移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用分析

　　移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用分析，是小編為各位電子商務(wù)畢業(yè)的同學(xué)準(zhǔn)備的論文，歡迎大家借鑒!

　　摘要:隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)通訊設(shè)備的迅速普及，基于手機(jī)等移動(dòng)中的的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)也進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代――移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。本文對(duì)這種新的電子商務(wù)模式進(jìn)行了應(yīng)用分析研究，從分析移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)入手，探討移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容，就可以針對(duì)應(yīng)用中存在的問(wèn)題提出相關(guān)的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞:移動(dòng)電子商務(wù);應(yīng)用;問(wèn)題;對(duì)策

　　在移動(dòng)通信和電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的觸動(dòng)下，一種新型的電子商務(wù)模式已顯示出巨大市場(chǎng)潛力，這便是移動(dòng)電子商務(wù)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制而獲得信息和服務(wù)。隨時(shí)隨地地信息交流意味著需求的增加和多元化，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)。

　　一、移動(dòng)電子商務(wù)概述

　　(1)移動(dòng)電子商務(wù)的概念。所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)包括移動(dòng)支付、無(wú)限CRM、移動(dòng)股市、移動(dòng)銀行與移動(dòng)辦公等。

　　(2)移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)捷、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全有用戶自己控制。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，用戶可以隨時(shí)隨地地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。由于移動(dòng)終端多是個(gè)人物品，具有極強(qiáng)的私人性，因此每個(gè)終端都有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)(如手機(jī)號(hào)碼)。再加上移動(dòng)設(shè)備中內(nèi)置的用戶個(gè)人配置，把用戶的真實(shí)身份、消費(fèi)身份和支付身份等融合在一起，具有天然的對(duì)應(yīng)性和可追蹤性。用戶的身份不但容易確認(rèn)而且容易收集和處理(如手機(jī)SIM卡上存儲(chǔ)的用戶信息可以唯一確定用戶身份)，這就使得移動(dòng)電子商務(wù)具備認(rèn)證安全的基礎(chǔ)，在市場(chǎng)準(zhǔn)入上相比互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)更具有安全性。

　　二、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容

　　1.移動(dòng)信息服務(wù)。移動(dòng)信息服務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用內(nèi)容之一。由于移動(dòng)通信真正消除了時(shí)空限制，同時(shí)手機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備可以隨身攜帶，移動(dòng)用戶通過(guò)無(wú)線技術(shù)和WAP，可以真正隨身隨地地獲取需要的個(gè)人信息服務(wù)。能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)通信服務(wù)的方式主要有以下三種：通過(guò)短消息(SMS)提供的服務(wù);通過(guò)彩信(MMS)即多媒體短信業(yè)務(wù);通過(guò)Internet方式提供的服務(wù)。

　　2.基于位置的服務(wù)(LBS)。也稱(chēng)移動(dòng)位置服務(wù)，是移動(dòng)電子商務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用。通過(guò)無(wú)線通信的定位技術(shù)，移動(dòng)用戶不僅可以方便地獲知自己目前所處的確切位置，還能根據(jù)所處的場(chǎng)景用手機(jī)查詢(xún)或搜取附近各種場(chǎng)所的信息�；�于位置的服務(wù)體用個(gè)性化廣告、區(qū)域性設(shè)施信息服務(wù)，如提供用戶所在區(qū)域附近的酒店、餐廳、商店、醫(yī)院等公共設(shè)施位置信息。

　　3.休閑娛樂(lè)服務(wù)。休閑娛樂(lè)服務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用中最成功、利潤(rùn)最豐富的一系列服務(wù)。用戶不僅可以從移動(dòng)門(mén)戶上下載音樂(lè)、視頻、壁紙、手機(jī)圖鈴到移動(dòng)設(shè)備上，還可以進(jìn)行算命、交互游戲、發(fā)送數(shù)字賀卡和看手機(jī)電視等。據(jù)waplian.com統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在WAP網(wǎng)站用戶中，有33%的用戶目的是下載鈴聲、圖片、游戲、視頻，有11%的用戶是為了使用手機(jī)博客上WAP網(wǎng)，另外有10%是泡社區(qū)的，看新聞的8%，聊天的8%，閱讀電子書(shū)的有2%。移動(dòng)娛樂(lè)的需求將是拉動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用普及的最可能的因素。

