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組織行為學(xué)在大學(xué)社團(tuán)管理中的應(yīng)用
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摘要
隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和教育體制改革的推進(jìn)，國內(nèi)高校對(duì)學(xué)生社團(tuán)組織的重視程度不斷加強(qiáng)，由自主娛樂性社團(tuán)和自發(fā)性協(xié)會(huì)向?qū)I(yè)性社團(tuán)、校團(tuán)委直屬等規(guī)范社團(tuán)轉(zhuǎn)變，在高校社團(tuán)組織改革創(chuàng)新得到進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，高校學(xué)生社團(tuán)工作中也出現(xiàn)了諸多問題，如當(dāng)前大學(xué)生社團(tuán)中存在的社團(tuán)組織文化缺失，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置缺乏合理，大學(xué)生加入社團(tuán)動(dòng)機(jī)與自身需求矛盾，社團(tuán)成員價(jià)值觀導(dǎo)向偏差、主體意識(shí)薄弱等，針對(duì)高校社團(tuán)這一系列問題，從組織行為學(xué)角度，引入其原理和方法對(duì)社團(tuán)中個(gè)體、組織及社團(tuán)組織行為進(jìn)行一定的分析和探索,對(duì)組織存在的問題進(jìn)行解釋并提出社團(tuán)工作的合理化建議及對(duì)策。
關(guān)鍵詞：個(gè)體、組織行為、群體、社團(tuán)文化
一、組織為行學(xué)發(fā)展
1949年在美國召開的一次跨學(xué)科討論會(huì)上制定了一門針對(duì)員工在組織活動(dòng)中的行為以及行為原因進(jìn)行分析研究的專業(yè)性綜合學(xué)科——行為科學(xué)，60年代中期增加了對(duì)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人和 群體的行為研究，稱之為組織行為學(xué)，斯蒂芬 P 羅賓斯定義該學(xué)科為探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識(shí)改善組織績效。組織行為學(xué)在改革開放初傳入中國，對(duì)企業(yè)管理的科學(xué)化和組織現(xiàn)代化產(chǎn)生了重要影響，由于學(xué)科的綜合性，涵蓋了心理學(xué)，社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科知識(shí)，為其他各類非營利性組織的管理提供了全新的角度。
二、高校社團(tuán)開展組織行為學(xué)研究的必要性
目前高校社團(tuán)雖然在學(xué)校和同學(xué)的積極推動(dòng)下得到很大發(fā)展，特別是由單純娛樂性社團(tuán)和自發(fā)組織社團(tuán)向?qū)I(yè)性社團(tuán)、校團(tuán)委直屬等規(guī)范性社團(tuán)轉(zhuǎn)變，但普遍存在社團(tuán)管理體制不規(guī)范、社團(tuán)結(jié)構(gòu)官僚化、社團(tuán)活動(dòng)缺乏內(nèi)涵,層次不高、社團(tuán)發(fā)展的物質(zhì)條件欠缺、社團(tuán)學(xué)生主體地位缺失、相當(dāng)一部分身處社團(tuán)的同學(xué)滿意度較低等問題，如何建設(shè)高效合理規(guī)范的社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，如何端正大學(xué)生參與社團(tuán)工作動(dòng)機(jī)，如何提高社團(tuán)成員滿意度并積極地研究出相應(yīng)的對(duì)策,更好地發(fā)揮高校社團(tuán)的功能，加強(qiáng)社團(tuán)對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)、綜合能力鍛煉的作用，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮社團(tuán)成員的積極性與創(chuàng)造性，使大學(xué)生社團(tuán)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，成為高校社團(tuán)建設(shè)應(yīng)該關(guān)注的重要問題。近年來對(duì)大學(xué)生社團(tuán)的有關(guān)研究如社團(tuán)建設(shè)、社團(tuán)文化、組織建設(shè)，社團(tuán)對(duì)大學(xué)生思想政治教育作用等層出不窮，但從組織行為這一角度對(duì)高校社團(tuán)進(jìn)行綜合分析的論述卻很少提及，本文通過對(duì)社團(tuán)成員、社團(tuán)各部門、社團(tuán)整體組織的行為分析，使管理人員了解其行為原因、特點(diǎn)及其規(guī)律, 進(jìn)而提高預(yù)測、引導(dǎo)和控制社團(tuán)成員的行為的能力, 更好地促進(jìn)社團(tuán)工作的進(jìn)步和社團(tuán)的整體發(fā)展。
