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新經(jīng)濟環(huán)境下中小企業(yè)的機遇與風險
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟全球化帶給中小企業(yè)巨大的壓力和引力
經(jīng)濟全球化拓展中小企業(yè)成長空間。經(jīng)濟全球化是一個客觀的不可逆轉(zhuǎn)的歷史進程。經(jīng)濟全球化拓寬了中小企業(yè)國際化成長路徑。一是生產(chǎn)要素市場和產(chǎn)品市場開放范圍和深度在擴大，世界統(tǒng)一的大市場和區(qū)域市場正在形成，為中小企業(yè)國際化發(fā)展帶來機遇。二是WTO規(guī)則和協(xié)議以及國際慣例，改善了中小企業(yè)發(fā)展的國際制度環(huán)境，貿(mào)易壁壘和跨國投資障礙逐步拆除，關稅逐步降低、國際貿(mào)易發(fā)展迅速，自由化程度提高，有利于中小企業(yè)在全球市場上組合資源和開展營銷。三是跨國公司的全球戰(zhàn)略又為中小企業(yè)提供發(fā)展機遇。隨著經(jīng)濟全球化的日益加深，國際分工進一步深化，跨國公司自身將產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)分別布局在不同的國家，把越來越多國家的某些生產(chǎn)經(jīng)濟環(huán)節(jié)納入該跨國公司的全球生產(chǎn)與服務網(wǎng)絡之中。美國波音公司生產(chǎn)的波音客機，所需零件來自國外1500家大公司和1.5萬家中小企業(yè)。
經(jīng)濟全球化增大中小企業(yè)的威脅和風險。由于進口商品和跨國公司的競爭，中小企業(yè)生存和發(fā)展空間被壓縮了，給國內(nèi)中小企業(yè)帶來很大的競爭壓力和風險。發(fā)達國家企業(yè)憑借其技術(shù)、品牌、管理和資本等優(yōu)勢大舉進軍我國市場，這意味著企業(yè)贏利和成長空間壓縮。國際貿(mào)易保護主義抬頭、發(fā)達國家利用技術(shù)優(yōu)勢逐步加高市場進入的技術(shù)門檻，如綠色壁壘、繁瑣的不透明的合格檢驗程序、苛刻的技術(shù)標準、知識產(chǎn)權(quán)保護、反傾銷、反補貼和保障措施條款削弱我國價格優(yōu)勢，阻止我國企業(yè)出口。我國企業(yè)面臨“入世”帶來的人力資本國際流動的挑戰(zhàn)，特別是跨國公司的人才爭奪戰(zhàn)和國外優(yōu)質(zhì)人力資本大量進入對國內(nèi)企業(yè)的劣質(zhì)低質(zhì)人力資本的巨大壓力。
（二）知識經(jīng)濟帶給中小企業(yè)的壓力和推力
當前技術(shù)環(huán)境對管理創(chuàng)新的影響可以用高新技術(shù)、知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟等概念來描述。知識經(jīng)濟、高新技術(shù)、以微電子技術(shù)、信息技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)相接合為特征的信息技術(shù)革命，加上經(jīng)濟全球化使企業(yè)的社會環(huán)境變得空前復雜多變。
以高新技術(shù)為特點的技術(shù)環(huán)境給中小企業(yè)帶來的機遇和風險。一方面，高新技術(shù)為決策、新產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、組織設計、流程再造、戰(zhàn)略管理、制度創(chuàng)新和企業(yè)文化等提供了技術(shù)支持，使得組織內(nèi)部的操作與整個組織的運行機制發(fā)生急劇的改變；面對信息化、網(wǎng)絡化把管理創(chuàng)新推向軟件化管理決策、虛擬化經(jīng)營策略和扁平化組織結(jié)構(gòu)；技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新有機結(jié)合，實現(xiàn)了信息流、商務流、物流、資金流、價值流之間的高速協(xié)調(diào)，使物流、信息流的成本迅速降低，給中小企業(yè)帶來前所未有的成長機遇。另一方面，新技術(shù)不斷出現(xiàn)；產(chǎn)品生命周期和技術(shù)周期縮短、新技術(shù)增加了替代品威脅，日新月異的新技術(shù)應用增加中小企業(yè)技術(shù)研究的風險，加速中小企業(yè)技術(shù)老化和老產(chǎn)品死亡。
