有關市場營銷中的問題及對策
在中小企業(yè)的經(jīng)營中，市場營銷的重要性不言而喻，它直接關系到企業(yè)是否能在激烈的市場競爭中取勝。所以，中小企業(yè)必須針對營銷當中存在的問題進行改正，不斷地增強自身的市場營銷能力，以促進企業(yè)取得更好的效益。
有關市場營銷中的問題及對策(1)
一、案例教學法應用中存在的主要問題
1.1教學案例來源
對于我國高校來說，市場營銷專業(yè)是在我國進入改革開放之后才逐漸開設，而案例教學在市場營銷教學中的應用就更晚了。
對于高校來說，采用案例教學法首先面臨的問題就是案例來源問題。
以哈佛大學商學院為例，有80%的課程通過案例講解，一年有30%案例被更新。
而這一切的實現(xiàn)，是以其龐大的案例庫與強大的案例編寫隊伍為基礎的。
對于市場營銷專業(yè)教學來說，對于案例的要求一方面要與教學目的緊密相關，內(nèi)容新穎富于啟發(fā);另一方面要符合學生的認知水平，具有本土特征貼近現(xiàn)實。
而在我國教學實踐中，案例往往于來源以下幾個途徑：(1)國外相關營銷案例;(2)國內(nèi)編寫的營銷案例教材;(3)教師自己制作的案例。
而這幾種來源的案例在實踐中應用的效果均不是十分理想。
1.2課堂教學組織
國外大學實施案例教學時，一般情況下學生人數(shù)控制在20人左右，這樣保證每一節(jié)課上每個學生都能夠參與到整個案例教學中來。
而這樣的情景在我國現(xiàn)有絕大多數(shù)大學中，只能是奢望。
一方面隨著高校的擴招，各個大學的教學普遍緊張，教室規(guī)模與班級規(guī)模不斷擴大，基本上沒有小班上課，以合班上課為主，以筆者為例，上課時學生少則70-80人，多則超過150人。
這樣的上課人數(shù)，使得案例的課堂討論環(huán)節(jié)受到極大限制，學生不可能有充分的討論與發(fā)言時間。
另一方面，高校承擔課程教學的教師資源也比較緊張。
在許多高校，擔任行政職務的教師、教授很少給本科生上課，教學任務就壓在年輕教師與職稱較低的教師身上，往往每周少則20-30課時，多則達到40-50課時。
而這些教師在繁重的教學任務之余，還承擔著極大的科研壓力。
加上目前高校以科研為導向的業(yè)績評審，教師既難以有動力、同時也難以有精力制作優(yōu)秀的案例，并積極投身到教學中。
1.3師生適應能力
目前中國教育存在的最大問題，就是教育理念的落后。
包括高校教師在內(nèi)，相當大比例的教師缺乏現(xiàn)代教學理念，缺乏現(xiàn)代教育學素養(yǎng)，仍然采用傳統(tǒng)的教學方法與手段上課。
而在這種教育理念下培養(yǎng)的學生，長期接受的是填鴨式教學，缺乏主動解決問題思考問題的積極性，而這些恰恰是實施案例教學最需要的品質(zhì)。
案例教學之所以在歐美商學院中普遍應用并取得良好的效果，主要是它將理論與實際進行了很好的結(jié)合，而這對教師與學生都提出了很高的要求。
歐美商學院的教師基本上都有從事過商業(yè)活動的經(jīng)歷，許多人都在公司兼職，甚至創(chuàng)辦了公司;而在我國高校的教師基本上很少有過類似經(jīng)歷，雖然學歷很高，但基本上是從學校到學校，從理論到理論，難以給學生以實踐指導。
而我國的學生從小就不太重視實踐能力的培養(yǎng)，在應試教育氛圍下培養(yǎng)出來的大學生，連生活自理能力都很差，更不要說與日常生活距離較遠的企業(yè)實戰(zhàn)運作了。
而能夠給學生提供深入考察的企業(yè)很少，許多企業(yè)不愿意接收學生前去實習，而接收學生實習的企業(yè)也將實習的學生看作是額外的負擔，學生難以有機會深入到企業(yè)營銷實戰(zhàn)中，對于企業(yè)的營銷活動缺乏感性認識，案例分析與研究也就難免會難以深入，流于表面。
1.4學習效果評價
