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檔案職稱論文
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檔案職稱論文【1】
從搶鹽風波淺析中國人的消費心理
摘 要：日本“3·11”大地震后的第四天，有關(guān)“日本核輻射導致海水受到污染，海鹽從此變核鹽”以及“碘鹽可以預(yù)防核輻射”之類的傳言開始在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。
浙江、廣東、上海等地的一些居民開始涌入超市搶購食鹽。
這股恐慌性的購鹽潮從東部沿海開始向內(nèi)陸和中西部地區(qū)蔓延，并席卷了中國大部分地區(qū)。
在商品經(jīng)濟條件下，消費者的消費行為是與購買一定的商品相聯(lián)系的，而消費者是一個個具有不同心理過程和個性特征的個體，他們的購買行為總是在一定心理活動的支配和調(diào)節(jié)下進行的，一個營銷活動離不開消費者的心理活動。
不同類型的消費群體其消費購買心理不同，因而我們應(yīng)合理引導不同消費群體的消費心理，以促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
研究消費者心理對企業(yè)的發(fā)展有重大影響。
關(guān)鍵詞：消費者 消費心理 消費行為 食鹽
1. 引言
人是社會生活的主體，人的生活離不開消費。
在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品價值的最終實現(xiàn)離不開消費者，同時企業(yè)的價值創(chuàng)造過程也需要消費者積極參與。
在我國，隨著市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，消費者的消費心理已逐漸成為影響市場運行的支配性力量的決定性因素。
消費者行為是由消費者的心理過程和個性心理等心理現(xiàn)象及外部環(huán)境相互作用所決定的，因此，要真正理解消費者行為并做出有效的營銷決策，就必須研究引起消費者行為的消費者心理特征，并系統(tǒng)的考察消費心理對營銷活動的作用。
2. 搶鹽風波
2.1搶鹽風波概況
3月15日，亦即日本“3·11”大地震后的第四天，有關(guān)“日本核輻射導致海水受到污染，海鹽從此變核鹽”以及“碘鹽可以預(yù)防核輻射”之類的傳言開始在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，引發(fā)恐慌。
3月16日，浙江、廣東、上海等地的一些居民開始涌入超市搶購食鹽。
這股恐慌性的購鹽潮從東部沿海開始向內(nèi)陸和中西部地區(qū)蔓延，并席卷了中國大部分地區(qū)。
一時間，人心惶惶。
衛(wèi)生部、中國疾病控制中心、中國鹽業(yè)總公司等多個部委、機構(gòu)緊急發(fā)布信
息進行辟謠。
3月18日，各地搶鹽風波趨于平息。
2.2搶鹽風波體現(xiàn)的問題
搶鹽風波看似鬧劇，其實體現(xiàn)了中國人的消費心理。
消費心理一：以防萬一
任何一條消息，不論真假都能對中國消費者形成指導性的作用，像前段時間的房產(chǎn)稅消息，后來的食碘抗癌都造成了市場恐慌。
中國人的消費心理在于寧可信其有不可信其無，而且影響到切身利益的消息通常會以以防萬一的心理去處理。
所以一些事件營銷之所以很容易獲得成功，就是在于捕捉成功了中國消費者的防患心理。
消費心理二：跟風心理
中國人愛跟風，這早就不是秘密了。
像以前魯迅寫的人血饅頭就體現(xiàn)了中國人連刑場都不會錯過跟風機會。
這次搶鹽風波大多是靠口口相傳而成的，當你走在大街上，發(fā)現(xiàn)便利店在排隊，一看，是都在搶鹽，這時候很多人就一擁而上，也搶起鹽來，最終可以讓全國的店鋪中的食鹽一夜之間都被搶完，令人觸目驚心。
消費心理三：不假思索
中國人消費往往是在于心血來潮，比如店鋪的導購員向顧客推薦衣服，就會夸顧客穿在身上怎么怎么漂亮，顧客一被夸，感覺一好就買了。
搶鹽事件也充分體現(xiàn)了這個問題，你有沒有想過，如果海水真的被核輻射了，那么你搶的那點鹽又能維持多久?如果海水不會被核輻射，那么中國政府會允許作為能量食品的其中之一：可以斷鹽么?所以只要仔細想一下未來就很容易判斷出10多塊的鹽根本不該買。
