)者需求。物流作為企業(yè)管理不可或缺的一部分，對市場營銷具有促進(jìn)、協(xié)同的作用。另外，產(chǎn)品在分銷環(huán)節(jié)中會受到各種因素的影響，例如，商品價(jià)位、功效及生產(chǎn)質(zhì)量等。市場營銷工作中一個(gè)重點(diǎn)便是怎樣令客戶更加簡便快捷地得到產(chǎn)品，從而形成固定的消費(fèi)群體，這就離不開物流系統(tǒng)。若企業(yè)可以建立一個(gè)良好的物流系統(tǒng)，并且對物流調(diào)配有系統(tǒng)、合理的管控，則企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)可以迅速覆蓋更廣的區(qū)域。除此之外，在產(chǎn)品價(jià)格方面也需要同物流策略相一致。物流策略需要按照產(chǎn)品價(jià)格的變動做出相應(yīng)調(diào)動。若產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)很可能會帶來更大的銷量，所需輸送的物資會大大增多，進(jìn)而增強(qiáng)物流運(yùn)輸?shù)挠行�性、減少物流成本。

　　二、增強(qiáng)企業(yè)物流管理有效性的策略分析

　　1.協(xié)調(diào)物流管理與市場營銷。根據(jù)上述內(nèi)容，在充分意識到物流管理同市場營銷之間的緊密聯(lián)系后，還需要把此聯(lián)系體現(xiàn)于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程中。換言之，應(yīng)當(dāng)將物流管理盡快納入到企業(yè)市場營銷策略環(huán)節(jié)中�？紤]到物流環(huán)節(jié)對市場營銷活動的關(guān)鍵影響，各企業(yè)在制定具體的營銷策略時(shí)就必須全面考慮物流管理方面。要想構(gòu)建起更高效的物流網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對物流管理環(huán)節(jié)的重視，并且借助有效的管控省去部分不必要的環(huán)節(jié)，盡量減少產(chǎn)品輸送時(shí)間，提升運(yùn)輸效率。

　　2.構(gòu)建并完善市場后勤保障系統(tǒng)。企業(yè)的運(yùn)作是一個(gè)緊密的整體，物流管理作為一個(gè)后勤系統(tǒng)，必須在市場營銷過程中獲得更多重視。即便產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，然而當(dāng)前人們對售后服務(wù)等具有更高需求。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場的基本需求為重心，對后勤保障工作進(jìn)行完善。只有在不斷增強(qiáng)服務(wù)水平的前提下，企業(yè)才可以為客戶提供一套更加全面的服務(wù)。

　　3.實(shí)行差異化服務(wù)策略。服務(wù)水平與特色是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，推行服務(wù)差異化戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)揚(yáng)長避短，令自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大化，最終實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。當(dāng)前，市場競爭愈發(fā)激烈使得商品的同質(zhì)化特點(diǎn)顯現(xiàn)出來。若每個(gè)企業(yè)均生產(chǎn)銷售同樣的產(chǎn)品，則營銷策略就更加關(guān)鍵了。伴隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品生產(chǎn)有著統(tǒng)一規(guī)范，不容易表現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化特點(diǎn)。所以，服務(wù)差異化很可能決定著企業(yè)產(chǎn)品的市場前景。

　　三、結(jié)語

　　總之，在市場營銷過程中，企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多壓力與挑戰(zhàn)。物流管理作為企業(yè)管理的重要一環(huán)，必須在更加重視此項(xiàng)工作的前提下，進(jìn)一步促進(jìn)其與市場營銷兩者間的有效融合，才能夠有助于企業(yè)物流管理水平的提高，獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]丁一良.關(guān)于市場營銷的企業(yè)物流管理[J].魅力中國,20xx.

市場營銷管理論文7

　　摘要：在企業(yè)的決策之中，營銷戰(zhàn)略和凌霄管理的作用顯而易見，而市場營銷危機(jī)管理具有重要的意義和作用。面對市場波動幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營銷的過程中會遇到各種不同程度的危機(jī)。因此，處理好市場營銷過程中的危機(jī)事件，對企業(yè)的營銷管理來說意義重大。本文主要從市場營銷的角度分析企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場營銷危機(jī)的有效對策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場適應(yīng)能力。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；危機(jī)管理；改進(jìn)策略

　　在國內(nèi)，大多數(shù)的企業(yè)都意識到風(fēng)險(xiǎn)管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對危機(jī)認(rèn)識的重視程度明顯不夠。在他們的意識之中，危機(jī)發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當(dāng)不可控制的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成危機(jī)時(shí)，對企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機(jī)管理工作，對于一個(gè)新興企業(yè)制定銷售戰(zhàn)略和銷售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場危機(jī)產(chǎn)生的原因主要有：市場營銷策略出現(xiàn)或大或小的失誤、經(jīng)營者的經(jīng)銷理念過時(shí)或者失誤、對外部經(jīng)濟(jì)大環(huán)境適應(yīng)力不足等等。最終形成企業(yè)的市場份額嚴(yán)重下滑，導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動搖，甚至被擠出市場等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場營銷危機(jī)管理，即就是事先建立的防范、處理危機(jī)的管理機(jī)制，針對危機(jī)情境的各種管理措施和應(yīng)對決策，將危機(jī)事件的不利影響盡可能的將至最低。

　　一、企業(yè)市場營銷危機(jī)的基本特點(diǎn)和主要內(nèi)容

　　1.企業(yè)市場營銷危機(jī)的的基本特點(diǎn)和主要形式

　　企業(yè)出現(xiàn)市場營銷危機(jī)的現(xiàn)象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機(jī)產(chǎn)生的原因多種多樣，因?yàn)槠髽I(yè)在產(chǎn)品的市場宣傳、推廣和發(fā)布過程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對象和市場不同，市場營銷危機(jī)發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數(shù)。這就導(dǎo)致企業(yè)所面臨的營銷危機(jī)在判斷系數(shù)上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，由于信息的高度流通性，對企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場營銷危機(jī)的影響的危害性之大、持續(xù)性之久等原因。就要求且在面對危機(jī)時(shí)，正確做出各種規(guī)劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場危機(jī)中的損失減少到最低水平。

　　2.企業(yè)市場營銷危機(jī)的內(nèi)容

　�。�1）產(chǎn)品功效危機(jī)產(chǎn)品功效危機(jī)主要是生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)、銷售自己的產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)不合格、不達(dá)標(biāo)或者未能達(dá)到使用群體對產(chǎn)品性能的滿意和適用，而由此產(chǎn)生因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不滿意產(chǎn)生的信任危機(jī)。產(chǎn)品性能危機(jī)是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機(jī)形勢，也是很多企業(yè)最終失敗的.重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因?yàn)楫a(chǎn)品未能達(dá)到消費(fèi)者使用需求，最終出現(xiàn)嚴(yán)重的市場信任危機(jī)，導(dǎo)致NOKIA集團(tuán)最終被微軟收購[1]。（2）形象危機(jī)企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無形的資產(chǎn)和財(cái)富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應(yīng)所表現(xiàn)出來的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達(dá)標(biāo)、外部環(huán)境的不力影響，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費(fèi)者的信任和支持。例如，三鹿集團(tuán)，正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導(dǎo)致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購的不歸路。（3）經(jīng)營決策危機(jī)因?yàn)槠髽I(yè)在大政方針的決策和具體決策的執(zhí)行過程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營危機(jī)的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機(jī)、企業(yè)內(nèi)部財(cái)政危機(jī)以及因?yàn)樨?cái)政原因?qū)е碌娜肆�資源危機(jī)。例如，宏達(dá)國際電子股份有限公司由于未能在HTC手機(jī)價(jià)格定位上做出正確的戰(zhàn)略決策，導(dǎo)致在高端市場完敗三星和蘋果，在低端市場又拼不過華為、小米、魅族等大陸機(jī)型，最終導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。

　　二、企業(yè)市場營銷危機(jī)管理的改進(jìn)策略

　　1.健全企業(yè)市場營銷危機(jī)管理機(jī)制

　　企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體需要，建設(shè)專門的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或者跨部門的管理小組，以達(dá)到對危機(jī)預(yù)測工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無論建立哪種管理機(jī)制，市場危機(jī)管理部門或機(jī)構(gòu)都必須滿足內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)精悍、內(nèi)部指揮統(tǒng)一、下屬各部門協(xié)調(diào)的基本要求，建立完善的、系統(tǒng)的規(guī)章制度，明確每個(gè)成員的職責(zé)明細(xì)。同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部和外部建立相關(guān)的監(jiān)控和管理，建立高效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定出完善地管理和處理計(jì)劃，為提升企業(yè)的危機(jī)處理能力和應(yīng)變能力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)[2]。通過有效地機(jī)制管理的建設(shè)，形成一支具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專業(yè)化市場危機(jī)管理小組。

　　2.加強(qiáng)品牌建設(shè)的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量

　　由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場營銷危機(jī)的主要形式，這也是消費(fèi)者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的問題，這就導(dǎo)致無論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對產(chǎn)品質(zhì)量問題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)力度和決心。從本源上盡可能規(guī)避產(chǎn)品危機(jī)和形象危機(jī)。要明確認(rèn)識到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。

　　3.在意識方面樹立正確的危機(jī)意識

　　在企業(yè)營銷過程中，想要真正加強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)管理工作，就要在觀念上樹立正確的營銷觀念，否則防范營銷危機(jī)就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識，將危機(jī)的預(yù)防工作當(dāng)做企業(yè)日常運(yùn)營和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹立危機(jī)無時(shí)無刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機(jī)處理的應(yīng)變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應(yīng)對營銷危機(jī)手忙腳亂的不利局面[3]。

　　三、結(jié)束語

　　市場營銷危機(jī)對于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規(guī)避。因此，通過建立市場營銷危機(jī)管理體制，減少危機(jī)的損失和發(fā)生的頻率。針對危機(jī)的處理，首先，要在思想上樹立危機(jī)意識，通過專門的危機(jī)處理小組及時(shí)對危機(jī)進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機(jī)。在當(dāng)前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場營銷危機(jī)管理對一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機(jī)管理不能僅停留在口號上面，要通過具體的實(shí)踐應(yīng)用，幫助公司度過危機(jī)。危機(jī)管理不僅能保障企業(yè)的適應(yīng)能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的程度。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]賴松.霸王國際集團(tuán)危機(jī)管理改進(jìn)研究[D].湖南大學(xué)，20xx.

