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淺談工商管理類課程教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用論文
1.工商管理類課程教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用價(jià)值
情景模擬教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)， 針對(duì)某些教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)若干情景或模擬現(xiàn)實(shí)情景， 通過(guò)學(xué)生在情景中的各種角色扮演，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、領(lǐng)會(huì)、吸納與應(yīng)用，從而提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐能力的教學(xué)方法。在此過(guò)程中，學(xué)生成為主體，教師負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、后期評(píng)價(jià)等工作，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程中師生地位的轉(zhuǎn)變。
工商管理類課程是高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的主干課程。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的重要目標(biāo)是鍛煉學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的實(shí)際能力。在相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容中，也突出了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求。作為實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，工商管理類課程中的很多教學(xué)內(nèi)容貼近實(shí)際，為情景模擬法的使用創(chuàng)造了基本條件。情景模擬法在工商管理類課程中的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)兩個(gè)方面。
教師教學(xué)方面。教師在教學(xué)過(guò)程中需要注重對(duì)相關(guān)知識(shí)的整合，有針對(duì)性的選擇相關(guān)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情境。創(chuàng)設(shè)的情景應(yīng)該緊貼管理實(shí)際，并且在情景中能夠?qū)ο嚓P(guān)的理論知識(shí)加以應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的創(chuàng)新和課程目標(biāo)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。情景模擬法的合理有效使用需要教師既能夠熟悉工商管理類課程的理論知識(shí)，又具備一定的教學(xué)和管理實(shí)踐能力，契合工商管理類課程對(duì)授課教師的要求。
學(xué)生學(xué)習(xí)方面。學(xué)生在情景模擬法中實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，能夠增加對(duì)知識(shí)的理解程度和應(yīng)用水平，提升實(shí)踐能力。高校工商管理類專業(yè)的學(xué)生一般實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)真實(shí)的管理環(huán)境較為陌生和好奇。合理使用情景模擬法，學(xué)生融入到所創(chuàng)設(shè)的情景中，學(xué)習(xí)興趣增加，提升學(xué)習(xí)效果的同時(shí)積累一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
2.工商管理類課程教學(xué)中情景模擬法的操作流程
2.1 準(zhǔn)備階段
2.1.1 了解學(xué)生情況
工商管理類課程分布于不同的專業(yè)和年級(jí)。教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生所在專業(yè)的要求和課程的目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況來(lái)從總體上確定情景模擬法的使用。如作為基礎(chǔ)課的管理學(xué)通常開(kāi)設(shè)在低年級(jí)，學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備較少，在管理學(xué)課程中使用情景模擬法就需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)相對(duì)較為簡(jiǎn)單和容易理解的情景;而對(duì)人力資源專業(yè)課程如員工招聘等就可以使用較多的和較為復(fù)雜的情景。
2.1.2 合理地選擇教學(xué)內(nèi)容
情景模擬法的使用需要對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。這些內(nèi)容通常具有一定的實(shí)踐性，是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁。某些復(fù)雜情景可能會(huì)牽涉到若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)， 需要對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。同時(shí)在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中囿于教學(xué)時(shí)間的限制，情景模擬法所涉及的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)做適應(yīng)性的調(diào)整。
