電子商務(wù)的作用論文范文大全
網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展、計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及應(yīng)用,在這個(gè)背景下,產(chǎn)生了一種依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的商務(wù)模式,那就是電子商務(wù)。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。
電子商務(wù)的作用論文范文
電子商務(wù)的作用論文范文篇1
淺析電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的作用
[摘 要]當(dāng)前,對(duì)于正處于恢復(fù)發(fā)展階段的旅游業(yè)來說,電子商務(wù)的積極作用將日益凸顯。
隨著旅游公司觀念的變化和電子商務(wù)技術(shù)問題的解決,旅游電子商務(wù)將迎來更為廣闊的發(fā)展空間。
人們已將外出旅游作為歡度節(jié)假日的主要形式,傳統(tǒng)旅游已經(jīng)越來越不能滿足旅游消費(fèi)者日益強(qiáng)烈的對(duì)舒適、自主、自由等方面的要求,取而代之的應(yīng)該是“舒適、自由”的“個(gè)性化旅游”方式。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);旅游電子商務(wù);個(gè)性化旅游;國家審計(jì)質(zhì)量;衡量指標(biāo);財(cái)政財(cái)務(wù)審計(jì)
1 旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。
它的雛形是20世紀(jì)70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(英文縮寫EDI)和電子資金傳送(英文縮寫ETF),但真正的商業(yè)應(yīng)用則是在20世紀(jì)90年代中后期。
一批處在電子信息技術(shù)與商務(wù)交會(huì)處的技術(shù)創(chuàng)新者首先將電腦聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中,從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式,導(dǎo)致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關(guān)系與新的市場效率。
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。
旅游電子商務(wù)是在常規(guī)電子商務(wù)體系中衍生出來的一種新的商業(yè)運(yùn)營模式,是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。
旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。
旅游電子商務(wù)的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營銷信息、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購、電子賬戶與網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞意見征詢與咨詢洽談、交易管理等。
2 電子商務(wù)力促旅游業(yè)的發(fā)展
2.1 旅游業(yè)電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間
現(xiàn)在以數(shù)字化為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的新經(jīng)濟(jì)革命已經(jīng)到來。
同其他行業(yè)一樣,旅游業(yè)也面臨著信息革命帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
目前,許多旅游企業(yè)已經(jīng)成功地利用了由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的機(jī)會(huì),直接上網(wǎng)經(jīng)營運(yùn)作,直接面對(duì)客戶,為顧客提供一條龍服務(wù)。
比如,國外著名的“預(yù)訂旅游”網(wǎng)絡(luò),每年吸引600萬名以上的訪問者瀏覽其網(wǎng)頁,郵寄的總訂單達(dá)到8000萬美元以上。
“旅游城市”網(wǎng)頁每周的訂單約500萬美元,每個(gè)月的注冊(cè)使用者增加25000名。
根據(jù)“網(wǎng)上閑暇旅行”的報(bào)告估計(jì),“在線旅行預(yù)定”的市場潛力將達(dá)到74億美元。
如此巨大的市場潛力使得旅游業(yè)成為目前網(wǎng)絡(luò)空間中一股十分活躍的力量,旅游業(yè)傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)——旅行社的傳統(tǒng)功能已經(jīng)逐漸弱化,網(wǎng)上交易已經(jīng)成為21世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。
時(shí)下的旅游業(yè)網(wǎng)上交易已經(jīng)不再是一個(gè)能否實(shí)現(xiàn)的問題,而是將以多快的速度和多大的規(guī)模來實(shí)現(xiàn)的問題。
旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性決定了旅游業(yè)的根本業(yè)務(wù)是信息,因而網(wǎng)絡(luò)化對(duì)旅游工業(yè)的市場、分銷、銷售和傳播帶來了深刻的影響,并導(dǎo)致旅游工業(yè)的變革和重組。
旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊,尤其在酒店預(yù)定、機(jī)票預(yù)定及旅游項(xiàng)目方面涉及客戶范圍較廣,可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個(gè)體旅游者等。
據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì),中國有望成為21世紀(jì)全球最大的旅游市場,而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,3年以內(nèi),旅游市場將有10%的交易額來自于網(wǎng)絡(luò)支持。
