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醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀分析與解決對策論文
醫(yī)院管理水平的高低,管理工作的成敗取決于醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的高低。醫(yī)院行政管理人員是醫(yī)院人才隊伍中不可缺少的重要組成部分,不僅是擔(dān)任醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員,還要在醫(yī)院職能科室從事院務(wù)、護理、醫(yī)療等管理工作。在現(xiàn)階段,不僅醫(yī)院面臨著各種競爭和挑戰(zhàn),在醫(yī)院的管理方面,競爭也同樣激烈。因此,醫(yī)院必須全面提高行政人員的綜合素養(yǎng),努力提高行政工作的服務(wù)質(zhì)量和效果,盡量減少辦公成本,合理配置辦公資源,這樣才能更好地服務(wù)于臨床,更好地提升醫(yī)院的管理效能[1]。培養(yǎng)管理人才隊伍,提高管理水平,充分發(fā)揮管理人才的作用,對于醫(yī)院行政管理工作的開展有著十分重要的作用。
一、現(xiàn)階段醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀
雖然我國醫(yī)院總體在醫(yī)療水平和醫(yī)療儀器設(shè)備方面已經(jīng)有了卓越進步,但是由于醫(yī)院對于行政管理工作的作用了解的還不夠透徹,培養(yǎng)行政管理人才的意識觀念還不夠強烈,所以現(xiàn)階段我國醫(yī)院行政管理人員的總體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平能力還是偏低,也存在著諸多問題,具體問題如下:
(一)缺乏工作的積極性
醫(yī)院對行政管理人員獎金的發(fā)放制度沒有和工作質(zhì)量、工作業(yè)績、效率掛鉤,是現(xiàn)階段醫(yī)院行政管理人員工作積極性不高的一個原因。當(dāng)前,我國醫(yī)院的行政管理人員的工資和獎金收入與同級的臨床醫(yī)務(wù)人員相比相對較低,有的實行平均獎,對于醫(yī)院行政管理工作的進展缺乏激勵作用。另外,相對于行政管理工作,醫(yī)院主要側(cè)重于醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),對于臨床人員給予了很多政策支持,卻忽略了醫(yī)院管理人才的潛在效益,從而導(dǎo)致了醫(yī)院行政管理人員的工作積極性不高。
(二)思想認(rèn)識不到位
由于醫(yī)院對于醫(yī)院行政管理工作效益的不注重,在加上行政管理工作責(zé)任重,事務(wù)多且繁雜,政策性強的工作性質(zhì),雖然有些行政管理人員的工作能力較強,但是也存在著行政管理工作只是屬于日常事務(wù)性工作,不管做的好與不好都是一樣的思想,于是行政管理人員對待自己的工作低要求低標(biāo)準(zhǔn),通常都是按部就班應(yīng)付了事,導(dǎo)致醫(yī)院行政管理工作的低效率[2]。再加上醫(yī)院行政管理工作人員自身的綜合素質(zhì)水平不高,在日常的工作中也不注重加以學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)水平。
。ㄈ┕芾斫(jīng)驗少,缺乏專業(yè)的管理知識和方法
現(xiàn)階段我國的醫(yī)院行政管理人員的現(xiàn)狀是結(jié)構(gòu)復(fù)雜,素質(zhì)有高有低,具有管理專業(yè)學(xué)歷的人員偏少,不管是在學(xué)歷上還是在知識掌握方面,都達(dá)不到現(xiàn)階段需要的工作標(biāo)準(zhǔn),在管理工作中,大多憑資歷和不多的經(jīng)驗來進行管理。在這種學(xué)歷低,缺乏管理知識和創(chuàng)新意識的狀態(tài)下,醫(yī)院行政管理人員的管理技能嚴(yán)重落后,為醫(yī)院的工作進展產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。
二、提高醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的解決對策
醫(yī)院要想穩(wěn)定持續(xù)地長遠(yuǎn)發(fā)展,就必須認(rèn)識到現(xiàn)階理段醫(yī)院行政管理工作存在的問題對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展形成了嚴(yán)重阻礙。對于現(xiàn)存在的問題,具體解決措施如下:
。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)培訓(xùn),提高醫(yī)院行政管理人員的綜合素質(zhì)
因為醫(yī)院行政管理人員具有表率、指導(dǎo)、帶動作用,因此針對于醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)水平偏低的情況,醫(yī)院應(yīng)對行政管理人員加強教育和培訓(xùn),從而提高行政管理人員的理論水平和綜合素質(zhì)。醫(yī)院首先應(yīng)加強理論培訓(xùn),組織在短時間內(nèi),外請具有豐富行政管理知識的專家教授,對醫(yī)院行政管理人員進行專門的講課培訓(xùn)[3]。還可以將醫(yī)院行政管理人員送到高等院校進行以管理專業(yè)為主的教育培訓(xùn)進行長期、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。其次是對醫(yī)院行政管理人員加強實踐培訓(xùn),對于新進入行政管理部門的人員,采取先不固定科室,相關(guān)行政部門進行輪崗的辦法,以達(dá)到讓醫(yī)院行政管理人員全面了解各部門的工作業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況并熟練掌握,熟悉醫(yī)院整體情況,提高事務(wù)處理能力的目的。同時,要鼓勵醫(yī)院行政管理人員不斷充實自己,在生活和工作中積極主動地學(xué)習(xí)文化知識,加強自己在品德、學(xué)識、才能等方面的修養(yǎng),提高專業(yè)知識水平和綜合素質(zhì),以豐富的知識和扎實的理論功底,為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮自身最大的效益。