2.1.3 情景設(shè)計(jì)
情景設(shè)計(jì)是情景模擬法的關(guān)鍵步驟。創(chuàng)設(shè)的情景應(yīng)切合相關(guān)的理論知識(shí)，學(xué)生能夠通過(guò)角色扮演在這種虛擬實(shí)踐性教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。為提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，情景的設(shè)計(jì)需要符合管理實(shí)際，可結(jié)合經(jīng)典案例和熱點(diǎn)事件創(chuàng)設(shè)情景。在課堂教學(xué)中進(jìn)行情景模擬，還需要考慮教室空間、多媒體的使用等因素。__
2.2 課堂實(shí)施階段
2.2.1 角色分工
情景模擬法中學(xué)生的角色扮演是其學(xué)習(xí)的主要方式。教師需要選擇學(xué)生進(jìn)行角色扮演，完成情景模擬。在此過(guò)程中，教師應(yīng)充分與學(xué)生進(jìn)行溝通，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性、能力和理論知識(shí)情況進(jìn)行合理的角色分配。如在銷售管理課程中模擬推銷情節(jié)，可以根據(jù)學(xué)生情況的差別來(lái)分配推銷員和顧客的角色。
通常情景模擬法需要全班同學(xué)參與時(shí)，應(yīng)根據(jù)所創(chuàng)設(shè)的情景中角色的數(shù)量對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行分組。在每個(gè)小組中應(yīng)考慮到其中學(xué)生個(gè)性、能力和知識(shí)的差異性和互補(bǔ)性，保證每個(gè)小組的實(shí)力和水平較為接近，從而有利于對(duì)各組的模擬情況進(jìn)行比較，進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)判。創(chuàng)設(shè)的情景較為復(fù)雜、涉及到較多知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)適當(dāng)提前時(shí)間通知學(xué)生，給學(xué)生時(shí)間對(duì)相關(guān)的理論知識(shí)等進(jìn)行熟悉和準(zhǔn)備。但對(duì)情景的說(shuō)明不應(yīng)太具體，避免學(xué)生為了取得好成績(jī)而提前做好情景模擬中的反應(yīng)準(zhǔn)備，降低教學(xué)效果。
2.2.2 情景分析
角色進(jìn)行分工后，要向?qū)W生對(duì)所創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行適度分析。對(duì)情景中各角色的任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)所涉及到的理論知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。注意此時(shí)情景分析應(yīng)該適度，不應(yīng)該過(guò)分具體和詳細(xì)，保留學(xué)生自主發(fā)揮的空間和余地。在提高學(xué)生參與的積極性的同時(shí)，保證學(xué)生在做角色扮演時(shí)反應(yīng)的真實(shí)性和多元性，達(dá)到模仿真實(shí)管理情境中不同人員在不同情況下所做出的不同反應(yīng)的效果。
2.2.3 角色扮演
學(xué)生根據(jù)教師分配的角色， 在做一定的準(zhǔn)備之后進(jìn)行角色扮演。在此學(xué)生進(jìn)行角色扮演的過(guò)程中，教師應(yīng)適當(dāng)做出指導(dǎo)和要求，注意對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的記錄并作為最后評(píng)判的依據(jù)。在把班級(jí)進(jìn)行分組，反復(fù)模擬某種情景的情況下，教師應(yīng)注意維持教學(xué)秩序。如在模擬推銷人員和顧客的過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)中存在很刁鉆的顧客，部分學(xué)生在扮演這類角色時(shí)存在一定的心理負(fù)擔(dān)， 擔(dān)心在其他同學(xué)心中產(chǎn)生不好的形象，甚至有的學(xué)生不愿意扮演這種角色。這時(shí)教師應(yīng)給予鼓勵(lì)。其他組同學(xué)在表演組模擬情景的時(shí)候可能因?yàn)閰⑴c度不高，出現(xiàn)精神不夠集中或者笑場(chǎng)等情況，教師應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序進(jìn)行管控。
2.3 總結(jié)階段
情景模擬的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施部分完成后，教師應(yīng)對(duì)本次情景模擬的效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)和評(píng)價(jià)。總評(píng)包括兩種形式，第一種以學(xué)生自主評(píng)價(jià)為主，教師做總結(jié)反饋。第二種以教師評(píng)價(jià)為主。在第一種情況下，學(xué)生進(jìn)行自主評(píng)價(jià)的表現(xiàn)應(yīng)納入最后的評(píng)判結(jié)果。如果以教師評(píng)價(jià)為主，教師應(yīng)結(jié)合管理實(shí)際中類似情況的合理處理方法，指出學(xué)生在角色扮演時(shí)表現(xiàn)的精彩和不足之處。同時(shí)應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)創(chuàng)新解決情景中設(shè)計(jì)的問(wèn)題。根據(jù)經(jīng)典案例和熱點(diǎn)事件延伸出來(lái)的情景，教師可以結(jié)合現(xiàn)實(shí)中真實(shí)情況對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3.工商管理類課程教學(xué)中使用情景模擬法應(yīng)注意的問(wèn)題
