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精益管理在企業(yè)行政管理中的應(yīng)用
精益管理在企業(yè)行政管理中的應(yīng)用是小編為大家?guī)淼恼撐姆段�，歡迎閱讀。
【摘 要】行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)推行精益行政管理，可以優(yōu)化工作流程、提高工作效率、降低成本、減少“浪費(fèi)”，更好地發(fā)揮好其職能作用，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
【關(guān)鍵詞】企業(yè);精益化;行政管理;應(yīng)用
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜和企業(yè)的自身發(fā)展需要，為打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，愈來愈多的企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)，加快了企業(yè)精益化管理的步伐，這不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)管理方面，也體現(xiàn)在行政管理方面。
精益化管理中的“精”體現(xiàn)在質(zhì)量上，追求“盡善盡美”、“精益求精”;“益”體現(xiàn)在成本上，表示少投入、少消耗資源，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費(fèi)，多產(chǎn)出效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。
1 精益管理的核心思想
精益管理思想的核心實(shí)質(zhì)，即減少浪費(fèi)、降低成本、提高效率、持續(xù)改善、提升滿意度。
就是以最小的資源投入，取得最大的產(chǎn)出，以最低的成本、明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全面、靈活、優(yōu)質(zhì)、高效的為用戶提供滿意的服務(wù)，把最終成果落實(shí)到效益上。
精益管理以識(shí)別管理中的浪費(fèi)并持續(xù)地減少浪費(fèi)為核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測(cè)量浪費(fèi)，分析浪費(fèi)產(chǎn)生的時(shí)間、區(qū)域、過程和原因，進(jìn)而獲得系統(tǒng)的減少浪費(fèi)的方法，并使改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)管理效率的提高。
精益管理的目標(biāo)即：企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。
企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中常見的浪費(fèi)有：錯(cuò)誤――提供有缺陷的產(chǎn)品或不滿意的服務(wù);積壓――因無需求造成的積壓和多余的庫(kù)存;過度加工――實(shí)際上不需要的加工和程序;多余搬運(yùn)――不必要的物品移動(dòng);等候――因生產(chǎn)活動(dòng)的上游不能按時(shí)交貨或提供服務(wù)而等候;多余的運(yùn)動(dòng)――人員在工作中不必要的動(dòng)作，提供顧客并不需要的服務(wù)和產(chǎn)品。
精益管理的核心思想簡(jiǎn)言概括為：努力消除生產(chǎn)、管理過程中的無效勞動(dòng)以及浪費(fèi)的流程，以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對(duì)市場(chǎng)需求作出最迅速的反應(yīng)，從而達(dá)到企業(yè)效益的最大化。
這里的效益不只是經(jīng)濟(jì)效益，更包括社會(huì)效益;不只是眼前利益，更包括長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2 精益管理在企業(yè)行政管理中的應(yīng)用的必要性
當(dāng)前，企業(yè)面臨內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的眾多壓力，因此，需從實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，探索和實(shí)踐精益管理的思路和對(duì)策，通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)整合和流程再造，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，提升效率，降低成本。
通過推行精益管理，從“管理結(jié)構(gòu)到流程、再?gòu)牧鞒痰街贫?rdquo;，從企業(yè)文化構(gòu)建的宏觀層次及質(zhì)置統(tǒng)計(jì)控制技術(shù)的微觀層次加以保障，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，做好行政管理工作是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。
企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)、有序、健康發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
企業(yè)的行政管理工作可以說是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。
企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。
但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。
概括地說，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達(dá)、承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用。
行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。
概而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
企業(yè)行政管理部門擔(dān)負(fù)著各種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的事務(wù)中解脫出來，從而集中精力、全力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。
因此，企業(yè)行政管理部門在管理上，是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”;從協(xié)調(diào)方面，擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間、本企業(yè)與其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門之間關(guān)系的重任，為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)好的生存環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)和諧發(fā)展而工作;從服務(wù)方面，要甘當(dāng)“奴仆”角色，俯下身子為一線服務(wù)。
行政管理部門的工作，雖然永遠(yuǎn)都不會(huì)是企業(yè)關(guān)注的“中心”，但會(huì)影響企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無聲”。
企業(yè)行政管理的精益化，必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，切實(shí)講究實(shí)效、講究勤儉節(jié)約;必須立足企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需要，一切以企業(yè)利益為最高原則;最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)搞好服務(wù)上來。
總之，行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用。
但是，在一些企業(yè)行政管理中存在工作流程不清、職責(zé)交叉、辦事效率低、執(zhí)行力差、協(xié)調(diào)不力、人浮于事、忙閑不均等管理問題;同時(shí)在管理成本上存在“五高”，即公務(wù)成本高、運(yùn)行成本高、基礎(chǔ)成本高、裝備成本高、無形成本高。
