市場營銷管理論文15篇【經(jīng)典】

　　在學(xué)習(xí)和工作的日常里，大家都不可避免地要接觸到論文吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運(yùn)用所學(xué)知識的能力。那么，怎么去寫論文呢？下面是小編整理的市場營銷管理論文，希望能夠幫助到大家。

市場營銷管理論文1

　　一、前言

　　近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活水平有了很大的提高。人們越來越看重自身的健康，因此與健康有密切關(guān)聯(lián)的醫(yī)藥也受到了人們前所未有的關(guān)注。居民的支付能力在不斷地增強(qiáng)，醫(yī)保體系在逐步地健全，人們對健康的需求是促使醫(yī)藥行業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的主要因素。醫(yī)藥市場前景一片大好，也同樣也意味著醫(yī)藥市場的競爭也越來越激烈。一種病上百種藥的現(xiàn)象十分常見，如何才能使自家醫(yī)藥企業(yè)在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫(yī)藥企業(yè)的首要難題。醫(yī)藥企業(yè)的盈利與否通常取決于該企業(yè)的營銷能力，但是營銷管理是一項(xiàng)難度較高的工作。作為企業(yè)的核心部門，營銷部門需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展制定切實(shí)可行的營銷策略。但是，我國的醫(yī)藥企業(yè)很少制定營銷策略，大部門企業(yè)僅僅是空設(shè)了營銷這個(gè)部門。

　　二、中國醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢

　　醫(yī)藥企業(yè)分為藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)兩種。經(jīng)過了一輪較長時(shí)間的持續(xù)高速成長后，中國醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)與轉(zhuǎn)折并存的發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)量越來越多，為了在競爭激烈的醫(yī)藥市場獲得一席之地，價(jià)格戰(zhàn)的惡性競爭嚴(yán)重影響了市場的秩序，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的生存現(xiàn)狀變得岌岌可危。不僅僅如此，中國的醫(yī)藥市場一直是以國外品牌和國內(nèi)成分仿制藥為主導(dǎo)。國外一直認(rèn)為中國的很多行業(yè)都是以中國制造為主、以中國創(chuàng)造為輔，中國的醫(yī)藥行業(yè)似乎也在印證這種說法。由于新藥的研發(fā)成本較高，藥品的臨床試驗(yàn)時(shí)間較長，中國的醫(yī)藥市場就一直被國外藥物占領(lǐng)著。從目前的形勢來看，中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)陷入了低成本競爭常態(tài)化的低谷。其實(shí)這是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)必經(jīng)的產(chǎn)業(yè)重組過程，回顧西方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，可以看到與目前中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)相似的身影。19世紀(jì)末和20世紀(jì)初北美產(chǎn)業(yè)以及美國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的重組歷史有著驚人的相似點(diǎn)，即均是在陷入低成本競爭中對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。以史為鑒，中國的醫(yī)藥也將會對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，市場的'集中度將會大幅度提高，醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)量會大幅度減少，較為專業(yè)化、特色化的高科技醫(yī)藥企業(yè)有可能在競爭中獲得生存權(quán)。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度進(jìn)行理性的思考，積極地應(yīng)對新一輪的市場競爭和洗牌重組。

　　三、醫(yī)藥營銷的意義

　　隨著醫(yī)藥市場的繁榮，醫(yī)藥企業(yè)之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫(yī)藥行業(yè)與其他傳統(tǒng)行業(yè)不太一樣，它的產(chǎn)品以及服務(wù)同質(zhì)性很強(qiáng)，那就是為人們的健康服務(wù)。因此，在醫(yī)藥企業(yè)之間很難形成差異化的優(yōu)勢，這時(shí)品牌的力量就顯得尤為重要。而醫(yī)藥營銷就是通過一些營銷手段，如廣告、媒體傳播等，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，對品牌產(chǎn)生推動效應(yīng)，建立、維護(hù)和宣傳醫(yī)該藥品牌，為品牌樹立個(gè)性，加強(qiáng)大眾對該品牌的認(rèn)可度。大眾對于醫(yī)藥品牌沒有絕對的自由選擇，更多的是依賴醫(yī)生、專家等的專業(yè)建議和正面口碑。醫(yī)藥市場營銷對于樹立良好的企業(yè)形象和口碑起到了關(guān)鍵性的作用，所以它才是決定企業(yè)盈利的根本。

　　四、中國醫(yī)藥市場營銷現(xiàn)狀

　　世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡直接導(dǎo)致了藥品消費(fèi)的不均衡，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)水平的差距也暗示了國家人均用藥水平的差距。這種差距為日后藥品市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了機(jī)會，中國就是在這樣的逆境下尋求契機(jī)發(fā)展起來的。目前中國已經(jīng)成為世界上重要的藥品消費(fèi)市場之一。現(xiàn)如今，中國的醫(yī)藥市場在流通渠道上呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，藥品的廠商可以直接與醫(yī)院、批發(fā)商以及零售商等進(jìn)行直接交易，省去了批發(fā)商和零售商等與醫(yī)院對接的流程。雖然說這樣提高了醫(yī)藥流通的效率，但這存在一些弊端。這種做法是造成醫(yī)院市場和目前醫(yī)院之間矛盾沖突的主要原因，這種緊張關(guān)系直接表現(xiàn)為醫(yī)院在醫(yī)藥的貸款方面拖欠不還的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。一些醫(yī)藥企業(yè)沒有做好長期發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃，逐漸堙沒在激烈市場競爭中。為了在醫(yī)藥企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢，各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)不斷地在降低藥品的價(jià)格，醫(yī)藥企業(yè)的利潤也越來越少。這種“殺敵一千自毀八百”的做法是不可取的，要想取得長期發(fā)展，還是要做好企業(yè)的營銷管理工作。在新環(huán)境下，醫(yī)藥企業(yè)最明智的營銷手段不是陷入無休止的價(jià)格戰(zhàn)中，而是應(yīng)該把客戶作為中心，針對消費(fèi)者的心理行為以及影響因素做出對應(yīng)的營銷策略，完善醫(yī)藥市場營銷體系。

　　五、做好營銷管理工作并制定合理的營銷策略

　　做好醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷管理工作，可以從以下幾個(gè)方面著手：維護(hù)價(jià)格體系。首先解決內(nèi)部管理問題，不要壓貨，現(xiàn)將內(nèi)部存貨問題解決掉。此外，調(diào)整好銷售渠道，不要無止境地向市場銷售，嚴(yán)格控制各級銷售的出貨價(jià)格；設(shè)計(jì)不同的包裝，以包裝提高藥品的客單價(jià)。打價(jià)格戰(zhàn)的最終結(jié)果損害自身的利益，因此醫(yī)藥企業(yè)可以從品牌包裝入手，為企業(yè)品牌設(shè)計(jì)不同以往的包裝，并且不給傳統(tǒng)的流通渠道提供貨物。市場上沒有流通，只要銷售價(jià)格合理企業(yè)利潤就有保障；做好戰(zhàn)略合作規(guī)劃。改變以往的營銷策略，舉辦大型的培訓(xùn)活動、樹立品牌形象、與連鎖終端進(jìn)行戰(zhàn)略合作。針對消費(fèi)者的心理以及影響因素，制定一些營銷策略：信譽(yù)定價(jià)。消費(fèi)者普遍認(rèn)為價(jià)格越高質(zhì)量越好，信譽(yù)較好的、已經(jīng)樹立好良好形象的企業(yè)可以適當(dāng)將一些藥品的價(jià)格定高一些；慣性定價(jià)。對于消費(fèi)者較為熟悉其功能、質(zhì)量的藥品，可以根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣，制定一個(gè)慣性價(jià)；更換產(chǎn)品組合策略。將產(chǎn)品組合中獲利過大或者過小的產(chǎn)品去掉，更換成易獲利的產(chǎn)品；差異定價(jià)策略。根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)和顧客購買力的差異，為消費(fèi)者推薦合適的藥品。比如相同的藥品，不同的日期定不一樣的價(jià)格。

　　六、結(jié)束語

　　醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷管理關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展，它需要講求一定的策略。本文主要從醫(yī)藥企業(yè)、市場營銷管理和策略研討三個(gè)方面展開分析，有一定的借鑒和參考價(jià)值。

市場營銷管理論文2

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國與國際間的往來日益加強(qiáng)，旅游業(yè)得到快速發(fā)展的同時(shí)也帶動了酒店業(yè)在市場中的競爭。在市場優(yōu)勝劣汰的形式下，市場營銷成為了酒店管理者在面對市場競爭中的重要策略。同時(shí)酒店管理者也開始意識到酒店只有在以市場需求為導(dǎo)向的前提對市場進(jìn)行系統(tǒng)的營銷策略，才能使其在現(xiàn)代的酒店行業(yè)內(nèi)取得優(yōu)勢地位。因此酒店管理者開始通過模仿和學(xué)習(xí)國外一些酒店的營銷模式，以服務(wù)作為主要營銷手段對酒店的運(yùn)營進(jìn)行市場營銷策略，使其提高酒店的競爭力，但在市場營銷的制定過程中，一些酒店管理者他們往往因缺乏品牌意識，無法從酒店的特色出發(fā)，從而導(dǎo)致酒店的服務(wù)理念和品牌無法很好的融合在一起。

　　一、酒店管理中市場營銷策略的現(xiàn)狀

　　媒體作為PromtiomStrategy(促銷策略)中的非人員促銷，在信息化傳播今天，以其速度快、影響范圍廣被酒店管理者所運(yùn)用。酒店在以廣告媒體為傳播媒介，根據(jù)不同的營銷目標(biāo)和不同時(shí)期的產(chǎn)品服務(wù)，利用報(bào)紙、雜志、廣播，電視等媒體進(jìn)行策劃和宣傳。從而使得社會大眾進(jìn)一步了解酒店。而市場營銷組合中的PricingStrategy(價(jià)格策略)也是酒店管理者在市場競爭中最長使用的一種營銷策略，酒店管理往往通過降低酒店的價(jià)格和吸引顧客，這種策略雖然能在短時(shí)間內(nèi)快速的提高顧客的入住率，但也常常因?yàn)槌杀締栴}導(dǎo)致一些酒店在服務(wù)方面未能很好的跟進(jìn)。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降和居住環(huán)境不理想等現(xiàn)象。

　　二、酒店管理中市場營銷策略運(yùn)行出現(xiàn)的問題

　　市場營銷策略在我國興起的時(shí)間并不長且我國并沒有成熟的酒店市場營銷策略培訓(xùn)中心，使得國內(nèi)酒店管理中的市場營銷策略都是模仿和學(xué)習(xí)國外酒店的營銷方式，往往忽視了國內(nèi)與國外在針對目標(biāo)消費(fèi)群體時(shí)所存在的差異問題，導(dǎo)致酒店管理在策劃運(yùn)行市場營銷策略時(shí)存在著許多的問題。

　　(一)大部分酒店出現(xiàn)市場營銷定位不準(zhǔn)，潛在客戶流失

　　明確酒店的'服務(wù)對象，是酒店管理者在制定市場營銷戰(zhàn)略時(shí)的首要內(nèi)容，但由于管理者在市場營銷戰(zhàn)略的策劃中是模仿和學(xué)習(xí)國外酒店的營銷策略，并未根據(jù)我國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對目標(biāo)市場進(jìn)行市場細(xì)分，因此各大酒店在在找尋目標(biāo)顧客市場定位中往往沒有根據(jù)酒店自身的特點(diǎn)和消費(fèi)群體的需求來選擇客戶群，導(dǎo)致大量的潛在客戶流失。

　　(二)酒店廣告雷同現(xiàn)象泛濫，無法突出自身優(yōu)勢

　　廣告媒體是現(xiàn)代酒店市場營銷組合中的主要策略之一，它具有傳播速度快，范圍廣且能豐富、形象的向消費(fèi)群體傳遞酒店特色和管理者所要傳達(dá)的思想等特點(diǎn)。被酒店管理者爭相采用，但是由于我國的酒店服務(wù)基本都是餐飲、住宿、宴會、婚禮等項(xiàng)目，導(dǎo)致絕大部分酒店的廣告制作缺少亮點(diǎn)出現(xiàn)雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，各大酒店往往除了突出價(jià)格和基礎(chǔ)設(shè)施功能外并不能體現(xiàn)酒店自身亮點(diǎn)和優(yōu)勢。

　　(三)品牌化策略運(yùn)作意識薄弱

　　現(xiàn)代生活人們對品牌的意識的概念增強(qiáng)，一個(gè)家庭大到老人小的孩子他們每個(gè)人腦海里都有屬于自己中意的品牌如汽車品牌(寶馬、奧迪、比亞迪)飲料品牌(王老吉、農(nóng)夫山泉、康師傅)衣服品牌(耐克、阿迪達(dá)斯、李寧)等等，基于此種背景下一些酒店開始走品牌化市場營銷道路，湖州的喜來登溫泉酒店、三亞的龍灣海景國際度假酒店、北京的康萊德酒店、上海的浦東文華酒店等都是以高端人士度假、聚會、宴會、商務(wù)會議為主，走出了酒店自身的特色突出了酒店的優(yōu)勢，但這只是酒店市場競爭中極少數(shù)部分，我國大多數(shù)的酒店的管理在品牌化策略的意識依舊薄弱，他們對酒店依舊只是停留在豪華的裝修，配套的娛樂設(shè)施等方面，并沒有形成品牌化策略的思路，無法突出酒店自身的特色。

　　三、酒店管理中市場營銷策略的運(yùn)行

　　(一)酒店管理中的市場營銷定位因明確

　　在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)知識理論中，市場的需求存在著普遍性和差異性。而對于酒店而言，市場差異性的特點(diǎn)可以營造出不斷發(fā)展的空間，并有利于促進(jìn)酒店在運(yùn)行時(shí)的創(chuàng)新性和競爭力提高，同時(shí)也能淘汰掉一些不符合市場發(fā)展的酒店。對目標(biāo)市場進(jìn)行定位是酒店在市場運(yùn)行過程中細(xì)化出來的結(jié)果，是酒店將產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場的基本要求，酒店只有明確市場定位，才能不斷推進(jìn)、發(fā)展和壯大酒店。

