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電力市場改革中電力營銷管理探究論文
摘要：近幾年來，我國社會快速發(fā)展，電力市場不斷進(jìn)行改革與完善，所以對電力營銷管理也提出了越來越高的要求。在此種狀況下，為了實現(xiàn)供電公司越來越好地發(fā)展，就一定要進(jìn)行嚴(yán)格有效的電力營銷管理，運用現(xiàn)代化的技術(shù)對其實施創(chuàng)新，并對供電營銷的觀念進(jìn)行更新，建立起先進(jìn)的市場營銷觀念，從而推動供電公司的快速發(fā)展。基于此，本文以下就電力市場改革中的電力營銷管理實施探究，期盼提供給有關(guān)行業(yè)一些參考建議。
關(guān)鍵詞：電力市場改革;電力營銷管理;用電市場
在供電公司生產(chǎn)經(jīng)營中，借助良好的電力營銷管理，可以提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)整體競爭力，也能夠很大程度地影響供電公司的發(fā)展。而建立完善的營銷管理體系，是供電企業(yè)在未來“買方市場”環(huán)境下立足和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，本文對于電力市場改革中的電力營銷管理的探究具有很關(guān)鍵的意義。
一、供電公司電力營銷管理的思想定位
1.構(gòu)建新型的電力營銷思想首先要滿足買方市場的需求。很長時間以來，供電公司都是處在賣方市場環(huán)境內(nèi)的，不過未來電力營銷的市場終將會是買方市場的，這就要求供電公司要改革電力營銷的管理模式，使得自身具備一個與市場發(fā)展要求相互符合的市場營銷制度。此電力營銷制度是具有一定的市場活動的，其可以使得賣方和買方達(dá)到一個有效的溝通，也能夠使得競爭環(huán)境越來越和諧，最終實現(xiàn)供電公司的平穩(wěn)和快速發(fā)展。
2.實施法制化管理、商業(yè)化運營�，F(xiàn)如今，供電公司的運營依舊是在政府監(jiān)管下實施的，這就使得供電公司必須在商業(yè)化經(jīng)營的前提條件下，對上級要求的業(yè)務(wù)范圍與市場營銷制度進(jìn)行嚴(yán)格實施，達(dá)到自身的優(yōu)良運營。所以，供電公司在實施電力營銷管理的過程中，必須對市場管理體制、商業(yè)發(fā)展環(huán)境和經(jīng)濟(jì)利益等內(nèi)容進(jìn)行一定的了解，具備一套與自身符合的業(yè)務(wù)發(fā)展方法，使得所有的客戶具備良好的內(nèi)外部環(huán)境。
3.一定要運用市場導(dǎo)向的管理模式。我國的供電公司處于穩(wěn)定的發(fā)展過程中，一定要將重心放在電力營銷上，同時，在供電公司進(jìn)行電力生產(chǎn)經(jīng)營活動的時候，一定要服從與服務(wù)電力營銷需要，運用市場導(dǎo)向的模式，把供電公司發(fā)展宗旨、經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)場管理進(jìn)行結(jié)合，建立一套與自身符合的運營管理制度，進(jìn)而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造效益的“多贏”目標(biāo)。
4.進(jìn)行電力營銷應(yīng)該堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)與管理是保障”的原則。當(dāng)前，正是處于“兩網(wǎng)”改造的優(yōu)良環(huán)境下，供電公司一定要將這有利時機(jī)進(jìn)行有效的把控，使得供電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的問題得到有效的解決，更好地使電力客戶的要求得到滿足，更好地運用先進(jìn)的管理方式與技術(shù)，使得電力客戶享受高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到電力營銷業(yè)務(wù)的規(guī)范高效管理，加強(qiáng)監(jiān)督與管控，最終推動供電公司的發(fā)展。
二、電力市場改革中的電力營銷管理措施