3.中國人普遍消費心理分析
(一)面子心理
中國的消費者有很強的面子情結(jié)，在面子心理的驅(qū)動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。
營銷人員可以利用消費者的這種面子心理，找到市場、獲取溢價、達成銷售。
腦白金就是利用了國人在送禮時的面子心理，在城市甚至是廣大農(nóng)村找到了市場;當年的TCL憑借在手機上鑲嵌寶石，在高端手機市場獲取了一席之地，從
而獲取了溢價收益;終端銷售中，店員往往通過夸獎消費者的眼光獨到，并且產(chǎn)品如何與消費者相配，讓消費者感覺大有臉面，從而達成銷售。
消費者的面子心理的表現(xiàn)形式多種多樣。
其中炫耀和攀比心理是其主要形式。
消費者炫耀心理，在消費商品上，多表現(xiàn)為產(chǎn)品帶給消費者的心理成分遠遠超過實用的成分。
正是這種炫耀心理，在中國目前并不富裕的情況下，創(chuàng)造了高端市場，同時利用炫耀心理，在國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏核心技術(shù)的情況下，有助于獲取市場，這一點在時尚商品上表現(xiàn)得尤為明顯。
為什么這樣說呢?女士都鐘愛手袋，一些非常有錢的女士為了炫耀其極強的支付能力，往往會買價值幾千甚至上萬的世界名牌手袋。
同時國內(nèi)的TCL和夏新手機，之前在缺乏核心技術(shù)的情況下，在與NOKIA和MOTO的競爭中，劣勢不是特別明顯，其中通過工業(yè)設(shè)計給手機時尚的外表造型就功不可沒。
因此，對消費者來說，炫耀重在擁有或者外表。
(二)從眾心理
從眾指個人的觀念與行為由于受群體的引導或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。
消費者在很多購買決策上，會表現(xiàn)出從眾傾向。
比如，購物時喜歡到人多的商店;在品牌選擇時，偏向那些市場占有率高的品牌;在選擇旅游點時，偏向熱點城市和熱點線路。
以上列舉的是從眾心理的外在表現(xiàn)，其實在實際工作中，我們還可以主動利用人們的從眾心理。
比如：現(xiàn)在超市中，業(yè)務(wù)員在產(chǎn)品陳列時故意留有空位，從而給人以該產(chǎn)品暢銷的印象;電腦賣場中，店員往往通過說某種價位以及某種配置今天已經(jīng)賣出了好多套，從而促使消費者盡快做出銷售決策;
在電視或互聯(lián)網(wǎng)上的鈴聲廣告，往往也多見最流行鈴聲推薦的字眼，最流行也就是目前最多人喜歡，這都是在主動的利用消費者的從眾心理。
其實消費者從眾的消費心理還體現(xiàn)在推崇權(quán)威。
消費者推崇權(quán)威的心理，在消費形態(tài)上，多表現(xiàn)為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。
這種對權(quán)威的推崇往往導致消費者對權(quán)威所消費產(chǎn)品無理由的選用，并且進而把消費對象人格化，從而達成產(chǎn)品的暢銷。
現(xiàn)實中，營銷對消費者推崇權(quán)威心理的利用，也比較多見。
比如，利用人們對名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言、做廣告;IT行業(yè)中，
軟件公司在成功案例中，都喜歡列舉一些大的知名公司的應(yīng)用;我國2008年舉行奧運會，很多企業(yè)都爭相要成為奧運會的合作伙伴。
一旦成為合作伙伴，其權(quán)威性大增。
在更大的范圍內(nèi)，很多企業(yè)都很期望得到所在行業(yè)協(xié)會的認可，或者引用專家等行業(yè)領(lǐng)袖對自己企業(yè)以及產(chǎn)品的正面評價。
(三)求廉心理
中國人經(jīng)常講“物美價廉”，其實，真正的物美價廉幾乎是不存在的，都是心理感覺的物美價廉。
消費者不僅想占便宜，還希望“獨占”，這給商家有可乘之機。
比如，女士在服裝市場購物，在消費者不還價就不買的威脅之下，商家經(jīng)常做出“妥協(xié)”：“今天剛開張，圖個吉利，按進貨價賣給你算了!”“這是最后一件，按清倉價賣給你!”“馬上要下班了，一分錢不賺賣給你!”