　　(二)制定符合酒店自身特色的廣告策略

　　由于現(xiàn)代的大部分酒店提供的服務(wù)內(nèi)容差別并不大，使得酒店的特色被掩埋，導(dǎo)致一些消費(fèi)者產(chǎn)生了消費(fèi)感知麻木等現(xiàn)象，因此各大酒店通過對不同的市場定位突出自身的優(yōu)勢和特色的同時(shí)，對目標(biāo)市場消費(fèi)群體進(jìn)行生活習(xí)慣的調(diào)查與分析，選擇合適的廣告媒體進(jìn)行宣傳，給消費(fèi)者營造出差異化的優(yōu)勢從而達(dá)到吸引目標(biāo)消費(fèi)群體來消費(fèi)要求。

　　(三)樹立酒店管理者的品牌化經(jīng)營意識

　　酒店在進(jìn)行市場營銷策略突出酒店自身特色，進(jìn)行差異化競爭的同時(shí)，也應(yīng)樹立起酒店管理者的品牌經(jīng)營意識。

　　首先要樹立起品牌營銷策略的思想，要讓每個(gè)員工都了解酒店的形象定位，并結(jié)合酒店特色設(shè)計(jì)標(biāo)志性的酒店logo，通過員工的實(shí)際行動傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體并在目標(biāo)消費(fèi)群體中建立起酒店的品牌。

　　其次精確酒店品牌的文化，雖然有了酒店的形象定位和logo，但還需要把酒店的這種形象和logo融入到品牌文化中，通過提供各種優(yōu)質(zhì)的、貼心的服務(wù)讓目標(biāo)消費(fèi)群體在享受的過程中記住。

　　最后加強(qiáng)酒店的質(zhì)量管理，品牌的建立和傳播離不開酒店自身的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，酒店要想建立成功的品牌，就必須依賴酒店的質(zhì)量管理從安全性、可靠性、舒適性以及目標(biāo)消費(fèi)群體可接受性等角度出發(fā)，從而提升酒店的品牌核心意思。

　　四、結(jié)語

　　樹立正確的酒店管理意識和制定突出酒店自身特色的市場營銷策略，是提高酒店的競爭力和市場占有率，并使酒店不斷發(fā)展重要前提，當(dāng)前酒店管理中市場營銷策略在運(yùn)行中還存在著許多的不足之處，要想在市場競爭這場無硝煙的戰(zhàn)爭中立于不敗之地，就必須要求酒店管理者加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，樹立起正確的酒店管理意識，才能制定出符合突出酒店自身的市場營銷戰(zhàn)略。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1]孫曉華.酒店?duì)I銷策略在拓展大學(xué)學(xué)生市場中的運(yùn)用及創(chuàng)新——以湖北咸寧喜洋洋酒店為例[J].咸寧學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx，(12)：15.

　　[2]劉曉芳.經(jīng)濟(jì)型酒店收益管理的定價(jià)策略研究——基于價(jià)格公平感和消費(fèi)者行為意向的視角[D].東華大學(xué)，20xx，(12)：01.

市場營銷管理論文3

　　摘要：定量管理類課程大多是市場營銷專業(yè)的核心和專業(yè)課程，涉及課程多，教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，內(nèi)容相關(guān)性和重復(fù)性較多，通過定量管理類課程整合教學(xué)，可以極大地提高教學(xué)效率，關(guān)注課程之間的前后關(guān)聯(lián)性，相關(guān)教師之間加強(qiáng)教學(xué)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)施利用經(jīng)濟(jì)金融統(tǒng)計(jì)等管理類軟件有助于定量管理課程整合教學(xué)的開展和實(shí)施。

　　關(guān)鍵詞：定量管理類課程；教學(xué)溝通協(xié)調(diào)；課程整合教學(xué)；經(jīng)濟(jì)金融統(tǒng)計(jì)軟件

　　一、引言

　　課程的教學(xué)改革是應(yīng)用型高校的一個(gè)永恒主題和旋律。市場營銷專業(yè)作為一門綜合性、應(yīng)用型的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)市場營銷運(yùn)營管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據(jù)市場需求實(shí)施有效、柔性和快速反應(yīng)的管理，培養(yǎng)出合格的管理人才為企業(yè)服務(wù)。定量管理類課程在市場營銷專業(yè)課程中占有重要的比重，它們對于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題能力、解決問題能力起著不可或缺、不可替代的作用。選擇定量管理類課程進(jìn)行教學(xué)改革有助于抓住關(guān)鍵性突破口，從而帶動其他課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場營銷專業(yè)定量管理類課程教學(xué)改革的實(shí)踐為研究對象，對定量管理類課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，并且對教學(xué)改革過程中存在的問題進(jìn)行分析和思考。

　　二、市場營銷專業(yè)定量管理課程及相關(guān)課程之間關(guān)聯(lián)關(guān)系綜述

　　常熟理工學(xué)院以應(yīng)用型本科為特色，注重專業(yè)建設(shè)和課程教學(xué)改革，市場營銷專業(yè)方面，設(shè)置了較多的定量管理類課程，根據(jù)近年《常熟理工學(xué)院市場營銷專業(yè)本科培養(yǎng)方案》，定量管理類及與定量管理相關(guān)的主要課程有：（1）基礎(chǔ)數(shù)學(xué)類課程：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)和概率統(tǒng)計(jì)；（2）專業(yè)基礎(chǔ)類課程：管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會計(jì)學(xué)；（3）專業(yè)及相關(guān)類課程：宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場調(diào)查、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理、管理預(yù)測與決策和財(cái)務(wù)管理等課程。對于這些課程，分析它們之間的關(guān)系，首先的是呈現(xiàn)出層次遞進(jìn)的關(guān)系：基礎(chǔ)——專業(yè)基礎(chǔ)——專業(yè)應(yīng)用。所以，基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)類課程基礎(chǔ)打好后，后面專業(yè)應(yīng)用類課程就相對容易了。其次，許多課程的內(nèi)容相互包含和重復(fù)。例如：運(yùn)營管理課程里有“市場預(yù)測”的內(nèi)容，而企業(yè)管理預(yù)測與決策課程里也有“市場預(yù)測”的內(nèi)容；市場調(diào)查課程里重點(diǎn)是“市場調(diào)查”的內(nèi)容，而市場營銷學(xué)課程里也有“市場調(diào)查”方面的內(nèi)容，同時(shí)，企業(yè)管理預(yù)測與決策課程里也有關(guān)于“市場調(diào)查”的內(nèi)容；運(yùn)營管理課程涉及“庫存管理”內(nèi)容，企業(yè)管理預(yù)測與決策課程也涉及“庫存管理”內(nèi)容，甚至財(cái)務(wù)管理也涉及“庫存管理”內(nèi)容。如此類似的問題，非常多。它導(dǎo)致的嚴(yán)重問題是：教師重復(fù)教學(xué)，浪費(fèi)時(shí)間；而學(xué)生更感無奈。學(xué)生上課時(shí)間排得太滿，空余時(shí)間少，理論課占用的時(shí)間太多，實(shí)踐類課程相對不足，從事創(chuàng)新性活動的時(shí)間很難得到保證。這些都與教學(xué)改革的大方向還不匹配，所以，進(jìn)行課程教學(xué)改革非常必要，尤其是對定量管理類課程進(jìn)行整合教學(xué)改革。本文所謂的課程整合教學(xué)改革，就是改變以前那種課程與課程之間沒有一定教學(xué)關(guān)聯(lián)的狀態(tài)以及教師與教師之間不溝通協(xié)助的單兵作戰(zhàn)狀態(tài)，即是形成課程之間的前后承接關(guān)聯(lián)，相關(guān)教師之間密切配合的教學(xué)狀態(tài)。

　　三、市場營銷專業(yè)定量管理類課程整合教學(xué)改革的主要舉措

　　1.在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，重新審查培養(yǎng)方案。多年的調(diào)查研究表明，市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后欠缺的仍然是實(shí)踐動手能力，而不是理論知識水平。按照這一調(diào)查結(jié)論，市場營銷專業(yè)教師不斷修改優(yōu)化培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，突出應(yīng)用性，企業(yè)市場營銷管理需要什么人才，我們就培養(yǎng)什么人才，以滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。2.不斷適時(shí)梳理相關(guān)課程群教學(xué)時(shí)間及內(nèi)容的前后關(guān)系，讓課程之間的知識技能內(nèi)容能夠相互支撐，承前啟后，打厚基礎(chǔ)，突出應(yīng)用。例如，《概率統(tǒng)計(jì)》課程開設(shè)后，目的是為學(xué)生學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》打下基礎(chǔ)，《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程開設(shè)后，又為后續(xù)的課程比如《運(yùn)營管理》的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；反之，學(xué)生學(xué)習(xí)《運(yùn)營管理》課程，先修課程必須有《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《概率統(tǒng)計(jì)》，這樣，課程之間前后關(guān)聯(lián)性建立起來，從而有利于教師的教學(xué)，有利于學(xué)生的.學(xué)習(xí)。3.相關(guān)教師加強(qiáng)教學(xué)溝通、共同備課和相互聽課學(xué)習(xí)交流。僅僅有課程之間的前后關(guān)聯(lián)性還不夠，教師是教學(xué)的主體，所以，必須以教師為龍頭，組織好定量管理類課程的教學(xué)改革。目前，除了傳統(tǒng)的教研會方式等之外，教師還利用QQ群、微信群等交流平臺在課程教學(xué)中加強(qiáng)教學(xué)溝通、共同備課。這樣，統(tǒng)一了教學(xué)內(nèi)容，提高了教學(xué)效率，避免了不必要的重復(fù)教學(xué)。4.注重課程與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)軟件相配合，以軟件強(qiáng)化課程教學(xué)。定量管理類課程，通常有必要的計(jì)算機(jī)軟件來配合教學(xué)。比如，ERP綜合實(shí)訓(xùn)課程，長期以來成為市場營銷專業(yè)學(xué)生的配套教學(xué)軟件，通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分掌握企業(yè)運(yùn)營管理的流程和內(nèi)容；EXCEL和SPSS成為《統(tǒng)計(jì)學(xué)》配套教學(xué)的軟件。通過軟件配套教學(xué)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率。這樣，形成一套軟件，貫穿多門課程的格局。5.對定量管理類課程教學(xué)整合的進(jìn)一步探索性設(shè)想。進(jìn)一步探索性設(shè)想之一是新課程的設(shè)置，比如，關(guān)于定量管理的核心課程，可以考慮開設(shè)《計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)》《統(tǒng)計(jì)學(xué)與計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)》或《管理統(tǒng)計(jì)》課程，配套軟件EXCEL、SPSS、EVIEWS，統(tǒng)計(jì)R軟件。

　　四、結(jié)束語

　　應(yīng)用性高校普遍面臨著壓縮總課時(shí)，減少理論課時(shí)，增加實(shí)踐課程課時(shí)的壓力，因而優(yōu)先選擇從定量管理類課程進(jìn)行整合教學(xué)改革是適宜的。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]聶玉珍.微課在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,20xx(15).

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市場營銷管理論文4

　　1市場營銷過程中項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

　　就目前企業(yè)市場營銷過程中的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀來看，存在著幾個(gè)方面的不足：企業(yè)市場營銷中的項(xiàng)目管理應(yīng)用模式時(shí)間較短，企業(yè)員工對其認(rèn)識深度不夠。一些企業(yè)為順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的市場營銷管理，盲目選擇項(xiàng)目管理，使其在應(yīng)用發(fā)展過程中爭議較多，無法發(fā)揮其自身功能性。由于對項(xiàng)目管理認(rèn)識不足，項(xiàng)目管理效果不明顯，直接影響了市場營銷項(xiàng)目管理質(zhì)量，甚至給員工帶來抵觸心理，不利于項(xiàng)目管理的開展實(shí)施。項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)行過程問題較多。市場營銷過程中的項(xiàng)目管理是指將營銷活動作為一個(gè)整體，根據(jù)具體營銷活動步驟進(jìn)行獨(dú)立部門管理。由于項(xiàng)目管理專業(yè)性相對較高，應(yīng)用過程較為復(fù)雜，因此在目前的市場營銷項(xiàng)目管理中應(yīng)用效果不理想，應(yīng)用過程不順利，直接影響整個(gè)營銷項(xiàng)目管理的質(zhì)量。企業(yè)員工整體素質(zhì)有待提升。企業(yè)發(fā)展與管理進(jìn)程中市場營銷活動至關(guān)重要。在營銷過程中營銷人員是與消費(fèi)者直接接觸的員工，其自身素質(zhì)要求不多。但在項(xiàng)目管理中由于對人員要求相對較高，這就造成員工綜合素質(zhì)不夠，影響項(xiàng)目管理實(shí)施，對項(xiàng)目管理的進(jìn)一步深入開展造成影響。

　　2加強(qiáng)市場營銷過程中項(xiàng)目管理的有效對策

　　加強(qiáng)市場營銷過程中的項(xiàng)目管理，要積極創(chuàng)新營銷管理理念，采用項(xiàng)目化管理思維模式，嚴(yán)格按照項(xiàng)目化管理流程進(jìn)行市場營銷管理。同時(shí)項(xiàng)目管理過程中要不斷提升職工綜合能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。

　　2.1創(chuàng)新市場營銷管理理念

　　在加強(qiáng)市場營銷過程中項(xiàng)目管理的對策應(yīng)用中，首先要實(shí)現(xiàn)營銷管理理念的創(chuàng)新，只有從意識上認(rèn)識到項(xiàng)目管理的重要性和必要性，才能使項(xiàng)目管理模式更好應(yīng)用。企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，受傳統(tǒng)市場營銷模式影響較深，由于項(xiàng)目管理具有一定的新進(jìn)性，很多職工并沒有接觸過項(xiàng)目管理，因此使項(xiàng)目管理的實(shí)施效果不高。針對這種問題必須加強(qiáng)市場營銷管理理念的創(chuàng)新教育，通過有效的宣傳工作使企業(yè)整體職工實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。充分認(rèn)識到項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性和科學(xué)性，有利于市場營銷的項(xiàng)目管理更順利開展，符合企業(yè)管理目標(biāo)。