　　[2]楊學(xué)柏.論市場營銷視角下的企業(yè)危機(jī)管理方法[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，20xx，（1）：32.

　　[3]沈洋.論企業(yè)危機(jī)管理體系的構(gòu)建——基于惠普“質(zhì)量門”事件的案例分析[D].中國人民大學(xué)，20xx.

市場營銷管理論文8

　　一、電量營銷對策

　　在火電機(jī)組能力許可的范圍中，越高的發(fā)電量就會有越高的負(fù)荷率，越低的能耗水平，就會有越低的邊際成本，則就會有更強(qiáng)的市場競爭力，所以營銷對策首先要考慮的就是如何使上網(wǎng)電量更多。以標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)所結(jié)算的計(jì)劃電量在整個(gè)電量結(jié)構(gòu)中占有很大一部分，占年度總發(fā)電量的70%～80%左右，為了使企業(yè)自身不影響這些電量的完成，火電企業(yè)要對操作設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)；同時(shí)，不同季度的煤炭價(jià)格是不一樣的，其中煤價(jià)最高的是冬季和夏季這兩個(gè)時(shí)期，如何對這部分電量進(jìn)行有效分配，也直接影響著火電企業(yè)的效益[2]。計(jì)劃電量以外的電量占年度總發(fā)電量的20%～30%左右，主要有競價(jià)電量、發(fā)電權(quán)交易電量、大用戶直供電量等。對于競價(jià)電量來說，它可以使火電機(jī)組發(fā)電的利用時(shí)間提升，基于邊際效益，把機(jī)組發(fā)電變?yōu)槌杀揪�當(dāng)作基準(zhǔn)，將得到更多電量作為目標(biāo)，此外再適時(shí)考慮競價(jià)結(jié)算電價(jià)和成本線兩者間收益的大小，最大限度地使競價(jià)收益提高。而大用戶直供電量指的則是大用戶與發(fā)電企業(yè)在協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，所簽署的一種雙方進(jìn)行電力購售交易的特殊合約行為，在將來競爭更激烈的市場中，在內(nèi)部成本做好核算和盡量取得政策的扶持鼓勵(lì)的前提下，火電企業(yè)在市場中占有的份額要不斷提高[3]。對火電企業(yè)來說加大對政府政策研究爭取電量份額越來越重要。繼續(xù)加大與省級發(fā)改委、電監(jiān)辦等政府部門的溝通交流，利用電量獎(jiǎng)勵(lì)、超發(fā)鼓勵(lì)等政策，不斷提高電量計(jì)劃；密切與電網(wǎng)公司聯(lián)系，及時(shí)了解市場信息，利用有利時(shí)機(jī)超計(jì)劃發(fā)電，形成實(shí)際電量。

　　二、電價(jià)營銷對策

　　電能同其他商品一樣，即使是作為一種比較獨(dú)特的商品，其價(jià)格水平都是很重要的，可以說火電企業(yè)的生死存亡是由電價(jià)來操控。目前電量的結(jié)構(gòu)中，各種各樣的電價(jià)種類都有，但總的來說主要有以下幾類：①國家審批過的地區(qū)標(biāo)桿電價(jià)；②地區(qū)雙方為了中長期的交易而進(jìn)行協(xié)商所產(chǎn)生的協(xié)商電價(jià)；③在各種短期交易、市場競爭中產(chǎn)生的競爭電價(jià)；④大用戶直供電所產(chǎn)生的直供電價(jià)[4]。電力市場在未正式投入使用前，標(biāo)桿電價(jià)依然是計(jì)劃電量結(jié)算的主要方式，這種電價(jià)對策的空間操作性比較小，采用的'主要是煤電聯(lián)動以及環(huán)保電價(jià)政策，以此更好地進(jìn)行疏通電價(jià)。在制定其他種類的電價(jià)對策時(shí)，第一要從自身的成本特點(diǎn)為立足點(diǎn)，借助于有效成本的分析方法，對發(fā)電成本的動態(tài)和靜態(tài)進(jìn)行分析，使在指導(dǎo)定價(jià)時(shí)有基礎(chǔ)可言；第二要全面剖析競爭敵手，要對其燃料成本和公布的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等給予全面分析研究，對其進(jìn)行成本估算，從而做到知己知彼；第三對于外部市場信息也要加大關(guān)注力度，了解市場未來發(fā)展的方向和國家的一些宏觀策略，同時(shí)還要對各種政策準(zhǔn)則產(chǎn)生的影響進(jìn)行詳細(xì)分析。關(guān)注煤電聯(lián)動信息、掌握政策動向、反映實(shí)際情況，適時(shí)提升企業(yè)上網(wǎng)電價(jià)；密切關(guān)注區(qū)域電力市場信息，在高于省內(nèi)標(biāo)桿電價(jià)水平情況下爭取跨區(qū)（省）域交易電量；根據(jù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)組脫硝改造工作進(jìn)展情況及時(shí)成立脫硝電價(jià)工作小組，及時(shí)爭取脫硝電價(jià)批復(fù)并落實(shí)。

　　三、電力營銷人才隊(duì)伍構(gòu)建，進(jìn)一步提升營銷效能

　　市場營銷的工作范圍非常廣，適應(yīng)性也極強(qiáng)，這也就要求營銷人員要有較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力和運(yùn)營管理能力等，但作為一名電力營銷者，同時(shí)還要有強(qiáng)硬的專業(yè)知識、技術(shù)以及較強(qiáng)的操作能力，所以電力營銷工作者是混合型的人才。伴隨著電力體制的深入改革，培養(yǎng)電力營銷人才時(shí)將面臨全新的挑戰(zhàn)，在培養(yǎng)與現(xiàn)代化企業(yè)相符合的高素質(zhì)、高技術(shù)型人才時(shí)，必須把“重生產(chǎn)，輕營銷”這種傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變過來，火電企業(yè)要不斷加大培養(yǎng)電力營銷人員，用慧眼發(fā)現(xiàn)電力營銷綜合型人才，逐漸形成梯隊(duì)人才建設(shè)。加大培訓(xùn)力度，不斷提高營銷人員的綜合素質(zhì)；健全內(nèi)部管理，打造一流的市場營銷團(tuán)隊(duì)；完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動營銷人員的主觀能動性，確保營銷工作有效開展。

　　四、加強(qiáng)周邊市場分析和研究

　　面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢和獨(dú)特的煤炭供應(yīng)結(jié)構(gòu)，發(fā)電公司應(yīng)加強(qiáng)電力、燃料市場和政策信息的收集、分析、研究工作，密切監(jiān)控電解鋁價(jià)格，關(guān)注南方水情，認(rèn)真做好市場和政策研判，為公司采購?fù)馐∶禾繑?shù)量和時(shí)機(jī)提供指導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

　　五、保證發(fā)電機(jī)組的良好狀況和機(jī)組發(fā)電優(yōu)化，提升電量效益

　�。�1）合理策劃機(jī)組檢修，保證能夠按照調(diào)度要求隨時(shí)接待負(fù)荷。抓住“迎峰度夏”和“迎峰度冬”兩大發(fā)電關(guān)鍵時(shí)期超計(jì)劃發(fā)電。（2）做好發(fā)電集團(tuán)及火電企業(yè)內(nèi)部的發(fā)電權(quán)優(yōu)化，使效益差的機(jī)組向效益好的機(jī)組轉(zhuǎn)移發(fā)電權(quán)，效益好的機(jī)組優(yōu)先接帶負(fù)荷，進(jìn)行發(fā)電計(jì)劃指標(biāo)交易，保證機(jī)組高負(fù)荷下運(yùn)行，使機(jī)組運(yùn)行效率達(dá)到最好。（3）進(jìn)一步強(qiáng)化日電量管理工作，最求日發(fā)電最大化，“以日保周，以周保月，以月保年”保障發(fā)電任務(wù)的落實(shí)。