案例教學法之所以在歐美大學商學院成功運用，還在于案例分析討論環(huán)節(jié)的表現(xiàn)將直接決定學生的最終成績，因此學生對于案例分析與討論從不敢掉以輕心，總是大量查閱資料，從多方位多角度進行系統(tǒng)分析和思考，在課下認真準備。
網(wǎng)絡上流行的哈佛大學圖書館凌晨4點半燈火通明的圖片，而我國大學的學風日下，已是不爭的事實，這不得不值得我們深思。
要想按照歐美商學院對于學生的評價方法，以課堂表現(xiàn)與案例分析相結(jié)合對學生進行學習效果評價，在中國高校中應用面臨著一些難題。
首先現(xiàn)有教學方式必須實行以小班上課為主，而教師教學工作量也成倍增加;其次是由于本科教學評估的導向作用，教師往往傾向于使用結(jié)構(gòu)化的試卷進行測驗，評價標準相對統(tǒng)一，而案例分析則更多地評價學生思考問題、分析問題的過程，并不要求分析結(jié)果的一致性。
二、存在問題解決方案與對策
2.1重視案例庫建設
高度重視教學案例庫的建設，建議采用教學團隊教育科學共同參與，認真編寫與改造案例。
目前中國本土的商戰(zhàn)激烈程度，絲毫不亞于任何一個國家。
教師可以對每年本土典型與熱點商業(yè)案例改寫與改造，也可以搜集各種資源，尤其是互聯(lián)網(wǎng)資源，對其進行加工就可以用于課堂教學，除此以外，還可以采取如下措施：(1)采用國內(nèi)外獲獎案例。
目前可供選擇的廣告類、營銷類獲獎案例較多，國內(nèi)的主要有：中國杰出營銷獎、中國優(yōu)秀廣告作品“印象獎”，國際上主要有：克里奧廣告獎、嘎納廣告獎、倫敦國際廣告獎、紐約廣告獎、艾菲獎、莫比廣告獎。
由于這些比賽各自評獎理念不同，中國杰出營銷獎是評比以中國本地市場為目標開發(fā)和實施杰出的市場營銷方案的獎項，克里奧廣告獎、嘎納廣告獎和紐約廣告獎是獎勵影視、平面、廣播、包裝、網(wǎng)絡設計等優(yōu)秀媒介作品;艾菲獎是獎勵每年度通過投放廣告，并獲得優(yōu)異成績的廣告運動，莫比獎是獎勵具有優(yōu)秀創(chuàng)意的廣告作品。
通過采用這些獲獎案例，一方面解決了案例質(zhì)量問題，另一方面也解決了案例更新問題。
但是在應用中還要求教師進行相應的改造，以使其適應教學需要。
(2)鼓勵學生自己編寫案例。
采用案例編寫大賽等方式，鼓勵學生自己編寫案例，尤其鼓勵學生編寫校園案例。
由于校園案例貼近學生生活情景，學生對此有切身體驗和感性認識，而目前的大學校園早已不是封閉的象牙塔，校園里有眾多的商業(yè)服務業(yè)活動，廣告宣傳促銷等活動層出不窮。
通過引入校園案例，既可以作為傳統(tǒng)的案例教學的有益補充，同時在案例編寫過程中，也鍛煉了學生運用市場營銷知識歸納問題、總結(jié)問題、分析問題的能力。
讓學生通過對這些案例的分析，學會將零散的經(jīng)驗總結(jié)成系統(tǒng)的認識，學會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，學會運用理論指導實踐。
2.2縮小教學班級規(guī)模
隨著高校大規(guī)模擴張告一段落，教育部啟動了高等學校創(chuàng)新能力提升計劃，簡稱“2011計劃”。
這就標志著高校今后的發(fā)展，要從外延的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵的提高，高校教學與教師資源緊張的現(xiàn)象有所緩解，今后高校教學的重心將轉(zhuǎn)移到提高質(zhì)量上來。
今后高校一方面要穩(wěn)定在校生規(guī)模，另一方面要增加專職教師隊伍，通過這兩方面的努力，縮小教學班規(guī)模，逐步提高教學質(zhì)量。
2.3提升教師教學水平
高校在引進人才時，要認識到不同學科專業(yè)的特點。