三、高校社團(tuán)組織行為
組織行為是指組織的每位成員在工作中所表現(xiàn)出的所有行為，這里分析高校社團(tuán)組織成員的行為活動(dòng)。
1. 社團(tuán)個(gè)體行為分析
1.1 社團(tuán)成員需求
社團(tuán)成員的需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，促使行為的發(fā)生，需要理論如馬斯洛的“ 七層次需要理論”、奧爾德弗的“ERG 3 種核心需要理論”等大致都分為“ 物質(zhì)需要” 和“ 精神需要” 兩種。物質(zhì)需要如衣食住行的保障, 精神需要如人際關(guān)系、情感交流、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)需要等。社團(tuán)成員行為的發(fā)生，一定是出于自身為了滿足某種需要。離開了需要, 任何人的工作動(dòng)機(jī)就無法產(chǎn)生， 工作積極性就得不到發(fā)揮。因此，作為高校社團(tuán)管理者，要想充分調(diào)動(dòng)社團(tuán)成員的積極性，挖掘他們的潛能，是他們進(jìn)一步投入到社團(tuán)工作中去，首先要認(rèn)真分析他們的需要層次, 根據(jù)社團(tuán)成員的組成結(jié)構(gòu)和個(gè)體特征，找出其共性需要和個(gè)性需要，并針對(duì)不同層次的需要，采取相應(yīng)措施，制定相應(yīng)的社團(tuán)制度，滿足他們對(duì)社團(tuán)工作，實(shí)踐學(xué)習(xí)，能力鍛煉工作成就等的需要, 通過必要的激勵(lì)手段充分調(diào)動(dòng)社團(tuán)成員的工作積極性。如大學(xué)生參加社團(tuán)不外乎三個(gè)目的，第一，為了結(jié)識(shí)更多的朋友發(fā)展自己的人脈;第二，提高自己組織能力、實(shí)踐能力和其他課堂上難以提供的鍛煉機(jī)會(huì);第三，通過社團(tuán)平臺(tái)取得工作經(jīng)歷和成就，為就業(yè)創(chuàng)造優(yōu)勢，社團(tuán)管理者在社團(tuán)制度和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)盡量照顧和滿足大學(xué)生的這種需要, 使大學(xué)生參與社團(tuán)工作的熱情提高，從而促進(jìn)社團(tuán)的發(fā)展。
1.2 社團(tuán)成員個(gè)性特征影響其行為
個(gè)體與個(gè)體之間存在差異，每個(gè)人的人格、價(jià)值觀，性格與能力差異會(huì)影響個(gè)體具體行為的發(fā)生。當(dāng)代大學(xué)生由于初等教育受到地區(qū)和師資差異的限制，受教育程度和文化背景存在一定差距，因而個(gè)性特征也存在著很大差異，有內(nèi)斂羞澀也有聰明熱情，有愿意服從依賴性強(qiáng)也有鋒芒畢露、獨(dú)立好勝。這些個(gè)性特征上的不同，往往造成工作表現(xiàn)的差異。即使在學(xué)校規(guī)定和社團(tuán)制度和規(guī)范下對(duì)社團(tuán)成員的行為有一定的規(guī)范約束，但因社團(tuán)工作的不同在成員具體操作中都會(huì)存在自由決定權(quán)，在那些社團(tuán)規(guī)章制度條例無法涉及的的領(lǐng)域，是這種自主性允許不同的人在同一崗位上做不同的事，不同成員在同一工作崗位上的工作績效也不同。
以知覺理論來看，人們的行為是以他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的;社團(tuán)成員的行為是以他們對(duì)社團(tuán)工作的認(rèn)知為基礎(chǔ)的，而不是以工作本身為基礎(chǔ)的。所以，了解社團(tuán)成員的個(gè)性特征，分配其適當(dāng)?shù)墓ぷ�，才能最大程度地發(fā)揮社團(tuán)成員的能力，但是由于，每個(gè)人的個(gè)性心理特征都存在積極方面和消極方面，如果社團(tuán)管理者只關(guān)注成員的消極個(gè)性特征，就不能很好地利用其積極方面，因此，社團(tuán)管理者要承認(rèn)大學(xué)生成員的個(gè)性、尊重其個(gè)性，只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生成員的積極性。
1.3 社團(tuán)成員的行為受到其與工作和組織匹配性的制約