　　2．2嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理流程實(shí)施管理

　　在市場營銷中的項(xiàng)目管理首先要對營銷目標(biāo)進(jìn)行明確，在明確營銷目標(biāo)的前提下結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求以及市場發(fā)展具體情況進(jìn)行市場營銷方案的`制定。以市場營銷目標(biāo)為項(xiàng)目管理的主導(dǎo)方向，并根據(jù)營銷目標(biāo)完成進(jìn)度進(jìn)行改進(jìn)與完善方案的制定。項(xiàng)目化管理流程要對市場進(jìn)行調(diào)研分析，根據(jù)市場動態(tài)變化性作出合理的營銷策略，進(jìn)而實(shí)行任務(wù)分解，即將詳細(xì)的任務(wù)分配落實(shí)到每個(gè)職工頭上，保證營銷任務(wù)有效完成。在這個(gè)過程中要制定合理的評估制度和監(jiān)督制度，根據(jù)職工的綜合表現(xiàn)進(jìn)行營銷結(jié)果分析。同時(shí)，要對消費(fèi)者建立起獨(dú)立分析機(jī)制，即根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)特點(diǎn)，制定企業(yè)具有特色的營銷項(xiàng)目方案，達(dá)到企業(yè)市場營銷的目的。另外，市場營銷過程中的項(xiàng)目管理還要嚴(yán)格按照風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行實(shí)施，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的可靠性和可行性，在條件允許的前提下構(gòu)建獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)控制部門，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)控制作用，保證企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理的全面性。

　　2.3加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)

　　企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展及有效的市場營銷都要對職工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)加強(qiáng)重視。傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷過程中對員工要求不高，但實(shí)行項(xiàng)目管理過程中，要全面提升員工綜合素質(zhì)，使項(xiàng)目管理順利開展。企業(yè)定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，以提高員工自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，更好服務(wù)于企業(yè)市場營銷和長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)和支持員工進(jìn)行自學(xué)，即在生活實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，對市場發(fā)展新形勢、消費(fèi)者消費(fèi)新動向以及消費(fèi)潮流等多方面知識進(jìn)行把握，全面完善職工自身素質(zhì)，是對企業(yè)綜合競爭力的積蓄。加強(qiáng)員工綜合素養(yǎng)的提升，不但對提高企業(yè)市場營銷過程中的項(xiàng)目管理有著重要意義，對提升企業(yè)整體形象和綜合競爭力也有著積極作用。

　　3結(jié)語

　　新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈，企業(yè)為保證自身實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就要保證其市場營銷具有有效性和規(guī)模性。因此，在市場營銷中實(shí)行項(xiàng)目管理十分重要。采用項(xiàng)目管理能夠使企業(yè)市場營銷更具規(guī)范性和規(guī)模性，在全面監(jiān)督和管理下，市場營銷模式進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)新，對提升企業(yè)整體形象，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的獲取都有著至關(guān)重要的作用。在今后市場營銷中實(shí)施項(xiàng)目管理，要充分發(fā)揮其管理優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)提升綜合競爭力，進(jìn)而促進(jìn)其長遠(yuǎn)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

市場營銷管理論文5

　　在我國，體制的改革拉動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)遇。在這個(gè)過程中，市場的競爭力加大了，并將市場不斷的細(xì)分。面對如此巨大的市場競爭，企業(yè)為了獲得更多的利潤、爭取到更大的市場氛圍，首先應(yīng)做好市場的營銷活動。那么如何來對企業(yè)的市場營銷活動進(jìn)行管理、運(yùn)作，成為了當(dāng)下人們所研究的主要問題。主要就企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動管理的重要性、原則、具體的方法及所能產(chǎn)生的影響這幾方面進(jìn)行相關(guān)的論述。

　　對于一個(gè)企業(yè)而言，好的市場營銷管理，可推動企業(yè)的銷售，為企業(yè)贏得更多的利潤，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。那么要想保證企業(yè)市場營銷活動順利、高效的完成，則需要相關(guān)的人員對其進(jìn)行科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)墓芾�。在這一過程中，相關(guān)人員應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的營銷方式來對營銷活動進(jìn)行組織、運(yùn)作，意在將市場營銷的功能全面而充分的發(fā)揮出來。這首先便要求相關(guān)的人員應(yīng)于思想上了解管理的重要性、原則，從公司的總體發(fā)展出發(fā)，科學(xué)的來進(jìn)行市場營銷活動管理。

　　一、企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動管理的重要性

　　1、調(diào)動起員工的積極性，達(dá)到營銷活動的目的

　　活動的開展、實(shí)施、運(yùn)作，需要相應(yīng)的人員來進(jìn)行組織。在這個(gè)過程中，若是未能進(jìn)行有效的管理，必然將影響到活動的開展效果，不利于商品的銷售。反之，高效而科學(xué)的管理，則可調(diào)動起人們的積極性，將企業(yè)中各部門有效的聯(lián)合起來，引導(dǎo)大家投入到企業(yè)的營銷中去。同時(shí)保證了企業(yè)營銷活動的有序化進(jìn)行，確保了營銷目標(biāo)的完成。就這一層面而言，高效的企業(yè)營銷活動管理，調(diào)動了員工的積極性，加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)了營銷活動的目的。

　　2、提升了人們的思維，轉(zhuǎn)變了陳舊的營銷觀念

　　商品的銷售是企業(yè)經(jīng)營中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而恰當(dāng)?shù)摹⒑侠淼氖袌鰻I銷活動將起到促進(jìn)銷售、提升企業(yè)知名度的作用。這便要求我們對市場營銷活動進(jìn)行管理，以提升活動的品質(zhì)。而在這個(gè)過程中，員工的思維在改變，營銷的方式在創(chuàng)新，進(jìn)而對企業(yè)的未來發(fā)展起到了促進(jìn)性的作用。因而就這一角度而言，對企業(yè)的市場營銷活動進(jìn)行管理是非常重要的。

　　二、對企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動管理時(shí)的相關(guān)原則

　　對于一個(gè)企業(yè)而言，進(jìn)行市場營銷活動的目的，是為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售、提升企業(yè)的知名度，進(jìn)而為企業(yè)贏得更多的利潤，促進(jìn)其良好的發(fā)展。因而在進(jìn)行市場營銷活動管理時(shí)，應(yīng)將企業(yè)的整體利益放于第一位。這便要求相關(guān)的活動管理人員，從活動的理念到活動方案的制定、執(zhí)行都應(yīng)以全局的利益為主，以這一核心管理思想為原則，來進(jìn)行企業(yè)的市場營銷活動。同時(shí)應(yīng)克服外在的不利因素，有效的、有創(chuàng)意的來對市場營銷活動進(jìn)行組織、管理，從而來完成企業(yè)制定的營銷目標(biāo)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、知名度。

　　三、企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的具體管理方法

　　1、明確市場營銷活動管理的內(nèi)容

　　正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，對于企業(yè)而言，要想進(jìn)行好市場營銷活動的管理，首先應(yīng)明確管理的具體內(nèi)容，然后再有的放矢的來進(jìn)行分別管理。這樣管理上才會更加的有效，活動的執(zhí)行度才會更強(qiáng)、效果才會更理想。

　　2、明確營銷的目標(biāo)

　　企業(yè)的市場營銷活動是為了促進(jìn)商品的銷售，因而在活動策劃前，首先應(yīng)對具體的營銷目標(biāo)進(jìn)行確定。然后再圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的活動策劃、方案的設(shè)定，以明確營銷活動的管理方向，提升市場的競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。

　　3、根據(jù)營銷的'目標(biāo)來進(jìn)行市場的調(diào)研

　　企業(yè)在明確了市場營銷目標(biāo)后，相關(guān)部門應(yīng)組織人員進(jìn)行市場的調(diào)研。從而了解當(dāng)前市場的需求、自身的優(yōu)劣勢、消費(fèi)者的購買需要、潛在的客戶源以及價(jià)格的走勢等情況。而后企業(yè)根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，再結(jié)合自身的特點(diǎn)來進(jìn)行市場營銷活動管理。從而達(dá)到有序的推進(jìn)企業(yè)營銷活動進(jìn)行的目的，保障活動的順利化完成。

　　4、有的放矢的來制定營銷活動策略

　　活動的策劃案，對于整個(gè)營銷活動能夠起到指導(dǎo)性的作用。換而言之便是，企業(yè)的營銷活動是按照策劃案來進(jìn)行布置、實(shí)施的。因而一個(gè)新穎的、有創(chuàng)意、符合市場需求的營銷策劃案，對營銷目的的實(shí)現(xiàn)有著關(guān)鍵性的作用。因而企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，來對當(dāng)前的市場進(jìn)行定位、細(xì)化，以制定出系統(tǒng)的、科學(xué)的市場營銷策略。當(dāng)然策劃案的制定應(yīng)符合實(shí)際，保證其日后實(shí)施的可操作性。

　　5、對市場營銷活動來進(jìn)行具體的實(shí)施管理

　　在經(jīng)過了前期的相關(guān)準(zhǔn)備、籌劃后，企業(yè)應(yīng)對活動實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)、管理，并對資源進(jìn)行科學(xué)的分配，以確保各環(huán)節(jié)的正�；�、順利化銜接、使整個(gè)營銷活動的順利化完成。同時(shí)在這一過程中，進(jìn)一步的來對市場當(dāng)前的容量、客戶的需求進(jìn)行了解，以對自身經(jīng)營中所存在的不足進(jìn)行調(diào)整，推進(jìn)企業(yè)的營銷，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

　　6、通過管理降低營銷活動的風(fēng)險(xiǎn)

　　科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷活動，可促進(jìn)企業(yè)的銷售以及在未來的發(fā)展，提升其經(jīng)濟(jì)效益;反之，則會對企業(yè)帶來負(fù)面的影響。因?yàn)闋I銷活動作為市場競爭中的一部分，在實(shí)施的過程中必然存在風(fēng)險(xiǎn)。因而企業(yè)應(yīng)通過管理，來對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。并根據(jù)市場的走勢，來對營銷活動進(jìn)行把控，切實(shí)的做到對營銷活動各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管、保證活動的順利進(jìn)行。

　　四、進(jìn)行市場營銷活動管理后對企業(yè)的影響

　　企業(yè)在對市場經(jīng)營活動進(jìn)行管理后，首先改變了人們思維、強(qiáng)化了各部門之間的協(xié)作，極大的調(diào)動了員工的營銷積極性。于此同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)的銷售、提升了企業(yè)的知名度，進(jìn)一步的增強(qiáng)了企業(yè)于市場中的競爭力，為其未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　五、結(jié)語

　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會，與此同時(shí)市場中的競爭也愈發(fā)的激烈了。在這樣的一種經(jīng)濟(jì)背景下，人們逐漸的開始重視起企業(yè)的市場營銷活動管理。希望通過科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)市場營銷活動管理，來促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營，提高其的經(jīng)濟(jì)效益，推動其的發(fā)展。

市場營銷管理論文6

　　一、項(xiàng)目管理對于市場營銷的應(yīng)用解析1.市場營銷項(xiàng)目管理的思想為了能夠快速的帶動我國市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，并同時(shí)能夠與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配，因此，在諸多企業(yè)的市場營銷策略中，開始大量的利用項(xiàng)目管理進(jìn)行全方位、一體化的對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)。項(xiàng)目管理相比較于以往的管理經(jīng)驗(yàn)與模式，更加具有人性化，十分注重 以人為本、注重柔性化的管理，將市場營銷的整體策略與實(shí)施都全面的帶入到了一個(gè)更高的發(fā)展階段。

　　市場營銷作為企業(yè)活動的一種特有模式，是需要逐步完善與提升的。通過在當(dāng)今快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營觀念與管理都在逐步的更新、深入，力求能夠緊跟市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。企業(yè)通過整合顧客的需求量、欲望、滿意度等，合理的擴(kuò)大、提升自身利潤，同時(shí)還能夠保障社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)性，上述這些都是市場營銷項(xiàng)目管理所要必備的發(fā)展條件。通過結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，采取最合適的企業(yè)營銷發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行項(xiàng)目管理，安排相應(yīng)的市場營銷項(xiàng)目管理組合，以達(dá)到企業(yè)的最終營銷目的。通過利用項(xiàng)目管理的思想對企業(yè)的市場營銷管理與擴(kuò)展進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，讓市場營銷整體的發(fā)展與管理活動能夠更加系統(tǒng)化、科學(xué)化。

　　2.企業(yè)市場營銷中項(xiàng)目管理的特征從定義上來講，項(xiàng)目管理就是一個(gè)特殊的、系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ剑�通過運(yùn)用特有的知識機(jī)構(gòu)、技能方式、資源等完成一定量的工作，并且工作的質(zhì)量必須要滿足與達(dá)成原本的期望與需求。項(xiàng)目管理主要包含著有序的企業(yè)營銷組織策劃、進(jìn)度監(jiān)察、系統(tǒng)維護(hù)等。

　　二、項(xiàng)目管理對于市場營銷的應(yīng)用意義1.完善的項(xiàng)目管理能夠影響市場營銷的營銷管理策略通過利用市場營銷項(xiàng)目管理的有效程序，能夠逐步地實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷觀念與策略的轉(zhuǎn)變。在市場營銷管理中，讓項(xiàng)目管理主導(dǎo)其他相關(guān)的營銷管理模式，深化強(qiáng)調(diào)整體參與性、實(shí)踐性、協(xié)調(diào)性等。讓整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等全部積極地參與到市場營銷項(xiàng)目管理的全過程中來，從而實(shí)現(xiàn)全員營銷的新理念。

　　2.通過市場營銷項(xiàng)目管理促進(jìn)企業(yè)文化的全面提升我們通過建立并完善全新的企業(yè)營銷管理模式，能夠快速的提升和促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，從而完善企業(yè)項(xiàng)目管理與實(shí)施的有效性。市場營銷在企業(yè)中不單單只是買賣的過程，更重要的是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)有力、積極的引導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，帶動、磨合相關(guān)團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)作能力。項(xiàng)目化管理則進(jìn)一步的彰顯了這種能力，更多的是更新與打破傳統(tǒng)的銷售理念與觀念，通過相互激勵(lì)、促進(jìn)來逐步的提升、展示企業(yè)的內(nèi)涵與文化，讓企業(yè)能夠通過市場營銷的有效、合理運(yùn)作從而逐步提升自身的價(jià)值。

　　3.營銷中的項(xiàng)目管理能夠全面提升企業(yè)內(nèi)部管理水平在企業(yè)按照市場營銷中新的變化與項(xiàng)目擴(kuò)展進(jìn)行管理時(shí)，不僅能夠帶動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更能夠以此提升企業(yè)的整體內(nèi)部管理水平。

　　企業(yè)通過采用更多樣、完善、系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理，來營造并呈現(xiàn)出高效內(nèi)部協(xié)作的營銷團(tuán)隊(duì)。通過企業(yè)各個(gè)部門的積極參與、配合，使得市場營銷項(xiàng)目管理能夠快速的呈現(xiàn)出專業(yè)、系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)豐富且營銷質(zhì)量過硬的新局面。

