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急診護(hù)理團(tuán)隊管理模式分析論文
摘要：目的分析研究團(tuán)隊管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院急診護(hù)士共42例，將其隨機分為對照組和觀察組。對照組采用常規(guī)管理模式，觀察組采用團(tuán)隊管理模式。對比兩組護(hù)理人員護(hù)理評分差異及各項護(hù)理技能合格率、綜合素質(zhì)合差異。結(jié)果觀察組護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理、一級護(hù)理、特級護(hù)理上分?jǐn)?shù)均高于對照組，且各項護(hù)理技能合格率和病區(qū)服務(wù)滿意度均明顯偏高（P<0.05）。結(jié)論團(tuán)隊管理模式運用于急診護(hù)理中可明顯提升護(hù)士團(tuán)隊精神，提升護(hù)理技能，具有推廣價值。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊管理；急診護(hù)理；護(hù)理技能；護(hù)理評分
團(tuán)隊管理指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)�；旧�，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊，其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的競爭也日益激烈，要想在競爭的環(huán)境中立于不敗之地并且脫穎而出，就需要加強醫(yī)療團(tuán)隊的整體建設(shè)，提升團(tuán)隊協(xié)作能力，建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊。本文通過對比分析常規(guī)管理模式和團(tuán)隊管理模式，可以看出團(tuán)隊管理模式比常規(guī)管理模式在護(hù)理隊伍服務(wù)質(zhì)量及其綜合素質(zhì)多方面取得了成效更明顯，先報道如下。
1資料及方法
1.1一般資料。選取我院護(hù)理人員共42例，隨機分為對照組和觀察組，兩組各21例。其中對照組中男性3例，女性18例；年齡21~35歲，平均25.6±2.4歲。觀察組中男性5例，女性16例；年齡22~38歲，平均26.3±2.8歲。兩組護(hù)理人員在性別、年齡等方面無明顯差異（P>0.05），一般資料具有可比性。
1.2方法。對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理模式，觀察組則進(jìn)行團(tuán)隊管理模式，現(xiàn)具體操作如下：
1.2.1以人為本，責(zé)任護(hù)理：隨著人們生活水平的不斷提高，對護(hù)理的要求也愈來愈高，因此這就要求護(hù)理人員不斷提高綜合素質(zhì)，為患者提供更好的服務(wù)。在護(hù)理人員的組成中，多數(shù)為女性，男性所占比例極小，但是實際女性在生理和心理上都弱于男性，并且這種劣勢對護(hù)理工作的正常進(jìn)行影響較大。因此，在護(hù)理管理工作中，護(hù)士長應(yīng)做到以人為本，不僅應(yīng)該在護(hù)士的工作中多進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其提高工作技能，還要多關(guān)心其生活情況，對于有困難的護(hù)士，力所能及地給予一些幫助，共同創(chuàng)建溫馨和睦的工作環(huán)境。
1.2.2病區(qū)管理，相互幫助：在病區(qū)管理上，本院實施分層管理的護(hù)理模式，即把每個病區(qū)的日常工作進(jìn)行統(tǒng)計，并分配給相應(yīng)的護(hù)士進(jìn)行管理，每個部門安排一名負(fù)責(zé)任人，其工作的內(nèi)容包含進(jìn)行基礎(chǔ)教學(xué)，對藥品、儀器設(shè)備、庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)文書寫作等日常事務(wù)，在分配管理項目時盡量做到公平、公正，使每個護(hù)士均能夠參與其中。
1.2.3建立完善溝通機制，確立團(tuán)隊目標(biāo)：以科室的管理理念為指導(dǎo)，確立”加強科室團(tuán)結(jié)，弘揚團(tuán)隊建設(shè)、促進(jìn)護(hù)理工作”的目標(biāo)。護(hù)士長可根據(jù)每日工作日常情況、會議、病理分析與護(hù)理等工作，主動與科室護(hù)士進(jìn)行溝通，詢問護(hù)士工作意見，合理設(shè)定科室護(hù)理的工作目標(biāo)，作出工作指示�？梢酝ㄟ^匿名信的方式收集護(hù)士的工作意見，鼓勵護(hù)士積極表達(dá)個人意見和想法。通過與護(hù)士的溝通進(jìn)一步了解醫(yī)院的整體工作，與科室內(nèi)成員共同制定科室目標(biāo)，為科室的發(fā)展制定健康合理的方向，使科室成員能完全融入到醫(yī)院的工作中，加強個人工作使命感，提高科室人員對工作的積極性，促進(jìn)醫(yī)療文化的進(jìn)步。
1.3觀察指標(biāo)。通過對比，分析護(hù)理評分和護(hù)理人員技能，研究統(tǒng)計兩組在基礎(chǔ)護(hù)理、一級護(hù)理、特級護(hù)理中的評分情況和兩組護(hù)理人員在技術(shù)操作、文書書寫、病區(qū)管理以及護(hù)理態(tài)度幾方面合格率，了解經(jīng)過團(tuán)隊管理后護(hù)理評分改善效果和技能合格率。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法。將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中進(jìn)行分析，計數(shù)資料比較采用χ2比較，以率（%）表示，計量資料比較采用t檢驗，并以（—χ—±s）表示，若（P<0.05）則差異顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
對照組的護(hù)理評分分別為：基礎(chǔ)護(hù)理（86.22±3.9）分；一級護(hù)理（84.33±4.2）分、特級護(hù)理（90.02±3.4）分；觀察組的護(hù)理評分分別為：基礎(chǔ)護(hù)理（97.31±2.1）分；一級護(hù)理（96.55±1.8）分、特級護(hù)理（95.68±1.7）分。根據(jù)以上對比結(jié)果可見，不同管理模式下護(hù)理評分存在較大差異，實施團(tuán)隊管理的觀察組各項分?jǐn)?shù)明顯更高（P<0.05）。對照組的護(hù)理人員在幾方面合格率：技術(shù)操作8（79.32）、文書書寫7（68.22）、病區(qū)管理11（80.05）、護(hù)理態(tài)度9（72.99）；觀察組的護(hù)理人員在幾方面合格率：技術(shù)操作16（90.29）、文書書寫18（93.59）、病區(qū)管理18（92.32）、護(hù)理態(tài)度17（83.64）。根據(jù)以上對比結(jié)果可見，觀察組各項護(hù)理技能合格率均明顯高于對照組，組間對比差異顯著（P<0.05）。
3討論
圍繞以患者為本，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)為目的而展開急診科護(hù)理工作，加強團(tuán)隊管理，這樣不僅能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療服務(wù)水平，而且還能離患者感覺溫馨，可以更加積極地配合醫(yī)護(hù)人員的治療，提高醫(yī)院的治療服務(wù)效率，為患者的康復(fù)提供了堅實的基礎(chǔ)保障。綜上所述，在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用團(tuán)隊管理模式，不僅有利于提高護(hù)理人員的綜合服務(wù)水平，還能從側(cè)面督促患者積極配合治療，提高急診護(hù)理處理工作效率，有效發(fā)揮團(tuán)隊作用，增強醫(yī)療團(tuán)隊的整體凝聚力，是醫(yī)院在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此，在急診護(hù)理中實施團(tuán)隊管理可顯著優(yōu)化護(hù)理技能，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，值得廣泛推廣。
作者:陳平 阿瓦古麗·艾合麥提 單位:新疆和田地區(qū)人民醫(yī)院
參考文獻(xiàn)
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