無疑,對(duì)投資者來說,這有著非常大的吸引力。
2.2 電子商務(wù)為旅游業(yè)提供完善的服務(wù)體系
目前我國旅游預(yù)訂網(wǎng)站對(duì)技術(shù)和服務(wù)的重視主要體現(xiàn)在建立內(nèi)外部信息管理系統(tǒng)、建立實(shí)時(shí)預(yù)訂系統(tǒng)、提供多渠道(電話、網(wǎng)絡(luò)、短信息、代理店等)服務(wù)、建立對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)程序,建立包括后臺(tái)服務(wù)在內(nèi)的完整的服務(wù)鏈等基礎(chǔ)領(lǐng)域。
許多網(wǎng)站建立了客戶關(guān)系管理(英文縮寫CRM)系統(tǒng),但個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)和針對(duì)性營銷尚顯不足。
其實(shí)沒有比跨越地界的互聯(lián)網(wǎng)更能服務(wù)于旅游行業(yè),旅游與互聯(lián)網(wǎng)本是天生的一對(duì),旅游依托互聯(lián)網(wǎng)可以更好的發(fā)展,旅游行業(yè)絕對(duì)需要互聯(lián)網(wǎng)。
遨游網(wǎng)以獨(dú)有的合作發(fā)展理念,結(jié)合全國各地的旅行社聯(lián)盟體,為游客提供全方位、一體化的在線旅游服務(wù)。
旅游者在網(wǎng)上訂購某一條旅游路線后,他就可以開始“一個(gè)人”的旅行。
所有的行程安排和交通住宿都已經(jīng)給你安排好,甚至整個(gè)線路都已經(jīng)給你標(biāo)注在一張通過網(wǎng)站打印出來的行程說明及地圖上了,像查一張地圖一樣了解每天的安排：航班、目的地、住宿、景點(diǎn)及其他服務(wù)。
而如果旅途中碰到什么問題又可以直接撥通全國性的旅游咨詢熱線、依托目的地旅行社提供更多更好的服務(wù)。
2.3 電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個(gè)性化
由于以往信息交流手段本身的局限,旅游營銷者很難了解每個(gè)旅游者的潛在需求。
因此,很難為旅游者提供個(gè)性化的旅游線路、個(gè)性化的旅游經(jīng)歷和個(gè)性化的旅游紀(jì)念品。
以前人們?yōu)榱俗非髠�(gè)性化的旅行只有獨(dú)自出行,但這樣也會(huì)帶來許多不必要的麻煩,影響旅游當(dāng)中的樂趣。
而現(xiàn)在不同了,自從推出這種個(gè)性化的旅游服務(wù)之后,人們可以無憂無慮地享受自己向往的旅行生活,不再為一些如食宿、訂票、旅途乘車等不必要的小事而煩惱了。
旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢,使其獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。
按現(xiàn)代企業(yè)理論,當(dāng)經(jīng)銷單一產(chǎn)品的單一經(jīng)營單位所增加的規(guī)模減少了經(jīng)銷的單位成本,則規(guī)模經(jīng)濟(jì)性存在;范圍經(jīng)濟(jì)性的本義是企業(yè)經(jīng)營的多樣化比單一經(jīng)營具有更大的效率和收益,其原因在于多樣化的相互支持及其相乘效應(yīng)。
旅游電子商務(wù)企業(yè)通常經(jīng)營多種產(chǎn)品。
傳統(tǒng)旅行社由于成本條件的限制,一般不會(huì)接受散戶的旅游服務(wù),因而個(gè)性化旅游在傳統(tǒng)方式下面臨巨大障礙,而網(wǎng)上旅游具有覆蓋面廣、銷售成本低等特征,彌補(bǔ)了網(wǎng)下旅游無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足。
可見,多品種經(jīng)營是網(wǎng)上電子商務(wù)的一大優(yōu)勢,旅游電子商務(wù)的低成本優(yōu)勢很大程度上是它們?cè)谝?guī)模經(jīng)濟(jì)性與范圍經(jīng)濟(jì)性上的實(shí)現(xiàn)與利用。
電子商務(wù)的作用論文范文篇2
淺論電子商務(wù)中物流的作用與發(fā)展
摘要:本文通過對(duì)物流、商流、信息流和資金流演變發(fā)展過程和物流業(yè)在當(dāng)今電子商務(wù)中作用的探討。
尋求在信息技術(shù)與電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)、物流業(yè)如何完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，加快自身建設(shè)和發(fā)展。
關(guān)鍵詞: 電子商務(wù);物流;作用;發(fā)展
一、前言
物流是指物的流通，是在流通過程中所創(chuàng)造的時(shí)間性、場所性及包括某些社會(huì)性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱，是以物流運(yùn)輸為主干，集運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、包裝、配送、流通加工、保險(xiǎn)、電子數(shù)據(jù)與電子商務(wù)為一體的綜合管理技術(shù)。
電子商務(wù)則是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物，企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線支付的一種新型的交易方式，它是以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品、貨幣和服務(wù)等交易活動(dòng)，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)區(qū)別是商務(wù)活動(dòng)與物流活動(dòng)分離。
電子商務(wù)與物流業(yè)兩者是密不可分的。
物流是電子商務(wù)活動(dòng)的物理平臺(tái)，是電子商務(wù)的基本組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過程，電子商務(wù)過程就不完整，電子商務(wù)活動(dòng)必須要有物流業(yè)作為后臺(tái)支撐，才能實(shí)現(xiàn)其真正意義上的商務(wù)活動(dòng);而電子商務(wù)的發(fā)展也必將促進(jìn)現(xiàn)代運(yùn)輸與物流業(yè)的發(fā)展，更新傳統(tǒng)物流業(yè)的運(yùn)作模式，建立現(xiàn)代物流業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的新理念。