知識經(jīng)濟給中小企業(yè)管理巨大挑戰(zhàn)。知識經(jīng)濟時代，管理創(chuàng)新是密集型知識的共享、更新和應用。知識經(jīng)濟社會里，知識和人力資本在經(jīng)濟增長和企業(yè)發(fā)展中的作用已經(jīng)超過了資本和土地，使得生產(chǎn)函數(shù)及其報酬遞減規(guī)律改寫——知識成為生產(chǎn)函數(shù)的獨立要素，于知識和信息變動成本幾乎為零出現(xiàn)報酬遞增。知識流和信息流和無形資產(chǎn)使企業(yè)邊界虛化，與傳統(tǒng)的物流和勞動流等有形要素決定企業(yè)邊界清晰形成鮮明對照。使得管理對象的重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移。由于人力資本在企業(yè)中的作用超過資本，加之專用人力資本的稀缺性，員工除了獲得薪金以外，還有人力資本產(chǎn)權(quán)要求。
（三）網(wǎng)絡經(jīng)濟給中小企業(yè)發(fā)展帶來更多機遇
網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務為中小企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)網(wǎng)絡技術(shù)的日趨成熟和應用，以及網(wǎng)絡軟件和產(chǎn)品服務推廣，中小企業(yè)市場空間拓展了，市場信息收集、處理和發(fā)布變得簡便、快捷、準確，大大縮小了與大企業(yè)競爭的劣勢地位。因特網(wǎng)改善了企業(yè)和客戶的關系，使企業(yè)和客戶直接交流、相互了解，銷售信息更加準確，生產(chǎn)定制。管理決策的數(shù)字化和編程化使常規(guī)決策更加快捷科學。電子商務與網(wǎng)絡化制造結(jié)合，供應鏈管理、客戶關系管理、產(chǎn)品生命周期管理共同構(gòu)成了制造的增值鏈。海爾、奧柯瑪?shù)?家大型企業(yè)集團組成的366個成員單位中，80%是中小企業(yè)。
中小企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑
創(chuàng)新是“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合”（約瑟夫.熊彼特，1932）�！肮芾韯�(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源優(yōu)化整合范式”（芮明杰，1996）。
（一）管理理念創(chuàng)新：樹立科學發(fā)展觀
樹立競合觀。市場經(jīng)濟本質(zhì)是一種競爭經(jīng)濟，競爭則是在市場規(guī)則下對資源和市場的相互爭奪，是能力的較量。但把市場競爭夸大為你死我活的競爭是錯誤的。合作作為競爭的手段，成為合作競爭。競爭與合作的統(tǒng)一在于合作是為了培育競爭優(yōu)勢、提高競爭實力，從合作中獲得更多的利益。按競爭對手與合作伙伴統(tǒng)一體的新觀念來調(diào)整競爭企業(yè)之間的關系，在宏觀上還有助于減少重復建設，優(yōu)化資源配置，調(diào)動各個方面的積極性。中小企業(yè)主動納入競爭與合作的企業(yè)網(wǎng)絡之中是中小企業(yè)發(fā)展新模式。
確立學習觀。組織學習能力和員工的學習能力是決定中小企業(yè)競爭力和環(huán)境適應能力的決定因素。企業(yè)學習，不僅是知識學習，從自身管理中學，更要從環(huán)境中學習、總結(jié)、還要從其它企業(yè)的成敗中學習，從競爭對手那里學。組建學習型組織、營造學習氛圍、學習型文化、創(chuàng)新文化，是管理創(chuàng)新的基本路徑。
（二）管理內(nèi)容創(chuàng)新：核心能力管理
核心能力管理。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中顯示出來的競爭優(yōu)勢，擅長發(fā)明獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品、使用獨特營銷手段和拓展新市場需求。面對全球競爭，絕大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展的致命弱點是缺乏核心競爭力。核心能力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、應用和維護等五個環(huán)節(jié)。識別就是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力和資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致持之以恒的工作。應用就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領先地位，企業(yè)要定期和不定期對核心
