計算機網(wǎng)絡故障排除
如果把網(wǎng)絡故障的常見故障進行歸類查找，那么無疑能夠迅速而準確的查找故障根源，解決網(wǎng)絡故障。
計算機網(wǎng)絡故障排除【1】
【摘 要】網(wǎng)絡故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。
如果把網(wǎng)絡故障的常見故障進行歸類查找，那么無疑能夠迅速而準確的查找故障根源，解決網(wǎng)絡故障。
本文通過分析計算機的網(wǎng)絡故障，從專業(yè)人士和非專業(yè)人士的角度對網(wǎng)絡故障的解決方法逐一進行分析，并列出了診斷網(wǎng)絡故障的步驟，從故障發(fā)生到解決給出了詳細的分析和闡述。
【關鍵詞】網(wǎng)絡故障;故障診斷;接口故障
1.計算機網(wǎng)絡故障的分類
一般而言，計算機網(wǎng)絡故障按照排除的難易程度來分，可以分為常規(guī)和非常規(guī)的;按照故障的性質(zhì)來分，可以分為計算機硬件故障、計算機軟件故障;根據(jù)網(wǎng)絡故障的具體情況又可以分為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。
2.計算機網(wǎng)絡故障的分類分析
計算機網(wǎng)絡常規(guī)故障是指那些很容易處理的，類似DHCP地址出錯等不用很專業(yè)人士都可以進行檢修和修復的故障類型;而計算機非常規(guī)故障是指那些不易識別或排除的問題，是需要專業(yè)的網(wǎng)管人員通過一定方法進行排除的。
2.1 常規(guī)問題
�、佼斘覀兇蜷_計算機和網(wǎng)絡的時候，有時候會看到網(wǎng)絡連接的圖標已經(jīng)運行，但是卻打不開網(wǎng)頁，當我們點開圖標，會看到圖標上有數(shù)據(jù)包無法接收的現(xiàn)象，查看原因就知道是網(wǎng)關出現(xiàn)了障礙，這個時候可以對IP地址或DNS進行重新設置：這些地址是由網(wǎng)管統(tǒng)一設置的，所以在進行設置時更要注意字段和符號問題，必須按照IP地址的分配原則去進行。
因為在網(wǎng)絡地址的配置中從1開始到254結(jié)束的任意整數(shù)都可以成為獨立計算機的IP，每臺計算機的地址無法重復的。
還有一種是網(wǎng)絡給出了提示，這樣的障礙是可以這樣來排除的：建立鏈接之后，使用工具從服務器申請DHCP地址，通過從交換機獲得的Cisco發(fā)現(xiàn)協(xié)議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機端口，并確認子網(wǎng)配置。
�、陔娎|的問題，有些交換機上連接有多臺電腦，在不小心有物品擠壓或是推搡的過程中可能會損害網(wǎng)絡的插口，所以在有時發(fā)現(xiàn)計算機上不了網(wǎng)，連圖標也沒有的時候，可以先去觀察下網(wǎng)絡插口處的燈是否是亮的，然后再檢查計算機與插口之間的電纜是否有斷開或是破裂的痕跡，還要看看計算機電攬兩邊的接口是否松動。
如果有適當?shù)囊稽c行動就可以使計算機恢復到上網(wǎng)的狀態(tài)。
一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。
所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。
遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。
如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。
�、塾袝r候在網(wǎng)管進行網(wǎng)絡配置和檢查的時候會發(fā)生斷網(wǎng)，可以嘗試著用其他的計算機去連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。
如果大家都不可以，說明計算機主機端口可能被網(wǎng)管關閉，所以計算機才無法連接。
還要檢測下端口配置以確保端口可用且已按正確的VLAN進行配置。
這樣的問題只能與網(wǎng)管取得聯(lián)系，請他打開端口并保持配置正常。
�、芙粨Q機出現(xiàn)短暫的不能工作。
因為交換機是由很多模塊組成，任何一個模塊如果發(fā)生了情況，哪怕是一些小問題，就有可能使得計算機出現(xiàn)大的損失。
所以在正常情況下，注意在搬運交換機時千萬小心，不能使之發(fā)生碰撞，然后在電源不穩(wěn)定等情況下不能使用交換機等等，都能夠有效的保護此類故障的不發(fā)生。
2.2 非常規(guī)問題
一般來說網(wǎng)絡故障的情況都不會太嚴重，但是也有可能發(fā)生大的故障，以下我們可以來看下如何排除大的網(wǎng)絡故障。
最大的故障可能就是遭遇入侵的問題，這是網(wǎng)管覺得最頭痛的地方，也就是安全性故障。
通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統(tǒng)不穩(wěn)定等。
通常情況下，攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權(quán)限，進而對磁盤所有內(nèi)容有任意復制和修改的權(quán)限。
但是通常情況下，網(wǎng)管會發(fā)現(xiàn)此類故障的查找一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機的流量、掃描主機端口和服務、安裝防火墻和加補系統(tǒng)補丁來防止可能的漏洞。