對于市場營銷、工商管理等實踐性較強的專業(yè)，要更加注重教師的管理實踐能力與水平，另外還可以通過聘請企業(yè)高級管理人員擔任兼職教師，鼓勵現(xiàn)有教師隊伍到企業(yè)兼職加深教師對商業(yè)實戰(zhàn)的認識程度，鼓勵教授給本科生上課等多種措施，提高教師教學水平與能力。
2.4重視學生實踐能力
高校的培養(yǎng)目標要與企業(yè)用人需求相對接，重視學生實踐能力的培養(yǎng)。
通過課程改革、重視實踐實習教學、在課時安排上增加實踐性教學環(huán)節(jié)等措施來提高學生實踐能力。
鼓勵學生深入企業(yè)營銷實踐進行調(diào)研，有條件的情況下參與到企業(yè)營銷活動全過程中，加深對于企業(yè)營銷活動的認識，提高學生實踐能力與動手實操能力。
2.5建立多元評價體系
目前高校教學中最常使用的評價手段是結(jié)構(gòu)化的測驗考試，教師主要根據(jù)課程考試結(jié)果對學生學習成績進行量化分析，由于教學中忽略了學生的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，高分低能就是這種教學評價的弊端，成為中國大學培養(yǎng)高素質(zhì)人才的障礙之一，因此需要建立多元評價體系。
多元評價指采用多種手段，在非結(jié)構(gòu)化的情境中評價教學效果的多種評價方法組合。
多元評價源于加德納的多元智能理論。
同時，建構(gòu)主義學習觀也對多元教學評價有深遠影響。
多元教學評價的獨特內(nèi)涵可在以下幾方面得到體現(xiàn)：首先，多元評價更關注個體成長的評價，多元評價十分關注被評價者的個人成長;其次，突出學生的評價主體地位，學生主動參與多元評價;最后，多元評價融教學與評價于一體。
三、結(jié)束語
雖然我國引入案例教學法并在很多高校進行推廣應用，但是在實踐中出現(xiàn)了許多問題。
這些問題需要我們進一步進行總結(jié)分析，找出較好的解決措施，同時注重教育理念、教學方法、教學手段、教學評價等方面的改革與創(chuàng)新，提高我國高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量，造就一大批適應時代與社會需求的高素質(zhì)人才。
有關市場營銷中的問題及對策(2)
一、中小企業(yè)市場營銷中存在的問題
1.相對滯后的市場營銷觀念
如今的市場環(huán)境較之計劃經(jīng)濟時代的市場已有了相當大的變化，企業(yè)也因市場競爭的激烈化及增加的不確定因素而面臨著更多的挑戰(zhàn)與機遇。
實際上，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)的市場營銷理念仍處于較為滯后的狀態(tài)，奉行的仍是傳統(tǒng)的市場營銷理念，沒有很好地將推銷與營銷區(qū)分開來，以至于跟不上市場變化的步伐，在競爭中處于被動局面。
2.較為落后的營銷手段
由于滯后的市場營銷觀念，或是即使有部分中小企業(yè)意識到營銷理念對市場營銷的重要性，可在實際中應用的還是傳統(tǒng)的營銷理念，所以導致企業(yè)的營銷手段落后。
通常只是依靠自身的能力去了解市場的動態(tài)，很少運用網(wǎng)絡或是其他專業(yè)性的信息機構(gòu)等渠道去獲取自身所需的市場信息。
3.實際的市場調(diào)研缺乏
缺少新鮮、真實的市場信息，企業(yè)的營銷決策就缺-乏科學性，在執(zhí)行策略當中當然就無法獲取理想的成績。
在實際中，多數(shù)中小企業(yè)顯然并沒有意識到市場調(diào)研的重要性，通常不會進行系統(tǒng)、專業(yè)與深入的市場調(diào)研，更不用說派專業(yè)人員到市場進行預算調(diào)查。
所以在市場調(diào)研缺乏的前提下，中小企業(yè)分析市場營銷的環(huán)境時，就會將注意力過多地放在微觀環(huán)境上，而沒有考慮到宏觀環(huán)境也會影響到營銷結(jié)果。