　　三、項(xiàng)目管理對于市場營銷的重要作用企業(yè)中的市場營銷活動不僅需要通過完善的理論進(jìn)行指導(dǎo)，更多的是能夠?qū)��?shí)踐與應(yīng)用貫穿于企業(yè)的`發(fā)展始終。在項(xiàng)目管理中，我們所看到的就是一個(gè)相對完善、內(nèi)容豐富、規(guī)劃與實(shí)施正確的企業(yè)營銷管理新模式。傳統(tǒng)中的市場營銷主要是以企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，并沒有認(rèn)真的考慮過真實(shí)市場與消費(fèi)者的需求及購買欲望。

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步的加快，我國市場經(jīng)營與營銷理念都發(fā)生了重大的變化，尤其從近些年的以人為本，構(gòu)建和諧社會來看，大多數(shù)的企業(yè)均將市場營銷的相關(guān)項(xiàng)目管理著眼于尊重消費(fèi)者、聆聽消費(fèi)者等相關(guān)方面，切實(shí)的從滿足消費(fèi)者的需求與迎合消費(fèi)者的滿意度上出發(fā)。企業(yè)逐步的擴(kuò)大了其市場的占有份額并贏得了消費(fèi)者的口碑，讓企業(yè)的發(fā)展能夠進(jìn)入全新的可持續(xù)化發(fā)展階段。

　　通過當(dāng)今我國企業(yè)市場營銷活動中相關(guān)項(xiàng)目管理與發(fā)展績效，我們可以看出企業(yè)現(xiàn)行的市場營銷活動更加具有科學(xué)性。項(xiàng)目管理的思想顯然已經(jīng)合理的運(yùn)用在企業(yè)營銷、管理、發(fā)展中。從而，企業(yè)通過全面的競爭力、綜合實(shí)力，從而讓自己在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下獲得巨大、豐厚的利潤回報(bào)。

市場營銷管理論文7

　　摘要：當(dāng)代企業(yè)在面對激烈的市場競爭時(shí)，需要不斷地更新自己的營銷模式，才能夠在市場競爭中贏得勝利。目前，市場競爭中最為普遍的營銷模式是色彩營銷，這一營銷模式能夠增加市場競爭的優(yōu)勢，具有長遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。本文正是看到了這一點(diǎn)，因此在分析了當(dāng)前色彩營銷模式應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，分析了色彩營銷模式在目前市場營銷中存在的問題，并根據(jù)問題，提出了色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略，期望能夠有效幫助企業(yè)運(yùn)用色彩營銷模式。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷管理式；色彩營銷模式；策略

　　引言

　　當(dāng)前，隨著我國社會的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也越來越快，人們的消費(fèi)也隨著經(jīng)濟(jì)水平的上升而不斷提高。人們在消費(fèi)的時(shí)候，不僅僅看重產(chǎn)品的質(zhì)量，對于產(chǎn)品的外觀也更加重視。因此，越來越多的企業(yè)在進(jìn)行競爭的時(shí)候，選擇了創(chuàng)新營銷模式來提高自己的競爭力。當(dāng)前，普遍的營銷模式是色彩營銷模式，所謂的色彩營銷模式指的是依據(jù)消費(fèi)者對于色彩的需求以及審美，對于現(xiàn)代時(shí)尚的追尋，制定出符合消費(fèi)者心理的營銷模式、營銷策略以及營銷方案，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。

　　一、當(dāng)前色彩營銷模式的應(yīng)用

　　從目前的市場來看，色彩營銷模式已經(jīng)在市場上占據(jù)了較大的地位。企業(yè)在設(shè)計(jì)自己的商標(biāo)時(shí)，往往會使用標(biāo)志性的色彩，這樣的色彩不僅僅能夠起到吸引消費(fèi)者注意力的作用，而且能夠給消費(fèi)者留下深刻的印象，長此以往，消費(fèi)者對于這個(gè)企業(yè)會產(chǎn)生熟悉感，并最終信任這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。拿現(xiàn)在受到消費(fèi)者歡迎的肯德基來說，它的商標(biāo)就主要以紅色為主。而紅色能夠起到刺激人食欲的作用，這一做法就抓住了消費(fèi)者的心里。還有很多鞋子以及衣服品牌的商標(biāo)，通常會選擇藍(lán)色以及白色這類代表青春與活力的顏色，這一選擇抓住了年輕人的心里，并逐漸發(fā)展成為了企業(yè)標(biāo)志性的文化。色彩營銷模式不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的商標(biāo)上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的宣傳上等等。在這些方面結(jié)合消費(fèi)者的需要，加強(qiáng)對于色彩的使用，能夠最大限度的發(fā)揮色彩營銷模式的作用，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、當(dāng)前色彩營銷模式在市場營銷中的問題

　　盡管在市場營銷中，加強(qiáng)對于色彩營銷模式的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，并最終提高企業(yè)的品牌影響力。但是因?yàn)榘l(fā)展的還不是很成熟，因此在實(shí)際的運(yùn)用過程中，難免會出現(xiàn)一些問題。

　　（一）企業(yè)缺少認(rèn)識

　　在企業(yè)工作的.人員，以及市場營銷的管理人員對于色彩營銷模式僅僅是聽說過，卻沒有真正地去了解過。即使有所接觸，也僅僅限于初級階段，不夠深入。因此，在進(jìn)行營銷的時(shí)候，片面地認(rèn)為色彩是吸引消費(fèi)者眼球的一種手段，只看到彩色模式的基本特點(diǎn)，卻沒有看到色彩是營銷手段的一種。而且將色彩看作企業(yè)暫時(shí)的營銷手段，沒有從長遠(yuǎn)的角度上來看待色彩，沒有看到色彩營銷模式是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種。

　�。ǘ�）沒有營銷團(tuán)隊(duì)

　　色彩營銷模式的來源是國外，因此這一模式在國外的發(fā)展更為壯觀。國外的很多企業(yè)都擁有了自己的營銷團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)進(jìn)行色彩營銷。但是目前在國內(nèi)，這種色彩營銷模式卻沒有自己的營銷團(tuán)隊(duì)。而且這種營銷模式涉獵的范圍很廣，涉及到心理學(xué)、美學(xué)、營銷學(xué)、色彩學(xué)等等多個(gè)方面協(xié)調(diào)進(jìn)行，需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，缺少任何一個(gè)方面都不可能達(dá)到應(yīng)有的效果。如果沒有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，即使在前期有充分地市場調(diào)研，了解到了消費(fèi)者的需求，但是沒有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品也無法實(shí)現(xiàn)良好的效益。

　�。ㄈ�）企業(yè)觀念老舊

　　現(xiàn)代時(shí)代的變化十分迅速，不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，市場的變化也很快，消費(fèi)者的消費(fèi)理念日趨成熟。為此，企業(yè)應(yīng)該牢牢地把握好現(xiàn)代時(shí)代的變化情況，跟上時(shí)代的腳步，及時(shí)調(diào)整自己的色彩營銷模式。但是實(shí)際的情況卻是，很多企業(yè)的觀念老舊，不能夠看到社會在變化的實(shí)際，不能夠及時(shí)地更新自己的營銷觀念，最終導(dǎo)致了企業(yè)自身的競爭力下降。為此，一個(gè)企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，就需要改變老舊的觀念，及時(shí)更新自己的營銷觀念。

　　三、色彩營銷模式在市場營銷管理中的策略

　　一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代的市場上站穩(wěn)腳跟，就需要運(yùn)用好色彩營銷模式，而如何運(yùn)用好這一模式也是企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。

　�。ㄒ唬└叨戎匾暽�彩營銷理論

　　當(dāng)前，很多企業(yè)沒有看到色彩營銷模式在企業(yè)的發(fā)展過程中的長遠(yuǎn)意義，還停留在老舊的銷售觀念中，片面地認(rèn)為只要企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，那么就不愁產(chǎn)品的銷售。但是現(xiàn)如今社會的的市場競爭更加激烈了，消費(fèi)者的消費(fèi)需求千變?nèi)f化，很多企業(yè)都能夠?qū)�產(chǎn)品的質(zhì)量提升上去，因此企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量方面已經(jīng)沒有多大的差異了，傳統(tǒng)的質(zhì)量競爭已經(jīng)沒有優(yōu)勢了。為此，企業(yè)需要重視色彩營銷理論，提高自己的競爭優(yōu)勢。

　�。ǘ�）成立專門的團(tuán)隊(duì)

　　專門的團(tuán)隊(duì)需要很多尖端的科技人才，這些專業(yè)人才具備專業(yè)的素養(yǎng)，能夠針對不同的年齡的消費(fèi)者，不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品色彩，最終有效地提升產(chǎn)品的附加值。

　�。ㄈ�）企業(yè)要與時(shí)俱新

　　企業(yè)應(yīng)該有自己的企業(yè)文化，以及自己的發(fā)展戰(zhàn)略，針對企業(yè)在不同的發(fā)展階段去制定不同的色彩營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品的色彩表現(xiàn)形式。讓產(chǎn)品的色彩與企業(yè)的自身文化相結(jié)合，讓企業(yè)的品牌在消費(fèi)者的心中具有重要的地位。

　　四、結(jié)束語

　　通過以上的分析可以得知，現(xiàn)代市場的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分迅速，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈�，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的競爭模式，開始進(jìn)入到了色彩營銷之間的競爭。哪個(gè)企業(yè)能夠把握住色彩營銷的模式，就能夠在市場上站穩(wěn)腳跟，最終收取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]李樹釵，陳京晶.淺談色彩營銷企劃[J].中國科技信息，20xx（10）：198-200.

市場營銷管理論文8

　　全球經(jīng)濟(jì)化體系的日趨完善讓企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境也隨之發(fā)生了改變，市場經(jīng)濟(jì)形式瞬息萬變，企業(yè)的市場營銷模式也在不斷的往多樣化方向靠攏。企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中打下基礎(chǔ)并求得生存和發(fā)展，就必須科學(xué)制定適合企業(yè)自身的市場營銷策略。而一個(gè)合理的市場營銷又離不開一個(gè)良好的營銷項(xiàng)目管理方式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力在市場中尋求營銷突破點(diǎn)，并站在市場營銷的角度下進(jìn)行項(xiàng)目管理。只有企業(yè)提高了項(xiàng)目管理水平，才能夠合理制定市場營銷策略，從而推動企業(yè)進(jìn)行市場的搶占，獲得最大的經(jīng)濟(jì)勝利。

　　1 市場營銷中引用項(xiàng)目管理的意義

　　項(xiàng)目管理指的是將市場營銷中所制定的目標(biāo)當(dāng)成一個(gè)總體項(xiàng)目，并進(jìn)行項(xiàng)目分解，再利用相關(guān)的管理方式來對其進(jìn)行優(yōu)化管理的一種管理方式。在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭當(dāng)中，企業(yè)所進(jìn)行的市場營銷活動必然會具有一定的盲目性特征，而不合理的營銷方式必然會造成企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。

　　因此，一個(gè)合理的項(xiàng)目管理對于企業(yè)的市場營銷而言是十分重要的，在項(xiàng)目管理方面，企業(yè)要做到以滿足消費(fèi)者需求為主要前提，與企業(yè)客戶建立和諧的經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系，在注重產(chǎn)品的推廣與銷售的同時(shí)，也好做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，展開市場調(diào)研，對市場營銷發(fā)展中所遇到的問題進(jìn)行歸納整理，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。項(xiàng)目管理能夠細(xì)分市場營銷策略，提高營銷項(xiàng)目的完成效率，同時(shí)還能夠最大限度的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，提升企業(yè)綜合實(shí)力，從而為企業(yè)帶去更高的價(jià)值利潤。

　　2 市場營銷中項(xiàng)目管理的實(shí)踐創(chuàng)新

　　2.1 建立項(xiàng)目組織

　　對于企業(yè)來說，市場營銷的成功與否向來決定自身在市場的立足，市場營銷一直以來都是各大企業(yè)競爭的熱點(diǎn)，只有制定了正確的市場營銷策略才能夠引領(lǐng)企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，而營銷策略的制定往往又與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。項(xiàng)目管理在市場營銷活動中占據(jù)了重要的位置，企業(yè)的市場營銷都是圍繞各種不同的項(xiàng)目來進(jìn)行和開展的。

　　由此可見，企業(yè)要想贏得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，創(chuàng)建項(xiàng)目組織，將市場營銷理念堅(jiān)決貫徹于項(xiàng)目的制定與管理當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理，提高企業(yè)在市場活動中的經(jīng)濟(jì)效益。此外，我們還應(yīng)當(dāng)以企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況為基礎(chǔ)來制定適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略，在保證自身產(chǎn)品能夠滿足市場需求的前提下，充分挖掘市場潛在消費(fèi)者，通過不斷提高企業(yè)經(jīng)營利潤來在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

　　2.2 創(chuàng)新項(xiàng)目管理模式

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷方式也開始變得越來越多樣化，企業(yè)一定要站在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度上去進(jìn)行營銷策略的制定。這就要求企業(yè)首先必須轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營理念，通過建立項(xiàng)目管理模式來加快企業(yè)機(jī)制的革新，為提高項(xiàng)目管理水平而新的模式來制定市場營銷理念。同時(shí)通過項(xiàng)目管理模式來對企業(yè)的市場營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行總體管理，充分挖掘市場營銷人員的潛質(zhì)。同時(shí)，在創(chuàng)新項(xiàng)目管理方面，還要做到以市場動態(tài)為導(dǎo)向，不斷調(diào)整企業(yè)項(xiàng)目管理模式。如采用負(fù)責(zé)制，建立雙角色項(xiàng)目管理等方式，以此完善市場信息渠道的管理和收集，并且還要對管理方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審，讓企業(yè)員工參與到項(xiàng)目管理中來，討論和決策企業(yè)的項(xiàng)目管理模式是否能夠適應(yīng)市場營銷的發(fā)展。

　　2.3 設(shè)立產(chǎn)品營銷計(jì)劃

　　在進(jìn)行項(xiàng)目化管理之時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)為企業(yè)營銷活動制定發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃，立足企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r來合理展望企業(yè)未來的發(fā)展方向，貫徹落實(shí)上級部門指令，并實(shí)施相關(guān)的監(jiān)督措施。對于在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中尋求發(fā)展的'企業(yè)來說，前進(jìn)的道路上必然會遇到一定的阻礙，而發(fā)展過程中也會存在局限性與盲目性，為了更好地使企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，我們需要通過掌握社會的發(fā)展需求與企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)能力，將二者結(jié)合在一起，設(shè)定可行的營銷計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃中的具體目標(biāo)來安排前期的工作，制定合理的項(xiàng)目管理計(jì)劃，同時(shí)，為了進(jìn)一步保證營銷計(jì)劃的順利執(zhí)行，還需要事先做好資料收集與資源整合，如調(diào)查消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求和價(jià)格接納范圍，并通過市場調(diào)研來分析和掌握市場需求變化，在影響產(chǎn)品的決定性因素中找出具體決策，以消費(fèi)者的需求為首要目的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和推廣渠道的制定。