二、 物流、商流、資金流和信息流關(guān)系的演變與發(fā)展
人類最早采取的是“以物易物”的交換方式。
當(dāng)時(shí)沒有資金流，商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換是緊緊地伴隨物流的轉(zhuǎn)換而發(fā)生的。
隨著貨幣的產(chǎn)生，人類的交易鏈上出現(xiàn)了第一層中介――貨幣，不過這時(shí)是“一手交錢，一手交貨”，商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換仍然是緊隨物流的(只不過是以貨幣為中介)。
由于生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)分工的日益細(xì)化和商業(yè)信用的發(fā)展，專門為貨幣作中介服務(wù)的第二層中介出現(xiàn)了，如銀行。
它們所從事的是貨幣中介服務(wù)和貨幣買賣，此時(shí)物流和資金流開始分離，產(chǎn)生了多種交易方式：交易前的預(yù)先付款，交易中的托收、支票、匯票，交易后的付款，如分期付款、延期付款等。
隨著商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換和物流的轉(zhuǎn)換脫離，信息流的作用就凸顯出來了。
因?yàn)檫@種分離帶來了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題，要規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)就得依靠盡可能多的信息，比如對(duì)方的商品質(zhì)量信息、價(jià)格信息、支付能力、支付信譽(yù)等。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展，電子中介作為一種工具被引入了生產(chǎn)、交換和消費(fèi)中，人類進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。
在這個(gè)時(shí)代，人們做貿(mào)易的順序并沒有改變，但進(jìn)行交流和聯(lián)系的工具變了，如從以前的紙張單證變?yōu)楝F(xiàn)在的電子單證。
此時(shí)的信息流處于一個(gè)極為重要的地位，它貫穿商品交易過程始終，在一個(gè)更高的位置對(duì)商品流通的整個(gè)過程進(jìn)行控制，記錄整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程。
在電子商務(wù)時(shí)代，由于電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使交易各方的時(shí)空距離幾乎為零，這時(shí)物流活動(dòng)必須緊密跟上，否則會(huì)影響電子商務(wù)活動(dòng)的時(shí)效性和有效性，影響信息流、商流、資金流、物流四流的有機(jī)結(jié)合，。
三、電子商務(wù)中物流的作用
1. 物流保障生產(chǎn)
無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動(dòng)支持。
生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)，使所采購的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進(jìn)行;在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動(dòng)性;部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流;廢棄物的處理則需要廢棄物物流。
物流活動(dòng)貫穿于生產(chǎn)活動(dòng)全過程。
合理化、現(xiàn)代化的物流服務(wù)，可大大降低生產(chǎn)成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金積壓、縮短生產(chǎn)周期，保障現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。
2.物流服務(wù)于商流
在商流活動(dòng)中，商品從在購銷合同簽訂的那刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，但商品實(shí)體并沒有因此移動(dòng)。
在傳統(tǒng)的交易過程中，除了非實(shí)物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應(yīng)的物流活動(dòng)。
而在電子商務(wù)下，消費(fèi)者通過網(wǎng)上點(diǎn)擊購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程。
但電子商務(wù)的活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才告以終結(jié)。
在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。
沒有現(xiàn)代化的物流，如何輕松的商流活動(dòng)都會(huì)退化為一紙空文。
3. 物流是電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)
電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)模式帶來了巨大沖擊，使傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)業(yè)、批發(fā)業(yè)面臨挑戰(zhàn)。
當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)可以按照網(wǎng)上收到的訂單組織生產(chǎn)，由第三方物流企業(yè)提供從生產(chǎn)末端的包裝開始，直至送到消費(fèi)者家中的售后服務(wù)，物流成為電子商務(wù)活動(dòng)的最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)之一。
物流是電子商務(wù)重要的組成部分。