此外，中小企業(yè)對微觀環(huán)境的分析也存在不全面的問題，通常將分析重點放在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、營銷的渠道、成本等內(nèi)容上，容易忽略分析競爭者與社會公眾，所以就導致營銷決策出現(xiàn)失誤的問題。
4.管理能力低下，缺少營銷人才
當前我國的大部分中小企業(yè)存在管理能力較低、制度不完善、人才缺失、財務管理混亂等通病。
同時，部分中小企業(yè)也缺乏高層的營銷管理，且高層營銷的管理人員側(cè)重于營銷工作而忽視管理，就導致企業(yè)各級部門無法發(fā)揮營銷的優(yōu)勢，進而影響整個企業(yè)的營銷職能的充分發(fā)揮。
因為高層的營銷管理直接關系到企業(yè)的營銷目標，所以缺乏高層營銷管理就會導致市場營銷找不到方向，出現(xiàn)盲目決策的問題。
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，但在中小企業(yè)的發(fā)展當中，確實存在缺乏營銷人才的問題，引進與培養(yǎng)人才的機制缺失使得中小企業(yè)的營銷發(fā)展受到阻礙。
5.不能充分利用網(wǎng)絡進行營銷
如今是信息化的時代，網(wǎng)絡科技的迅猛發(fā)展方便了我們的生產(chǎn)與生活。
如果企業(yè)能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢如即時性、信息海量、互通性等，企業(yè)就不但可以降低營銷成本，還有利于市場的開拓。
由于自身發(fā)展條件的限制，少數(shù)中小企業(yè)營銷活動的開展主要是通過網(wǎng)絡營銷的手段進行。
但多數(shù)中小企業(yè)還是以傳統(tǒng)營銷方式為主，并沒有重視與認識網(wǎng)絡營銷，企業(yè)的營銷發(fā)展因此受限。
二、增強中小企業(yè)市場營銷能力的對策
1.提高對市場營銷的認識
很多企業(yè)營銷工作做不好的原因在于沒有充分認識市場營銷，不知道營銷要做的工作是什么，有時甚至與推銷混為一談，所以要增強市場營銷能力，首先要將推銷與營銷區(qū)別開來，提高營銷的認識，了解營銷的目的與營銷的實質(zhì)。
推銷屬于一種企業(yè)營銷手段，在銷售過程中側(cè)重于“推出去”，營銷相對推銷而言屬于“拉動式”的銷售模式，其真正的目的在于讓消費者認識產(chǎn)品，最終形成產(chǎn)品的自我銷售，獲得利益。
營銷并不局限于賣出產(chǎn)品，更多的是獲得顧客的認同，讓顧客自覺地選擇該產(chǎn)品。
所以在營銷當中就要積極引導顧客，改變顧客的認知，讓其選擇該產(chǎn)品，也就是說，營銷的關鍵在于改變顧客的認知。
即最重要的并不是企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，而是消費者的需要，這就是營銷的實質(zhì)所在。
2.建立健全營銷管理模式
完善的市場營銷管理體系可以增強中小企業(yè)的市場營銷能力。
營銷管理體系主要包括日常管理的制度與分配制度。
中小企業(yè)需加強日常的管理，建立完善的管理制度，讓日常的市場營銷工作流程有章可循，達到規(guī)范營銷人員工作行為的目的。
當前多數(shù)中小企業(yè)的分配制度存在不合理問題，主要表現(xiàn)在考核營銷人員上，通常將考核重點放在銷售額上，而忽略營銷人員其他方面的考核，這對培養(yǎng)營銷人員是極為不利的，同時也不利于企業(yè)的發(fā)展。
因此，這種分配制度亟需改變。
中小企業(yè)可以同時將銷售業(yè)績、開發(fā)新客戶的比率、客戶的滿意度、銷售額的增長比率等納入考核內(nèi)容中，變單一的考核方式為多項目的考核，如此更能全面反映營銷人員的素質(zhì)。
