跨文化視闕下商務(wù)英語溝通能力的研究論文

　　摘要：從加強(qiáng)跨文化視角下商務(wù)英語溝通能力評(píng)價(jià)的重要性入手, 針對(duì)商務(wù)英語溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀, 探討在商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的策略及建議, 以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展, 培養(yǎng)出更多實(shí)用型、專業(yè)型人才。

　　關(guān)鍵詞：跨文化視角; 商務(wù)英語; 溝通能力; 評(píng)價(jià);

　　Abstract：Starting from the importance of strengthening the evaluation of business English communication ability from the perspective of cross-cultural perspective, this paper discusses the strategies and suggestions for the cultivation of intercultural communication competence in business English teaching to adapt to the economic and social development.

　　Keyword：Cross-cultural perspective; Business English; Communication skills; Evaluation;

　　1 跨文化視角下商務(wù)英語溝通能力評(píng)價(jià)研究概述

　　21世紀(jì), 中國(guó)走向更廣泛的國(guó)際合作, 眾多國(guó)際著名跨國(guó)集團(tuán)公司、金融機(jī)構(gòu)紛紛在國(guó)內(nèi)成立分支機(jī)構(gòu)。中國(guó)企業(yè)為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化需求, 在國(guó)外建立跨國(guó)公司, 聘用具有不同文化背景的外籍員工, 使得跨文化管理成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要問題, 跨文化溝通更成為亟待解決的重要問題。高等院校在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)跨文化商務(wù)英語溝通能力的培養(yǎng), 促進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)模式的優(yōu)化, 對(duì)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

　　溝通是商務(wù)活動(dòng)中的交流、洽談過程, 其效果要看個(gè)人綜合素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn), 其中駕馭語言能力、應(yīng)變能力、親和力、誠(chéng)信度是影響因素。商務(wù)溝通是一個(gè)多渠道、動(dòng)態(tài)的思想情感交互過程, 是商務(wù)活動(dòng)的重要構(gòu)成, 商務(wù)溝通能力是一門藝術(shù)和學(xué)問, 商務(wù)活動(dòng)中的溝通是否有效直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　跨文化溝通源于經(jīng)濟(jì)全球化, 具有不同文化背景的人們?cè)谡Z言交流、自我意識(shí)、衣著打扮、飲食習(xí)慣、人際關(guān)系、價(jià)值觀和行為規(guī)范上具有顯著差異�？缥幕�視角是以一種文化成員接受另一種文化成員的角度, 有效進(jìn)行不同文化群體的溝通和交流的過程�？缥幕�視角下的商務(wù)英語溝通能力評(píng)價(jià)是指在多元文化的商務(wù)環(huán)境下, 通過評(píng)價(jià)學(xué)生在實(shí)際商務(wù)交往活動(dòng)中, 深入了解對(duì)方文化根基, 嫻熟運(yùn)用英語語言工具與商業(yè)伙伴進(jìn)行有效溝通的能力、水平, 力求在商務(wù)活動(dòng)中相互理解, 促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在實(shí)際工作中, 如果跨文化溝通能力不足, 就會(huì)造成雙方交流上的困難和誤解, 甚至造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。跨文化視角下的英語溝通能力評(píng)價(jià)適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要, 指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用英語在金融、外貿(mào)、商務(wù)管理、商務(wù)翻譯等工作中無障礙理解和交流, 對(duì)于拓寬學(xué)生文化視野、培養(yǎng)學(xué)生高超的商務(wù)英語溝通技能, 促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升具有重要作用。

　　2 跨文化視角下商務(wù)英語溝通能力評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

　　第一, 對(duì)跨文化視角商務(wù)英語溝通能力評(píng)價(jià)的重要性認(rèn)識(shí)片面。部分高校缺乏全球化發(fā)展目光, 在教學(xué)理念的更新上進(jìn)度緩慢, 不能與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用新思想, 缺乏商務(wù)英語學(xué)科教學(xué)內(nèi)容與方式的更新和調(diào)整, 故步自封, 因循守舊;在教師培養(yǎng)上缺乏持久長(zhǎng)效、科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)體系;在資金及硬件培訓(xùn)上投入不足, 使得商務(wù)英語學(xué)習(xí)低效、枯燥。

　　第二, 沿襲傳統(tǒng)教育理念和手段, 課程設(shè)置不科學(xué)。目前部分高校商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)不合理, 沿用以教師為主導(dǎo)的體系, 難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;片面注重英語語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的灌輸, 忽略商務(wù)活動(dòng)中不同群眾的文化背景, 沿用陳舊的教材, 忽略人際溝通能力評(píng)價(jià)的重要性, 在實(shí)際教學(xué)中缺乏行之有效的教育手段和方法, 英語聽、說、讀、寫、譯的實(shí)踐應(yīng)用型訓(xùn)練不足, 課堂沒有有效的互動(dòng)和交流, 缺乏文化背景及商務(wù)語境的創(chuàng)設(shè), 不能將基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐技能有效整合, 難以科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生的英語溝通能力;不能以人為本, 難以因材施教, 教學(xué)中缺乏創(chuàng)新性、趣味性和有效性, 文化培養(yǎng)力度不足。教學(xué)中人才培養(yǎng)方案落后、不完善, 缺乏切實(shí)有效的文化培養(yǎng)體系, 忽視跨文化背景的教學(xué)與研究。