舉個例子，某公司突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)常不穩(wěn)定，在網(wǎng)絡不是很多人使用的時候出現(xiàn)了網(wǎng)絡斷掉的情況，一天有三十次之多，于是在網(wǎng)管的盤查下，發(fā)現(xiàn)是主機上帶有病毒，才使得經(jīng)掉線這種情況會出現(xiàn)。
于是清除病毒，當然實際上這種情況比我們這里分析的要復雜的多，通常要通過一臺臺計算機的查詢才能找到帶毒的根源。
第二就是主機邏輯發(fā)生故障，主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當、網(wǎng)卡設備有沖突、主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當、主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不當和主機安全性故障等。
在這種情況下，首先要去觀察網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是否安裝不當。
任何使得網(wǎng)絡不兼容的情況都會導致網(wǎng)卡無法正常工作。
在觀測一下是否網(wǎng)卡設備有沖突。
網(wǎng)卡設備與主機其它設備有沖突，會導致網(wǎng)卡無法工作。
磁盤大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。
若有沖突，只要重新設置(有些必須調(diào)整跳線)，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡恢復正常。
3.網(wǎng)絡故障診斷及排除
3.1 故障診斷步驟
第一步，首先確定故障的具體現(xiàn)象，分析造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。
例如，主機不響應客戶請求服務。
可能的故障原因是主機配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。
第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。
從網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。
第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。
例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。
第四步，根據(jù)最后的可能故障原因，建立一個診斷計劃。
開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態(tài)。
如果一次同時考慮多個故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難多了。
第五步，執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果。
分析結(jié)果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到故障現(xiàn)象消失。
3.2 接口故障排除
路由器接口的典型故障問題是：帶寬的過分利用;碰撞沖突次數(shù)頻繁;使用不兼容的幀類型。
使用show interface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰撞沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內(nèi)容等。
�、偻ㄟ^查看接口的吞吐量可以檢測網(wǎng)絡的帶寬利用狀況。
如果網(wǎng)絡廣播信息包的百分比很高，網(wǎng)絡性能開始下降。
光纖網(wǎng)轉(zhuǎn)換到以太網(wǎng)段的信息包可能會淹沒以太口。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速轉(zhuǎn)換，并且調(diào)整緩沖區(qū)和保持隊列的設置。
②兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發(fā)生碰撞。
以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡要求是不同的，一般情況下發(fā)現(xiàn)沖突每秒有三五次就應該查找沖突的原因了。
碰撞沖突產(chǎn)生擁塞，碰撞沖突的原因通常是由于敷設的電纜過長、過分利用、或者“聾”節(jié)點。
以太網(wǎng)絡在物理設計和敷設電纜系統(tǒng)管理方面應有所考慮，超規(guī)范敷設電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。
�、廴绻涌诤途�路協(xié)議報告運行狀態(tài)，并且節(jié)點的物理連接都完好，可是不能通信。
引起問題的原因也可能是兩個節(jié)點使用了不兼容的幀類型。
解決問題的辦法是重新配置使用相同幀類型。