此外，還可采取激勵機制對表現(xiàn)出色的營銷人員進行獎勵，如提高工資待遇，以此激發(fā)他們的工作熱情。
同時還應為每一個營銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃提供建議與指導，將營銷人員個人的發(fā)展納入到整個企業(yè)的發(fā)展當中，促使兩者相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.運用正確的營銷策略
中小企業(yè)在進行市場營銷中需有科學、合理的營銷策略即產(chǎn)品策略必須正確,如此，企業(yè)方可在激烈的市場競爭中取勝。
在營銷策略的制定之前，必須經(jīng)過深入的市場調(diào)研，以獲得準確的市場信息，并聽取企業(yè)員工的建議，綜合考慮后再制定營銷策略。
同時還應從企業(yè)自身的具體情況出發(fā)，根據(jù)自己的優(yōu)勢確定適合企業(yè)發(fā)展的營銷目標，體現(xiàn)自身產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢。
此外，中小企業(yè)還可為自己的產(chǎn)品增加科技含量，借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀案例，根據(jù)自身實際出發(fā)，通過技術改造，以增加產(chǎn)品的技術含量。
還可利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的功能。
當前的市場是不斷變化發(fā)展的，企業(yè)的營銷策略不能一成不變，應隨時根據(jù)市場的動態(tài)變化而進行合理的調(diào)整與變動。
4.建立人才機制
中小企業(yè)的人才觀要正確。
因為受到社會與歷史多種原因的影響，中小企業(yè)中普遍存在人才即是技術人才的狹隘觀點，故常將企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的經(jīng)營問題歸結(jié)于技術人才的缺乏，以至于過分依賴技術人才，導致人才機制的缺失或是不完善，阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。
無可否認，技術人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性，技術上的創(chuàng)新有可能使企業(yè)立于不敗之地，但是對于大部分中小企業(yè)而言，關鍵還是要健全才人機制，讓其充分協(xié)調(diào)配合促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
所以，中小企業(yè)應建立健全一套有效、完善的招聘體系。
在招聘體系中，必須納入企業(yè)的經(jīng)營目標、發(fā)展戰(zhàn)略、招聘任務等內(nèi)容，并要將工作置于整個經(jīng)濟社會的環(huán)境中進行。
也就是將招聘體系的建立與企業(yè)的經(jīng)營策略、目標結(jié)合起來，使招聘體系更加科學、靈活、有效，以避免盲目招聘，為企業(yè)引進更多優(yōu)秀的營銷人才，促進企業(yè)營銷的穩(wěn)定、健康發(fā)展。
三、結(jié)語
在中小企業(yè)的經(jīng)營中，市場營銷的重要性不言而喻，它直接關系到企業(yè)是否能在激烈的市場競爭中取勝。
所以，中小企業(yè)必須針對營銷當中存在的問題進行改正，不斷地增強自身的市場營銷能力，以促進企業(yè)取得更好的效益。
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