我們必須摒棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化，而忽視物流電子化”的觀念，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流，才能使電子商務(wù)得以真正推廣。
四、電子商務(wù)中物流業(yè)的發(fā)展
電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)的商業(yè)銷售方式和最終消費(fèi)者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，它推動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展。
信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下物流企業(yè)追求的目標(biāo)。
1. 物流業(yè)發(fā)展的方向
在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，這種一體化配送中心(Integration)，不單單是提供倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)。
現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的綜合運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。
作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品;其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)，以產(chǎn)生和保持競爭優(yōu)勢。
從某種意義上講，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原料到最終消費(fèi)者之間的增值服務(wù)。
2. 物流企業(yè)發(fā)展的變革
在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方。
從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要做商務(wù)活動(dòng)所涉及的各相關(guān)區(qū)域服務(wù)。
美、日等國物流企業(yè)成功的要訣，就在于他們都十分重視客戶服務(wù)的研究。
首先，在概念上進(jìn)行變革，由“推”到“拉”。
如，物流配送中心應(yīng)該更多地考慮客戶需要企業(yè)提供哪些服務(wù)，從這層意義講，它是“拉”(Pull)，而不是僅僅考慮企業(yè)能為客戶提供哪能些服務(wù)，即“推”(Push)。
有的配送中心則派人到生產(chǎn)廠家“駐點(diǎn)”，直接為客戶發(fā)貨。
越來越多的生產(chǎn)廠家把所有物流工作全部委托第三方物流企業(yè)去做，要求物流企業(yè)提供全程物流服務(wù)。
3.現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展條件
加快現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，是電子商務(wù)企業(yè)的迫切需要;亦是提高資源利用效率、提高國民經(jīng)濟(jì)的效益和質(zhì)量、提高國民經(jīng)濟(jì)整體競爭力的重要途徑。
目前我國現(xiàn)代物流業(yè)具有得天獨(dú)厚的發(fā)展機(jī)遇和良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
首先，蓬勃發(fā)展的國民經(jīng)濟(jì)為中國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大需求;其次是日新月異的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);再其次是體制變革、政策調(diào)整和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境;最后是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放將為現(xiàn)代物流發(fā)展注入新的生機(jī)。
4. 現(xiàn)代物流業(yè)存在的問題
全球化的物流模式，使企業(yè)面臨著新的問題，例如，當(dāng)北美州貿(mào)易區(qū)協(xié)議達(dá)成后，其物流配送系統(tǒng)已不是僅僅從東部到西部、從北部到南部的運(yùn)輸問題，這里面還有倉儲(chǔ)問題。
例如，從加拿大到墨西哥，存在著如何運(yùn)送貨物、如何設(shè)計(jì)合適的配送中心和如何提供良好服務(wù)的問題。
另外，一個(gè)困難是如何找到素質(zhì)較好、水平較高的管理人員。
因?yàn)檫@里牽涉到大量合作伙伴的貿(mào)易問題，如日本在美國開設(shè)了很多分公司，而兩國存在著各方面的差異，勢必會(huì)碰到如何管理的問題。
還有一個(gè)信息共享問題，很多企業(yè)有不少企業(yè)內(nèi)部的秘密，物流企業(yè)很難與之打交道，因此，如何建立信息管理系統(tǒng)，以便及時(shí)獲得必要的信息，對(duì)物流企業(yè)來說，是個(gè)難題。
同時(shí)，在將來的物流系統(tǒng)中，能否做到盡快將貨物送到客戶手里，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵之一。
客戶要求發(fā)出訂單后第二天就能得到貨物，而不是口頭上說“可能何時(shí)拿到貨物”。
同時(shí)，客戶還在考慮“所花費(fèi)用與所得到的服務(wù)是否相稱和合適”等等。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)這一新生事物作為劃時(shí)代的產(chǎn)物在各行各業(yè)展現(xiàn)了極大的生命力，而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，物流是關(guān)鍵。
作為保障有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展提供了極大的支持。
相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)的長足發(fā)展，現(xiàn)代物流也將實(shí)現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”。
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