　　六、結(jié)語

　　俗話說得好：細(xì)節(jié)決定成敗。在電力體制的進(jìn)一步改革和電力市場逐步完善的大環(huán)境下，火電企業(yè)基本上都處于薄利或者虧損的狀態(tài)，火電企業(yè)不能只靠及時(shí)雨，需要從強(qiáng)化市場運(yùn)營管理以及控制成本的費(fèi)用等方面進(jìn)行著手，大力推廣精細(xì)化管理。在營銷管理方式和方法不斷探索的基礎(chǔ)上，盡可能地使企業(yè)在市場中份額提升，從而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。實(shí)施營銷精細(xì)化管理，就是要把營銷工作的職能提高到企業(yè)經(jīng)營管理的層面上。通過對營銷管理方式和手段的不斷深化和改進(jìn)，促進(jìn)營銷效益的不斷提升，最大限度地提高電力企業(yè)的盈利能力。

市場營銷管理論文9

　　通信市場營銷管理體系

　　摘要： 隨著通信市場的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營銷中出現(xiàn)了越來越多的問題。只有面對這些問題，建立起一個(gè)有效的市場營銷體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問題，才能使通信市場穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：通信;市場營銷管理

　　一、通信市場營銷體系的現(xiàn)狀

　　1.缺乏完善的制度規(guī)范

　　隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信企業(yè)面臨的問題也越來越多，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足市場的需求，通信企業(yè)在市場競爭中遇到的問題時(shí)原有制度已不能解決。在現(xiàn)今的市場競爭中沒有相關(guān)的法律進(jìn)行制約，在一定程度上導(dǎo)致了通信市場發(fā)生了混亂，一些不法分子利用不正當(dāng)?shù)氖侄卧诩ち业氖袌龈偁幹心踩”├�，使通信市場的管理愈加困難，暴露的問題也越來越多，給通信市場的健康發(fā)展造成了很大的阻力。

　　2.沒有有效的管理機(jī)制

　　我國的通信市場主要以移動、聯(lián)通和電信為主。各通信公司之間的競爭很激烈，在同一地區(qū)多種通信公司穿插其中，使市場錯(cuò)雜不堪。長期如此不利于資源的合理配置，這些問題的產(chǎn)生都是由于沒有有效的管理機(jī)制造成的，各個(gè)通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費(fèi)，也對通信市場造成了很大影響，給管理體系的構(gòu)建帶來障礙。

　　3.通信市場營銷手段單一，不夠靈活

　　我國的通信市場掌握在少數(shù)的通信企業(yè)中，如移動、聯(lián)通等少數(shù)企業(yè)中。對我國的通信市場形成了壟斷，形成了賣方市場，所以在方便人們生活的同時(shí)，這些企業(yè)要打破對市場的壟斷才能為用戶提供更好的服務(wù)。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業(yè)在經(jīng)營中一定要重視營銷體系的構(gòu)建。隨著市場不斷發(fā)展，各個(gè)通信企業(yè)之間競爭更加激烈，大型通信企業(yè)的壟斷逐漸被瓦解。為了企業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建市場營銷企業(yè)成了企業(yè)的發(fā)展必然。

　　4.通信市場缺乏完善的售后服務(wù)體系

　　由于通信市場被企業(yè)所壟斷，通信資源被少數(shù)企業(yè)占有，所以企業(yè)在激烈市場競爭中忽略了售后服務(wù)。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)對市場壟斷被打破，沒有合理的售后人們便會對通信公司失去信任，使企業(yè)失去了競爭優(yōu)勢，這樣的企業(yè)會被市場競爭隨淘汰。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，建立有效的管理機(jī)制才能為通信營銷管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、對多種營銷手段進(jìn)行整合

　　作為通信企業(yè)有一定的營銷手段，且在市場運(yùn)營中進(jìn)行規(guī)范管理，使企業(yè)在消費(fèi)者心中有良好的信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的良性互動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)，擴(kuò)大企業(yè)的營銷渠道。通信企業(yè)要對市場資源進(jìn)行整合，使消費(fèi)者良好的了解通信產(chǎn)品，在市場競爭中樹立公司的品牌形象。通信企業(yè)要及時(shí)了解市場需求，對新老顧客進(jìn)行維護(hù)，使產(chǎn)品理念深入人心。在進(jìn)行促銷的同時(shí)不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。企業(yè)在服務(wù)過程中做到以下幾個(gè)方面：一是在營銷中要有感情投入，向顧客服務(wù)的時(shí)候工作人員要熱情;二是服務(wù)規(guī)劃，按照要求進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)質(zhì)量能夠不斷提高;三是企業(yè)的服務(wù)效率要不斷提高，確保服務(wù)可靠。

　　三、通信市場在市場營銷中的注意事項(xiàng)

　　一是在進(jìn)行市場營銷策略時(shí)，需要對發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，并讓預(yù)測的效果得以實(shí)現(xiàn);二是對管理進(jìn)行控制，從成本、效率等方面進(jìn)行控制;三是提高培訓(xùn)，開闊工作人員的視野，轉(zhuǎn)變工作人員的'工作態(tài)度，適應(yīng)市場需要;四是處理市場營銷信息，建立信息檔案，對市場需求進(jìn)行及時(shí)反饋。

　　四、通信市場營銷管理體系構(gòu)建的有效措施

　　1.建立完善的市場機(jī)制進(jìn)行有效的規(guī)范

　　隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)增加了資金的投入，只有在激烈的市場競爭中有一套完整的管理機(jī)制，才能維護(hù)市場秩序的穩(wěn)定。因此，要通信公司要建立有效的法規(guī)對不正當(dāng)?shù)母偁幮袨檫M(jìn)行約束，使通信市場穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí)，政府要對通信公司提供更多的優(yōu)惠政策，扶持通訊企業(yè)發(fā)展;并建立一個(gè)良好的市場環(huán)境，使通訊市場有序發(fā)展。

　　2.通信市場營銷要建立統(tǒng)一的管理機(jī)制

　　隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信市場已經(jīng)發(fā)展到了自由競爭的階段，有利于通信企業(yè)服務(wù)水平的提高;同時(shí)，通信公司缺乏統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)。因此，在市場運(yùn)營中要建立一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃，從而擺脫混亂的市場局面，對資源進(jìn)行合理配置，有利于市場體系的構(gòu)建，促使通信企業(yè)不斷發(fā)展。

　　五、結(jié)語

　　隨著通信市場的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營銷中出現(xiàn)了越來越多的問題。只有面對這些問題，建立起一個(gè)有效的市場營銷體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問題，才能使通信市場穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　1、星巴克(中國)的市場營銷策略分析張辛瑞吉林大學(xué)20xx-05-01

　　2、市場營銷演進(jìn)及營銷管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹江商業(yè)研究20xx-02-10

市場營銷管理論文10

　　在新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，信息與科技成為了社會發(fā)展的動力，社會也在依靠科學(xué)技術(shù)力量不斷進(jìn)步。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到千家萬戶，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了非�？捎^的發(fā)展成就。但是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，有積極的影響，同時(shí)也存在著一定負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得人們的生活方式、生活理念發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，對市場營銷管理工作落實(shí)也提出了更多要求。市場營銷管理人員需要面對現(xiàn)階段的新形式，對市場營銷管理模式進(jìn)行優(yōu)化和改良，為企業(yè)發(fā)展輸入更多動力。

　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中市場營銷管理的機(jī)遇

　　以往傳統(tǒng)形式的市場營銷模式主要是以賣方市場為主，如今市場經(jīng)濟(jì)正在由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，人們購物不在受到時(shí)間和空間的約束，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中利用第三方支付平臺進(jìn)行購物，消費(fèi)者的選擇面更加廣闊，同時(shí)營銷市場空間也呈現(xiàn)出了無縫化的特點(diǎn)。消費(fèi)者因?yàn)檫x擇面更加廣闊，所以商品很難在競爭中脫穎而出，受到廣大消費(fèi)者的青睞。企業(yè)需要應(yīng)用優(yōu)秀的市場營銷模式，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的吸引力，擴(kuò)展企業(yè)的市場份額。企業(yè)產(chǎn)品更新離不開科學(xué)技術(shù)的支持，產(chǎn)品銷售模式也需要進(jìn)行創(chuàng)新，不斷擴(kuò)寬企業(yè)的市場營銷渠道。在新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)市場營銷管理面臨著新的挑戰(zhàn)。營銷周期被急劇縮減，客戶在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以快速的搜索到自己所需求的產(chǎn)品，并且對眾多企業(yè)的相同產(chǎn)品進(jìn)行比對，利用在線支付功能進(jìn)行購物款項(xiàng)支付，最終完成產(chǎn)品購買。企業(yè)需要積極的去適應(yīng)這種新型的市場營銷環(huán)境，市場營銷管理活動開展不能只是局限于開展促銷活動，而是需要注重進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的構(gòu)建，增強(qiáng)付款的`便捷性，從而逐漸適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷管理需求，保證企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位。