約翰 霍蘭德的人格—工作適應(yīng)性理論認(rèn)為，個(gè)體的人格特點(diǎn)與他的工作之間需要匹配，員工對(duì)工作的滿意度和流動(dòng)意向，取決于個(gè)體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度，霍蘭德提出六種人格類型分類，分別是現(xiàn)實(shí)性(技能、體力偏好)，研究性(思考、理解偏好)，社會(huì)型(幫助、提高偏好)，傳統(tǒng)型(規(guī)范、明確偏好)，企業(yè)型(影響、權(quán)力偏好)，藝術(shù)型(創(chuàng)造性偏好)，社會(huì)型的個(gè)體應(yīng)該從事社會(huì)型的工作，傳統(tǒng)型的個(gè)體應(yīng)該從事傳統(tǒng)型的工作，不同的個(gè)體在人格方面存在著本質(zhì)的差異，工作本身具有不同的類型，當(dāng)人格與職業(yè)匹配，工作環(huán)境與個(gè)體的人格類型相互協(xié)調(diào)時(shí)時(shí)才會(huì)產(chǎn)生最高的滿意度和最低的流動(dòng)率。針對(duì)學(xué)生社團(tuán)組織的部門和工作設(shè)置和社團(tuán)成員的不同人格特質(zhì)，社團(tuán)管理者應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，最大程度上滿足社團(tuán)內(nèi)人職匹配，在確保能力的基礎(chǔ)上，使社團(tuán)成員對(duì)自身的工作有足夠的信心和勝任力。
與個(gè)體與工作匹配一樣，成功高效的組織還要求個(gè)體與組織的匹配，而由于組織面對(duì)著動(dòng)態(tài)的變化的外部環(huán)境，組織要求個(gè)體隨時(shí)改變既定的工作任務(wù)在不同的工作團(tuán)隊(duì)中輕輕變動(dòng)，但相對(duì)于個(gè)體人格特點(diǎn)與工作的適應(yīng)性來看，員工人格特點(diǎn)與組織文化的之間的適應(yīng)性可能更為重要。使用大五分類從個(gè)體來看，外傾性高的人在積極進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)取向的組織中表現(xiàn)好，隨和性高的人會(huì)在支持性的而非攻擊性的組織中做的更好，另外，個(gè)人價(jià)值觀和組織文化的匹配也對(duì)組織產(chǎn)生重要影響，在社團(tuán)成員的選拔和培訓(xùn)中，可以針對(duì)成員不同的性向和價(jià)值觀使成員與社團(tuán)更為匹配，提高社團(tuán)成員滿意度和組織忠誠度，降低社團(tuán)成員離開社團(tuán)的可能性。
2. 社團(tuán)群體行為分析
羅賓斯認(rèn)為，群體是指為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，有兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組成的集合體。群體成員具有相關(guān)的活動(dòng)意識(shí)，在群體中能找到一定的角色和地位并在行為上達(dá)到角色的認(rèn)同，在工作行為和社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)上個(gè)體之間彼此關(guān)聯(lián)相互影響，開展思想和感情上的交流。那么，作為社團(tuán)成員學(xué)校環(huán)境下形成的群體，其行為對(duì)社團(tuán)組織有那些影響呢?
2.1 社團(tuán)內(nèi)群體類型和群體發(fā)展影響社團(tuán)工作
按照羅賓斯對(duì)群體分類，群體可被劃分為命令型群體、任務(wù)型群體、利益型群體和友誼型群體其中前兩者為正式群體，后兩者主要為非正式群體。在社團(tuán)規(guī)范化進(jìn)一步發(fā)展的大學(xué)校園，社團(tuán)內(nèi)越來越多的在以往并非正式的群體正在或者已經(jīng)轉(zhuǎn)化為命令型、任務(wù)型正式群體，非正式群體中利益性群體也因大學(xué)生價(jià)值觀變化而漸漸增加，友誼型群體在正式群體壯大陰影下顯得力單勢薄。大學(xué)生為什么加入社團(tuán)及各類群體可能出于歸屬、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、自尊等不同的需要，根據(jù)社團(tuán)類型的不同，如專業(yè)性社團(tuán)需要命令型和任務(wù)型群體來促進(jìn)工作任務(wù)，專業(yè)課題的完成，而娛樂性社團(tuán)則更多地需要友誼型群體來活躍社團(tuán)氣氛，使社團(tuán)成員感受到群體娛樂的愉悅感和滿足感。
在各類群體發(fā)展過程中從建立形成到解體可能經(jīng)歷振蕩、規(guī)范、執(zhí)行幾個(gè)階段，社團(tuán)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮到群體形成到執(zhí)行任務(wù)各個(gè)階段對(duì)組織的影響，貢獻(xiàn)，在震蕩期對(duì)個(gè)體對(duì)群體的抵制和沖突加以控制，如通過社團(tuán)動(dòng)員大會(huì)，交流分享會(huì)，部門聯(lián)誼活動(dòng)等增強(qiáng)個(gè)體對(duì)群體的忠誠度和認(rèn)同感使群體規(guī)范化，達(dá)到群體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固，然后社團(tuán)內(nèi)群體的主要任務(wù)由相互了解進(jìn)入到完成工作任務(wù)，此時(shí)群體發(fā)揮著最大作用，從這一規(guī)律出發(fā)，社團(tuán)管理者應(yīng)根據(jù)社團(tuán)性質(zhì)和實(shí)際狀況的不同，協(xié)調(diào)和鞏固各類型群體凝聚力和群體之間的協(xié)調(diào)性，盡快推動(dòng)社團(tuán)組織建立規(guī)范，化解沖突增強(qiáng)社團(tuán)成員群體意識(shí)從而促進(jìn)社團(tuán)在群體的推動(dòng)下茁壯成長。
