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急診護(hù)理團(tuán)隊管理模式分析論文
摘要:目的分析研究團(tuán)隊管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院急診護(hù)士共42例,將其隨機分為對照組和觀察組。對照組采用常規(guī)管理模式,觀察組采用團(tuán)隊管理模式。對比兩組護(hù)理人員護(hù)理評分差異及各項護(hù)理技能合格率、綜合素質(zhì)合差異。結(jié)果觀察組護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理、一級護(hù)理、特級護(hù)理上分?jǐn)?shù)均高于對照組,且各項護(hù)理技能合格率和病區(qū)服務(wù)滿意度均明顯偏高(P<0.05)。結(jié)論團(tuán)隊管理模式運用于急診護(hù)理中可明顯提升護(hù)士團(tuán)隊精神,提升護(hù)理技能,具有推廣價值。
關(guān)鍵詞:團(tuán)隊管理;急診護(hù)理;護(hù)理技能;護(hù)理評分
團(tuán)隊管理指在一個組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo);旧,小組是組織的基本單位,各種小組的形成,若是成員能力具有互補性,形成異質(zhì)性團(tuán)隊,其效果較佳,因為可從不同觀點討論,激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,醫(yī)療行業(yè)的競爭也日益激烈,要想在競爭的環(huán)境中立于不敗之地并且脫穎而出,就需要加強醫(yī)療團(tuán)隊的整體建設(shè),提升團(tuán)隊協(xié)作能力,建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊。本文通過對比分析常規(guī)管理模式和團(tuán)隊管理模式,可以看出團(tuán)隊管理模式比常規(guī)管理模式在護(hù)理隊伍服務(wù)質(zhì)量及其綜合素質(zhì)多方面取得了成效更明顯,先報道如下。
1資料及方法
1.1一般資料。選取我院護(hù)理人員共42例,隨機分為對照組和觀察組,兩組各21例。其中對照組中男性3例,女性18例;年齡21~35歲,平均25.6±2.4歲。觀察組中男性5例,女性16例;年齡22~38歲,平均26.3±2.8歲。兩組護(hù)理人員在性別、年齡等方面無明顯差異(P>0.05),一般資料具有可比性。
1.2方法。對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理模式,觀察組則進(jìn)行團(tuán)隊管理模式,現(xiàn)具體操作如下:
1.2.1以人為本,責(zé)任護(hù)理:隨著人們生活水平的不斷提高,對護(hù)理的要求也愈來愈高,因此這就要求護(hù)理人員不斷提高綜合素質(zhì),為患者提供更好的服務(wù)。在護(hù)理人員的組成中,多數(shù)為女性,男性所占比例極小,但是實際女性在生理和心理上都弱于男性,并且這種劣勢對護(hù)理工作的正常進(jìn)行影響較大。因此,在護(hù)理管理工作中,護(hù)士長應(yīng)做到以人為本,不僅應(yīng)該在護(hù)士的工作中多進(jìn)行指導(dǎo),幫助其提高工作技能,還要多關(guān)心其生活情況,對于有困難的護(hù)士,力所能及地給予一些幫助,共同創(chuàng)建溫馨和睦的工作環(huán)境。
1.2.2病區(qū)管理,相互幫助:在病區(qū)管理上,本院實施分層管理的護(hù)理模式,即把每個病區(qū)的日常工作進(jìn)行統(tǒng)計,并分配給相應(yīng)的護(hù)士進(jìn)行管理,每個部門安排一名負(fù)責(zé)任人,其工作的內(nèi)容包含進(jìn)行基礎(chǔ)教學(xué),對藥品、儀器設(shè)備、庫房進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)文書寫作等日常事務(wù),在分配管理項目時盡量做到公平、公正,使每個護(hù)士均能夠參與其中。