　　二、企業(yè)市場營銷管理需要進(jìn)行的轉(zhuǎn)變

　�。�1）對市場營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新

　　企業(yè)需要面對新的市場環(huán)境，需要注重營銷方式的創(chuàng)新，促使企業(yè)市場營銷管理可以跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展腳步。企業(yè)市場營銷管理工作人員需要將自身具備的創(chuàng)新思維充分展現(xiàn)出來，要對企業(yè)市場營銷管理進(jìn)行全面化的改革，具體包括以下幾方面特點(diǎn)：市場營銷活動開展需要遵循相應(yīng)的規(guī)范，創(chuàng)新是市場營銷管理的操作方法，每一個(gè)環(huán)節(jié)開展都需要具備創(chuàng)新性特點(diǎn)，使得企業(yè)市場營銷管理主線呈現(xiàn)出規(guī)范化、科學(xué)化的特點(diǎn)。工作人員需要依據(jù)一定流程開展市場營銷管理活動，對所有工作進(jìn)行細(xì)致化的分工，將責(zé)任和義務(wù)落實(shí)到實(shí)處，避免市場營銷管理活動存在失誤，降低企業(yè)市場營銷管理效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對企業(yè)市場營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提升企業(yè)的市場核心競爭力。工作人員需要對企業(yè)運(yùn)營中存在的不良問題進(jìn)行深入分析，保證各個(gè)環(huán)節(jié)都可以良好銜接，降低企業(yè)市場營銷管理的成本投入，幫助企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　（2）擴(kuò)展市場營銷渠道

　　企業(yè)需要積極擴(kuò)展市場營銷渠道，加強(qiáng)企業(yè)市場規(guī)劃力度，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)營銷管理目標(biāo)轉(zhuǎn)變可以從以下幾方面入手，首先需要將企業(yè)營銷目標(biāo)制定與營銷規(guī)劃工作開展協(xié)調(diào)統(tǒng)一，便于工作人員對市場銷售進(jìn)度進(jìn)行有效控制。要對現(xiàn)階段市場發(fā)展情況進(jìn)行深入了解，制定有針對性的市場營銷方案，加強(qiáng)工作人員對市場營銷的認(rèn)知程度，做好相應(yīng)的規(guī)劃部署。要依據(jù)市場營銷目標(biāo)對營銷活動進(jìn)行優(yōu)化和改良，保證市場營銷進(jìn)度不會受到不良影響的前提下，繼續(xù)到經(jīng)濟(jì)市場中進(jìn)行營銷實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷累積經(jīng)驗(yàn)，有根據(jù)性的對營銷進(jìn)行合理變更。

　　（3）加強(qiáng)企業(yè)間合作

　　在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，加強(qiáng)企業(yè)間的交流對話是加強(qiáng)自身發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獞?zhàn)略步驟。在擴(kuò)展自身的核心競爭力的時(shí)候，樹立高端的發(fā)展遠(yuǎn)景，以自身的求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度樹立于行業(yè)的發(fā)展之中，加強(qiáng)與同行企業(yè)的交流與合作，擴(kuò)展發(fā)展前景，抓住自身的發(fā)展機(jī)遇。重新建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的前提，是打造自身的核心競爭力。充分調(diào)動員工的創(chuàng)造積極性，為企業(yè)的發(fā)展增加活力，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提是要建設(shè)嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格，才能在市場發(fā)展大潮中站穩(wěn)腳跟。建立自身的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)對生產(chǎn)該過程中的產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。

市場營銷管理論文11

　　摘要：在近年的社會發(fā)展過程中，我國在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎(chǔ)是我國企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著市場競爭激烈程度的增加，各企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對于我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；�于此，在激烈的社會競爭背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場營銷的角度開展自身經(jīng)濟(jì)管理，從而在不斷提升自身綜合競爭能力的同時(shí)，能夠有效推動我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷；企業(yè)經(jīng)濟(jì)；管理模式

　　在企業(yè)快速發(fā)展過程中必須以經(jīng)濟(jì)管理為基礎(chǔ)，其能夠有效保證企業(yè)對自身的日常經(jīng)營活動進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動的正常開展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。企業(yè)在自身的實(shí)際發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)對自身的價(jià)格機(jī)制不斷進(jìn)行完善，根據(jù)市場發(fā)展的基本需求形成科學(xué)的經(jīng)濟(jì)核算方式。此外，在實(shí)際工作過程中所形成的工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的針對性，對于企業(yè)中存在的各種缺陷及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，在不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的大幅提升。

　　一、在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求對經(jīng)濟(jì)管理方式進(jìn)行調(diào)整

　　對于企業(yè)來說，在自身發(fā)展過程中所使用的經(jīng)濟(jì)管理模式選擇應(yīng)當(dāng)首先考慮先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在有效促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。基于此，在企業(yè)自身發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)針對自身的'經(jīng)濟(jì)管理模式不斷進(jìn)行調(diào)整，并對存在的技術(shù)缺陷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理模式的完善。對于所有經(jīng)濟(jì)管理模式的改進(jìn)和調(diào)整都應(yīng)當(dāng)以基礎(chǔ)開展，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式改革過程中必須根據(jù)自身的實(shí)際需求以及市場實(shí)際需求對經(jīng)濟(jì)管理計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式能夠滿足當(dāng)前市場營銷的基本需求。

　　二、促使科學(xué)監(jiān)督機(jī)制的建成

　　在企業(yè)的日常管理過程中，無論是科學(xué)管理還是精細(xì)化管理，必須針對自身管理體系中存在的多種缺陷進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場的基本需求和自身發(fā)展情況，進(jìn)行管理目標(biāo)的調(diào)整和改進(jìn)，對自身的監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化，將體系具有的監(jiān)督作用發(fā)揮到最大。在市場營銷管理過程中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本價(jià)格和預(yù)算問題倘若不能科學(xué)處理，不但會對企業(yè)的審核和質(zhì)量監(jiān)管形成巨大影響，更會直接影響企業(yè)的市場競爭力�；�于此，對于成本的合理控制，強(qiáng)化預(yù)算管理體系將會成為提升審核結(jié)果準(zhǔn)確性的重要方式。在強(qiáng)化和完善管理以及監(jiān)督體系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)市場競爭過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營管理都會存在各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，因此必須對自身的管理模式和戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)以及管理體系進(jìn)行調(diào)整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)充分考慮存在的多種市場風(fēng)險(xiǎn)，形成具有較強(qiáng)針對性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。

　　三、不斷完善企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)體系，確保日常工作的精細(xì)化發(fā)展

　　在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和管理過程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的合理性和科學(xué)性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強(qiáng)人才培養(yǎng)，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強(qiáng)化思想教育的同時(shí)應(yīng)當(dāng)不斷提升員工的自我意識，最終實(shí)現(xiàn)工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過程中必須以企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工素養(yǎng)為基礎(chǔ)，將員工合理地分配到相應(yīng)的崗位之上，確保員工在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，避免資源浪費(fèi)和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過程中還應(yīng)當(dāng)充分考慮社會經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展趨勢，形成適合于自身發(fā)展的長期性規(guī)劃。對于企業(yè)來說，在人力資源實(shí)際管理過程中必須做到以人為本，通過員工的角度進(jìn)行科學(xué)有效的管理，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部員工之間的互動，保證信息交流的有效性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保證所有員工都能在自身的崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供充分展現(xiàn)自我才能的基本平臺，不斷提升員工的集體榮譽(yù)感，形成完善的獎(jiǎng)懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓舞，進(jìn)而確保員工能夠在實(shí)際工作過程中對自我價(jià)值進(jìn)行肯定。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的自身綜合素養(yǎng)以及個(gè)人能力進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)，在提升員工專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)的同時(shí)，提升員工的個(gè)人綜合素養(yǎng)，確保員工能夠在實(shí)際工作過程中充實(shí)自己，最終保證員工在自身的實(shí)際工作過程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。在企業(yè)內(nèi)部管理體系建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)加快人力資源隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)員工的自身能力和知識水準(zhǔn)對員工進(jìn)行層次劃分，促使員工在相互學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能和綜合素養(yǎng)的提升。企業(yè)更應(yīng)當(dāng)通過定期組織活動的方式，強(qiáng)化員工的自我交流，不斷提升員工的個(gè)人知識水準(zhǔn)和綜合技能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合市里的提升。

　　四、結(jié)束語

　　在全新的歷史時(shí)代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營過程中必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理體系建設(shè)。而對于企業(yè)相關(guān)人員來說，必須不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，充分結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，形成科學(xué)合理的管理機(jī)制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系價(jià)值發(fā)揮到最大。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]曲學(xué)美.企業(yè)市場營銷管理中敏捷性營銷模式研究[J].中國國際財(cái)經(jīng)(中英文),20xx(19):48-50.

　　[2]周冰,范琳.企業(yè)市場營銷管理中敏捷性營銷模式之我見[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版),20xx(04):37-38.