2.2 社團(tuán)內(nèi)群體結(jié)構(gòu)對(duì)成員行為的塑造
我們來討論一下群體結(jié)構(gòu)對(duì)社團(tuán)中個(gè)體行為的影響與塑造，首先，從角色來看，莎士比亞說：“世界是個(gè)大舞臺(tái)，所有的人不過是舞臺(tái)上的演員”，所有的群體成員都在群體中扮演一種角色，社團(tuán)成員在整個(gè)社團(tuán)中也扮演著自己的角色，在角色認(rèn)同中，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化和改變的時(shí)候，成員態(tài)度應(yīng)與實(shí)際行為保持一致，能夠迅速地調(diào)整自己的角色行為，社團(tuán)成員在委員與部長副部以及其他非正式職位的角色中轉(zhuǎn)換時(shí)，應(yīng)能夠做到這一點(diǎn);在角色知覺中，個(gè)體對(duì)自己在特定的環(huán)境中應(yīng)該如何的表現(xiàn)其認(rèn)識(shí)和了解并作出相應(yīng)的行為和反應(yīng)，在社團(tuán)中主要通過前任角色的表現(xiàn)給新成員以指引和影響，這就要求社團(tuán)成員在扮演相對(duì)新的角色時(shí)，要觀察和了解該角色的任務(wù)和職能，以及怎樣才能做得更好;在角色期待中，最重要的一點(diǎn)就是心理契約，社團(tuán)與社團(tuán)成員應(yīng)以雙方的相互期待為出發(fā)點(diǎn)，從這個(gè)角度來看，社團(tuán)應(yīng)該公平地對(duì)待每一位成員，給予每一位成員以歸屬感和滿足感，社團(tuán)成員應(yīng)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，按時(shí)完成社團(tuán)日常工作，對(duì)社團(tuán)具有相當(dāng)?shù)闹艺\度;在群體規(guī)范中，共同性的群體和個(gè)體行為應(yīng)當(dāng)被建立并被社團(tuán)成員認(rèn)可和接受，著名的霍桑實(shí)驗(yàn)表明，群體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)個(gè)體行為和工作產(chǎn)出長身更重要影響，在建立這一規(guī)范過程中，社團(tuán)管理者和社團(tuán)成員應(yīng)共同制定和協(xié)商出績效、形象、社交、資源分配等規(guī)范;再從內(nèi)聚力的角度看，群體績效規(guī)范決定內(nèi)聚力對(duì)組織貢獻(xiàn)的程度，社團(tuán)成員之間應(yīng)當(dāng)有深度合作和交流的機(jī)會(huì)，增加社團(tuán)成員在一起工作和交流的時(shí)間，例如在具體事項(xiàng)中交代兩位委員一起完成，鼓勵(lì)社團(tuán)內(nèi)群體與其他群體的競爭，例如部門與部門之間的工作效率和質(zhì)量競爭，對(duì)群體而不是社團(tuán)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而使社團(tuán)成員之間產(chǎn)生極強(qiáng)的互動(dòng)性，提高社團(tuán)成員對(duì)社團(tuán)的忠誠度，降低社團(tuán)成員流動(dòng)率。
3. 社團(tuán)宏觀組織行為分析
3.1 社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者行為
在組織行為學(xué)中，領(lǐng)導(dǎo)被界定為一種能夠影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)愿景或目標(biāo)的能力，領(lǐng)導(dǎo)者并非都是管理者，管理者也并非都是領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)社團(tuán)的組織設(shè)計(jì)中，社團(tuán)管理者扮演著對(duì)社團(tuán)組織及人員的管理，領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中既可以通過社團(tuán)的正式命令產(chǎn)生，也可以通過社團(tuán)群體自發(fā)產(chǎn)生。一個(gè)優(yōu)秀的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備應(yīng)有的特質(zhì)，能夠勝任社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)工作，使社團(tuán)系統(tǒng)正常運(yùn)作，那么更關(guān)鍵的在情緒智力方面，社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備足夠的感染社團(tuán)成員的感染力和親和力，能夠感知社員的需求和情感，懂得傾聽社團(tuán)成員的話語，讀懂他們的反應(yīng)，這些就對(duì)社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者的選拔和培訓(xùn)產(chǎn)生更高的要求。
