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如何提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力
近年來,醫(yī)患糾紛呈不斷上升的趨勢,醫(yī)患關系緊張成為我國醫(yī)療行業(yè)面對的主要困境之一。下面小編為各位臨床醫(yī)學的畢業(yè)生們準備了一篇如何提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的相關論文,希望可以幫到需要的畢業(yè)生。
摘要:現(xiàn)在大部分的醫(yī)患糾紛并不是醫(yī)療技術(shù)水平、質(zhì)量方面的理由引起的,而是因為醫(yī)療服務不到位、醫(yī)患的及時溝通不夠引起的。因此,如何提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力,引導醫(yī)學生建立穩(wěn)定和諧的醫(yī)患關系,已經(jīng)成為我國目前醫(yī)學教育的一項嚴峻而又刻不容緩的重要課題。本文將圍繞通過增強醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力,從而提高醫(yī)學生的整體綜合素質(zhì)展開探討。
關鍵詞:醫(yī)學生;人際溝通能力;能力培養(yǎng)
一、醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的重要性
1999年,國際醫(yī)學教育專門委員會(IIME)制定的本科醫(yī)學教育“全球最低基本要求”中,溝通技能成為其中的一項重要指標。2008年,我國教育部和衛(wèi)生部頒布了《本科醫(yī)學教育標準——臨床醫(yī)學專業(yè)(試行)》,其中對醫(yī)學生的人際溝通能力提出了更高的要求。從2010年起,職業(yè)醫(yī)師考試中也增加了職業(yè)素養(yǎng)部分。2002年4月,南京大學專家組對三十所醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示,患者對醫(yī)生的不信任比例達438%,醫(yī)生認為雙方存在相互信任的比例僅為259%,這種不信任將慢慢演變成“集體不信任”。近年來醫(yī)療糾紛的不斷發(fā)生,使得患者、患者家屬對醫(yī)療質(zhì)量感到不滿,進而引發(fā)社會對醫(yī)務界的不滿和誤解。這充分地說明了目前的醫(yī)療糾紛并不單單只是醫(yī)療技術(shù)的理由,而是醫(yī)療服務的理由。由此可見,人際溝通能力對于醫(yī)生而言顯得越為重要。
二、現(xiàn)階段醫(yī)學生醫(yī)患溝通方面存在的主要理由
1.溝通能力的培養(yǎng)是教學中的薄弱環(huán)節(jié)
醫(yī)學院作為培養(yǎng)醫(yī)療隊伍后備力量的教學基地,在培養(yǎng)醫(yī)學生的溝通水平和技巧上,并未引起足夠的重視。醫(yī)學生需要從帶教老師的言傳身教中學習醫(yī)患溝通的能力,這種原始的師徒教學模式缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性,有些帶教老師自身就缺乏溝通能力,使得學生的醫(yī)患溝通能力也因帶教老師的水平不同而迥異。而在美國等一些發(fā)達國家,醫(yī)患溝通是醫(yī)生必須具備的臨床技能之一,也是醫(yī)學生的必修課程。
2.醫(yī)學生緊張及膽怯心理
大部分的醫(yī)學生在剛剛進入臨床實習階段接觸病患時,都會產(chǎn)生緊張及膽怯的心理,不知道應該怎么與病人溝通。有部分醫(yī)學生甚至會面紅耳赤、語無倫次,加上部分患者對剛進入臨床實習階段的醫(yī)學生有著強烈的不信任,容易導致醫(yī)患之間的溝通障礙。
三、培養(yǎng)醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的有效途徑1醫(yī)科院校開設相關課程
在我國,極少有醫(yī)學院校開設醫(yī)患溝通教育課程,溝通技能還只停留在簡單的“采集病史”階段和對患者病情、治療方案的交代上。因此,把醫(yī)患溝通課程教育融入醫(yī)學院校的教育體系,通過學校教育,提高學生的醫(yī)患溝通能力是迫切需要的。
1.帶教老師幫助醫(yī)學生樹立信心
帶教老師應該給醫(yī)學生足夠的信心,盡早地將醫(yī)學生以“醫(yī)生”的身份介紹給患者,使學生能夠以醫(yī)生的角色面對患者;在培養(yǎng)醫(yī)學生臨床思維的同時,鼓勵醫(yī)學生多與患者接觸,教會他們找到與患者溝通的切入點,通過對患者、家屬的心理、行為等方面的分析,鍛煉他們幫助患者解決理由的能力;在患者面前多肯定、鼓勵醫(yī)學生所取得的成績,這樣既可以幫助學生消除膽怯心理,樹立自信,提高與患者溝通的能力,又可以增加患者對醫(yī)學生的信任感。
2.樹立以患者為中心的觀念
醫(yī)學生應一切以患者為中心,學會感同身受,使患者感到被理解,從而獲得患者的充分信任。另外,還應該盡量用通俗的語言給患者說清楚病因,盡量拉近醫(yī)生和患者之間的距離。
3.建立監(jiān)督考核獎罰制度
不定期派老師深入各個病房進行教學質(zhì)量抽查,針對醫(yī)學生的醫(yī)患溝通狀況進行調(diào)研,收集醫(yī)學生的醫(yī)患關系狀況、醫(yī)療糾紛發(fā)生率和對帶教老師的評價等,并且定期組織評分,對優(yōu)秀生進行適當獎勵,對后進生進行適當教育。
總之,培養(yǎng)醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力,引導他們樹立“以人為本”的服務理念,建立和諧的醫(yī)患關系,使之成長為符合現(xiàn)代醫(yī)學模式要求的臨床醫(yī)師,是我國未來醫(yī)療服務工作得以順利開展的重要保障。
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