如果要求使用不同幀類型的同一網(wǎng)絡的兩個設備互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并為每個子接口指定不同的封裝類型。
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計算機網(wǎng)絡故障排除研究【2】
【摘要】 隨著計算機網(wǎng)絡應用的逐漸普及,人們越來越多地依賴網(wǎng)絡處理日常工作和事務,網(wǎng)絡出現(xiàn)故障如果不能及時排除就會給人們造成很大的損失。
對網(wǎng)絡故障及其排除方法的研究和應用對于保障網(wǎng)絡的正常運行、提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性有重要意義。
【關鍵詞】 計算機網(wǎng)絡;故障排除;方法
因特網(wǎng)環(huán)境越復雜,意味著網(wǎng)絡的連通性和性能故障發(fā)生的可能性越大,而且引發(fā)故障的原因也越發(fā)難以確定。
同時,由于人們越來越多的依賴網(wǎng)絡處理日常的工作和事務,一旦網(wǎng)絡故障不能及時修復,所造成的損失可能很大甚至是災難性的。
一、網(wǎng)絡故障的一般分類
1.連通性問題。
連通性問題比較容易察覺到,其主要表現(xiàn)形式主要有以下幾種:硬件、媒介、電源故障--網(wǎng)絡基礎設施,如路由器、交換機、集線器、電源等硬件設備,隨著網(wǎng)絡時間的推移或人為破壞,導致設備老化出現(xiàn)故障;軟件配置錯誤--是較為常見的網(wǎng)絡故障;設備兼容性問題―計算機網(wǎng)絡的構(gòu)建需要許多網(wǎng)絡設備,從終端PC到網(wǎng)絡核心的路由器交換機,同時也可能是由多個廠商的網(wǎng)絡設備組成。
如果網(wǎng)絡設備不能很好的兼容,就會導致網(wǎng)絡連通性問題。
2.性能問題。
是指在網(wǎng)絡連通性正常但網(wǎng)絡訪問速度比正常情況慢或者某些業(yè)務的流量阻塞而其他業(yè)務流量正常。
一般來說,計算機網(wǎng)絡性能問題主要有以下:網(wǎng)絡擁塞;到目的地不是最佳路由;供電不足;路由環(huán)路;網(wǎng)絡不穩(wěn)定,由于病毒攻擊常常會引起網(wǎng)絡不穩(wěn)定。
二、排除網(wǎng)絡故障的基本步驟
第一步是故障現(xiàn)象觀察;第二步是故障相關信息搜索。
主要有以下三種途徑:向受影響的客戶、網(wǎng)絡人員以及其他相關人員詢問故障情況;從網(wǎng)絡管理人員那兒了解網(wǎng)絡拓撲狀況、運行的各種協(xié)議和配置;根據(jù)故障描述性質(zhì)使用各種網(wǎng)絡診斷工具搜集情況,如網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、協(xié)議分析儀等;第三步是經(jīng)驗判斷和理論分析;第四步是各種原因列表;第五步是對每一個原因?qū)嵤┡佩e方案,根據(jù)制定的故障排除計劃,對每一個可能故障原因逐步實施排除方案;第六步是故障排除過程文檔化。
當最終排除網(wǎng)絡故障后,排除流程的最后一步就是對所做的工作進行文字記錄,以便積累寶貴的排錯經(jīng)驗,也是下一次排除網(wǎng)絡故障的信息參。
文檔記錄主要包括以下方面:故障現(xiàn)象描述及搜集的相關信息;網(wǎng)絡拓撲圖繪制,應該標出網(wǎng)絡上的布線設備、轉(zhuǎn)換器、集線器、交換機、路由器等等設備的物理位置、網(wǎng)絡段和接口的尋址信息;網(wǎng)絡中使用的設備清單和介質(zhì)清單。
每個設備的信息一般要記錄:通用的ID、主機名、網(wǎng)絡地址和被支持的協(xié)議、MAC地址、制造和型號、廠商和技術服務聯(lián)系方式、軟件版本、數(shù)據(jù)端口分配、關聯(lián)或相鄰設配以及主要功能說明;網(wǎng)絡中使用的協(xié)議清單和應用清單;故障發(fā)生的可能原因;對每一可能原因制定的方案和實施結(jié)果;更改日志:對網(wǎng)絡的修補、設備的移動、軟件和硬件的更新、設備組件的增加和減少以及它所涉及或影響的設備和所帶來的直接和間接的影響都應該記錄;本次排錯的心得體會;其他:如排錯中使用的參考資料列表。
三、網(wǎng)絡故障排除常用方法
1.分層故障排除法。
所有網(wǎng)絡模型都遵循相同的基本前提―當模型的所有底層結(jié)構(gòu)工作正常時,它的高層結(jié)構(gòu)才能正常工作。
分層故障排除法要求按照OSI參考模型,從物理層到應用層逐層排除故障,最終解決故障問題。
在確信所有低層結(jié)構(gòu)都正確運行之前,解決高層結(jié)構(gòu)問題完全是浪費時間。
2.分塊故障排除法。
路由器、交換機等網(wǎng)絡設備的配置可以分為以下幾塊:管理部分、端口部分、協(xié)議部分、策略部分、接入部分、其他應用部分等,當出現(xiàn)一個故障時可以把它歸入上述某一塊或幾塊中,從而有助于縮減故障定位范圍。
3.分段故障排除法。
把發(fā)生故障的網(wǎng)絡沿著網(wǎng)絡鏈路分為若干段,進行分段排查故障,可以簡化問題、逐步定位網(wǎng)絡故障。
這對排除大型復雜廣域的故障是有效的。
如兩個路由器跨越電信部門提供的線路而不能互相通信時,按照主機―路由器LAN接口―csu/dsu接口―電信部門接口的分段進行故障排除能更快地定位故障點。
4.替換法。