　　2.4 制定集體營銷戰(zhàn)略

　　完成計(jì)劃方案的設(shè)立之后，就要開始進(jìn)行集體營銷戰(zhàn)略的制定，在這一階段，我們不僅要明確每一位員工具體工作任務(wù)安排，還要將其工作任務(wù)落實(shí)到位。在市場營銷中，項(xiàng)目管理注重的是企業(yè)上下所有部門的參與積極性，如果僅僅是市場部來進(jìn)行項(xiàng)目管理和制定營銷工作，那樣勢必會破壞企業(yè)的內(nèi)部平衡，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　因此，企業(yè)可以讓各部門都進(jìn)行營銷策略的制定，共同參與市場項(xiàng)目管理。企業(yè)可根據(jù)市場調(diào)研成果和企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行分析，明確自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，通過提升產(chǎn)品性價(jià)比為主要目的來提高企業(yè)的市場競爭力。市場營銷人員則依照其實(shí)際能力來分配任務(wù)，并從中充分挖掘職工潛能，科學(xué)制定相關(guān)人員工作計(jì)劃，同時(shí)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，為培養(yǎng)員工的協(xié)作精神，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作完成工作任務(wù)。是企業(yè)員工真正意識到企業(yè)發(fā)展的重要性，從而更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　3 結(jié)語

　　總之，為了更好地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展，我們必須不斷優(yōu)化市場營銷中的項(xiàng)目管理方式。企業(yè)可以通過改變傳統(tǒng)營銷理念，科學(xué)設(shè)立市場營銷計(jì)劃，以項(xiàng)目管理方式為基礎(chǔ)制定產(chǎn)品營銷策略，并通過創(chuàng)新項(xiàng)目管理來是企業(yè)產(chǎn)品能夠更好地適應(yīng)市場的發(fā)展，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場的核心競爭力。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1] 盛曉萍 , 楊尚東 . 企業(yè)集團(tuán)研發(fā)項(xiàng)目管理模式研究 [J]. 科技管理研究 ,20xx,31(11).

　　[2] 公立 . 國企市場營銷存在的問題及對策 [J]. 市場研究 ,20xx(1).

市場營銷管理論文9

　　企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點(diǎn)是謀求客戶的認(rèn)可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。

　　影響顧客滿意度的主要因素

　　電能與電壓質(zhì)量

　　作為電力企業(yè),能否向客戶提供高質(zhì)量的電能供應(yīng)十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會產(chǎn)生不同的社會利益。如果客戶正在加工某項(xiàng)產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導(dǎo)致客戶的經(jīng)濟(jì)利益受損,他不僅會怨聲載道,有時(shí)還會向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模,木材成品板生產(chǎn)過程中對電的依賴程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過程中,如果用戶端的電壓達(dá)不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失肯定會很大。因?yàn)橐坏┮螂妷翰环�(wěn)而難以啟動機(jī)械,就會停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會變質(zhì)失效。

　　按照有關(guān)規(guī)定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶造成損失的,應(yīng)承擔(dān)法律義務(wù)上的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。所以,能否供應(yīng)合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)管理,提高設(shè)備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿意度。

　　員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　社會上有一句地道的說法,"出門看天、進(jìn)門看臉"。客戶到供電部門的營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設(shè)想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。

　　近年來,縣供電企業(yè)千方百計(jì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因?yàn)榧夹g(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯(cuò)誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設(shè)備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點(diǎn)。

　　企業(yè)對突發(fā)事故的反應(yīng)能力

　　近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過去松、散、懶的不良習(xí)慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽縣臨河鎮(zhèn)投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導(dǎo)接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場,經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的細(xì)致排查,終于找出了故障原因。當(dāng)恢復(fù)了廠里的供電時(shí),王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失3萬多元,企業(yè)能不滿意嗎?

　　承諾的履行與辦事程序

　　縣級電網(wǎng)的建設(shè)與改造計(jì)劃,來源于客戶的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設(shè)與履行承諾相協(xié)調(diào),創(chuàng)造性的開展工作。對新建、擴(kuò)建工程必須要與客戶簽訂承諾,統(tǒng)一辦理各類業(yè)務(wù),全面掌握供用電負(fù)荷資料和發(fā)展規(guī)劃。供電營業(yè)部門要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的`發(fā)展目標(biāo)相一致,并具有一定的超前性。

　　在供電企業(yè)的日常營業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充。業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要任務(wù)是受理客戶用電申請,根據(jù)電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報(bào)裝的各類業(yè)務(wù),以滿足客戶新裝、增容用電需求;執(zhí)行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費(fèi)。電費(fèi)回收是企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)和資金運(yùn)轉(zhuǎn)中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營成果的主要組成部分。電費(fèi)工作中的抄表、核算、收費(fèi)是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節(jié)都與客戶的滿意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項(xiàng)事務(wù).都要積極執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結(jié)果與答復(fù)的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節(jié),時(shí)刻影響著客戶的滿意度。

　　提高顧客滿意度的四個(gè)方面

　　建立健全有效的考核管理機(jī)制,發(fā)揮崗位責(zé)任效能

　　泗陽縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評辦法》,并當(dāng)月考核,當(dāng)月兌現(xiàn)工資、獎金;努力做好崗位設(shè)置工作,明確供電企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),做到每個(gè)環(huán)節(jié)上都能履行職責(zé),形成一個(gè)科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動的工作形式,主要靠職工獨(dú)立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責(zé)任制考核,結(jié)合實(shí)際規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容、制度、指標(biāo)要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實(shí)力,爭取廣大客戶滿意的一項(xiàng)十分迫切的工作。

市場營銷管理論文10

　　1市場營銷和企業(yè)危機(jī)管理方面的具體涵義

　　要想將企業(yè)在世界范圍內(nèi)的競爭實(shí)力逐步增強(qiáng)，將其危機(jī)進(jìn)行及時(shí)地化解，則需要對市場營銷以及企業(yè)危機(jī)管理方面的具體涵義進(jìn)行實(shí)際分析，以增強(qiáng)其應(yīng)對能力以及競爭實(shí)力，推動自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家整體經(jīng)濟(jì)的全面化發(fā)展。

　　1.1簡析市場營銷內(nèi)涵

　　市場學(xué)以及市場行銷、行銷學(xué)方面的市場營銷的其他名稱，主要簡稱為“營銷”。但是在國家范圍內(nèi)對市場營銷方面的概念認(rèn)知的理解有著方方面面的差異性，在這其中有一認(rèn)可程度為最高的說法，即市場營銷中主要是將企業(yè)價(jià)值方面的理念對企業(yè)客戶進(jìn)行最直接化的傳遞，同時(shí)實(shí)效性最高；同時(shí)企業(yè)在創(chuàng)造相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要和客戶進(jìn)行細(xì)心全面的交流，同時(shí)其溝通手段一定要科學(xué)合理，使得產(chǎn)品方面的價(jià)值理念對客戶進(jìn)行高效的傳遞，客戶可以獲取自身的合法權(quán)益。在另一方面，企業(yè)方面要充分地結(jié)合客戶對產(chǎn)品的購買以及使用狀況進(jìn)行切實(shí)的調(diào)查研究，以將自身的戰(zhàn)略發(fā)展措施進(jìn)行科學(xué)合理地改進(jìn)。

　　1.2簡析企業(yè)危機(jī)管理方面的內(nèi)涵

　　在危機(jī)對企業(yè)造成了一定程度的損失和長期存在的潛在危機(jī)的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地針對這一方面進(jìn)行最大化的緩解，并且科學(xué)高效地控制管理事情的發(fā)展趨勢，同時(shí)其管理方式可以有效地對企業(yè)危機(jī)進(jìn)行高效的預(yù)防以及控制管理，是企業(yè)危機(jī)管理的本質(zhì)性涵義。另一方面企業(yè)危機(jī)管理方面也存在著關(guān)鍵意義的內(nèi)容，其中有對相關(guān)危機(jī)預(yù)警信號的成分認(rèn)知、針對企業(yè)中一切潛在危險(xiǎn)進(jìn)行高效的評估、有效地預(yù)防潛在的危險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)性質(zhì)的危機(jī)、在對危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的確認(rèn)、將企業(yè)危機(jī)中的控制實(shí)效性進(jìn)行高效的評價(jià)以及對企業(yè)危機(jī)方面的有效隔離等都是其內(nèi)容中的關(guān)鍵措施所在。在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)需求下，企業(yè)為了緊追其腳步就必須要對自身的發(fā)展戰(zhàn)略措施進(jìn)行相關(guān)的改革創(chuàng)新。因此企業(yè)危機(jī)的有效管理模式要將自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，并且采取及時(shí)有效的措施和手段對其中潛在的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防。因此企業(yè)自身的發(fā)展策略要充分地和危機(jī)的管理模式進(jìn)行高效的結(jié)合運(yùn)用，只有這樣才能夠在經(jīng)濟(jì)市場的激烈氛圍中使得企業(yè)能夠穩(wěn)定地進(jìn)步發(fā)展，同時(shí)還可以有效地將企業(yè)中潛在的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防以及消除，最大程度地降低其風(fēng)險(xiǎn)程度。

　　2市場營銷危機(jī)方面

　　因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營管理方面的進(jìn)程中，沒有全面掌握其市場信息，并且在進(jìn)行判斷的過程中難免會發(fā)生失誤狀況。因而企業(yè)在制定相關(guān)的營銷策略時(shí)就難免會出現(xiàn)紕漏，從而企業(yè)和市場的發(fā)展出現(xiàn)了脫離軌道的現(xiàn)象，會造成產(chǎn)品方面的滯銷，更有甚者會損害到企業(yè)自身的品牌形象。因此市場營銷危機(jī)方面的主要內(nèi)容就在于當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)所進(jìn)行的及時(shí)有效地處理。在企業(yè)的市場營銷危機(jī)方面主要劃分成為了六個(gè)主要內(nèi)容。第一，產(chǎn)品危機(jī)方面。因?yàn)樵谄髽I(yè)自身的生產(chǎn)營銷管理方面和產(chǎn)品的實(shí)際設(shè)計(jì)研發(fā)等方方面面的因素，會使得其產(chǎn)品不能對其市場發(fā)展需求進(jìn)行全面系統(tǒng)的滿足，同時(shí)對企業(yè)客戶的合法權(quán)益進(jìn)行了損害，這些因素都能夠?qū)�產(chǎn)品危機(jī)進(jìn)行引發(fā)。第二，信用危機(jī)方面。企業(yè)客戶在對相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行購買的同時(shí)，會對產(chǎn)品方面的品牌形象以及企業(yè)的品牌形象方面進(jìn)行充分地考慮。所以在某種程度上，產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)品牌形象能夠?qū)ο嚓P(guān)的產(chǎn)品銷售起到推動的作用，是企業(yè)在自身的發(fā)展過程中寶貴的資產(chǎn)。因此產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)的服務(wù)和質(zhì)量方面都對企業(yè)的自身發(fā)展有著舉足輕重的影響作用，容易使得企業(yè)陷入到糾紛之中，使得企業(yè)的品牌形象受到嚴(yán)重的損害，在這種背景之下的企業(yè)客戶難免會對企業(yè)中的相關(guān)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面的抵觸以及排斥心理，從而引發(fā)企業(yè)的管理危機(jī)。第三，合作危機(jī)方面。在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)體系環(huán)境影響下，任何企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中都離不開合作伙伴的幫助，企業(yè)在競爭過程中可以充分結(jié)合上游方面的物資供應(yīng)商以及下游方面的產(chǎn)品銷售方等都是其關(guān)鍵的競爭手段，這些因素也都可以成為企業(yè)合作危機(jī)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。第四，財(cái)務(wù)危機(jī)方面。企業(yè)在經(jīng)營過程中的相關(guān)決策一旦出現(xiàn)失誤，容易導(dǎo)致資金回收緩慢以及資金方面的嚴(yán)重耗費(fèi)，同時(shí)包括銀行的實(shí)際貸款方面的實(shí)際調(diào)整，這些因素都會導(dǎo)致企業(yè)深陷資金的短缺以及流動的困難，都使得企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的各方面需求都很難得到充分的滿足，使得企業(yè)面臨大大小小不同程度的危機(jī)，甚至于會導(dǎo)致企業(yè)的系統(tǒng)發(fā)生癱瘓的'現(xiàn)象。第五，人力資源的危機(jī)方面。充分優(yōu)良的人力資源管理機(jī)制是一個(gè)企業(yè)得以進(jìn)步發(fā)展的重要因素，企業(yè)只有制定相關(guān)的處理措施對工作人員的敬業(yè)精神以及責(zé)任意識進(jìn)行充分的提升，這樣企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。但是如果反其道而行之，其優(yōu)秀的專業(yè)人才就會得不到才能的發(fā)揮，從而企業(yè)在發(fā)展過程中無法及時(shí)更新其時(shí)代性優(yōu)勢，甚至?xí)�使得企業(yè)在日趨激烈的競爭形勢下逐漸走向一發(fā)不可收拾的境地。第六，突發(fā)危機(jī)方面。生產(chǎn)方面的事故、經(jīng)濟(jì)危機(jī)方面以及在大自然影響下的各種地震、臺風(fēng)、海嘯等各因素都是突發(fā)危機(jī)的主要狀況，這些狀況都是極其不可控制的因素，在這種情況下，企業(yè)所發(fā)生的危機(jī)其后果都是極其嚴(yán)重的。從企業(yè)自身的發(fā)展視角來具體研究會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的內(nèi)部原因以及外部原因等是企業(yè)市場營銷危機(jī)的主要因素。主要在于企業(yè)內(nèi)部的組織形式以及企業(yè)的相關(guān)文化等不夠深入，因此企業(yè)要充分對自身的實(shí)際問題進(jìn)行充分反思，并且要結(jié)合外部環(huán)境的實(shí)際變化而進(jìn)行科學(xué)合理的解決，從而推動企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