。ǘ┙⒐降目己梭w系,加強醫(yī)院行政管理人員的選拔
把制度化管理與人性化管理結(jié)合起來,建立公平的考核體系,把廣大行政管理人員的積極性調(diào)動起來。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際情況,實行目標(biāo)激勵和考評機制,不斷為醫(yī)院提出新一階段各科室的發(fā)展要求和醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)。另外,還應(yīng)加強醫(yī)院行政管理人員的選拔。醫(yī)院除了從管理專業(yè)畢業(yè)的人員和衛(wèi)生行政機關(guān)干部中吸取人才,對于醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)行政管理人員仍要注重并加以培養(yǎng)。在醫(yī)護人員中,醫(yī)院應(yīng)把素質(zhì)較全面,并且有一定管理能力的人員培養(yǎng)成為干部,充實行政管理人員干部。關(guān)于行政管理人員的選拔,首先要注意,在醫(yī)務(wù)專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)任為行政管理的人員中,要從既有較好素質(zhì)又愿意從事管理工作的人員中進行挑選。其次,因為醫(yī)院管理干部一般分為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及中層管理干部、基層管理人員三個層次,對于不同的層次會有不同對應(yīng)的素質(zhì)要求,所以醫(yī)院在行政管理人員的選拔中,應(yīng)該按照崗位要求來進行劃分[4]。其次,醫(yī)院在行政管理人員的選拔中還應(yīng)注意拉開年齡檔次,保持行政管理隊伍的結(jié)構(gòu)梯次,避免出現(xiàn)隊伍老化現(xiàn)象。
。ㄈ┰鰪娽t(yī)院行政管理人員的協(xié)調(diào)意識,完善醫(yī)院行政管理體制
增強醫(yī)院行政管理內(nèi)部協(xié)調(diào)機制,能夠增進部門之間的溝通合作。因為管理的本質(zhì)其實就是協(xié)調(diào),所以如果增強醫(yī)院行政管理人員的協(xié)調(diào)意識,把被動協(xié)調(diào)變?yōu)橹鲃訁f(xié)調(diào),并且進一步完善醫(yī)院行政管理體制,就能為醫(yī)院的行政管理工作產(chǎn)生有效的促進作用。由于醫(yī)院辦公室和決策層是上下級關(guān)系,而與其他部門是平級關(guān)系的體制原因,行政管理人員的協(xié)調(diào)力量和作用有限,因此,醫(yī)院可以通過適度授權(quán)的方法來為辦公室的協(xié)調(diào)工作增強力度。另外,在醫(yī)院行政管理體制的完善過程中,醫(yī)院不僅要進一步明確責(zé)任,嚴(yán)格落實院長負(fù)責(zé)制,還要經(jīng)常對醫(yī)院行政管理工作調(diào)查研究,開展座談會進行深入了解,廣泛聽取每個人對于醫(yī)院行政管理工作指出的意見和提出的建議。然后,醫(yī)院要根據(jù)聽取到的意見和建議進一步修改和完善醫(yī)院行政管理體制,激發(fā)全體行政管理人員高度的社會責(zé)任感,全面提高行政管理工作的工作效率,為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有效保障。
三、總結(jié)
醫(yī)院的生存和發(fā)展與管理工作質(zhì)量的高低息息相關(guān),現(xiàn)代醫(yī)院離不開高效的行政管理。要想有力推動和促進醫(yī)院的發(fā)展,就必須重視行政管理工作對醫(yī)院產(chǎn)生的重要影響,不斷增強醫(yī)院的行政管理意識,全面提高行政管理人員的綜合素質(zhì)水平,不斷完善行政管理制度,提高醫(yī)院行政管理工作的質(zhì)量。希望通過這些對策的具體實施,能夠保證在醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展中充分發(fā)揮出行政管理人員的積極性和創(chuàng)造性,以及實現(xiàn)行政管理工作效益的有效提升。
參考文獻(xiàn):
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[2]申永勝.醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀分析及可持續(xù)發(fā)展[J].經(jīng)營管理者,2015,30:180.
[3]王尉春.目前醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀分析[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2011,08:286.
[4]趙鑫.在醫(yī)院行政科室管理中存在的問題與對策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016,15:148.
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