3.1 厘清應(yīng)用范圍
情景模擬法必須根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行合理的使用。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)要求和課程性質(zhì)，側(cè)重于應(yīng)用型能力培養(yǎng)的課程可以多使用情景模擬法;理論性較強(qiáng)的課程應(yīng)該注重學(xué)生基本知識(shí)的積累和理論框架的建立，實(shí)踐教學(xué)方式為輔。在某些開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)課程的專業(yè)或課程中，應(yīng)將課堂中的情景模擬法與實(shí)驗(yàn)中的學(xué)生角色扮演綜合考慮。絕大多數(shù)的實(shí)驗(yàn)軟件需要學(xué)生在其中扮演一定的角色，組成若干經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展一定周期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或處理若干問(wèn)題，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較為有效的虛擬情景。因此實(shí)驗(yàn)課時(shí)充足的課程，課堂教學(xué)中可靈活采用其他教學(xué)方法而不必拘泥于情景模擬法。
3.2 教師的責(zé)任
情景模擬法的科學(xué)有效使用對(duì)教師理論水平和實(shí)踐能力提出了較高的要求。這體現(xiàn)了工商管理類課程對(duì)教師的要求，凸顯了教學(xué)中教師的責(zé)任。在提升能力的基礎(chǔ)上，教師在情景模擬法實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)該明確學(xué)生主體性的發(fā)揮不代表教師責(zé)任的減小和對(duì)學(xué)生的放任自流。教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)課程內(nèi)容的整合、情景的設(shè)計(jì)、教學(xué)秩序的管控、提出有針對(duì)性的符合管理實(shí)踐的點(diǎn)評(píng)，努力實(shí)現(xiàn)情景模擬法教學(xué)過(guò)程的有序化和教學(xué)效果的提高。
3.3 處理好與講授教學(xué)法的關(guān)系
工商管理類課程很多內(nèi)容具有一定的應(yīng)用性，與管理實(shí)踐結(jié)合緊密。情景模擬法具有較大的應(yīng)用空間。但這并不意味著情景模擬法可以在總體上取代傳統(tǒng)的理論講授法成為主要的教學(xué)方法。對(duì)基本理論的講解教學(xué)是學(xué)生掌握基本理論知識(shí)框架和結(jié)構(gòu)的有效方式。掌握了基本理論知識(shí)， 具有一定的專業(yè)功底是對(duì)學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。因此在進(jìn)行課程教學(xué)方式選擇時(shí)，工商管理類大部分課程應(yīng)該遵循講授教學(xué)為主，情景模擬等實(shí)踐教學(xué)方法為輔的原則。
3.4 處理好與案例教學(xué)法的關(guān)系
在教學(xué)過(guò)程中，情景模擬法與案例教學(xué)法的聯(lián)系十分緊密。情景模擬法將案例中的文字?jǐn)⑹鐾ㄟ^(guò)創(chuàng)設(shè)情景和學(xué)生的角色扮演來(lái)實(shí)現(xiàn)，是案例教學(xué)法的一種延伸。相比較案例教學(xué)法通過(guò)討論、答疑來(lái)達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，情景模擬法通過(guò)學(xué)生實(shí)際的角色扮演，并做出多樣化的反應(yīng)來(lái)鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)生參與度更高。在實(shí)際教學(xué)中，應(yīng)該將兩種教學(xué)方法結(jié)合。案例教學(xué)法的使用范圍更廣、條件沒(méi)有情景模擬法苛刻，過(guò)程更簡(jiǎn)化。對(duì)于一些實(shí)踐性較強(qiáng)、開(kāi)放性較高并且有條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練的案例可以通過(guò)情景模擬法實(shí)施。
3.5 注重多媒體技術(shù)和實(shí)驗(yàn)軟件的使用
當(dāng)前，多媒體技術(shù)和實(shí)驗(yàn)軟件等教學(xué)方式和手段已經(jīng)在各高校的工商管理類課程中普遍實(shí)施。在情景設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)注意可以使用多媒體作為情景的背景，使得虛擬情景更加貼近現(xiàn)實(shí)。也可以用多媒體作為教學(xué)過(guò)程程序的提示，讓學(xué)生按照多媒體的提示進(jìn)行操作，避免課堂秩序的混亂。在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，多數(shù)實(shí)驗(yàn)軟件本身就是在模擬現(xiàn)實(shí)中的情況。如財(cái)務(wù)管理專業(yè)的報(bào)稅軟件，就是模擬現(xiàn)實(shí)中報(bào)稅系統(tǒng)。