　　3市場營銷中的企業(yè)經(jīng)營管理模式

　　要想針對當(dāng)前的現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)合理的改善，一定要遵守相應(yīng)的發(fā)展原則。

　　3.1所需遵守的原則方面

　　在市場營銷中企業(yè)危機(jī)管理的基礎(chǔ)之上，要對其相應(yīng)的發(fā)展原則進(jìn)行全面的遵守，從而推動企業(yè)的飛速發(fā)展。第一，誠信原則方面。企業(yè)在對其危機(jī)管理模式進(jìn)行具體的應(yīng)用過程中，要將真心誠意的態(tài)度和以人為本的理念進(jìn)行全面的貫徹，在企業(yè)的發(fā)展過程中充分考慮到客戶的相關(guān)權(quán)益，將企業(yè)自身的品牌形象進(jìn)行全面的鞏固強(qiáng)化，從而獲得企業(yè)客戶的大力支持。第二，快速反應(yīng)原則方面。當(dāng)市場營銷產(chǎn)生相應(yīng)的危機(jī)時(shí)，企業(yè)要及時(shí)有效地做出解決措施，并且能夠積極地針對危機(jī)的產(chǎn)生本源和形勢進(jìn)行全面地解析，并且充分結(jié)合這些因素展開戰(zhàn)略措施的具體制定，這樣不僅能夠獲取企業(yè)客戶的全面信任，還可以最大程度地降低市場的營銷危機(jī)。第三，溝通原則方面。在相應(yīng)的企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)之后，企業(yè)需要及時(shí)有效地和相應(yīng)的合作伙伴以及機(jī)構(gòu)展開有意義的溝通交流，盡快進(jìn)行及時(shí)高效的處理，積極自覺地將自身的責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)，并且通過其他相應(yīng)的機(jī)構(gòu)對潛在的危險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和消除。第四，系統(tǒng)化原則方面。企業(yè)在自身的發(fā)展過程中要全面貫徹未雨綢繆的思維模式，并且將相應(yīng)的企業(yè)危機(jī)的處理部門進(jìn)行具體的構(gòu)建，使得在危機(jī)出現(xiàn)的同時(shí)，能夠及時(shí)有效地采取方案對其進(jìn)行處理，將自身面對企業(yè)危機(jī)的處理能力進(jìn)行逐步提升。

　　3.2企業(yè)市場營銷的危機(jī)管理體系

　　首先要對企業(yè)市場營銷危機(jī)中的危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的認(rèn)知識別。要在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)狀況的同時(shí)，針對危機(jī)進(jìn)行具體實(shí)際的判斷，并且要將相關(guān)的危機(jī)預(yù)警進(jìn)行整合。結(jié)合實(shí)際的危機(jī)發(fā)生情況進(jìn)行全面地分析探究，指導(dǎo)企業(yè)市場營銷危機(jī)的有效化解。其次要在合理的危機(jī)中的管理子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)地建立。在此過程中要結(jié)合提前制定的相關(guān)戰(zhàn)略措施對危機(jī)進(jìn)行解決，在企業(yè)危機(jī)的處理過程中要充分地對危機(jī)的處理方式以及戰(zhàn)略措施進(jìn)行實(shí)際的考量，充分結(jié)合集體中的各方面積極因素，來將危機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。最后要對危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)子系統(tǒng)進(jìn)行建立。其中對危機(jī)發(fā)生的相關(guān)因素進(jìn)行歸納，將企業(yè)方面的營銷策略進(jìn)行充分地改革創(chuàng)新，將企業(yè)危機(jī)進(jìn)行有效地規(guī)避。充分結(jié)合已經(jīng)發(fā)生的教訓(xùn)進(jìn)行全面地歸納并且將相關(guān)的戰(zhàn)略措施進(jìn)行有效地調(diào)節(jié)，使得工作人員能夠重新充滿斗志地投身于為企業(yè)奉獻(xiàn)的工作過程中去。

　　4針對市場營銷危機(jī)管理方面提出的高效策略

　　綜合前文所述的各方面內(nèi)容，對相關(guān)的策略進(jìn)行高效地制定。

　　4.1對相關(guān)的市場營銷危機(jī)管理體系進(jìn)行相關(guān)的構(gòu)建

　　企業(yè)應(yīng)該全面結(jié)合自身實(shí)際的發(fā)展情況和對潛在危機(jī)的相關(guān)預(yù)測等制定相關(guān)的市場營銷危機(jī)管理體系，并且對其進(jìn)行構(gòu)建，從而使得企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)處理水平能夠得到鞏固并得以提升。

　　4.2樹立相應(yīng)的危機(jī)意識

　　企業(yè)在自身的發(fā)展過程中要充分建立危機(jī)意識，要對相應(yīng)的規(guī)劃進(jìn)行全面系統(tǒng)的制定。從而使得工作人員的防患意識也能得到提升，處理危機(jī)的水平也能提升。

　　5結(jié)語

　　綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)市場營銷的企業(yè)危機(jī)管理模式要對根本性質(zhì)的原則進(jìn)行嚴(yán)格的遵守，并且將制定相關(guān)的科學(xué)戰(zhàn)略措施，從而推動我國企業(yè)的健康發(fā)展。

市場營銷管理論文11

　　市場營銷主要通過制定產(chǎn)品推廣方案同時(shí)結(jié)合適當(dāng)宣傳手段，提升企業(yè)市場占有率，從而實(shí)現(xiàn)銷售利潤增長。市場營銷活動必然產(chǎn)生成本投入，并且該項(xiàng)投入是在未能保證收益利率大于投入利率的情況下進(jìn)行的，本質(zhì)上說只有市場營銷利潤率高于營銷成本投入率時(shí)營銷活動才能算是成功。而財(cái)務(wù)管理的核心目標(biāo)是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，在市場營銷過程中適當(dāng)加入財(cái)務(wù)手段能夠充分保障營銷效果，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。

　　一、市場營銷與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系

　　財(cái)務(wù)支持是決定市場營銷成功與否的關(guān)鍵因素，兩者相互制約、相互依賴，同時(shí)又相互制約、相互轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)運(yùn)營資金充足的重要保障，如果缺乏充足資金則市場營銷不具備開展的條件，反之如市場營銷缺乏資金保障則直接影響企業(yè)商品銷售，企業(yè)沒有銷售量意味著沒有資金收入，從而導(dǎo)致企業(yè)管理活動無法進(jìn)行。兩者互相保障、互相制約，期間出現(xiàn)的問題可通過互相轉(zhuǎn)化解決，通過互相作用、互相合作促進(jìn)公司利益增長。其中財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中的重要部分，也是了解公司運(yùn)營狀態(tài)的有效途徑，加強(qiáng)業(yè)績監(jiān)管并及時(shí)向管理者反饋財(cái)務(wù)信息能夠?yàn)槠湎嚓P(guān)決策提供可靠依據(jù)。同時(shí)財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)與市場部的溝通交流能夠?yàn)闋I銷提供有效數(shù)據(jù)支持，促使財(cái)務(wù)管理充分融入市場營銷。

　　二、市場營銷健康發(fā)展中財(cái)務(wù)管理的作用

　　(一)擴(kuò)展融資渠道、保障營銷投入

　　在市場營銷籌資或融資階段，可通過合理的財(cái)務(wù)管理方式保證融資方案的可靠性，對此可從以下兩方面進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，從而保證最大限度的發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在市場營銷健康發(fā)展中的作用。其一，合理計(jì)劃市場營銷融資時(shí)機(jī)與額度，嚴(yán)格控制資金數(shù)量，根據(jù)資金使用時(shí)段性進(jìn)行階段性籌資。財(cái)務(wù)部門可根據(jù)市場營銷規(guī)模準(zhǔn)確測算籌資數(shù)量與時(shí)間;其二，合理規(guī)劃市場營銷融資渠道，企業(yè)融資方式主要分為債券與股權(quán)，其中股權(quán)分離無須償還債務(wù)，但影響了企業(yè)原有人對企業(yè)的掌握程度，風(fēng)險(xiǎn)較高。債券方式的融資屬于借貸的`一種，當(dāng)企業(yè)資金使用利率超過借貸利率則具備借貸條件，但負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)較高，極易造成企業(yè)損失。對此，財(cái)務(wù)杠桿作用能夠有效控制負(fù)債比，其中預(yù)收貨款方式成本較低，是企業(yè)具備足夠信譽(yù)的最佳渠道。

　　(二)規(guī)范財(cái)務(wù)管理、保障營銷收益

　　規(guī)范財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮財(cái)務(wù)在市場營銷中的作用可從兩方面進(jìn)行：一是建立全面預(yù)算管理制度，保證企業(yè)所有經(jīng)營活動均在財(cái)務(wù)管理體系的范圍內(nèi)，其中包括原材料采購、產(chǎn)生、銷售、市場營銷等關(guān)系企業(yè)利益的項(xiàng)目。企業(yè)經(jīng)營的核心目標(biāo)是在市場中投入并銷售企業(yè)商品獲取利益，而市場營銷的核心目標(biāo)是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理能夠全面體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營成效，根據(jù)反饋信息開展市場營銷活動，通過預(yù)算管理明確營銷效益目標(biāo)，制定配套機(jī)制，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤增收;二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理、保障營銷策略。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是反應(yīng)市場營銷效果的有效途徑，為影響營銷價(jià)格策略的重要因素。利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對銷售成本、利潤以及商品數(shù)量進(jìn)行全面核算與分析，得出企業(yè)虧盈數(shù)據(jù)，為市場營銷中商品低價(jià)出售提供可靠依據(jù)，從而有效控制企業(yè)商品定價(jià)。對此，應(yīng)深化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，對相關(guān)銷售成本、利潤以及數(shù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，根據(jù)不同區(qū)域市場分布制定合理開發(fā)計(jì)劃和營銷活動，最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收。同時(shí)，運(yùn)用財(cái)務(wù)技術(shù)規(guī)避相應(yīng)稅費(fèi)開支，保證營銷效果。

　　三、市場營銷與財(cái)務(wù)管理健康發(fā)展策略

　　首先，財(cái)務(wù)管理者向公司內(nèi)部人員講解相關(guān)流程，讓內(nèi)部員工對規(guī)范的財(cái)務(wù)流程全面了解，避免由于缺乏制度意識出現(xiàn)違規(guī)操作，保證財(cái)務(wù)管理工作順利開展;其次，加強(qiáng)部門溝通，尤其是市場部與財(cái)務(wù)部，促進(jìn)兩部門之間的相互了解，財(cái)務(wù)部通過及時(shí)了解市場動態(tài)變化，升級財(cái)務(wù)手段，同時(shí)為市場營銷提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，避免造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失;最后，財(cái)務(wù)部門積極參與市場營銷，在營銷方案運(yùn)行過程中發(fā)揮參謀作用，提出基于數(shù)據(jù)分析的建設(shè)性意見，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力與凝聚力。財(cái)務(wù)管理是加強(qiáng)企業(yè)市場營銷的輔助手段，加強(qiáng)明確財(cái)務(wù)人員責(zé)任和部門定位能夠有效保證營銷效果，并成為市場營銷的后備力量。

　　結(jié)語

　　綜上所述，財(cái)務(wù)管理對市場營銷有積極的促進(jìn)和保障作用，充分利用財(cái)務(wù)手段加強(qiáng)市場營銷活動預(yù)算能夠有效提升資金使用效率。企業(yè)可根據(jù)營銷項(xiàng)目特色、產(chǎn)品營銷目的選擇合理的財(cái)務(wù)管理手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，正確進(jìn)行成本/收益評估，從而為企業(yè)利益提供可靠保障。

市場營銷管理論文12

　　一、前言

　　隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時(shí)間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。電子商務(wù)大環(huán)境下,市場營銷面臨著前所未有的巨大變革。

　　二、電子商務(wù)的界定及其主要特征

　　電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。

　　三、營銷環(huán)境在電子商務(wù)大環(huán)境下的轉(zhuǎn)變

　　首先,市場環(huán)境全球化。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給國際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來減少了限制和制約。另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進(jìn)了市場全球化的進(jìn)程。現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。

　　其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進(jìn)行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費(fèi)者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。另外,商品價(jià)格也由于不經(jīng)過中間商的加價(jià)得到了大幅度的下降,有利于消費(fèi)者獲得較多的利益,同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　第三,支付手段的改變。現(xiàn)代社會電子商務(wù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)上支付這種全新的支付手段,不同通過現(xiàn)金交易來完成交易,電子貨幣支付節(jié)約了更多的時(shí)間,使消費(fèi)變得方便快捷。

　　四、電子商務(wù)大環(huán)境下營銷理念的轉(zhuǎn)變

　　現(xiàn)階段,市場營銷的理念隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展發(fā)生了根本性的改變,這種電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷更趨向于通過宣傳手段讓消費(fèi)者對商品產(chǎn)生了解,促進(jìn)購買欲望。

　　首先,網(wǎng)絡(luò)營銷理念�，F(xiàn)代社會隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息技術(shù)開始與營銷手段相結(jié)合,開辟了嶄新的營銷領(lǐng)域,在營銷的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷理念。網(wǎng)絡(luò)營銷給消費(fèi)者帶來了很多的方便,也給商家?guī)�來了更多的利�?受到了很多現(xiàn)代消費(fèi)者的青睞。

　　其次,綠色營銷理念�？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有利于增加我們國家的綜合競爭實(shí)力,有利于我國國際地位的提高。解決資源,對環(huán)境進(jìn)行保護(hù)使可持續(xù)發(fā)展的根本目標(biāo),綠色營銷充分體現(xiàn)了資源方面的節(jié)約,與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。

　　再次,創(chuàng)新營銷和個(gè)性化營銷。現(xiàn)代社會,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的騰飛,人們的個(gè)性化需求也開始逐漸的展現(xiàn)出來,企業(yè)需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求,制定個(gè)性化的營銷手段,借以符合市場的新需求,因此,企業(yè)必須不斷的對營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新,開發(fā)新的可以吸引客戶眼球的產(chǎn)品,按照客戶的需求來定制個(gè)性化產(chǎn)品,注重迎合消費(fèi)者的不同需求。另外,對營銷手段進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,借以提高自身的競爭力。另外,還需要根據(jù)消費(fèi)者關(guān)鍵的具體改變以及市場營銷環(huán)境的具體變化判斷消費(fèi)者的愛好和行為,電子商務(wù)不受時(shí)間和空間的限制,使消費(fèi)者和產(chǎn)品更加接近,企業(yè)必須樹立起以客戶為中心的營銷理念,改變傳統(tǒng)的以企業(yè)自身為中心的`營銷理念。做到為客戶著想。有利于企業(yè)在市場競爭中提高綜合競爭實(shí)力。