3.2 社團(tuán)文化
組織文化是指組織成員共有的，用來指導(dǎo)彼此行為的價(jià)值觀系統(tǒng)。社團(tuán)組織文化特指社團(tuán)所特有的且為社團(tuán)多數(shù)成員共同接受的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。它包括社團(tuán)的目標(biāo)或宗旨、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等。健康的社團(tuán)文化能營造一種氛圍，約束和規(guī)范社團(tuán)成員的行為， 使他們不僅僅注意自我形象， 更考慮到社團(tuán)的整體利益。因此, 社團(tuán)建設(shè)中應(yīng)首先注重社團(tuán)文化的建設(shè), 樹立社團(tuán)的宗旨與目標(biāo), 制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，培養(yǎng)全體人員共同的價(jià)值觀念， 這樣才會(huì)在工作中形成向心力和凝聚力，并激發(fā)持久的工作熱情。
3.3 社團(tuán)組織學(xué)習(xí)與變革
組織學(xué)習(xí)是指組織通過各種途徑和方式，不斷地從組織內(nèi)部和外部獲取知識(shí)，并在組織內(nèi)傳遞知識(shí)和創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身能力的過程。組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化及時(shí)地改變自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客觀發(fā)展的需要，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。不學(xué)習(xí)，不變革的社團(tuán)是沒有生命力的，如果一個(gè)社團(tuán)因循守舊，不注意調(diào)整社團(tuán)組織與成員之間協(xié)調(diào)和忽視社團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境的變化，缺乏必要的人員流動(dòng)和新鮮血液的注入，對(duì)社團(tuán)人才引進(jìn)和培訓(xùn)缺失，那么社團(tuán)的發(fā)展就會(huì)停滯不前，不僅不能為學(xué)生創(chuàng)造良好的平臺(tái)，還會(huì)浪費(fèi)學(xué)生寶貴的大學(xué)時(shí)光。
結(jié)束語
本文結(jié)合了組織行為學(xué)基本理論和知識(shí)對(duì)大學(xué)生社團(tuán)組織中個(gè)體、群體、組織行為進(jìn)行了簡單的對(duì)應(yīng)分析，由于本人水平有限，只能據(jù)自己了解的大學(xué)生和大學(xué)生社團(tuán)特點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生社團(tuán)行為作用過程做一個(gè)粗略闡述而無法探析出組織行為學(xué)理論對(duì)社團(tuán)組織的內(nèi)在作用機(jī)制。此外，在當(dāng)前的關(guān)于大學(xué)生社團(tuán)的研究中已經(jīng)涉及到大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)，社團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境，其他作用力等方方面面的影響因素，關(guān)于如何建設(shè)大學(xué)生社團(tuán)也有了成熟的研究成果，而組織行為學(xué)作為一門系統(tǒng)的綜合性學(xué)科，對(duì)于組織研究來說可能會(huì)被認(rèn)為是“萬金油”，但一旦其作用機(jī)制被正確的利用，會(huì)對(duì)組織成長產(chǎn)生巨大的效果，我們不能忽視其在組織設(shè)計(jì)和管理中的重要性，其效果依賴于理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐、結(jié)合實(shí)際的程度和是否得到系統(tǒng)的運(yùn)用，社團(tuán)的規(guī)范化和有效成長必將在一短時(shí)間內(nèi)證明組織行為學(xué)理論的有效性，這將對(duì)社團(tuán)管理者的管理眼光和管理要求產(chǎn)生極大地沖擊和挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
斯蒂芬P羅賓斯(Stephen P. Robbins). 《組織行為學(xué)》 第12版
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