市場營銷管理論文12

　　摘要：本文對我國小微企業(yè)的營銷管理水平進(jìn)行分析，圍繞著小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中的營銷問題，探討小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的有效營銷策略，總結(jié)小微企業(yè)改善營銷模式方法，全面提高小微企業(yè)營銷管理有效性。

　　關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營銷策略；問題分析

　　小微企業(yè)發(fā)展過程中需要充分的關(guān)注營銷問題，只有制定有效的營銷戰(zhàn)略措施，才能提高小微企業(yè)的經(jīng)營效益，達(dá)到促進(jìn)小微企業(yè)良性發(fā)展的目標(biāo)。小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識營銷的重要性，構(gòu)建良好的營銷策略體系。

　　1.小微企業(yè)市場營銷管理的問題

　　1.1市場營銷理念較為傳統(tǒng)

　　不少中國小微企業(yè)還沒能抓住我國新一輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的軌道與趨勢，沒能在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人工智能與環(huán)保節(jié)約理念下提高小微企業(yè)管理經(jīng)營的有效性。由于我國小微企業(yè)主要是家族企業(yè)，因此在管理方式上較為陳舊，現(xiàn)有的管理方式以親屬管理的方式為主，管理過程中沒能有效地解決企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行方面存在的問題，不僅企業(yè)管理經(jīng)營人員缺乏必要的市場營銷知識，而且不具備信息化環(huán)境下的市場營銷管理技能，管理人員的思路過多的局限在具體商品的營銷上，還缺乏對新型市場營銷模式的理解，繼而對創(chuàng)新性的市場營銷方式應(yīng)用不足。還有的小微企業(yè)雖然認(rèn)識到了市場營銷的重要作用，但是因?yàn)閷�業(yè)知識與能力不足，未能在有效進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上缺乏科學(xué)的市場營銷戰(zhàn)略，常常以自己的主觀判斷來代替科學(xué)的營銷管理，在很大程度上阻礙了營銷戰(zhàn)略的實(shí)施，沒能達(dá)到有效市場營銷的目標(biāo)。

　　1.2市場營銷的目標(biāo)比較單一

　　小微企業(yè)的市場營銷水平直接關(guān)系到企業(yè)的生存能力，只有制定合理的營銷目標(biāo)，才能通過營銷串聯(lián)起企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營與產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)。但是，大多數(shù)的小微企業(yè)的市場營銷目標(biāo)單一，中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略缺乏長期性與全局性，市場營銷還要主要通過上門推銷、價(jià)格促銷和禮品贈送體驗(yàn)方式進(jìn)行。這種營銷模式在新型市場環(huán)境下已經(jīng)不具備較強(qiáng)的競爭力。而且，小微企業(yè)由于缺乏良好的營銷目標(biāo)設(shè)定，導(dǎo)致小微企業(yè)的市場營銷的長期性與持續(xù)性不足，對小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。由于有些小微企業(yè)還缺乏必要的競爭意識，常常滿足于營銷過程中的盈利目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展決策中偏向于保生存的目標(biāo)，市場營銷的過程中沒能對市場變化情況進(jìn)行敏銳把握，不僅制約了小微企業(yè)的市場開拓，而且阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營。

　　1.3沒能打造良好的品牌形象

　　小微企業(yè)對市場營銷的重要程度日益增長，現(xiàn)階段，不少小微企業(yè)更注重根據(jù)消費(fèi)者呈現(xiàn)出的多樣化的特點(diǎn)進(jìn)行采用有效的營銷方法與手段。但是，小微企業(yè)的社會知名度還有待提高。首先，廣大消費(fèi)者不了解小微企業(yè)，對小微企業(yè)的產(chǎn)品存在著信任危機(jī)，由于缺乏對小微企業(yè)的認(rèn)知，導(dǎo)致小微企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力不足。其次，小微企業(yè)在市場營銷的過程中不注重售后服務(wù)，沒能與客戶建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系，不能在后續(xù)服務(wù)中持續(xù)提升品牌的影響力，因此影響了小微企業(yè)客戶的忠誠度，沒能達(dá)到有效地吸引客戶的目標(biāo)。第三，小微企業(yè)缺乏必要的品牌宣傳意識，現(xiàn)有的營銷手段不能為小微企業(yè)打造良好的品牌形象，因此不利于小微企業(yè)提升知識度，影響了小微企業(yè)發(fā)展前途，沒能達(dá)到促進(jìn)小微企業(yè)全面發(fā)展的目標(biāo)。

　　2.小微企業(yè)市場營銷管理的對策

　　2.1完善市場營銷的理念

　　首先，樹立市場導(dǎo)向理念，注重從傳統(tǒng)的營銷理念現(xiàn)代化、信息化、個(gè)性化的市場營銷理念方向發(fā)展，注重在典型市場營銷案例影響下樹立科學(xué)的營銷思維。其次，重視加強(qiáng)營銷管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，全面加優(yōu)質(zhì)營銷管理人才的引進(jìn)，注重組建科學(xué)的營銷管理工作團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品定位實(shí)施科學(xué)的營銷理念和具體的營銷方法。第三，結(jié)合市場動態(tài)確定營銷文化，全面加強(qiáng)對產(chǎn)品動態(tài)的研究工作，引導(dǎo)小微企業(yè)形成多層次、全方位和立體化的市場營銷管理體系，全面提高市場營銷的科學(xué)化水平，做到制度化、專業(yè)化的市場營銷。

　　2.2優(yōu)化市場營銷的目標(biāo)

　　首先，小微企業(yè)要摒棄以產(chǎn)品銷售為目標(biāo)的營銷理念，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步圍繞著消費(fèi)者的需求考慮營銷的價(jià)值和營銷文化的建設(shè)，全面提高小微企業(yè)的市場影響力，為小微企業(yè)發(fā)展提供必要的條件。其次，以市場競爭力、市場份額作為基礎(chǔ)因素，綜合制定小微企業(yè)市場營銷的成本策略、本地化策略和差異化策略，從而加強(qiáng)市場營銷的集中化水平，并且根據(jù)市場競爭情況制定小微企業(yè)的依附策略、補(bǔ)缺策略等，以便于更好地適宜本地市場的現(xiàn)實(shí)需求。第三，根據(jù)市場的發(fā)展形勢及時(shí)對營銷目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，從而保證營銷的市場適應(yīng)性，更好地滿足市場需求，達(dá)到保持競爭力的.目標(biāo)。

　　2.3構(gòu)建完善的營銷管理體系

　　首先，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)人才的配置，全面提高小微企業(yè)的市場營銷管理水平，著力依托高效的營銷人才提高營銷質(zhì)量，滿足小微企業(yè)的市場拓展需求。其次，加強(qiáng)對市場營銷工作的考核，有效分析當(dāng)前市場營銷中存在的短板，強(qiáng)調(diào)在審視市場的基礎(chǔ)上改進(jìn)市場營銷方面存在的問題。第三，著力提高營銷人員的熱情，加強(qiáng)對鼓勵(lì)性營銷政策的實(shí)施，調(diào)動營銷人員的積極性，從而發(fā)揮出每一位營銷人員的潛能，形成良好的市場營銷管理機(jī)制，發(fā)揮市場營銷人員的創(chuàng)新作用。第四，完善信息化的營銷機(jī)制，全面加強(qiáng)市場營銷的信息收集工作，著力提高市場環(huán)境的預(yù)判能力，根據(jù)市場信息提高營銷管理有效性。

　　結(jié)論

　　小微企業(yè)做好市場營銷工作，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場情況調(diào)研和消費(fèi)者的需求制定有效的市場營銷策略，完善市場營銷工作的體系，發(fā)揮現(xiàn)有營銷人員的積極作用，找準(zhǔn)市場營銷的著力點(diǎn)，全面提高市場營銷的科學(xué)性。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李凱旭，劉越.中國小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,20xx(10):75-76.

　　[2]杜振東.我國中小企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀和對策[J].企業(yè)家天地（下半月）,20xx(03):70-71.

市場營銷管理論文13

　　一、目前信息化管理應(yīng)用于市場營銷所存在的問題

　　現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷管理工作中存在的問題暴露的愈發(fā)嚴(yán)重，但是由于企業(yè)管理層對于信息化管理工作的認(rèn)識不夠全面，企業(yè)內(nèi)沒有較為完善的信息化管理制度，或是信息化管理工作模式不合理等，造成了信息化管理在市場營銷中的成績未能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果。信息收集不合理，統(tǒng)計(jì)不科學(xué)等問題都是影響企業(yè)目前在市場營銷過程中不能合理應(yīng)用信息化管理的主要因素。目前有許多企業(yè)在市場營銷中對于引進(jìn)信息化管理模式?jīng)]有給予足夠的重視，這很大的原因是企業(yè)對于信息化管理在市場營銷中應(yīng)用的好壞與否是直接或間接影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要因素的體會不夠深切，這種原因使得企業(yè)內(nèi)部不能建立起一套較為完善的信息化管理體系或是信息化管理機(jī)制，讓信息化管理在市場營銷中的開展與推進(jìn)之路走得異常艱辛。

　　二、如何在市場營銷中落實(shí)信息化管理

　　在全球化、信息化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大力推進(jìn)市場營銷信息化管理建設(shè)，成功的信息化管理模式能貫穿整個(gè)商品的價(jià)值鏈，只有落實(shí)好市場營銷信息化管理工作，才能確保產(chǎn)品銷售量能在社會信息化不斷推進(jìn)的時(shí)代中擁有與時(shí)并進(jìn)競爭實(shí)力，與全面提升市場營銷效益的能力。以下從幾個(gè)方面入手，探究如何在市場營銷中落實(shí)好信息化管理的主要辦法：