而精益管理的實(shí)質(zhì)是消除浪費(fèi)和不斷改進(jìn)，有效降低行政管理中的七種浪費(fèi)，即等待的浪費(fèi)、協(xié)調(diào)不力的浪費(fèi)、閑置的浪費(fèi)、無序的浪費(fèi)、失職的浪費(fèi)、低效的浪費(fèi)、管理成本的浪費(fèi)。
這種模式的最大特點(diǎn)就是，傳統(tǒng)的改善著眼于如何把工作做好，而精益管理的改善著眼于持續(xù)消除工作中的浪費(fèi)。
企業(yè)的行政管理推行“精益管理”模式：一是，有利于明確崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，避免人浮于事和重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，樹好良好服務(wù)形象。
二是，有利于提高人力、物力、財(cái)力等發(fā)展要素的有效配置，減少浪費(fèi)。
三是，有利于建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
但真正在企業(yè)推行好精益管理，還要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和面臨的形勢(shì)來尋找著力點(diǎn)，這樣才能在實(shí)踐中取得實(shí)效。
3 精益管理在企業(yè)行政管理中應(yīng)用的著力點(diǎn)
精益管理思想中最重要的部分是“價(jià)值流動(dòng)”。
價(jià)值流動(dòng)包括增值和非增值活動(dòng)，它也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益管理判別“消滅浪費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)。
統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，增值活動(dòng)約占企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的5%，必要但非增值活動(dòng)約占60%，其余35%為浪費(fèi)。
精益運(yùn)營(yíng)的核心是以價(jià)值流程為導(dǎo)向的管理原則。
如何在企業(yè)行政管理中推行好精益管理，重點(diǎn)是制定和梳理好相應(yīng)的價(jià)值流程，然后利用精益管理的思想和方法論進(jìn)行工作。
流程界定了價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的職責(zé)，表面是保障流程運(yùn)行的指導(dǎo)規(guī)范、方法、措施即制度，實(shí)質(zhì)是企業(yè)層級(jí)制管理結(jié)構(gòu)下的授權(quán)關(guān)系。
因此，精益行政管理必須從優(yōu)化流程，提高效率著手，最終的主要目的是制定保證這一系列的措施能夠?qū)嵤┑闹贫取?/p>
其中流程優(yōu)化決定效率，制度規(guī)范決定執(zhí)行力，執(zhí)行力建設(shè)決定效果。
推進(jìn)企業(yè)精益行政管理：一是要建立工作標(biāo)準(zhǔn)。
引入現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化管理思想，按工作性質(zhì)設(shè)置崗位、按崗位制定工作標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位任職資格和條件、明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和要求及考核辦法。
二是從“事小、事多、事雜”的工作特點(diǎn)入手。
避免把精益管理工作過于高度化、提升化，而應(yīng)注重梳理、細(xì)化、發(fā)現(xiàn)具體問題、整改具體問題。
同時(shí)，從小事做起，梳理細(xì)節(jié)，消除浪費(fèi)。
三是要求全員參與。
充分發(fā)動(dòng)，讓大家從思想上重視，并從每個(gè)人、每個(gè)崗位、每個(gè)部門抓起。
四是持續(xù)改進(jìn)。
建立持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，養(yǎng)成持續(xù)改進(jìn)的工作素養(yǎng)，精益管理的推廣才能取得實(shí)質(zhì)上的成效。
五是精益思想要植入本企業(yè)文化 。
企業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)理念的競(jìng)爭(zhēng)，只有將精益思想融入到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，作為一種企業(yè)理念去指導(dǎo)企業(yè)管理，營(yíng)造和形成一個(gè)能夠使全體員工衷心認(rèn)同的精益價(jià)值觀，確立以“零事故”、“零缺陷”、“零差錯(cuò)”作為成本與質(zhì)量最佳配置、服務(wù)與價(jià)格最優(yōu)比的目標(biāo)追求。
通過對(duì)系統(tǒng)整合和流程再造，使生產(chǎn)力得以優(yōu)化，各個(gè)環(huán)節(jié)的能力得到最大程度的激發(fā)，從而提高運(yùn)作效率和執(zhí)行力，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益能夠持續(xù)健康增長(zhǎng)。
4 企業(yè)推行精益行政管理的必備條件
(1)建立健全行政制度是企業(yè)推行精益行政管理的基礎(chǔ)。
企業(yè)行政管理部門必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任(下轉(zhuǎn)第348頁(yè))(上接第277頁(yè))制度、工作程序等，實(shí)現(xiàn)制度效能的最大化，建立起企業(yè)行政管理部門的法治秩序。
但是企業(yè)必須時(shí)刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實(shí)質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門、基層員工服務(wù)，決不可本末倒置。
(2)建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，提高企業(yè)行政管理人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)推行精益行政管理的保障。
行政管理工作牽頭萬(wàn)緒、紛繁瑣碎。
所以企業(yè)行政管理人員，應(yīng)該是知識(shí)水平全面，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。
企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，實(shí)現(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
(3)科學(xué)的方法、與時(shí)俱進(jìn)的理念是企業(yè)推行精益行政管理模式的核心。
要不斷學(xué)習(xí)，引入科學(xué)的企業(yè)行政管理方法，如目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估、成本核算等。
現(xiàn)代企業(yè)中的精益行政管理必須講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算，這樣可以提高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時(shí)科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績(jī)，有利于提高行政效率。
簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的精益行政管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)工作，這就就要求我們必須持之以恒、全員行動(dòng)、積極主動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、細(xì)節(jié)入手、重點(diǎn)突破、創(chuàng)新機(jī)制、形成常態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)降低成本、消滅浪費(fèi)、增加效益的目標(biāo)。
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