1.2.3建立完善溝通機制,確立團(tuán)隊目標(biāo):以科室的管理理念為指導(dǎo),確立”加強科室團(tuán)結(jié),弘揚團(tuán)隊建設(shè)、促進(jìn)護(hù)理工作”的目標(biāo)。護(hù)士長可根據(jù)每日工作日常情況、會議、病理分析與護(hù)理等工作,主動與科室護(hù)士進(jìn)行溝通,詢問護(hù)士工作意見,合理設(shè)定科室護(hù)理的工作目標(biāo),作出工作指示?梢酝ㄟ^匿名信的方式收集護(hù)士的工作意見,鼓勵護(hù)士積極表達(dá)個人意見和想法。通過與護(hù)士的溝通進(jìn)一步了解醫(yī)院的整體工作,與科室內(nèi)成員共同制定科室目標(biāo),為科室的發(fā)展制定健康合理的方向,使科室成員能完全融入到醫(yī)院的工作中,加強個人工作使命感,提高科室人員對工作的積極性,促進(jìn)醫(yī)療文化的進(jìn)步。
1.3觀察指標(biāo)。通過對比,分析護(hù)理評分和護(hù)理人員技能,研究統(tǒng)計兩組在基礎(chǔ)護(hù)理、一級護(hù)理、特級護(hù)理中的評分情況和兩組護(hù)理人員在技術(shù)操作、文書書寫、病區(qū)管理以及護(hù)理態(tài)度幾方面合格率,了解經(jīng)過團(tuán)隊管理后護(hù)理評分改善效果和技能合格率。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法。將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中進(jìn)行分析,計數(shù)資料比較采用χ2比較,以率(%)表示,計量資料比較采用t檢驗,并以(—χ—±s)表示,若(P<0.05)則差異顯著,有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
對照組的護(hù)理評分分別為:基礎(chǔ)護(hù)理(86.22±3.9)分;一級護(hù)理(84.33±4.2)分、特級護(hù)理(90.02±3.4)分;觀察組的護(hù)理評分分別為:基礎(chǔ)護(hù)理(97.31±2.1)分;一級護(hù)理(96.55±1.8)分、特級護(hù)理(95.68±1.7)分。根據(jù)以上對比結(jié)果可見,不同管理模式下護(hù)理評分存在較大差異,實施團(tuán)隊管理的觀察組各項分?jǐn)?shù)明顯更高(P<0.05)。對照組的護(hù)理人員在幾方面合格率:技術(shù)操作8(79.32)、文書書寫7(68.22)、病區(qū)管理11(80.05)、護(hù)理態(tài)度9(72.99);觀察組的護(hù)理人員在幾方面合格率:技術(shù)操作16(90.29)、文書書寫18(93.59)、病區(qū)管理18(92.32)、護(hù)理態(tài)度17(83.64)。根據(jù)以上對比結(jié)果可見,觀察組各項護(hù)理技能合格率均明顯高于對照組,組間對比差異顯著(P<0.05)。
3討論
圍繞以患者為本,為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)為目的而展開急診科護(hù)理工作,加強團(tuán)隊管理,這樣不僅能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療服務(wù)水平,而且還能離患者感覺溫馨,可以更加積極地配合醫(yī)護(hù)人員的治療,提高醫(yī)院的治療服務(wù)效率,為患者的康復(fù)提供了堅實的基礎(chǔ)保障。綜上所述,在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用團(tuán)隊管理模式,不僅有利于提高護(hù)理人員的綜合服務(wù)水平,還能從側(cè)面督促患者積極配合治療,提高急診護(hù)理處理工作效率,有效發(fā)揮團(tuán)隊作用,增強醫(yī)療團(tuán)隊的整體凝聚力,是醫(yī)院在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此,在急診護(hù)理中實施團(tuán)隊管理可顯著優(yōu)化護(hù)理技能,提升臨床護(hù)理質(zhì)量,值得廣泛推廣。
作者:陳平 阿瓦古麗·艾合麥提 單位:新疆和田地區(qū)人民醫(yī)院
參考文獻(xiàn)
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