　　1加強(qiáng)市場營銷主管部門以及企業(yè)商品市場銷售部門對信息化管理工作的認(rèn)識，樹立正確的信息化管理觀念。產(chǎn)品的市場營銷若想在競爭激烈危機(jī)并存的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得最大的銷售效益，就必須將如何在市場營銷中建立信息化管理模式的工作推進(jìn)的.更加徹底，用更加智能準(zhǔn)確且高效的方法進(jìn)行管理統(tǒng)計(jì)，降低人為錯(cuò)誤可能帶來的經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。所以為了能讓信息化管理滲透到市場營銷各個(gè)階層，首先要加強(qiáng)管理層對信息化管理的認(rèn)識，讓領(lǐng)導(dǎo)班子多參加相關(guān)的市場營銷信息化管理建設(shè)專業(yè)知識培訓(xùn)，使他們深刻的意識到在市場營銷中落實(shí)信息化建設(shè)管理工作的重要性。

　　2完善市場營銷中的信息化管理制度，以及構(gòu)建合理的市場營銷信息化管理模式。結(jié)合產(chǎn)品市場營銷的實(shí)際情況對于影響產(chǎn)品市場營銷量的各種因素進(jìn)行分析，合理的給出產(chǎn)品市場營銷的信息化管理方式，統(tǒng)籌產(chǎn)品在市場營銷中所使用的各種營銷手段以及產(chǎn)品在市場營銷中的安排，這對在市場營銷中能貫徹落實(shí)信息化管理制度以及完善信息化管理建設(shè)工作有著非常重要的意義。在如今信息化普及的社會環(huán)境下，每一種產(chǎn)品在市場上的營銷都應(yīng)該有一套完整信息化管理制度與之相匹配，這樣才能在電子信息化的時(shí)代中，集合相關(guān)電子數(shù)據(jù)為產(chǎn)品市場營銷決策層管理層給予最真實(shí)，最準(zhǔn)確且最可靠的產(chǎn)品營銷信息數(shù)據(jù)報(bào)表，讓他們能清楚知道產(chǎn)品在市場營銷中的具體情況，更加清楚的了解市場中客戶的需求，然后對產(chǎn)品銷售所遇到的相關(guān)問題及不足有針對性的給出改善的方法和解決方案。圖一是信息化管理在市場營銷中的具體管理流程：

　　3加強(qiáng)市場營銷信息化管理的建設(shè)，提高市場營銷信息化管理人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。目前在社會上大部分的產(chǎn)品都會實(shí)行信息化以及網(wǎng)絡(luò)化管理，這是實(shí)現(xiàn)市場營銷管理日趨智能化的前提。加強(qiáng)市場營銷信息化管理工作，軟件的投入是第一步，應(yīng)用與信息化管理相匹配的管理系統(tǒng)可以及時(shí)有效的對產(chǎn)品在市場上營銷中各個(gè)階段的數(shù)據(jù)與銷售信息進(jìn)行了解和分析，有效的實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品銷售量。

　　三、結(jié)語

　　伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)和企業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，企業(yè)在經(jīng)營模式等方面都具有非常大的改變，因此在這個(gè)危機(jī)并存的年代中企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)管理工作的內(nèi)容以及對象業(yè)務(wù)的特征去管理，從而幫助企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理能迎合時(shí)代的變化。再加上如今經(jīng)濟(jì)市場上復(fù)雜的交易方式，多變的經(jīng)濟(jì)成分以及社會經(jīng)濟(jì)組織多樣化，迫使企業(yè)在商品經(jīng)營銷售的模式不能再像以往那樣的單一，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的普及讓信息化管理在市場營銷管理中所占據(jù)的比例也越來越大。

市場營銷管理論文14

　　一、企業(yè)市場營銷的管理和決策支持系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

　　1.市場營銷管理狀態(tài)落后。以目前的狀況來看，我國大多數(shù)企業(yè)的市場營銷管理狀態(tài)均較為落后。由于企業(yè)的運(yùn)作離不開各個(gè)部門之間的交流與協(xié)作。但是由于技術(shù)水平的不斷提升，生產(chǎn)力也大幅度提高，但是企業(yè)的市場營銷工作起步較晚，沒有得到充分的發(fā)展，市場營銷管理的狀態(tài)稍顯落后。因此，使得企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力與落后的市場營銷狀態(tài)不相符，在這種情況下，就無法將各部門之間工作相統(tǒng)一，也就無法將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的力度完全發(fā)揮出來，限制企業(yè)的發(fā)展。

　　2.營銷手段貧乏。我國經(jīng)濟(jì)正處于飛速發(fā)展的階段。但是大多數(shù)的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但是卻沒有改善自身的營銷手段，也沒有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營狀況相結(jié)合，所以，在營銷手段較為匱乏的情況下利用先進(jìn)的技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行包裝，仍然無法從根本上得到發(fā)展。

　　3.營銷方式與管理之間存在矛盾。由于營銷理念是在上個(gè)世紀(jì)三十年代引入我國的，在我國的發(fā)展時(shí)間較短，所以發(fā)展的程度還不夠完善。營銷方式一般是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會變革而更新的，所以企業(yè)的營銷方式方面發(fā)展還算穩(wěn)定。大多數(shù)企業(yè)對市場營銷的管理都不夠重視，所以，營銷管理一直沒有得到發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)的營銷管理方法都是在沿用過去的傳統(tǒng)模式，而傳統(tǒng)的營銷管理模式無法滿足現(xiàn)代營銷理念和營銷方法的需求條件，這樣就會制約企業(yè)市場營銷方式的更新和發(fā)展。

　　二、企業(yè)市場營銷的管理決策支持系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)功能

　　1.環(huán)境分析功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有環(huán)境分析功能。市場營銷的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對潛在的威脅因素進(jìn)行具體地分析，并對企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進(jìn)行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場營銷管理決策支持系統(tǒng)可幫助企業(yè)分析消費(fèi)者的'心理意向，分析企業(yè)的競爭力優(yōu)勢和劣勢，從而提升企業(yè)的外部競爭力。

　　2.市場細(xì)分功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有市場細(xì)分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠?qū)κ袌鍪鼙娺M(jìn)行細(xì)分，從而實(shí)現(xiàn)具有目的性的市場營銷，減少市場營銷的誤差，提高市場營銷的效率。

　　3.產(chǎn)品策略分析功能。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)可對的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到產(chǎn)品的影響。

　　4.價(jià)格策略分析。市場營銷管理決策支持系統(tǒng)可進(jìn)行價(jià)格策略分析。從產(chǎn)品的價(jià)格策略角度進(jìn)行分析，可將產(chǎn)品的市場占有額、利潤以及銷售方式等等分析透徹，實(shí)現(xiàn)定價(jià)方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場成本、需求以及競爭力。

　　三、市場營銷管理決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)策略

　　1.數(shù)據(jù)庫支持技術(shù)。市場營銷管理與決策系統(tǒng)發(fā)展較為落后，會在一定程度上阻礙市場營銷方式的發(fā)展，因此，必須對市場營銷管理與決策系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數(shù)字化辦公的模式，而企業(yè)的市場營銷管理模式也應(yīng)進(jìn)行改革，以數(shù)字化管理模式來代替過去傳統(tǒng)的市場營銷管理模式。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對市場營銷管理提供支持，可以將市場營銷工作中獲得的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行整合，將所有信息與數(shù)據(jù)全部納入數(shù)據(jù)庫之中，從而滿足市場營銷多樣化的需求。數(shù)據(jù)庫主要分為四大部分，分別為支撐層、數(shù)據(jù)庫管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數(shù)據(jù)庫模型，由營銷模式為基礎(chǔ)對數(shù)據(jù)庫模型進(jìn)行選擇；數(shù)據(jù)管理層是對數(shù)據(jù)庫、方法庫以及知識庫等等進(jìn)行管理；通過選擇決策，最終進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)庫管理與決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場營銷管理決策支持系統(tǒng)存在巨大的差異。其一，是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一種較為先進(jìn)的管理模式，能夠充分滿足各種市場營銷方式的需求，以市場營銷的特征為主體，對數(shù)據(jù)庫的適用性進(jìn)行重點(diǎn)的分析。其二，在利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場營銷的管理時(shí)，由于數(shù)據(jù)庫能夠?qū)κ袌鰻I銷數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)、整體地分析，使信息數(shù)據(jù)保持整合性，并且能夠在營銷信息數(shù)據(jù)之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，并提升數(shù)據(jù)分析的效率。