這些話隱含如下信息：只有你一人享受這樣的低價，便宜讓你一人獨占了。
面對如此情況，消費者鮮有不成交的。
除了獨占，另外消費者并不是想買便宜的商品而是想買占便宜的商品，這就是買贈和降價促銷的關(guān)鍵差別。
(四)怕悔心理
但是消費者在購買了便宜的商品時又產(chǎn)生了害怕后悔的心理。
每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。
按照盧泰宏先生提到的就是購后沖突，所謂購后沖突是指：消費者購買之后出現(xiàn)的懷疑、不安、后悔等不和諧的負面心理情緒，并引發(fā)不滿的行為。
通常貴重的耐用消費品引發(fā)的購后沖突會更嚴重，為此國美針對消費者的這個心理，說出了“買電器，到國美，花錢不后悔”，并作為國美店的店外銷售語。
進一步說在銷售的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。
同時你必須時常問你自己，當顧客在購買我的產(chǎn)品和服務(wù)的時候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感?
(五)攀比心理
消費者的攀比心理是基于消費者對自己所處的階層、身份以及地位的認同，從而選擇所在的階層人群為參照而表現(xiàn)出來的消費行為。
相比炫耀心理，消費者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。
檔案職稱論文【2】
文獻綜述
前言
本畢業(yè)論文的題目是《我國中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀分析》，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量不斷擴大，日益競爭的激烈要求我國中小企業(yè)在經(jīng)營中必須重視企業(yè)的財務(wù)管理。
在這種背景下，本文對我國中小企業(yè)財務(wù)管理存在問題以及解決措施的研究很具有
必要性。
本文的研究有著深刻的理論意義和重要的實踐意義。
從理論上考慮，本文研究的課題有助于指導我國中小企業(yè)財務(wù)管理的科學管理，為我國中小企業(yè)的發(fā)展尤其是財務(wù)管理方面積累豐富的經(jīng)驗。
從實踐意義考慮，此課題在研究過程中，以不同地區(qū)、不同性質(zhì)的企業(yè)為基本案例進行說明，對于指導我國中小企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展具有深刻的實踐意義。
本文在研究的過程中參考了大量的文獻，通過圖書、網(wǎng)絡(luò)等各種方法、手段來搜集資料，對本課題的研究有了更深刻的認知。
本文的研究目的主要是為了推動我國中小企業(yè)財務(wù)管理的進一步發(fā)展。
本文目前我國中小企業(yè)存在的問題以及問題產(chǎn)生的原因進行了探究，通過對這些問題的深刻分析給出了具體的解決措施，以此來推動我國中小企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展和完善。
正文
1. 國外研究現(xiàn)狀
第一個關(guān)于中小企業(yè)研究的學術(shù)性刊物是1952年在德國創(chuàng)刊的雜志Internationales Gewerbearchiv.Zeitschrift fur Klein und Mittlunternemen代表了中小企業(yè)研究工作的開端。
之后英國，美國，加拿大，法國和意大利等歐美國家陸續(xù)創(chuàng)刊了一系列專門登載中小企業(yè)研究文章的刊物。
1958—1961 年 Miller 和 Modigliani 經(jīng)過大量實證研究，提出了著名的 M- M定理[1]，奠定了現(xiàn)代公司財務(wù)管理理論的基礎(chǔ)。
美國企業(yè)在 20 世紀初期，對公司財務(wù)并不重視，企業(yè)在制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略時，只注重銷售和生產(chǎn)，到了 20 世紀 70 年代，由于經(jīng)濟危機的影響和沖擊，企業(yè)財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)日益暴露，尤以缺乏長期的財務(wù)戰(zhàn)略而給企業(yè)造成慘重的損失。
財務(wù)管理在如何有效地籌集資金、使用資金和分配資金方面顯示其不可替代性。
此后，美國企業(yè)開始重視財務(wù)制度和財務(wù)戰(zhàn)略，并形成了以“財務(wù)管理”為中心的企業(yè)管理模式，使公司獲得了飛躍的發(fā)展，國內(nèi)外很多學者在這一領(lǐng)域進行了研究。
Soltow在1965年對英格蘭小規(guī)模金屬制造企業(yè)和機械制造企業(yè)研究，最早解釋了為什么有的小企業(yè)能夠成長，這是一項在學術(shù)界有主要影響的工作。
Vatter1970年研究了大企業(yè)和小企業(yè)之間的關(guān)系及其演進后得出：大企業(yè)形成美國工業(yè)的壟斷核心，而“工業(yè)的剩余部分則散布在中小企業(yè)部門”的結(jié)論。
這些研究，被學術(shù)界認為是對中小企業(yè)的早期研究工作的一個部分。
國外在面向中小企業(yè)的社會服務(wù)體系和相關(guān)立法工作方面比較完善，如美國的《小企業(yè)法》和《小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新法》，韓國，日本的《中小企業(yè)基本法》等。