這是我們檢查硬件是否存在問題最常用的方法,如當懷疑是網(wǎng)線問題時,可以更換一根確定是好的網(wǎng)線試一試;當懷疑接口模塊有問題時,可以更換一個其它接口模塊試一試。
針對不同的網(wǎng)絡故障,可能使用的故障排除方法也不同。
如對大型廣域網(wǎng)來說,一般首先考慮采用分段故障排除法,找到故障發(fā)生的具體位置,然后在故障發(fā)生點采用分層排除法或者其它方法來排除故障。
能夠正確地維護網(wǎng)絡,并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準確地定位問題并排出故障,對網(wǎng)絡維護人員和網(wǎng)絡管理人員來說是個挑戰(zhàn),重要的是要建立一個系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應用于實踐,將一個復雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍,從而及時修復網(wǎng)絡故障。
參考文獻
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[2]王朔磊.計算機網(wǎng)絡故障研究[J].華南理工大學學報.2004(5)
計算機網(wǎng)絡故障和維護排除【3】
摘要：計算機網(wǎng)絡的不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產(chǎn)，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟損失。
本文主要是對計算機網(wǎng)絡故障進行相關闡述，并提出相應的維護排除策略，以便于人們在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時及時、有效地進行故障分析及維護。
關鍵字：計算機;網(wǎng)絡故障;故障診斷;維護排除策略
一、前言
計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，促使人們的生活生產(chǎn)方式發(fā)生重大變革。
隨著網(wǎng)絡用戶日益增多，計算機網(wǎng)絡成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。
人們通過將不同的計算機終端互聯(lián)起來形成一個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。
然而，計算機網(wǎng)絡故障一旦發(fā)生就會給日常工作、生活帶來巨大不便，甚至造成巨大的損失[1]。
同時，網(wǎng)絡故障是影響計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定性、有效性的重要影響因素[2]。
這就需要人們不斷探討計算機網(wǎng)絡維護的策略，從而確保通過不同通訊設備和線路進行信息交換、資源共享等的網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行。
本文研究了計算機網(wǎng)絡維護中所注意的事項以及常見網(wǎng)絡故障的診斷與排除策略，提出了有關計算機網(wǎng)絡的邏輯類故障、物理類故障、網(wǎng)絡病毒故障等的策略，希望有助于加深人們對計算機網(wǎng)絡故障的了解與認識。
二、計算機網(wǎng)絡維護注意事項
(一)強化服務器操作系統(tǒng)的管理
服務器操作系統(tǒng)是整個網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)的保障，只有服務器操作系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，才能為用戶提供更便捷的網(wǎng)絡。
因此，這句需要相關管理人員利用操作系統(tǒng)提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件，實時監(jiān)控系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，并記錄系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的詳細數(shù)據(jù)資料，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。
(二)注重網(wǎng)絡的安全管理
近年來，計算機病毒、黑客越來越普遍，使得人們對計算機網(wǎng)絡安全提出了更高的要求。
然而，網(wǎng)絡安全管理應該說是網(wǎng)絡管理中難度比較高，長期以來都是相關管理人員所面臨的難題。
因為，計算機網(wǎng)絡用戶可能會訪問各類網(wǎng)站，并且安全意識比較淡薄，不注重就算計防毒處理，所以感染到病毒是再所難免的。
在同一個網(wǎng)絡中，一旦有一臺機器感染，那么就會起連鎖反應，致使整個網(wǎng)絡陷入癱瘓，從而影響到計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常工作。
因此，必須注重網(wǎng)絡的安全管理，對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，為服務器設置好防火墻，安裝殺毒軟件，還要定期的進行病毒掃描。
(三)強化對網(wǎng)絡基礎設施的管理