　　2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）技術(shù)主要應(yīng)用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行決策的過程之中提供動態(tài)的數(shù)據(jù)支持，從而實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數(shù)據(jù)庫提供的動態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、全方位地分析，使數(shù)據(jù)庫分析更加接近人的思維，也使?fàn)I銷數(shù)據(jù)分析更加具有準(zhǔn)確性。OLAP技術(shù)實(shí)施主要分為三個(gè)層面，分別為第一層（客戶端）、第二層（多維化處理）和第三層（數(shù)據(jù)處理）。OLAP技術(shù)實(shí)施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶端獲得數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進(jìn)行多角度地處理，然后再投入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行準(zhǔn)備、加載，移入數(shù)據(jù)倉庫，最終完成數(shù)據(jù)的分析和轉(zhuǎn)換。這種數(shù)據(jù)處理方式與人腦對數(shù)據(jù)的處理方式基本一致，所以，能夠?yàn)闋I銷數(shù)據(jù)的處理提供支持。

　　3.數(shù)據(jù)挖掘支持技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也是建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上的營銷管理技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是將營銷數(shù)據(jù)庫之中的重點(diǎn)決策信息篩選出來，并對重點(diǎn)決策信息進(jìn)行整合，為市場營銷提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過對數(shù)據(jù)的收集、集成、規(guī)約、清理、變換、實(shí)施、評估以及知識表達(dá)等八個(gè)步驟對信息進(jìn)行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、遺傳算法以及統(tǒng)計(jì)分析方法等等對數(shù)據(jù)進(jìn)行集成計(jì)算，挖掘營銷信息的有效價(jià)值，并將價(jià)值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)庫的不足，幫助數(shù)據(jù)庫篩選信息和數(shù)據(jù)，防止重要數(shù)據(jù)被忽視或丟失，并保證數(shù)據(jù)庫處理信息的準(zhǔn)確性和高效性。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，由于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，企業(yè)必須要從管理模式上進(jìn)行改革。許多企業(yè)對營銷管理都沒有足夠的重視，導(dǎo)致營銷管理模式阻礙企業(yè)營銷能力的發(fā)展。所以，企業(yè)從根本上提升競爭力，還需要對管理制度進(jìn)行全面的改革，重視市場營銷管理的重要性，加強(qiáng)市場營銷管理的水平，改善市場營銷管理模式，實(shí)現(xiàn)市場營銷管理決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來更多機(jī)遇。

市場營銷管理論文15

　　論文關(guān)鍵詞:高等學(xué)校 校園 市場營銷 策略

　　論文摘 要:隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,競爭日趨激烈化,商家開始積極尋找新的市場,而我國高校擁有的市場潛力日益增大。分析和開發(fā)高校市場,對于商家具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。本文試在分析大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)和校園市場的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上探討企業(yè)應(yīng)采用的營銷策略,包括:產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,廣告策略,市場區(qū)分策略和方便顧客策略,希望能夠給企業(yè)施行校園營銷有所幫助。

　　引言:根據(jù)教育部公布的《20xx年具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的高等學(xué)校名單》可知20xx年全國高校就有2386所, 而高等教育穩(wěn)步發(fā)展到20xx年的今天,我國高校數(shù)量更多。在校大學(xué)生由20xx年的1230萬人一路飆升到今天的近3100萬人。據(jù)調(diào)查,全國大學(xué)生年平均消費(fèi)水平為5200~9160元,消費(fèi)水平較高,甚至高于國內(nèi)同期人均可支配收入。這就表明大學(xué)是一個(gè)擁有20xx億左右潛力的大市場。

　　然而,面對擁有如此巨大潛力的高校市場,我國商家卻沒有引起足夠的重視。在開發(fā)大學(xué)生市場上,多是搞零售的小型超市和飲食業(yè),不但資金投放量不足,而且經(jīng)營規(guī)模較小、營銷深度不夠,營銷策略和行為具有明顯的短期性和急功近利性。因此,研究大學(xué)生消費(fèi)心理及高校市場的特點(diǎn)并采取相應(yīng)的市場營銷策略,是值得探討且極具現(xiàn)實(shí)意義的課題。本文試圖分析大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)和校園市場的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的營銷策略。

　　一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)

　　(一)追求時(shí)尚和新潮

　　當(dāng)代大學(xué)生年齡一般在18-24歲,正值青春煥發(fā)的階段,她們非常注意自己的形象,在消費(fèi)上也比較注意商品的樣式。他們站在時(shí)代前沿,追新求異,敏銳地把握時(shí)尚潮流。對于新產(chǎn)品、主流產(chǎn)品的消費(fèi)欲望很強(qiáng),他們希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新消費(fèi)方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們是社會潮流的引領(lǐng)者,對其他群體具有較強(qiáng)的影響力和輻射力,這也能給商家?guī)�來很大的價(jià)值。

　　(二)易受影響和沖動

　　大學(xué)生正處于整體心理發(fā)展不完全成熟的青年時(shí)期,缺乏判斷力, 消費(fèi)觀還沒有完全穩(wěn)定,容易受廣告、流行趨勢的影響,易模仿、追隨風(fēng)潮。他們在形成自己的消費(fèi)特點(diǎn)的同時(shí),在某些方面也不同程度地與圍多數(shù)人保持一致。況且學(xué)生是彼此間信息大量溝通的群體,他們共同學(xué)習(xí)、生活,因此相互間信息交流很快,彼此之間的消費(fèi)觀也容易相互影響。并且,大學(xué)生的思想情感、興趣愛好、性格氣質(zhì)等還未完全定型,他們?nèi)狈Κ?dú)立的消費(fèi)意識,加之求新、求美的個(gè)性,尚不能理性地對消費(fèi)價(jià)值和消費(fèi)成本進(jìn)行準(zhǔn)確衡量,因而在選購商品時(shí),帶有濃厚的感情色彩,易沖動、情緒化消費(fèi)。

　　(三)注重品牌和價(jià)格

　　大學(xué)生雖處在消費(fèi)階段,但隨著文化的熏陶和社會大背景的影響,擁有知識資本的他們崇尚高品質(zhì)的生活。品牌代表一定的個(gè)性,象征了一定的文化,且體現(xiàn)了某些價(jià)值觀,大學(xué)生能夠通過購買與自己個(gè)性或氣質(zhì)想吻合的品牌商品來彰顯自己個(gè)性,所以具有鮮明的品牌意識的他們注重商品的品牌與檔次,名牌對大學(xué)生的吸引力很大。當(dāng)然,雖然他們喜歡追求品牌且容易受外界影響,但是由于大學(xué)生還沒有收入,經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助,因此在花錢時(shí)往往會十分謹(jǐn)慎,力求“花的值”。在質(zhì)量一樣的情況下,他們會選擇到價(jià)格低的商家去購買所需品。

　　(四)消費(fèi)多元化

　　當(dāng)代大學(xué)生擁有高品質(zhì)生活的渴望,有著旺盛的消費(fèi)需求。隨著家長收入水平的提高,大學(xué)生消費(fèi)能力也隨之增強(qiáng),加之受西方消費(fèi)主義的影響,消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為也呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化和超前化等特點(diǎn)。消費(fèi)已不再局限于伙食、簡單生活用品、學(xué)習(xí)用品,在休閑娛樂、外在形象、人際交往、戀愛等方面的消費(fèi)逐漸增多。

　　(五)重視服務(wù)和購物方便性

　　大學(xué)生有著強(qiáng)烈的自尊心,且由大學(xué)校園內(nèi),有同種商品的商家較多,供他們選擇的機(jī)會就較多,所以,現(xiàn)在大學(xué)生特別注意商家的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)大學(xué)生也十分注重購物的方便性,雖然較其他群體,大學(xué)生有較多的空閑時(shí)間,但由于大學(xué)生購物頻繁,就價(jià)格相差不大的情況下,他們很少選擇把時(shí)間浪費(fèi)在遠(yuǎn)距離購物上。他們會把時(shí)間更多投入到學(xué)習(xí)、工作和休息上。

　　二、高校市場的特點(diǎn)

　　(一)市場消費(fèi)群體龐大

　　我國在校大學(xué)生數(shù)量較大,據(jù)有關(guān)報(bào)道,在校大學(xué)生由20xx年的1300萬人增到今年的近3000萬人。隨著高校的穩(wěn)步發(fā)展,學(xué)科招生人數(shù)的擴(kuò)大,今后,這個(gè)群體還會繼續(xù)增大,對商家和企業(yè)來說,這將是一個(gè)多么不可忽視的龐大市場。

　　(二)消費(fèi)水平高、開發(fā)成本低

　　隨著人民生活水平的顯著提高,家庭對學(xué)生的經(jīng)濟(jì)支持也較以前強(qiáng)大,大學(xué)生的消費(fèi)欲望和消費(fèi)能力也逐步增強(qiáng)。又由于當(dāng)代大學(xué)生多半是90后,熱衷方便時(shí)尚,有著獨(dú)特的消費(fèi)觀念。在有較強(qiáng)的消費(fèi)能力之后,他們會在喜歡的商品上投入較大比例的費(fèi)用,以滿足他們的消費(fèi)欲望。所以,有些大學(xué)生消費(fèi)水平會高于他們的父母,而以致高于全國平均消費(fèi)水平也就很正常了。而目前,企業(yè)在高校的經(jīng)營并非相當(dāng)激烈,商家要進(jìn)入大學(xué)校園市場比其在一般市場上搶占份額要容易,成本也低。