　　4.移動(dòng)支付。移動(dòng)支付就是在交易活動(dòng)中用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦作為交易手段，通過(guò)短信、WAP、IVR等方式，使用移動(dòng)話費(fèi)或使用信用卡資金，完成購(gòu)物、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)手機(jī)投注、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游戲點(diǎn)卡、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和手機(jī)支付水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了普通百姓的生活。如在2008年7月，廣州推出了國(guó)內(nèi)首張“手機(jī)地鐵票”，通過(guò)免費(fèi)安裝手機(jī)支付卡，乘客憑借一部手機(jī)就能坐地鐵。將手機(jī)在地鐵閘口“刷”一下，閘門(mén)便開(kāi)啟，免除了隨身攜帶現(xiàn)金尤其是小額零錢(qián)的麻煩，極大地方便了乘客。這種形式的移動(dòng)支付也在大學(xué)里被普遍應(yīng)用，大學(xué)生只需要一張手機(jī)卡就可以在學(xué)校設(shè)有專(zhuān)門(mén)卡機(jī)的地方消費(fèi)，這種方式不僅方便了消費(fèi)者，也減輕了銷(xiāo)售人員的工作量。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007年中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)交易額規(guī)模突破10000億元，環(huán)比增長(zhǎng)95%。2011年將會(huì)有更多的企業(yè)在手機(jī)支付業(yè)務(wù)上增加投入，未來(lái)幾年手機(jī)支付的交易額將有明顯的上升。

　　三、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策

　　1.移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題。

　　(1)安全問(wèn)題。與傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，安全問(wèn)題是至關(guān)重要的一關(guān)。盡管移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用帶來(lái)了諸多優(yōu)勢(shì)，但移動(dòng)設(shè)備的一大缺陷就是容易丟失和被竊，再加上無(wú)線通信信道本身就是一個(gè)開(kāi)放性的信道，它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多安全威脅。

　　(2)內(nèi)容與付費(fèi)的問(wèn)題。根據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動(dòng)商務(wù)用戶最不滿意的就是內(nèi)容服務(wù)，因?yàn)橛脩敉�往花了錢(qián)卻找不到自己需要的真正有價(jià)值的信息。用這種先進(jìn)方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報(bào)、購(gòu)物信息等，難以對(duì)用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。對(duì)企業(yè)而言，移動(dòng)電子商務(wù)也同樣存在著企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)不足，應(yīng)用技術(shù)單一的問(wèn)題。另外，獲取移動(dòng)服務(wù)的費(fèi)用過(guò)高也阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模型中處于主導(dǎo)地位的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，占有主要市場(chǎng)份額，每年保持著高額利潤(rùn)。

　　(3)無(wú)線信道的限制。無(wú)線信道長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題就是無(wú)線頻譜和寬帶。無(wú)線信道資源短缺、質(zhì)量較差，與有線相比，對(duì)無(wú)線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高、時(shí)延大、連接可靠性低，超出覆蓋區(qū)域的服務(wù)則拒絕接收。因此現(xiàn)有的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率相對(duì)較低，與3G比較起來(lái)還相差較遠(yuǎn)，服務(wù)質(zhì)量仍不穩(wěn)定，不足于支撐各種移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全面展開(kāi)。

　　2.移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題的對(duì)策。

　　(1)加強(qiáng)技術(shù)研究和完善認(rèn)證。要解決安全問(wèn)題可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一方面需要加強(qiáng)安全技術(shù)的研究。通過(guò)研發(fā)新的安全技術(shù)為移動(dòng)電子商務(wù)提供基本的安全保障，如密碼、密鑰、SIM智能卡、電子簽名、防火墻等;另一方面是要營(yíng)造一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。在加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)逐漸健全的同時(shí)，加快建立個(gè)人及企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)，建立并完善第三方CA認(rèn)證體系。

　　(2)注重豐富內(nèi)容及應(yīng)用普及。首先，移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈上的內(nèi)容提供商應(yīng)該豐富移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)，真正吸引用戶大眾的注意力;其次，必須對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行有效的分類(lèi)，結(jié)合BT(Behavior Targeting)行為定向技術(shù)，提高信息的使用效率;再次，注意發(fā)掘移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用行業(yè)，使移動(dòng)電子商務(wù)這種模式滲透到整個(gè)行業(yè)中，讓企業(yè)應(yīng)用逐漸成為移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的最主要部分;最后，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，深化價(jià)格改革。

　　(3)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用，增加網(wǎng)絡(luò)容量。無(wú)線服務(wù)提供商應(yīng)該在保障服務(wù)可靠性的同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用，節(jié)約資源，降低時(shí)延、增加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的容量和可靠性。另外，移動(dòng)電子商務(wù)通訊工具目前主要是手機(jī)，而手機(jī)話費(fèi)偏高是一個(gè)公認(rèn)的事實(shí)，為了吸引更多的人參與到移動(dòng)商務(wù)中，必須開(kāi)發(fā)提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)工具，以技術(shù)手段降低提通信成本。隨著新技術(shù)的研發(fā)與更新和社會(huì)需求的交替推動(dòng)，移動(dòng)電子商務(wù)定會(huì)克服各種困難，顯現(xiàn)出其強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，擁有不可估量的應(yīng)用前景。

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