　　第三, 學(xué)生參與實(shí)踐機(jī)會(huì)較少, 評(píng)價(jià)體系不科學(xué)。教師在口語教學(xué)過程中難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)、合理的指導(dǎo)評(píng)價(jià)。由于在教學(xué)工作中虛擬英語商務(wù)交際的場(chǎng)景數(shù)量、規(guī)模和形式受到教學(xué)資源的限制, 使得學(xué)生的跨文化溝通能力僅限于消除語言交流障礙的層面上, 缺乏有效的課上監(jiān)督機(jī)制, 商務(wù)英語溝通評(píng)價(jià)機(jī)制難以高效、有效設(shè)立;部分學(xué)生英語基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、英語溝通交流能力較差、商務(wù)英語溝通技巧欠缺。

　　第四, 師資力量薄弱。商務(wù)英語是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的學(xué)科, 要求教師不僅要有扎實(shí)的商務(wù)英語基礎(chǔ)理論知識(shí), 還要具有一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn), 然而商務(wù)英語教師往往沒有外企或者海外工作經(jīng)驗(yàn), 教師本身對(duì)跨文化溝通能力教學(xué)能力認(rèn)識(shí)不足, 難以對(duì)學(xué)生給予語言融合的有效指導(dǎo)。

　　3 提升跨文化視角下商務(wù)英語溝通能力評(píng)價(jià)水平的應(yīng)用策略

　　第一, 優(yōu)化跨文化英語溝通能力教學(xué)模式, 提升英語能力評(píng)價(jià)水平。在商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)中以研究性學(xué)習(xí)為指導(dǎo), 采用虛擬項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法, 采用實(shí)踐教學(xué)法為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的商務(wù)英語溝通交流平臺(tái), 營(yíng)造國(guó)際商務(wù)語言環(huán)境和課堂氣氛, 重視英語國(guó)家歷史、地理、宗教、民俗等文化教學(xué), 促進(jìn)文化和語言的融合, 調(diào)整教學(xué)內(nèi)容及溝通平臺(tái), 提高學(xué)生在商務(wù)情境中人際溝通能力。

　　第二, 完善跨文化英語溝通能力評(píng)價(jià)體系。首先, 綜合運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)。管理者要認(rèn)真編制、預(yù)試、修訂評(píng)價(jià)工具, 依據(jù)科學(xué)的評(píng)價(jià)程序和方法, 針對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的具體評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容做出解決評(píng)價(jià)方向性的指導(dǎo), 加強(qiáng)事前診斷性評(píng)價(jià)、事中形成性評(píng)價(jià)和事后總結(jié)性評(píng)價(jià)的針對(duì)性, 充分發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)的作用。重點(diǎn)加強(qiáng)形成性評(píng)價(jià), 調(diào)節(jié)和完善教學(xué)活動(dòng), 形成學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標(biāo), 分析要點(diǎn)及層次關(guān)系, 實(shí)施測(cè)試改進(jìn), 完善教學(xué)過程。其次, 發(fā)揮評(píng)價(jià)教育功能, 強(qiáng)調(diào)學(xué)生自評(píng)。著眼于學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步, 以教學(xué)目標(biāo)體系為依據(jù), 重視學(xué)生自評(píng), 堅(jiān)持客觀性、整體性、指導(dǎo)性、科學(xué)性原則, 調(diào)動(dòng)師生的積極性, 提高教學(xué)質(zhì)量。最后, 教學(xué)實(shí)踐中突出學(xué)生的主體地位。英語專業(yè)學(xué)生要深入了解不同文化背景下, 各民族的風(fēng)俗習(xí)慣、交際方式, 始終以他人的文化標(biāo)準(zhǔn)來解釋和評(píng)價(jià)對(duì)方的行為, 在交往談判過程中對(duì)雙方使用的語言、文化知識(shí)做出恰當(dāng)?shù)睦斫夂头磻?yīng)。完善人才培養(yǎng)方案, 針對(duì)不同學(xué)生的學(xué)業(yè)水平、性格特點(diǎn), 采取分層教學(xué), 使用先進(jìn)的測(cè)量手段和統(tǒng)計(jì)方法, 采用不同的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)資料進(jìn)行客觀、科學(xué)的判斷, 激發(fā)處于不同學(xué)業(yè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)熱情, 開拓學(xué)生的思維模式, 培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)語言和協(xié)作能力。

　　第三, 提升教師跨文化英語溝通能力及評(píng)價(jià)水平。在商務(wù)英語溝通能力的跨文化培養(yǎng)中, 教師要準(zhǔn)確定位, 積極做好教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)者, 在情境模擬、角色扮演等中指導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生對(duì)多元文化的理解力。提升教師的數(shù)據(jù)分析處理能力、運(yùn)用科學(xué)評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)的能力, 借鑒和使用數(shù)據(jù)化資源開展教學(xué)組織, 提升教學(xué)跨文化商務(wù)英語溝通能力的評(píng)價(jià)水平。

　　4 結(jié)語

　　在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中, 要重視跨文化商務(wù)英語的溝通能力培養(yǎng), 完善英語溝通能力評(píng)價(jià)體系建設(shè), 綜合運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn), 發(fā)揮評(píng)價(jià)教育功能, 以人為本分層評(píng)價(jià), 培養(yǎng)一批熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)政策, 具有高素質(zhì)的、優(yōu)秀的復(fù)合商務(wù)英語人才。

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