競爭力評估，確定其發(fā)展方向。知識管理。在知識經(jīng)濟社會，中小企業(yè)核心競爭力首先是知識創(chuàng)新能力。普拉哈拉德和哈默提出企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識或知識。中小企業(yè)只有在已有知識的基礎上，不斷增加知識總量，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)快速成長目標。知識管理就是通過對知識的“獲取——處理——傳遞——應用”這一完整過程進行引導和約束，促進知識的生產(chǎn)和流動，使知識在企業(yè)中實現(xiàn)增值，從而達到提高企業(yè)核心競爭力的直接目標，并最終造就企業(yè)市場競爭的持續(xù)優(yōu)勢。
危機管理。首先要有一個積極的危機和風險防范態(tài)度，要變被動管理為主動管理。其次，在不影響企業(yè)贏利能力的前提下，力爭減少避險費用，從單純風險投保轉(zhuǎn)化為有選擇性的投保；要從單純的承擔風險轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏媱澯薪M織地分類控制風險。再次，建立健全高效靈敏的信息系統(tǒng)和危機風險監(jiān)控系統(tǒng)，健全預警機制。最后要采取以全程風險管理為中心的綜合防范方法，努力化解風險。
�。ㄈ┙M織創(chuàng)新：提高組織適應力
建立學習型組織。企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比競爭對手更快學習的能力。知識經(jīng)濟要求中小企業(yè)更加重視知識的積累和更新。知識管理要與“學習組織”結(jié)合，營造一個不斷學習的氛圍，將員工學習的行為制度化，通過經(jīng)驗規(guī)范和價值觀的傳遞，通過知識交流、共享和集體參與，以在職學習、聯(lián)機培訓、遠程教育和企業(yè)知識網(wǎng)絡等方式，提高員工的技能素質(zhì)。還向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，在“干中學”的模式中提高員工的技能。
健全網(wǎng)絡組織。很多著名企業(yè)通過網(wǎng)絡組織獲得持續(xù)快速成長。國際商業(yè)巨頭采購和制造商定制，企業(yè)的聯(lián)合和合作、許多的聯(lián)合在網(wǎng)上完成。中小企業(yè)還可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡戰(zhàn)略、大企業(yè)業(yè)務外包。面對互聯(lián)網(wǎng)帶來發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，成長型中小企業(yè)開展一系列管理創(chuàng)新，如電子商務、網(wǎng)絡定制，使企業(yè)快速融入全球網(wǎng)絡之中。
虛擬組織。網(wǎng)絡經(jīng)濟給眾多中小企業(yè)提供了發(fā)展機遇。很多具有核心能力的中小企業(yè)通過網(wǎng)絡招標、談判，把自己沒有優(yōu)勢和低價值的業(yè)務外包給其他在這個業(yè)務有具有競爭優(yōu)勢的小專精專業(yè)化中小企業(yè)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高自己的競爭力和贏利能力。將這部分業(yè)務外包，實際上就是將這個業(yè)務單位或組織虛擬化。不僅如此，很多中小企業(yè)建立網(wǎng)上商店、網(wǎng)上訂貨等自己電子商務網(wǎng)站或委托專業(yè)電子商務網(wǎng)站從事網(wǎng)上營銷訂貨活動，實際上將購銷組織虛擬化。此外，網(wǎng)上招聘也是人力資源部門的虛擬化。很多中小企業(yè)通過虛擬組織成功應對網(wǎng)絡經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，使自己專心于自己核心能力，形成了獨特的競爭優(yōu)勢。
（四）管理方式創(chuàng)新：以電子商務和物流為中心
沿著全球價值鏈，通過敏捷制造(AM)、精益生產(chǎn)(LM)、制造資源規(guī)劃(MRP-)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計算機輔助技術(shù)CAD、CAM等現(xiàn)代管理技術(shù)，使物流供應鏈與電子商務有機融合，使中小企業(yè)能夠充分利用全球化所給的開拓市場機遇，在全球范圍內(nèi)組織資源，實現(xiàn)專業(yè)分工，發(fā)揮特定價值環(huán)節(jié)上的價值創(chuàng)造能力。
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