此類軟件的角色分配中很少涉及到分組，教師可以對(duì)每個(gè)學(xué)生的進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)判。另一類軟件如企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)等，需要學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室扮演不同的角色如總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。這類實(shí)驗(yàn)中，教師應(yīng)該按照情景設(shè)計(jì)的程序，在學(xué)生實(shí)驗(yàn)之前，結(jié)合學(xué)生的情況和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕巧峙�。�?shí)驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)不同角色的學(xué)生提出不同的要求，并給予有針對(duì)性的指導(dǎo)。
3.6 注意情景模擬法使用的連續(xù)性
工商管理類課程使用情景模擬法時(shí)，可根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的角色對(duì)所創(chuàng)設(shè)的情景進(jìn)行不斷深化。課堂教學(xué)中，將前后課程教學(xué)中所創(chuàng)設(shè)情景的進(jìn)行延續(xù)，將不同的理論知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)，讓學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的具有延續(xù)性的情景中扮演同樣角色。通過(guò)學(xué)生對(duì)所扮演角色把握的加強(qiáng)，不斷深化學(xué)生對(duì)一些重要知識(shí)的掌握程度，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。
在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)軟件模擬時(shí)，應(yīng)該組織學(xué)生進(jìn)行多輪演練。如在使用企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)保證學(xué)生實(shí)驗(yàn)課時(shí)量。在最初的幾個(gè)生產(chǎn)周期，各組學(xué)生對(duì)自身的角色不熟悉、對(duì)軟件操作不熟悉，同時(shí)所模擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈，效果不好。而在進(jìn)行了幾個(gè)周期后，各組學(xué)生開(kāi)始融入角色，所使用的經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷策略的效果開(kāi)始顯現(xiàn)，之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，軟件所模擬的市場(chǎng)環(huán)境愈加接近真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生的實(shí)驗(yàn)效果明顯提升。
3.7 注意創(chuàng)設(shè)某些職業(yè)情景
在課堂教學(xué)中，情景模擬法經(jīng)常結(jié)合案例教學(xué)使用，按照案例的背景進(jìn)行設(shè)定，學(xué)生扮演的角色往往根據(jù)情景不斷變化。這種情景強(qiáng)調(diào)的是某些特殊情形的處理， 培養(yǎng)學(xué)生解決相似的實(shí)際問(wèn)題的能力。創(chuàng)設(shè)情景時(shí)，與此類情景對(duì)應(yīng)的是職業(yè)情景。職業(yè)情景模擬的特點(diǎn)是讓學(xué)生扮演管理實(shí)際中某些較為固定的崗位角色，創(chuàng)設(shè)與崗位經(jīng)常面臨的一些實(shí)際的常規(guī)問(wèn)題相似的情景，讓學(xué)生進(jìn)行演練，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。如對(duì)于人力資源管理專業(yè)，績(jī)效考核、員工招聘等都是常見(jiàn)的人力資源管理崗。在相關(guān)的課程中，應(yīng)創(chuàng)設(shè)一些績(jī)效考核人員、招聘人員經(jīng)常面臨的情景。學(xué)生經(jīng)過(guò)演練后，對(duì)相關(guān)崗位的認(rèn)識(shí)更加深入，有利于學(xué)生在就業(yè)后盡快適應(yīng)工作崗位。
3.8 在課堂教學(xué)中適當(dāng)穿插微情景
微情景具有較為簡(jiǎn)單、角色較少、耗時(shí)較短的特點(diǎn)。與常規(guī)情景模擬相比靈活性較強(qiáng)。教師在課堂教學(xué)中可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)微情景對(duì)某些獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)， 通過(guò)少量同學(xué)的角色扮演和模擬來(lái)說(shuō)明某些原理， 提升全體同學(xué)對(duì)某個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。微情景的缺點(diǎn)是參與的學(xué)生較少，因此教師的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)非常重要，應(yīng)做到使其他同學(xué)身臨其境，舉一反三。教師在課堂教學(xué)中可以結(jié)合提問(wèn)、討論等環(huán)節(jié)穿插使用微情景。由教師單一的解決問(wèn)題轉(zhuǎn)向?qū)W生自行的分析和處理問(wèn)題。
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