融資渠道和政策支持相對國內(nèi)也更加規(guī)范和靈活，因此也吸引了我國的很多中小企業(yè)去爭取海外上市。
2. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
中小企業(yè)財務(wù)管理問題方面，國內(nèi)很多學者如馬云鳳，易民斌(2007)在《中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)存問題原因透視》提到中小企業(yè)應(yīng)該從觀念上進行調(diào)整融合,在投資、融資及其他方面積極創(chuàng)新，從而進一步提升企業(yè)核心競爭力，不斷增強自身實力。
李麗娟、溫源(2007)在《提升中小企業(yè)財務(wù)管理水平的對策》講到建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，及時有效地解決財務(wù)管理中存在的問題，增強中小企業(yè)的競爭力，成為我國中小企業(yè)的首要任務(wù)。
于連軍(2010)學者認為我國大量中小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)管理還存在很多薄弱環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此中小企業(yè)要盡快針對這些薄弱環(huán)節(jié)制定解決對策，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
要加強中小企業(yè)財務(wù)管理首先必須先強化企業(yè)決策人的思想觀念，同時加強財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，強化內(nèi)部控制制度建設(shè)，加強財會隊伍建設(shè)，增強財會人員責任監(jiān)督意識。
財務(wù)管理在現(xiàn)代企業(yè)的管理系統(tǒng)中所具有的重要作用是每個企業(yè)領(lǐng)導者和企業(yè)財務(wù)人員所不能忽視的，所以企業(yè)要不斷提高，創(chuàng)新和完善財務(wù)管理體系，提高管理水平，從而來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
楊光(2005)學者認為中小企業(yè)由于自身的特點決定了其財務(wù)風險的特點，任何財務(wù)風險都有一個逐步呈現(xiàn)，不斷惡化的過程，應(yīng)對中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行跟蹤、監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)風險信號，
根據(jù)具體情況選擇適合的規(guī)避財務(wù)風險的方法，使企業(yè)走上良性發(fā)展的軌道，真正做強做大。
結(jié)論
中小企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小，抵御市場風險能力不強，同時財務(wù)制度不健全，財務(wù)管理水平落后，又受宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化和體制的影響等，這些使得我國中小企業(yè)普遍比較“短命”。
其中財務(wù)管理的問題尤為凸顯，制約和決定著中小企業(yè)發(fā)展，一些專家、學者對此問題提出了許多良好見解，政府及相關(guān)部門、包括企業(yè)本身也進行了許多努力，但中小企業(yè)財務(wù)管理落后的問題仍然沒有得到良好解決。
當前中小企業(yè)的財務(wù)管理普遍存在兩方面問題。
一是內(nèi)部控制薄弱，領(lǐng)導專權(quán)不受約束、財務(wù)控制執(zhí)行不力、基礎(chǔ)管理薄弱、財會人員素質(zhì)偏低等;二是在資金不足時融資困難，主要體現(xiàn)在融資成本高，風險大，造成中小企業(yè)信用等級低，這其中既有財務(wù)主體因素，也有財務(wù)客體因素。
作為中小企業(yè)的所有者和經(jīng)營者應(yīng)不能一味地強調(diào)政府的支持，而應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)，學習現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，規(guī)范經(jīng)營。
通過建立健全內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮財務(wù)管理預(yù)算和控制監(jiān)督的職能，構(gòu)建完善的財務(wù)會計制度，聘請高質(zhì)量的會計人員;建立有效的財務(wù)監(jiān)督體系，加強財務(wù)控制，提高資金利用水平;加強對會計信息的分析;穩(wěn)健理財，
避免盲目擴張或多元化經(jīng)營等措施手段的實施來不斷提高企業(yè)財務(wù)管理的水平，發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用。
所以，中小企業(yè)應(yīng)在政府已出臺和即將出臺的一系列有利政策基礎(chǔ)上，狠抓財務(wù)管理，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能和作用，從而在激烈的市場競爭中健康、穩(wěn)步發(fā)展，為社會做出更大的貢獻。
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