一般情況下，對于網(wǎng)絡基礎設施的主要涉及到掌握機房主干設備的配置及配置參數(shù)變更情況，各項網(wǎng)絡指標是否合格，服務器、交換機和路由器等是否工作正常。
因此，在網(wǎng)絡維護管理過程中，相關負責人員必須進行網(wǎng)絡布線配線架的管理，掌握內(nèi)部網(wǎng)絡連接情況，確保配線的合理有序，一旦發(fā)現(xiàn)問題迅速定位，及時找出解決策略，并且還要實時監(jiān)控整個機房內(nèi)部網(wǎng)絡的運轉(zhuǎn)和通信流量情況，確保計算機網(wǎng)絡的正常運轉(zhuǎn)。
三、計算機網(wǎng)絡故障的診斷與排除策略
(一)邏輯類故障
1.用戶的網(wǎng)絡IP地址參數(shù)設置不合理
用戶的網(wǎng)絡IP地址參數(shù)設置正確與否直接關系到用戶能否接入因特網(wǎng)，這也是常見的主機邏輯故障，在聯(lián)網(wǎng)之前必須確保IP地址等設置正確。
例如，所設置的IP地址是根本就不處于網(wǎng)絡規(guī)定的圍內(nèi)時，將導致該主機不能連通，不能正常上網(wǎng)。
排查方法：查看網(wǎng)絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，點擊并查看TCP/IP選項參數(shù)是否符合要求，是否是處于你所連入網(wǎng)絡的地區(qū)的IP地址范圍，同時還要查看子網(wǎng)關、網(wǎng)掩碼和DNS參數(shù)等，一旦發(fā)現(xiàn)問題必須進行修復。
2.主機邏輯故障
在常見網(wǎng)絡故障中，主機邏輯故障是導致網(wǎng)絡故障的常見影響因素，其中包括網(wǎng)卡設備有沖突、網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當、主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不當和主機安全性故障等。
排查方法：檢查檢查網(wǎng)卡選項，看主機驅(qū)動是否安裝正常，在檢查中如果網(wǎng)卡型號前標示出現(xiàn)“x” 或“!”符號時，表明此時網(wǎng)卡無法正常工作，需要重新找到正確的驅(qū)動程序進行安裝[3]。
3.主機的網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不正確
主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡上的其它主機相一致，一旦主機服務或者網(wǎng)絡協(xié)議安裝不當時，將會導致網(wǎng)絡無法連通，計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡故障。
例如，出現(xiàn)無法正常通信，協(xié)議不匹配，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，還有一些服務如 “文件和打印機共享服務”，等。
此外， E-mail服務器設置不合理也會影響用戶收發(fā)E-mail的情況。
排查方法：通常情況下，只需要在本地連接屬性窗口或者網(wǎng)上鄰居屬性中在查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的，如果不一致直接更改過來即可。
(二)網(wǎng)絡病毒故障
計算機網(wǎng)絡病毒每天都在不停地更新?lián)Q代，它具有種類繁雜多樣、傳播范圍廣、破壞性強和傳播速度快等特點，嚴重地影響用戶的正常上網(wǎng)，已經(jīng)引起了社會各界的重視。
很多病毒都是通過電子郵件和網(wǎng)例如，網(wǎng)卡驅(qū)動正常，用路由器上網(wǎng)，中病毒后，路由器也無法登陸，當各種網(wǎng)絡協(xié)議都存在，并且沒有什么設置不合理， ping路由器地址可以ping通[4]。
這種情況很可能是中了具有ARP欺騙的病毒。
對于此類故障在CMD窗口下輸入命令：
ping172.19.37.126(輸入你所在網(wǎng)絡的網(wǎng)關)
如果ping得通，那么一般情況下你的電腦還沒有收到ARP欺騙，如果返回Request timed out則一般說明你的電腦受騙了，不過就算ping得通但是仍然有可能是受到ARP欺騙，還需要在CMD窗口下輸入靜態(tài)綁定網(wǎng)關的命令：
arp -s 172.19.37.126 00-e0-fc-59-ef-68。
(三)物理類故障
1.交換機或路由器故障
對于主機接入計算機網(wǎng)絡，交換機或路由器是其不可或缺的重要組成部分，一旦交換機或路由器出現(xiàn)故障，將會導致計算機無法接入網(wǎng)絡，進而無法工作。
排查方法：將已被破壞的交換機或路由器更換，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接 路由器，如果能正常上網(wǎng)，則說明換了交換機或路由器后能工作正常。
如果這樣還不行，必須再查看轉(zhuǎn)換交換機端口，查清是否是端口故障，因為，大多情況下都可以通過查看交換機 (或路由器)的指示燈，就能判斷其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。
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