　　五、電子商務(wù)大環(huán)境下營銷理念的創(chuàng)新

　　首先,可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營銷。電子商務(wù)平臺使每個(gè)企業(yè)都處于平等的地位,品牌的拓展可以通過媒體廣告以及網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來完成,網(wǎng)絡(luò)品牌營銷成本低,而且反響好,可以為企業(yè)節(jié)約不少宣傳資金,起到更好的宣傳效果。

　　其次,可以重新定位企業(yè)的營銷策略以及產(chǎn)品特征。企業(yè)的營銷策略一定要注重于消費(fèi)者之間的溝通和互動,積極維系好企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系,客戶的滿意度是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要指標(biāo),所以,企業(yè)必須重視客戶滿意度,在制定營銷手段的時(shí)候要積極為客戶著想,滿足消費(fèi)者意愿的同時(shí),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　六、總結(jié)

　　綜合以上,現(xiàn)代社會,經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,各國之間的經(jīng)濟(jì)競爭也變得更加激烈,想要提高我國的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,使我國的綜合國力得到增強(qiáng),就要積極的發(fā)展電子商務(wù),借助電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)帶來的嶄新的發(fā)展來提升我國的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,充分運(yùn)用電子商務(wù)大環(huán)境下的市場營銷理念,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平和經(jīng)營水平,促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)一定不能固守傳統(tǒng)的市場營銷理念,必須及時(shí)的根據(jù)自身情況進(jìn)行營銷理念的轉(zhuǎn)變,積極的吸收和借鑒先進(jìn)的電子商務(wù)時(shí)代適用的全新的營銷理念,創(chuàng)新營銷策略,提高經(jīng)濟(jì)效益。

市場營銷管理論文13

　　一、電量營銷對策

　　在火電機(jī)組能力許可的范圍中，越高的發(fā)電量就會有越高的負(fù)荷率，越低的能耗水平，就會有越低的邊際成本，則就會有更強(qiáng)的市場競爭力，所以營銷對策首先要考慮的就是如何使上網(wǎng)電量更多。以標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)所結(jié)算的計(jì)劃電量在整個(gè)電量結(jié)構(gòu)中占有很大一部分，占年度總發(fā)電量的70%～80%左右，為了使企業(yè)自身不影響這些電量的完成，火電企業(yè)要對操作設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)；同時(shí)，不同季度的煤炭價(jià)格是不一樣的，其中煤價(jià)最高的是冬季和夏季這兩個(gè)時(shí)期，如何對這部分電量進(jìn)行有效分配，也直接影響著火電企業(yè)的效益[2]。計(jì)劃電量以外的電量占年度總發(fā)電量的20%～30%左右，主要有競價(jià)電量、發(fā)電權(quán)交易電量、大用戶直供電量等。對于競價(jià)電量來說，它可以使火電機(jī)組發(fā)電的利用時(shí)間提升，基于邊際效益，把機(jī)組發(fā)電變?yōu)槌杀揪�當(dāng)作基準(zhǔn)，將得到更多電量作為目標(biāo)，此外再適時(shí)考慮競價(jià)結(jié)算電價(jià)和成本線兩者間收益的大小，最大限度地使競價(jià)收益提高。而大用戶直供電量指的則是大用戶與發(fā)電企業(yè)在協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，所簽署的一種雙方進(jìn)行電力購售交易的特殊合約行為，在將來競爭更激烈的市場中，在內(nèi)部成本做好核算和盡量取得政策的扶持鼓勵(lì)的前提下，火電企業(yè)在市場中占有的份額要不斷提高[3]。對火電企業(yè)來說加大對政府政策研究爭取電量份額越來越重要。繼續(xù)加大與省級發(fā)改委、電監(jiān)辦等政府部門的溝通交流，利用電量獎勵(lì)、超發(fā)鼓勵(lì)等政策，不斷提高電量計(jì)劃；密切與電網(wǎng)公司聯(lián)系，及時(shí)了解市場信息，利用有利時(shí)機(jī)超計(jì)劃發(fā)電，形成實(shí)際電量。

　　二、電價(jià)營銷對策

　　電能同其他商品一樣，即使是作為一種比較獨(dú)特的商品，其價(jià)格水平都是很重要的，可以說火電企業(yè)的生死存亡是由電價(jià)來操控。目前電量的結(jié)構(gòu)中，各種各樣的電價(jià)種類都有，但總的來說主要有以下幾類：①國家審批過的地區(qū)標(biāo)桿電價(jià)；②地區(qū)雙方為了中長期的交易而進(jìn)行協(xié)商所產(chǎn)生的協(xié)商電價(jià)；③在各種短期交易、市場競爭中產(chǎn)生的競爭電價(jià)；④大用戶直供電所產(chǎn)生的直供電價(jià)[4]。電力市場在未正式投入使用前，標(biāo)桿電價(jià)依然是計(jì)劃電量結(jié)算的主要方式，這種電價(jià)對策的空間操作性比較小，采用的主要是煤電聯(lián)動以及環(huán)保電價(jià)政策，以此更好地進(jìn)行疏通電價(jià)。在制定其他種類的電價(jià)對策時(shí)，第一要從自身的成本特點(diǎn)為立足點(diǎn)，借助于有效成本的分析方法，對發(fā)電成本的動態(tài)和靜態(tài)進(jìn)行分析，使在指導(dǎo)定價(jià)時(shí)有基礎(chǔ)可言；第二要全面剖析競爭敵手，要對其燃料成本和公布的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等給予全面分析研究，對其進(jìn)行成本估算，從而做到知己知彼；第三對于外部市場信息也要加大關(guān)注力度，了解市場未來發(fā)展的方向和國家的一些宏觀策略，同時(shí)還要對各種政策準(zhǔn)則產(chǎn)生的影響進(jìn)行詳細(xì)分析。關(guān)注煤電聯(lián)動信息、掌握政策動向、反映實(shí)際情況，適時(shí)提升企業(yè)上網(wǎng)電價(jià)；密切關(guān)注區(qū)域電力市場信息，在高于省內(nèi)標(biāo)桿電價(jià)水平情況下爭取跨區(qū)（�。┯蚪灰纂娏�；根據(jù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)組脫硝改造工作進(jìn)展情況及時(shí)成立脫硝電價(jià)工作小組，及時(shí)爭取脫硝電價(jià)批復(fù)并落實(shí)。

　　三、電力營銷人才隊(duì)伍構(gòu)建，進(jìn)一步提升營銷效能

　　市場營銷的工作范圍非常廣，適應(yīng)性也極強(qiáng)，這也就要求營銷人員要有較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力和運(yùn)營管理能力等，但作為一名電力營銷者，同時(shí)還要有強(qiáng)硬的專業(yè)知識、技術(shù)以及較強(qiáng)的操作能力，所以電力營銷工作者是混合型的'人才。伴隨著電力體制的深入改革，培養(yǎng)電力營銷人才時(shí)將面臨全新的挑戰(zhàn)，在培養(yǎng)與現(xiàn)代化企業(yè)相符合的高素質(zhì)、高技術(shù)型人才時(shí)，必須把“重生產(chǎn)，輕營銷”這種傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變過來，火電企業(yè)要不斷加大培養(yǎng)電力營銷人員，用慧眼發(fā)現(xiàn)電力營銷綜合型人才，逐漸形成梯隊(duì)人才建設(shè)。加大培訓(xùn)力度，不斷提高營銷人員的綜合素質(zhì)；健全內(nèi)部管理，打造一流的市場營銷團(tuán)隊(duì)；完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動營銷人員的主觀能動性，確保營銷工作有效開展。

　　四、加強(qiáng)周邊市場分析和研究

　　面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢和獨(dú)特的煤炭供應(yīng)結(jié)構(gòu)，發(fā)電公司應(yīng)加強(qiáng)電力、燃料市場和政策信息的收集、分析、研究工作，密切監(jiān)控電解鋁價(jià)格，關(guān)注南方水情，認(rèn)真做好市場和政策研判，為公司采購?fù)馐∶禾繑?shù)量和時(shí)機(jī)提供指導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

　　五、保證發(fā)電機(jī)組的良好狀況和機(jī)組發(fā)電優(yōu)化，提升電量效益

　�。�1）合理策劃機(jī)組檢修，保證能夠按照調(diào)度要求隨時(shí)接待負(fù)荷。抓住“迎峰度夏”和“迎峰度冬”兩大發(fā)電關(guān)鍵時(shí)期超計(jì)劃發(fā)電。（2）做好發(fā)電集團(tuán)及火電企業(yè)內(nèi)部的發(fā)電權(quán)優(yōu)化，使效益差的機(jī)組向效益好的機(jī)組轉(zhuǎn)移發(fā)電權(quán)，效益好的機(jī)組優(yōu)先接帶負(fù)荷，進(jìn)行發(fā)電計(jì)劃指標(biāo)交易，保證機(jī)組高負(fù)荷下運(yùn)行，使機(jī)組運(yùn)行效率達(dá)到最好。（3）進(jìn)一步強(qiáng)化日電量管理工作，最求日發(fā)電最大化，“以日保周，以周保月，以月保年”保障發(fā)電任務(wù)的落實(shí)。

　　六、結(jié)語

　　俗話說得好：細(xì)節(jié)決定成敗。在電力體制的進(jìn)一步改革和電力市場逐步完善的大環(huán)境下，火電企業(yè)基本上都處于薄利或者虧損的狀態(tài)，火電企業(yè)不能只靠及時(shí)雨，需要從強(qiáng)化市場運(yùn)營管理以及控制成本的費(fèi)用等方面進(jìn)行著手，大力推廣精細(xì)化管理。在營銷管理方式和方法不斷探索的基礎(chǔ)上，盡可能地使企業(yè)在市場中份額提升，從而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。實(shí)施營銷精細(xì)化管理，就是要把營銷工作的職能提高到企業(yè)經(jīng)營管理的層面上。通過對營銷管理方式和手段的不斷深化和改進(jìn)，促進(jìn)營銷效益的不斷提升，最大限度地提高電力企業(yè)的盈利能力。

市場營銷管理論文14

　　渠道管理的目的是約束和規(guī)范營銷網(wǎng)絡(luò)成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過管理使其能更好地為廠家服務(wù)。

　　一、國外轎車營銷管理

　　1.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營協(xié)議，授權(quán)經(jīng)營者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動，否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權(quán)經(jīng)營協(xié)議的處罰。制造商通過授權(quán)經(jīng)營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財(cái)務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行有效地管理和控制。

　　2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時(shí)，在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場巡回管理人員，來對經(jīng)銷商的現(xiàn)場工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車廠家認(rèn)為，健全企業(yè)營銷體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營者，而實(shí)行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對經(jīng)銷店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工，每人負(fù)責(zé)5個(gè)特約經(jīng)銷店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務(wù)的合理化和對推銷員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調(diào)一致。另外，德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回，專門對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　3.統(tǒng)一會計(jì)制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司(部)報(bào)告經(jīng)營情況,實(shí)行統(tǒng)一會計(jì)制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家，對各自經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)科目及其內(nèi)容實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)營好壞用數(shù)字表示，精心計(jì)算每輛車的利潤及銷售費(fèi)用，銷售點(diǎn)定期向銷售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營報(bào)告，使得廠家能夠通過分析這些情況了解經(jīng)銷商的動向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷商處進(jìn)行統(tǒng)一的會計(jì)報(bào)表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)將報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)、配件銷售等的經(jīng)營狀況。

　　4.進(jìn)行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷售管理，每個(gè)零售商有其一定的銷售范圍，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，零售商對其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析，掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構(gòu)成等，保持與用戶良好的人際關(guān)系，分片負(fù)責(zé)，登門銷售，開展系列的營銷活動，以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的每塊地盤都反復(fù)“翻耕”，幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。

　　5.建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營者的形象建設(shè)，并對所有授權(quán)經(jīng)營者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并對工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營者的形象統(tǒng)一起來，通過硬件和軟件的建設(shè)和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務(wù)。德國大眾汽車公司對其授權(quán)經(jīng)營者的外觀、標(biāo)識、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)對業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時(shí)，使得每個(gè)用戶到授權(quán)經(jīng)營者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過這種品牌的營銷，來達(dá)到用戶的滿意和忠誠。

　　6.經(jīng)銷商的情報(bào)化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車。這就要求其有一個(gè)完整的惰報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)與經(jīng)銷店的情報(bào)交流。從20世紀(jì)60年代始建的POS(經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷店的直線情報(bào)交流，使情報(bào)交流的效率大大提高。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)市場的情況，制定年度、季度、月度計(jì)劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計(jì)劃來調(diào)整年度、季度、月度計(jì)劃的不確定預(yù)測結(jié)果，這些計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報(bào)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看，各轎車廠也非常重視對經(jīng)銷商的情報(bào)管理。美國通用在全球的銷售網(wǎng)點(diǎn)都開通其專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過計(jì)算機(jī)了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，從而對其做出相應(yīng)的支持和幫助。

　　7.加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國轎車廠看，對授權(quán)經(jīng)營者的管理一個(gè)很重要的方法是對授權(quán)經(jīng)營者的技術(shù)培訓(xùn)，從銷售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行培訓(xùn)，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷員，并對各經(jīng)銷部門的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴(yán)密的.外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。

　　二、中國轎車營銷管理

　　國內(nèi)轎車制造商對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，很多是從國外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過來的，但是，由于涉及國內(nèi)轎車市場的一些特殊性,拷貝開始走樣，從而使得轎車營銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國內(nèi)轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機(jī)，并且激化了經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶對產(chǎn)品的滿意度下降。

　　1.分銷中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強(qiáng)對地方經(jīng)銷商的管理，促進(jìn)銷售。神龍公司的區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個(gè)大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項(xiàng)任務(wù)都得通過武漢總部，從而導(dǎo)致與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。

　　另外，目前國內(nèi)各轎車生產(chǎn)企業(yè)都專門設(shè)有現(xiàn)場的區(qū)域經(jīng)理，專門進(jìn)行現(xiàn)場巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場經(jīng)理由于無法現(xiàn)場解決問題，再加上現(xiàn)場經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問題，使得銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問題不能及時(shí)得到解決，造成問題積壓，從而增加對網(wǎng)絡(luò)管理的難度。

