- 相關(guān)推薦
通信市場營銷管理體系的構(gòu)建論文
通信市場營銷管理體系的構(gòu)建論文
摘要 高速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)也將通信產(chǎn)業(yè)的崛起和進步帶動起來了，現(xiàn)如今，通信工具幾乎在經(jīng)濟社會生活各個角落都有所遍及。
因此，怎樣提升自己產(chǎn)品所占的市場份額，使競爭力得以提升，成為通信企業(yè)急需解決的難題。
本文就通信市場的競爭現(xiàn)狀做了大致的論述，并提出了構(gòu)建通信市場營銷管理體系的對策，以期對我國通信市場的營銷管理提供可供參考的意見和建議。
關(guān)鍵詞 通信市場;營銷管理體系;構(gòu)建
1 通信市場的競爭特征
現(xiàn)如今，我國的各通信企業(yè)在市場營銷管理方面呈現(xiàn)出各行其道的態(tài)勢，短期行為過多，而欠缺統(tǒng)一長遠的規(guī)劃。
就整個市場狀況來看，我國的通信企業(yè)還未能將專業(yè)營銷的操作技能和知識予以真正掌握，在其對市場的行為和態(tài)度方面，通信企業(yè)尚且處在為完成短期目標而使用有獎銷售、公關(guān)、廣告等促銷形式的促銷導(dǎo)向階段，并沒有到達以市場營銷為導(dǎo)向的階段。
2 構(gòu)建通信市場的營銷管理體系
2.1 產(chǎn)品理念的創(chuàng)新
在日常的管理運營中，通信企業(yè)將滿足消費者對產(chǎn)品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產(chǎn)品已經(jīng)開始有了更高、更多的要求，假如通信企業(yè)要想使自身發(fā)展得更好，就必須樹立起嶄新的產(chǎn)品理念，建立起以消費者需求為導(dǎo)向的全新產(chǎn)品理念。
比如，聯(lián)通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業(yè)性服務(wù)，讓用戶有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應(yīng)對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產(chǎn)品得以提升并憑此來吸引消費者的注意力。
首先，通信企業(yè)需要提升產(chǎn)品自身質(zhì)量，只有使網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋率得到不斷的提升，使網(wǎng)絡(luò)信號得以不斷的優(yōu)化，從而為用戶提供越來越好的服務(wù)，才能使自身的市場份額增大;其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務(wù)，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂服務(wù)得以提升。
現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業(yè)務(wù)予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應(yīng)時代發(fā)展的需求。
2.2 完善分銷網(wǎng)絡(luò)
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)運營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設(shè)計產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補上。
除此之外，通信企業(yè)需對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的分布密度和數(shù)量進行適時、適當?shù)目刂啤?/p>
除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的各業(yè)務(wù)能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。
總而言之，在對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點在進行設(shè)計之時，通信企業(yè)應(yīng)把所有網(wǎng)點業(yè)務(wù)狀況進行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營網(wǎng)點上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。
另一方面，通信企業(yè)在進行營銷管理之時必須積極。
通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關(guān)系里進行的，運營商在開展這項工作之時應(yīng)同社會各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互運，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。
作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務(wù)網(wǎng)點彼此間的關(guān)系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協(xié)會以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門和組織將的關(guān)系處理好。
如此才能使通信企業(yè)美譽度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3 對多種營銷手段進行整合
作為通信企業(yè)要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務(wù)模式進行規(guī)范，用統(tǒng)一企業(yè)形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現(xiàn)與消費者間雙向的溝通，使企業(yè)變成一種標簽，最終實現(xiàn)長期營銷的目的。
因為通信企業(yè)所提供產(chǎn)品流通的渠道長以及市場需求大和市場范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合并和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業(yè)的通信產(chǎn)品。
通常狀況下，通信企業(yè)會通過樹立產(chǎn)品形象以及企業(yè)形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產(chǎn)品可以更加深入人心。
而在對主流業(yè)務(wù)進行促銷之時，就需要不斷的提高服務(wù)水準，使消費者可以感受到服務(wù)質(zhì)量以及誠意。
并在服務(wù)過程中做到如下幾方面：
1)加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務(wù)的時候，作為銷售人員必須熱情禮待;
2)服務(wù)規(guī)范化，按照服務(wù)規(guī)范的要求來進行作業(yè)，使服務(wù)的質(zhì)量得以提高;
3)作為服務(wù)人員還需使自己的銷售服務(wù)在效率方面不斷提高，以此確保服務(wù)及時和可靠。
3 通信市場在營銷管理體系方面需注意事項以及工作流程
營銷管理體系方面需注意如下幾方面：
1)在對市場營銷進行審計之時，需加強對環(huán)境、盈利能力、費用的審計，并使從投資知效果的審計得以實現(xiàn);
2)對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制;
3)提高培訓(xùn)，使營銷人員視野得以開闊，使營銷人員思路得以拓寬，使營銷人員素質(zhì)得以提高，從而適應(yīng)市場變化;
4)處理市場的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場信息進行處理的系統(tǒng)。
4 結(jié)論
要想使自身營銷管理體系能夠充分的發(fā)揮作用和功能，作為通信運營商首先需要做的便是對消費者需求和消費者所需服務(wù)以及市場有一個正確的定位，除此之外，還需對內(nèi)部加強管理，并確保營銷體系的完善性，根據(jù)本企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品特點，實行有針對性管理，這樣才能使企業(yè)開拓市場目的得以達到。
參考文獻
[1]何靜.論通信市場營銷管理體系的構(gòu)建[J].中小企業(yè)管理與科技，2010(33).
[2]鐘湘萍.淺談通信市場營銷管理體系的構(gòu)建[J].黑龍江科技信息，2011(28).
[3]王勇.如何建立和完善通信市場營銷管理體系[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(現(xiàn)代物業(yè)中旬刊)，2010，9(2).
[4]付小芝.淺論如何建立和完善通信市場營銷管理體系[J].城市建設(shè)理論研究(電子版)，2011(33).
【通信市場營銷管理體系的構(gòu)建論文】相關(guān)文章：
怎樣構(gòu)建企業(yè)技術(shù)管理體系論文10-09
電力企業(yè)崗位績效管理體系構(gòu)建論文10-08
煤炭企業(yè)全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建論文10-09
上市企業(yè)集團資金管理體系的構(gòu)建論文10-09
淺談安全生產(chǎn)之信息風險管理體系的構(gòu)建論文10-08
臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)實習量化管理體系的構(gòu)建與應(yīng)用論文10-08