　　(三)市場分布相對集中

　　由于歷史和地區(qū)間經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的差異,我國的高等院校一般集中在相對發(fā)達(dá)的城市和各省會城市。并且隨著校園的擴(kuò)大,多數(shù)學(xué)校的新校區(qū)一般都集中在離市中心較遠(yuǎn)的郊區(qū),學(xué)校周圍經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá),物品種類較少,同學(xué)們多數(shù)選擇在校園內(nèi)消費(fèi),這一點(diǎn)有利于企業(yè)開展集中和規(guī)�；�的長期市場營銷戰(zhàn)略。

　　(四)市場呈穩(wěn)健增長趨勢

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高校這個(gè)市場呈現(xiàn)穩(wěn)定健康增長的趨勢。一方面,由于國家的.高校擴(kuò)

　　招計(jì)劃以及民辦教育的發(fā)展,使得在校大學(xué)生的絕對量不斷增長。另一方面,國民收入的普遍提高,而考上大學(xué)并不容易,為了子女有一個(gè)好的學(xué)習(xí)條件,順利完成學(xué)業(yè),父母都盡量滿足子女的消費(fèi)需求,使得高校學(xué)生的購買能力也得到相應(yīng)提高。

　　(五)容易培養(yǎng)顧客忠誠度

　　雖然每年會有一定數(shù)量的畢業(yè)生走出這個(gè)市場,但每年也會有大批的新生進(jìn)入該市場,成為新的消費(fèi)者。這些新進(jìn)入的消費(fèi)者將在大學(xué)校園里居住平均四年的時(shí)間。對于任何一個(gè)企業(yè)來說,如果能在商品、服務(wù)等方面多下些功夫就能拴住消費(fèi)者四年,這么多的忠誠消費(fèi)者對企業(yè)的發(fā)展來說是多么大的寶貴財(cái)富。

　　(六)市場連續(xù)性強(qiáng)

　　首先,大學(xué)生群體具有連續(xù)性,每年的人數(shù)只會增加不會減少。其次大學(xué)生的消費(fèi)具有連續(xù)性,他們一旦對某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意很可能會連續(xù)消費(fèi),若不滿意很可能不再消費(fèi),而且這樣的感覺也感染到周圍的同學(xué)。再次,高校學(xué)生是具有高素質(zhì)的群體,幾年后,他們都將成為社會的消費(fèi)主流群體,占有這個(gè)市場,就相當(dāng)于占有了未來的競爭優(yōu)勢。有些營銷專家甚至提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn):“誰掌握了高校市場,誰就掌握了中國未來的高消費(fèi)市場”。

　　(七)獨(dú)立的市場面積相對較大

　　近年來,高校紛紛開始選擇在郊區(qū)建立新的校區(qū),由于有充足的土地,現(xiàn)在的大學(xué)校園逐漸變大。這樣,有些商家或超市距離部分生活園區(qū)較遠(yuǎn),致使學(xué)生盡量不去購買商品,此因素減少了商家的總收益。

　　三、高校市場營銷應(yīng)采取的策略

　　(一)產(chǎn)品策略:1、注重產(chǎn)品外觀、質(zhì)量和性能。品質(zhì)好的產(chǎn)品易被大學(xué)生認(rèn)同和接受,因此,企業(yè)應(yīng)面向大學(xué)生推出功能多樣、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、具有良好性能的產(chǎn)品,以滿足大學(xué)生求實(shí)的心理。同時(shí),根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)市場進(jìn)行商品差異化定位和營銷,開發(fā)出不同類型、風(fēng)格和檔次的產(chǎn)品,爭取在款式、質(zhì)量等方面塑造產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢,以適應(yīng)不同消費(fèi)層次的大學(xué)生需求。對于部分家庭富裕的大學(xué)生,商家可以注重開發(fā)他們求新、求異的消費(fèi)潛力,進(jìn)行合理引導(dǎo),適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的高品位產(chǎn)品以滿足其需求。2、注重品牌宣傳,培育企業(yè)忠誠度。品牌代表獨(dú)特的個(gè)性,象征了一定的文化內(nèi)涵,對消費(fèi)者具有導(dǎo)購和可以改變消費(fèi)者的態(tài)度的作用,商品銷售也會因品牌形象的差異而受到不同的影響。因此品牌的塑造和維護(hù)已成為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)健、獨(dú)有利益的重要競爭手段。大學(xué)生又由于即將步入社會,對品牌有一定的忠誠度,現(xiàn)在的使用經(jīng)驗(yàn)會在一定程度上直接影響以后的購買意向。如果企業(yè)開展一些貧困助學(xué)金活動等公益活動, 對品牌形象和知名度的提高都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。3、注重產(chǎn)品延伸服務(wù)。大學(xué)生同其他消費(fèi)群體一樣,較看重商家的服務(wù)態(tài)度。因此,提供優(yōu)良創(chuàng)新、熱情周到、富有人情味的服務(wù),突出對大學(xué)生的關(guān)懷與尊重,搞好信息傳遞、產(chǎn)品咨詢與介紹工作,當(dāng)好他們的“參謀”,可以激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望,促使他們消費(fèi)增加總收益的效果。同時(shí),學(xué)生還會因得到了良好的服務(wù)和滿足感而成為回頭客,甚至成為忠誠的消費(fèi)者,從而增加商家的長期收益。

　　(二)價(jià)格策略

　　物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是大多數(shù)大學(xué)生購買商品的基本準(zhǔn)則。因而,企業(yè)應(yīng)采取中低檔的定價(jià)策略,價(jià)格中檔、薄利多銷是企業(yè)的最佳選擇,并且在產(chǎn)品銷售的同時(shí)輔以會員卡價(jià)格折扣、積分送禮等促銷手段,吸引更多的大學(xué)生。也可采用差別定價(jià)法,對相同類型的系列產(chǎn)品制定不同的價(jià)格,滿足不同消費(fèi)層次的大學(xué)生群體的需要。

　　(三)廣告策略

　　第一,廣告定位。鑒于大學(xué)生追求時(shí)尚新異的消費(fèi)特點(diǎn)和心理,可知新穎別致的商品比較能夠吸引大學(xué)生,所以應(yīng)將廣告定位于心理訴求在感情的傳遞和表達(dá)上,力求達(dá)到“動之以情、誘之以物”的效果。

　　第二,結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動,幫助缺乏商品知識和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生們了解商品性能,引發(fā)購買。比如發(fā)送精美禮物、發(fā)放洗化樣品或免費(fèi)品嘗(如:甜點(diǎn)、飲料等),讓這些同學(xué)切身體會到物品能給他們提供的的滿足和價(jià)值,刺激他們的購買欲。

　　第三,充分利用校園的媒體等資源。高校市場應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略,廣告應(yīng)該具有針對性。由于受學(xué)校文化娛樂設(shè)施的限制,較為有效的促銷手段是利用校園廣播、閱讀率較高的校園海報(bào)、宣傳單、條幅等。

　　第四,找合適的校園形象代言者。大學(xué)生喜歡追隨時(shí)尚和新鮮好看的事物,且很易受周圍同學(xué)的影響,如果商家能選擇合適的校園形象代言者來給同學(xué)們做時(shí)尚、休閑、青春等類型示范,讓同學(xué)感到物品的價(jià)值與時(shí)尚及商品能給他們帶來的滿足,進(jìn)而刺激同學(xué)們的購買欲,引導(dǎo)他們購買。

　　(四)市場區(qū)分策略

　　新生因剛到校園,不知道當(dāng)?shù)匚飪r(jià),此時(shí)是超市重塑形象時(shí)期,因此應(yīng)做好對新生的服務(wù),價(jià)格上優(yōu)惠,贏得他們的信賴,以便塑造商家形象,培養(yǎng)忠誠顧客。老生市場應(yīng)做到價(jià)位合理,款式新穎,服務(wù)熱情周到,以鞏固市場地位,保證在這個(gè)市場中立于不敗之地。

　　(五)方便顧客策略

　　對一個(gè)快節(jié)奏、高效率的時(shí)代來說,時(shí)間很寶貴。因此,商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候,應(yīng)設(shè)身處地為顧客著想,以顧客的觀點(diǎn)來確定商品陳列、商品種類、服務(wù)方式等,選擇便利制勝,針對那些距營業(yè)點(diǎn)較遠(yuǎn)的學(xué)生,商家可以采用配送體系,方便消費(fèi)者的同時(shí)也刺使他們有了再次購買該商家產(chǎn)品的欲望,甚至成為忠誠的顧客,從而為商家的長期收益的提高奠定了基礎(chǔ)。

　　結(jié)束語:高等學(xué)校校園是一個(gè)消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大且消費(fèi)能力可觀的重要市場,但我國企業(yè)界并未引起足夠的重視。本文認(rèn)真調(diào)查和分析了大學(xué)生的消費(fèi)心理和特點(diǎn),以及校園市場的特點(diǎn),針對目前商家在該市場應(yīng)采取營銷策略提出自己的意見,并對前人在該領(lǐng)域的研究成果提出了一些補(bǔ)充,如:市場區(qū)分策略,采用校園配送體系等。本文這一課題的研究成果,對企業(yè)實(shí)現(xiàn)在高校市場持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　參考文獻(xiàn):

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