1.加大市場營銷創(chuàng)新力度。電力市場營銷除了使用傳統(tǒng)的營銷管理策略外，還應(yīng)該不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營銷管理觀念。供電企業(yè)的電力營銷人員可以學(xué)習(xí)一些成功的營銷案例，在與老客戶鞏固關(guān)系的同時不斷開發(fā)新客戶，以開發(fā)電力資源的潛在市場。電力營銷人員在工作中應(yīng)該多一些人文主義關(guān)懷，使客戶感受到來自營銷人員的誠意，進(jìn)而促進(jìn)合作。例如，電力部門可以與一些大型用電企業(yè)進(jìn)行洽談，實行差異化服務(wù)。此外，創(chuàng)新電力市場營銷首先要得到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，只有領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)變了，才能從根本上帶動起整個團(tuán)隊的創(chuàng)新意識，促進(jìn)員工以積極的心態(tài)對待工作。
2.拓展用電市場。供電企業(yè)可以采取一些有效性措施來促進(jìn)用電市場的拓展。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)、微信平臺以及手機(jī)短信等來發(fā)布一些優(yōu)惠政策，這樣的宣傳形式比以往的傳統(tǒng)的進(jìn)入社區(qū)宣傳效果要好很多，不僅能夠有效促進(jìn)老客戶的參與，同時也會吸引一些新的客戶，促進(jìn)電力市場的拓寬。目前，人們的生活水平日益提升，人們更加注重身體的健康，也越來越關(guān)注能源的清潔問題。供電公司和用電設(shè)備制作商可以合作，加大對電力能源的清潔與環(huán)保的宣傳力度，以增加人們綠色照明、電空調(diào)、電取暖等節(jié)能家電使用量，進(jìn)而提高電力能源的消費比重，并最終有效拓寬城市用電市場。
3.健全營銷管理體系。供電企業(yè)營銷管理體系的健全，首先應(yīng)該從加強(qiáng)內(nèi)部員工的管理入手，對于內(nèi)部員工必須了解并熟悉電力部門的運營機(jī)制，提高員工的自制力，進(jìn)而保障電力資源的安全，嚴(yán)懲一切倒賣電力資源的行為。營銷管理體系的健全還應(yīng)該增強(qiáng)員工的工作技能與責(zé)任意識，員工在工作中應(yīng)該謹(jǐn)慎認(rèn)真，全心全意為客戶服務(wù)，避免出現(xiàn)一些由于疏忽導(dǎo)致的操作失誤等。除此之外，在供電公司也要嚴(yán)格的管理基層的工作人員，制訂一套完善合理的獎懲制度，對員工在工作中優(yōu)秀表現(xiàn)以及疏忽進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。例如，對由于操作失誤而導(dǎo)致電費核對出錯的員工應(yīng)該受到一定的懲罰，而那些工作積極，態(tài)度認(rèn)真的員工應(yīng)該進(jìn)行合理的獎勵。合理的獎懲制度不僅有利于營銷管理體系的完善，還可以有效提高員工的內(nèi)部良性競爭，進(jìn)而有效整頓供電企業(yè)工作中的不正之風(fēng)。
4.樹立供電企業(yè)的品牌形象，提升電力服務(wù)質(zhì)量。在擴(kuò)展新客戶的時候，供電公司是否具備良好的品牌形象可以使新用戶對企業(yè)的評價與感受產(chǎn)生很大的影響。所以，供電公司必須樹立自身的品牌形象，其一，供電公司要提升供電技術(shù)和質(zhì)量。供電技術(shù)的創(chuàng)新和供電質(zhì)量的提高，使電力客戶的用電體驗變得更加方便、高效，全方位促進(jìn)電力營銷管理。其二，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場競爭力的有力保證。因此，供電公司必須努力提升自身服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。使得企業(yè)可以在競爭中占有一席之地。
三、結(jié)語
總而言之，在目前的市場改革環(huán)境下，供電公司實施有效的電力營銷管理，符合市場的發(fā)展要求，可以推動供電公司的健康可持續(xù)發(fā)展。所以，一定要運用有效的對策，強(qiáng)化電力營銷管理，最終實現(xiàn)供電企業(yè)的長足發(fā)展。
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