　　2.對經(jīng)銷商的支持和考核。長期以來，生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務(wù)，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價(jià)進(jìn)行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊(duì)伍流失和轉(zhuǎn)入競爭對手的銷售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車?yán)麧欀挥?00?20xx元左右,遠(yuǎn)小于國外的銷售網(wǎng)絡(luò)的利潤。

　　目前，認(rèn)識到年底返利政策的弊端，國內(nèi)各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎勵(lì)。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是，其核心內(nèi)容還是銷售量和資金返回，對硬件設(shè)施的考核沒有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎勵(lì)最主要考核指標(biāo)是月度銷售量計(jì)劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中，除了對銷售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標(biāo)，但這種考核力度對于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。

　　在1999年，上汽銷售總公司在學(xué)習(xí)德國大眾對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過“三毛利”政策來推動經(jīng)銷商的改造。對特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷商的各項(xiàng)行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo)，但是，由于缺少細(xì)致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機(jī)的經(jīng)銷商很快就會發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會的存在。

　　3.對售后服務(wù)的管理。國內(nèi)各轎車制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門和售后服務(wù)部門對零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無法控制，尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒有經(jīng)過主機(jī)廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問題，從而也意味著對維修站的控制能力下降。

　　4.對經(jīng)銷商和維修站的情報(bào)管理。國內(nèi)各轎車制造商的營銷管理部門對情報(bào)的管理開始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎勵(lì)考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷售公司對所有授權(quán)經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進(jìn)行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營狀況和市場狀況。

　　盡管國內(nèi)轎車制造商開始重視銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫都還沒有建成，計(jì)算機(jī)管理還處于起步階段等。另外，情報(bào)的收集和傳遞對于經(jīng)銷商來說是一個(gè)成本巨大、見效慢的業(yè)務(wù)，故中國大部分經(jīng)銷商對此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。

　　5.品牌專營的意識。由于國內(nèi)轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內(nèi)轎車營銷方法比較落后，國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務(wù)，從而各銷售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干，并相互競價(jià)，導(dǎo)致經(jīng)營范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內(nèi)所有轎車廠都存在的問題。

　　三、營銷管理分析結(jié)論

　　1.管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯(cuò)雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價(jià)的結(jié)果，使得利潤下滑很大。

　　2.對零售商的考核不夠全面。目前，國內(nèi)轎車制造商的考核指標(biāo)主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來進(jìn)行考核，這對引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。

　　3.品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營帶來的規(guī)模效應(yīng)，反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。

　　4.零售商的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國轎車制造商的零售商情報(bào)網(wǎng)絡(luò)還沒有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營內(nèi)容的情報(bào)獲得。

　　牟春燕(作者單位:煙臺師范學(xué)院交通學(xué)院）

市場營銷管理論文15

　　銀行市場營銷是把可盈利的銀行服務(wù)的流向引導(dǎo)到經(jīng)選擇的客戶的一種管理活動。它包括商業(yè)銀行日常工作中業(yè)務(wù)種類創(chuàng)新、利率水平制定、存款資金組織、資金投向選擇、業(yè)務(wù)宣傳以及信貸追蹤服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，是市場營銷在金融行業(yè)的具體化。當(dāng)前，在專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)程逐漸加快和同業(yè)競爭日益加劇的背景下，在“客戶自由選擇銀行，銀行自由選擇客戶”的市場規(guī)則約束下，商業(yè)銀行作為經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，注定了必須重視市場營銷，其資產(chǎn)負(fù)債以及各種中間業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)圍繞著客戶來進(jìn)行，要求把存款單、信用卡等金融工具當(dāng)作商品推向市場。

　　就總體而言，我國商業(yè)銀行市場營銷目前尚處于廣告宣傳和公共關(guān)系階段，銀行之間雖已初具競爭意識但仍無有效的競爭策略。因此，國有商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，引入市場營銷管理機(jī)制，選擇適宜的市場營銷策略來面對日益激烈的市場競爭。

　�。ㄒ唬�導(dǎo)入形象（ＣＩＳ）戰(zhàn)略，統(tǒng)一經(jīng)營理念。商業(yè)銀行引進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)形象策略，內(nèi)部構(gòu)筑統(tǒng)一的企業(yè)文化，外部設(shè)計(jì)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)實(shí)體顯示和識別系統(tǒng)，是開展市場營銷活動的基礎(chǔ)。當(dāng)前，商業(yè)銀行之間在金融品種、服務(wù)手段等方面的差距日益縮小，因此，只有通過實(shí)施ＣＩＳ戰(zhàn)略改善銀行整體形象，進(jìn)行自我推銷，才能不斷提高銀行的知名度，增進(jìn)公眾的信任度。實(shí)施ＣＩＳ戰(zhàn)略的流程包括對商業(yè)銀行的競爭環(huán)境、企業(yè)文化、傳統(tǒng)和現(xiàn)狀、未來發(fā)展目標(biāo)和方向等進(jìn)行充分的調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)意策劃，首先確定銀行的經(jīng)營理念、行為規(guī)范等文化要素，繼而提出銀行的發(fā)展戰(zhàn)略定位報(bào)告和市場營銷策略規(guī)劃，最后規(guī)定銀行的門楣標(biāo)識、燈箱、建筑物裝潢、服裝、禮品、名片、信封包裝等統(tǒng)一的規(guī)格和模式。

　�。ǘ�）樹立營銷觀念，構(gòu)建營銷管理機(jī)制。國有商業(yè)銀行應(yīng)把市場營銷與業(yè)務(wù)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理一樣納入到正常的經(jīng)營管理工作中來，突出市場營銷的地位和作用，使現(xiàn)代金融營銷觀念滲透到銀行的每個(gè)領(lǐng)域，每位員工中。要牢牢把握市場營銷的主動權(quán)，盡快研究制定銀行市場營銷的總體規(guī)劃，建立健全市場營銷操作規(guī)程和管理辦法。同時(shí)，落實(shí)銀行市場營銷部門職責(zé)，并將其納入管理體系，是市場營銷管理機(jī)制對組織體系的特殊要求。日本住友銀行在僅有的五個(gè)職能部門中，客戶往來課就占其一，主要活動就是“外勤”，與客戶打交道，拜訪客戶，同客戶合作新項(xiàng)目，進(jìn)行市場調(diào)查和客戶資信調(diào)查，在銀行內(nèi)部屬參謀式的職能部門。筆者認(rèn)為，我國商業(yè)銀行可供選擇、適宜營銷的組織形式有：一是單設(shè)專門機(jī)構(gòu)，即專門組織人員研究銀行各個(gè)領(lǐng)域的市場、客戶需要以及銀行新業(yè)務(wù)的開拓和新產(chǎn)品開發(fā)，分析國家經(jīng)濟(jì)金融政策，適當(dāng)提出本行的中長期發(fā)展目標(biāo)及短期行動方案，直接為行長決策起參謀作用。二是讓現(xiàn)有機(jī)構(gòu)人員擔(dān)負(fù)起研究銀行市場營銷的職責(zé)，如對信息部門、調(diào)研部門、計(jì)劃信貸部門等內(nèi)部機(jī)構(gòu)賦予制定吸收存款、貸款投向、市場占有率、業(yè)務(wù)開發(fā)和市場研究等方面的工作任務(wù)，以提高決策水平。三是主管行長負(fù)責(zé)，按照業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定市場研究課題按專業(yè)來下達(dá)任務(wù)，反饋后供最后決策參考。另外，還要積極培訓(xùn)造就一大批懂業(yè)務(wù)、會公關(guān)的營銷人才，為形成一個(gè)高效的市場營銷運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)造條件。

　　（三）發(fā)現(xiàn)、分析和評價(jià)市場機(jī)會，確定目標(biāo)市場。市場機(jī)會就是客戶未滿足的需求。在任何市場環(huán)境下都經(jīng)常存在未滿足的'需求，存在著可利用的市場機(jī)會，銀行只有不斷去尋找、發(fā)現(xiàn)、分析和評價(jià)新的市場機(jī)會，并采取適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略去滿足客戶未滿足的需求，才能在市場競爭中立于不敗之地。銀行可以利用市場細(xì)分的方法去發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，根據(jù)客戶的異質(zhì)性，選用一定的可衡量標(biāo)準(zhǔn)，將市場細(xì)分為更小的子市場，這樣呈現(xiàn)在銀行面前的就是明晰的有不同特征的市場，銀行從中就可以發(fā)現(xiàn)未滿足的需求，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。此外，銀行還可利用“產(chǎn)品燉市場發(fā)展矩陣”來尋找、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。在發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會后，還要對機(jī)會進(jìn)行分析和評價(jià)，看這種機(jī)會是否與銀行的總體戰(zhàn)略相適應(yīng)，是否具有盈利性，是否發(fā)揮銀行的優(yōu)勢，是否能形成新優(yōu)勢、企業(yè)是否有能力利用等，從而選擇和確立目標(biāo)市場。

　　（四）進(jìn)行市場定位，樹立銀行形象。銀行在選定目標(biāo)市場后，還要采取適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略。所謂市場定位，就是針對本銀行現(xiàn)有的資本實(shí)力和服務(wù)方式在市場上所處的位置，考慮到當(dāng)前客戶的需求特點(diǎn)，開發(fā)出能代表銀行形象的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向客戶顯示其鮮明的個(gè)性，從而在目標(biāo)市場上確立自己的適當(dāng)位置。市場定位是一種基于競爭的戰(zhàn)略行為，即在從事市場營銷活動中，雖然必須以客戶為中心，但又不能無視競爭者的客觀存在，而應(yīng)該在客觀環(huán)境的框架內(nèi)正確處理銀行與客戶和競爭者三者之間的相互關(guān)系。結(jié)合我國商業(yè)銀行的實(shí)際，可供選擇的市場定位策略主要有：力爭成為市場領(lǐng)袖的迎頭定位、采用迂回戰(zhàn)術(shù)的避強(qiáng)定位、產(chǎn)品屬性定位和“另辟蹊徑式”定位等。

　�。ㄎ澹┰O(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略，發(fā)揮整體功效。商業(yè)銀行在采取適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略之后，應(yīng)就其可控制的四大因素即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷分別制定適當(dāng)?shù)牟呗�，并將它們適當(dāng)組合，以爭取最佳的整體營銷效果。

　�。陛吰凡呗�。商業(yè)銀行向市場提供的產(chǎn)品實(shí)際上是一種服務(wù)，是一種與貨幣信用連接在一起的一系列服務(wù)的總和。各金融企業(yè)在辦好傳統(tǒng)的存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須深化服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品以滿足客戶的需求。產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

　�。ǎ保┰谪�(fù)債業(yè)務(wù)方面，應(yīng)著重放在融資成本和效果上。比如，根據(jù)經(jīng)營的需要發(fā)行銀行本票、可轉(zhuǎn)讓支付命令、貨幣市場存款等新型活期存款業(yè)務(wù)，可以開辦代發(fā)工資、通知存款、保險(xiǎn)箱、旅行支票等業(yè)務(wù)以方便客戶，擴(kuò)大和穩(wěn)定存款。

　　（２）在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，需要不斷改進(jìn)和推出新的資產(chǎn)品種，如賣方信貸、循環(huán)貸款、浮動利率貸款、分期支付消費(fèi)貸款、住宅抵押貸款等。

　�。ǎ常┰谥虚g業(yè)務(wù)方面，要適當(dāng)增加新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供方便、快捷、安全、高效的服務(wù)，如電話查詢服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、上門服務(wù)、代保管服務(wù)以及代收稅款、代收水電費(fèi)、代收電話費(fèi)等各種代理服務(wù)。

　�。脖价赴d唄�。商业倚袘�(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，價(jià)格并不只是獲利的途徑，它更是一個(gè)重要的營銷手段。隨著我國利率市場化改革步伐的加快，市場營銷中的定價(jià)策略將日顯重要。商業(yè)銀行制定金融產(chǎn)品價(jià)格主要有以下兩種方法：一是成本導(dǎo)向定價(jià)法，即在成本的基礎(chǔ)上加適當(dāng)利潤的定價(jià)方法。對安全性、流動性強(qiáng)且操作方便的金融產(chǎn)品采取低價(jià)策略，目的是薄利多銷，提高競爭力；對風(fēng)險(xiǎn)大、流動性差且操作難度大的金融產(chǎn)品采取高價(jià)策略，以補(bǔ)償因高風(fēng)險(xiǎn)形成的潛在損失。二是競爭導(dǎo)向定價(jià)法，即根據(jù)同行業(yè)同種產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)，不僅可以與同行業(yè)和平共處，也可以在一定程度上減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　�。唱N縵策略。分銷系指銀行通過分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置、信用卡以及自動化分銷渠道，將金融產(chǎn)品在適當(dāng)時(shí)間、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，方便而快捷地送到客戶手中。商業(yè)銀行一方面要在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、高科技運(yùn)用、內(nèi)部工作效率等環(huán)節(jié)完善直接分銷渠道，另一方面還要積極、穩(wěn)妥地開發(fā)間接分銷渠道，如開辦信用卡、郵寄業(yè)務(wù)、廠內(nèi)店內(nèi)銀行、居家服務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行等，通過這兩個(gè)渠道達(dá)到滿足客戶需求，吸引更多存款之目的。

　�。簇悆啿呗浴Ｉ虡I(yè)銀行促銷的實(shí)質(zhì)是一種信息傳遞過程，其目的在于刺激和指導(dǎo)顧客的欲望。人員推銷是商業(yè)銀行最主要的促銷方式，柜臺服務(wù)人員和外勤人員即是推銷員，這種方式因其靈活、親切、容易溝通而倍受銀行親睞。近年來，國外出現(xiàn)了“個(gè)人銀行家”、“關(guān)系經(jīng)理”、“理財(cái)顧問”等新型人員推銷方式值得我國銀行借鑒。此外，載體適當(dāng)、藝術(shù)性強(qiáng)的情感廣告可以成功地激發(fā)消費(fèi)者的存儲動機(jī)，高明的公關(guān)策略、真誠的公關(guān)活動更能結(jié)交舊友新朋；時(shí)機(jī)適當(dāng)、方式可行的營業(yè)推廣手段（如柜臺服務(wù)評比、開業(yè)慶典、印發(fā)宣傳資料等）可在短時(shí)間內(nèi)吸收大量資金。因此，商業(yè)銀行必須加強(qiáng)與內(nèi)部員工、地方政府、工商企業(yè)、同業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介、社會公眾的交往，密切與各方的情感交流，拓展?fàn)I銷空間，創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境。

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